电子供应链管理主要通过电子商务和供应链的整合来实现，整合的角度包括企业的整个组织流程，如产品的开发设计、采购和资源搜索、营销及客户服务、生产制造以及日常安排、物流供应、人力资源等。
企业要想在未来的市场竞争中取得胜利，必须实现电子供应链的管理，以满足具体的消费者需求，而电子商务正好可以满足企业组建供应链网络的需要。
具体来说，企业的电子供应链管理可以分为以下四个方面。
1.电子商务与企业战略的衔接
电子供应链管理下的企业战略是一种受消费者最终需求拉动的战略，企业必须满足消费者的个性化需求，提供个性化的服务，以赢得消费者的信赖，争取更多的客户。这就要求从企业价值链星群的核心组织开始，使得电子商务在每个组织成员的商务战略中发挥更大的核心作用。
具体来说，就是要求企业转变传统的思维观念，逐步采用先进的技术手段，充分利用电子商务的功能特性，实现企业经营方式的变革。
2.企业采购方式的变革
实施电子商务供应链管理，还要求企业对其采购方式进行变革。因此，采购部门必须通过电子商务的手段，与主要供应商建立有效的关系，以实现更大程度的成本节约。
电子商务供应链管理要求企业将电子采购技巧运用于采购实践，使得采购流程由内部自动化发展为外部供应链协同作业，这样可以很大程度提高企业的采购效率，节约大量成本。要想实现电子采购，企业必须首先关注电子网络的形成以及对于先进供应链管理技巧的运用，巩固其内部的采购行为，也就是统一规划、管理企业各个部门的采购行为，由采购部门来集中进行采购，此时由于企业的一次性采购量很大，将可以从供应商那里获得更多的价格优惠，从而在一定程度上降低采购成本。其次采购部门应该将采购行为推进到一个新的、技术要求更高的环境当中，它所处的价值链星群中的其他企业也应当应用更多基于网络的技巧，从而使得企业可以通过电子方式实现更多的传统采购活动，比如确定产品和服务、做出采购决策、下订单、接受订单和支付供应商等，但是在此之前企业需要对于供应商进行评估，然后将潜在供应商数目逐渐缩小，直到一个适合通过电子界面相联系的地步。采购部门应该确认每种商品的供应都能得到满足。
3.工程设计、生产规划、日程安排和生产加工系统的优化
在工程设计、生产规划、日程安排和生产加工领域，企业电子供应链管理的实施主要通过ERP（企业资源规划）系统来实现，ERP是一整套用来实现企业内部不同部门之间平衡的应用程序，它可以为企业的资源规划和生产加工创造最有利的条件。
通过实施ERP，可以帮助客户通过电子网络的方式直接访问最新的生产规划、日程安排和制造模块信息，这样企业就可以及时为客户解决疑难问题，并为供应商和消费者提供他们所需要的解决方案，从而能够更好地控制及改进生产处理流程，为客户带来更高的满意度。
此外，ERP还有助于企业提高自己进行工程设计和生产规划的能力，以及对于实际成本的进一步控制，从而改善企业的会计核算和财务管理能力。在ERP模式下，要求企业把注意力转向客户、供应商和商业伙伴，同时与多个企业部门和企业之间实行更加深入的合作，以改进供应链的流程步骤。在实施电子商务项目的过程中，企业必须对将要安装的应用程序按其重要性进行排序。这样做是为了避免忽视协同作业的重要性，因为协同作业过程中发现的瓶颈常常会限制网络的进一步发展。
ERP系统整合了所有后端的生产管理，如生产日程安排、账单和订货应用程序。电子商务系统和中间设备实现了ERP之间的连接，从而形成一个整合化的ERP网络系统。这个网络系统将把交易伙伴连接起来，最终增加整个网络的运营效率。
4.改善企业的销售和客户服务的能力
电子商务供应链管理要求对销售和服务进行变革，以彻底改变这些活动在人们心目中的定义。同时，企业还必须考虑到对最新技术的应用，以建立起以客户为中心的企业文化。
通过整合电子商务与供应链管理，将一些必要的信息与处理过程转移到网络上，能够有效地响应客户需求。在这个过程中，企业除了进行必要的网络硬件配置外，更为主要的是实现其销售人员的自动化管理。只有实现销售人员的自动化管理，才能使得企业有效地实施电子供应链管理，对客户和消费者数据、最为有价值的客户所要求的产品和服务细则，以及多个企业同时发出的联合采购数据进行有效的分析利用和不间断管理。
实现销售人员的自动化管理主要通过CRM（客户关系管理）系统来实现，利用CRM，可以帮助企业争取、培养和保留客户和消费者。此外，电子商务为企业和客户之间的互动提供了一种有效的手段。
电子商务对于供应链管理的影响如下。
（1）信息传递变为网状结构。通过电子商务的引入，供应链伙伴之间可以实现信息的共享，信息的传递由原来的线性结构变为网状结构，分销商可以方便地通过企业外网查看零售商的库存情况，从而制定购销计划，而不必根据零售商的订单来预测需求情况；制造商可以访问分销商甚至零售商的库存数据，了解更准确的需求信息，以合理的安排生产，有效地避免了由于多重预测所带来信息失真。客户的理性对策现象很多时候是基于主观的预测而产生的。通过网络，供应链下游成员也可以了解上游成员的生产能力和库存信息，有效缓解了客户的焦态，避免夸大订单所带来的波动。
（2）交易票证单据实现标准化与网上传输。电子数据交换是电子商务的一个重要组成部分，它是将商业或者行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者文档数据格式，借助网络技术，将企业之间的各种交易的票证单据按照统一的格式在网上传输，使得企业实现无纸化和计算机辅助订货，从而提高交易效率，降低成本。电子数据交换使得企业与伙伴间建立起更加紧密的合作关系，使得商业运转的各个环节更加协调一致，使得分散的业务更加统一、合理，从而使资金流动、库存、成本、服务持续获得改善。
（3）实现对消费者需求的即时反应。通过网上和消费者直接的信息交流，供应商可以有效地了解市场需求，对市场做出快速响应，满足顾客的个性化要求。近几年兴起的大规模定制就是优化供应链、提高客户反应能力的一种有意义的方式。电子商务的进一步发展，给定制业创造了良好的环境。
实践证明，采用电子商务可以使得企业获得更大的成功，如思科系统是世界上最大的电子商务商家，他的业务80%是通过网络来完成的，其主要业务就是提供网络连接系统，所采用的通过电子商务手段来满足客户个性化需求的战略使其在短短几年时间内便迅速晋升财富500强之首。
8.2.5电子商务供应链的提出和发展
电子商务供应链是供应链管理领域的一个新的概念，可以说它是供应链管理与电子商务相结合的产物。在全球化的电子商务环境下，国外的一些企业发现传统的供应链管理模式在一些方面已不能适应电子商务环境下对供应链的要求，于是提出了新的供应链管理模式——电子商务供应链管理。
电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统，如GM、Dell、Ford 等公司；另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案，如i2、Manugistics、AgileSoftware。
但不同的企业对于电子商务供应链的概念有着自己不同的理解，其重点也有所不同。i2公司提供的解决方案强调对全球价值链的管理，着重从整体上把握。
而其他一些公司则提供专门的电子商务供应链工具，如interBiz 公司提供一种神经技术代理，它能监控车间处理过程并将潜在的产品问题与主管人员及客户服务代表相交流。
8.2.6电子商务供应链管理的概念
物流、信息流、资金流在传统的供应链上一般是逐级传递的（见图84）。
这种逐级传递方式势必造成信息传递效率的降低和不准确性的增加，信息流传递的低效率进而导致物流不能低成本、高效率地流动。
电子商务供应链管理则通过Internet的通信手段大大改善信息传递的低效率和不准确性。
实线代表信息流，与传统供应链有明显不同；虚线代表资金流。
电子商务供应链信息流的传递方式除了信息的逐级传递以外，供应链上的各节点企业及最终顾客可以通过Internet进行交流；还有一个重要特征就是以核心企业为中心直接与核心企业进行信息交流。这样，信息传递的效率和准确性都大大提高，供应链上各企业就能及时地根据客户需求安排生产计划，调整库存策略。
电子商务供应链的资金流的传递方式与传统供应链有很大不同。通过Internet的电子支付方式，供应链上的企业之间可以通过银行实现快速的资金转账与结算。资金流的流动方向虽然仍沿着供应链依次向上游企业流动，但资金的流动速度及周转率将得到显着的提高，这将为企业创造价值。
电子商务供应链的基本物流传递方式与传统的供应链区别不大，但在电子商务供应链条件下出现了创新的物流管理方式——第三方物流。第三方物流公司大多由传统的运输公司或邮件投递公司转变而来，为供应链企业提供专门的物流服务，包括企业间的产品运输，向最终用户的商品递送，并通过Internet向客户及时提供运送中产品的信息。从以上比较可以看出，无论从信息流、资金流和物流来分析，电子商务供应链与传统供应链都有显着的区别和创新。因此，实施电子商务供应链战略就必须利用Internet手段在这三条流上全面改造传统的供应链，实现电子商务、同步作业和资源共享。
8.2.7电子商务供应链管理的特点和主要内容
总的来说，电子商务供应链管理具有以下一些特点：
（1）信息：Web 技术优化企业现有的供应链或构造新的供应链，尽可能地集成链上的所有要素的信息，包括一级供应商、二级供应商、一级分销商、二级分销商等。
（2）技术：在企业各个层面上改造IT系统以处理新的信息需求，将内部运转与外部环境集成一体，将后端应用如ERP等与客户终端如企业Web 站点相集成。
（3）运作：供应链上的相关企业利用Internet技术结成动态联盟，以提高供应链柔性和信息传递的效率。包括供应商管理的e 化、客户管理的e 化等。
（4）中间目标：以缩短客户响应时间、提高客户满意度以及削减供应链费用为目标。
（5）最终目标：最终将供应链转变为价值链。价值链就是要实现链上的每一环节都实现增值，剔除不增加价值的无效环节。企业作为价值链的一部分，集中精力于为顾客提供价值。
在传统的商业运作模式中，供应商把零部件或原材料推销给制造商，制造商把他们的产品推销给批发商，批发商又推销给零售商，零售商又推销给顾客。我们把这种商品的供应方式称为“推动式”的供应方式。在这种方式中，供应商、制造商、批发商和零售商只是注重于他们之间的讨价还价。如果他们推出的商品顾客不接受，那么他们之间的任何交易都不会给他们带来效益。而在电子商务环境下，制造商、批发商和零售商逐渐把原来的“推动式”供应方式转变为“拉动式”供应方式，以顾客为中心，为了满足顾客不断变化的需求，建造一个灵活、有效的供应链体系。这种体系，就是当今电子商务供应链管理的重要内容。
8.3供应链管理方法
供应链是一个复杂的系统，要想使其协调高效的运作并获得良好的运行绩效，必须找到有效的管理方法，SCM （供应链管理）就是在这种环境下提出的。
由于从不同角度对供应链管理进行研究，产生了快速反应、虚拟物流、连续补充等各类不同的定义，但不管从何种角度看，供应链管理的目标都是通过计划和控制有效管理供应链，实现企业的经营目标。
8.3.1供应链管理的概念
美国生产和库存控制协会（APICS）第九版字典中的供应链管理定义：“供应链管理是计划、组织和控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程，这些流程连接了从供应商到顾客的所有环节。供应链包含由企业内、外部各职能部门所形成的价值链。”美国生产和库存协会关于SCM （供应链管理）定义涵盖了从原材料供应商、制造商和分销商到最终用户的整个流程，供应链管理的基本特征是价值增值。
还有一种对于供应链管理的描述是极具代表性的：“制造商与它的供应商、分销商及客户，整个‘外延企业’中的所有环节，协同合作，为客户期望被满足并愿意为之付出的需求，提供产品和服务。这样一个多企业的组织，作为外延的企业，最大限度地利用共享资源（人员、流程、技术和性能评测）来取得协作运营，其结果是高质量、低成本，迅速投放市场并获得顾客满意的产品和服务。”
