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第42章 电子商务物流信息管理(6)

因此,一个两全其美的解决办法经协商而产生:一方面,宝洁授权在宝供仓库安装了宝洁AS400客户端程序,由宝供仓管员经过培训后直接操作宝洁系统,一天两班输单,当晚的单由夜班输单员完成,使宝洁管理人员一上班就在系统中看到最新库存数据;另一方面,宝供IT部开发数据导出程序,将宝洁系统进出仓数据自动导出到宝供系统中,使宝供仓管员也能够进入功能更加全面并且操作更加简便的宝供仓储系统查询仓储数据。

2001年与飞利浦EDI电子数据对接更加突出了信息系统对于优化企业业务流程的作用。当时宝供已经管理飞利浦全国十几个RDC 仓库,但订单处理流程还很原始,要由飞利浦物流部传真进出仓单据到仓库,仓库收到后手工抄到正式单据上,再发货,发完货要把发货清单再传真回给飞利浦物流部,飞利浦物流部再由专职输单员录入飞利浦自己系统中,为了完成每天的业务单据流转,飞利浦物流部配备了五部传真机,每天要处理大量传真单据。

为此宝供IT部和飞利浦IT部以及软件合作伙伴快步公司共同合作开展了宝供和飞利浦通过快步EDI数据交换平台进行数据交换的项目。新的流程是这样的:

(1)飞利浦订单数据直接由飞利浦系统自动发送到快步电子数据交换平台,由快步平台将数据自动分发到各仓库账号下。

(2)仓库自动定时拨号上快步平台收取新的订单数据并直接在仓库本地打印出订单,发货后宝供仓库输单员将运作结果录入宝供仓储系统,由宝供仓储系统定时将最新电子数据发送到快步平台。

(3)飞利浦系统定时到平台上取下宝供返回的运作数据导入自己系统中。

通过实行EDI对接,原来的飞利浦物流部面对宝供十几个仓库变成飞利浦物流部直接在自己系统里查看最新的订单运作结果。原来忙碌的传真机变成了电子数据交换万一出故障的后备手段,飞利浦物流部人员也因流程优化得到精简,另外飞利浦财务部也能够在业务运作一个小时内(宝供承诺的输单时间)在系统中看到发货信息,然后向客户开出发票收钱,而在实施EDI前,往往要到第二天才能做到。飞利浦家电在2001年成功实施EDI后,它的同门兄弟飞利浦照明也在2002年初与宝供实现EDI对接。

宝供另一个客户红牛,情况也和飞利浦类似,都是仓库全部由宝供管理,红牛物流部通过传真下发订单信息,但红牛自己没有信息系统。因此,宝供IT部在2001年根据红牛业务流程帮助红牛开发了电子下单系统,红牛物流部将每天各地销售部门的订单申请录入电子下单系统中,经过红牛物流总监、销售总监和财务总监的网上确认,将符合审批条件的订单通过电子订单系统自动发给宝供各仓库打单,宝供各仓库将运作结果录入宝供系统中并开放给客户查询。

2002年飞利浦照明为了更好地为其客户服务,开发了一个B2B 电子商务网站,接受客户网上下单。由于照明仓库和运输业务都是由宝供管理,因此订单的运输情况就要由宝供系统提供,宝供IT部和飞利浦IT部合作实现了双方系统B2B 对接,每天飞利浦照明数据通过加密方式与宝供网站进行电子交换,实现了双方基于信息技术的供应链紧密合作。2002年,宝供还帮助厦华电子实施仓库操作厦华DRP系统。

三、信息化解决方案及技术环境

(一)宝供客户对信息系统需求分类

目前宝供客户群大致可以分成两类,每类对宝供的系统的要求也有所不同。

(1)以宝洁、飞利浦为代表的大型外资企业和对宝供系统依赖程度较高的客户如红牛等,对宝供信息系统的要求是。

①系统安全可靠;

②系统能为客户提供个性化报表服务并支持仓库或运输的查询统计;

③系统数据及时、准确;

④部分客户如宝洁和飞利浦愿意开放自己系统与宝供系统电子对接,部分客户则不愿意;

(2)国内客户和中小型客户,如美晨、杭州松下、厦华电子等,对宝供信息系统要求是。

①欢迎宝供系统向客户开放查询统计功能,但以手工报表或客户自己系统为准;

②不具备和宝供系统对接能力或意愿。

根据客户不同需求,宝供实行与客户信息共享、与客户EDI对接、为客户开发订单管理系统、培训使用客户系统等不同的服务模式,以满足客户对信息系统的需求。

(二)宝供系统建设的总体特点

(1)基于信息的物流集成服务支持客户的供应链全过程整合,实现物流、资金流、信息流一体化管理,以信息流带动物流、资金流的发展;

(2)多层结构的软件技术及基于XML 标准文档格式使系统具有较强扩充性及适应性;

(3)先进性和实用性的良好平衡,实用性为先,先进技术要为实用性服务,系统操作简便;

(4)效率高:能够使生产率有较大提高;

(5)投资少:网络因需求而建设,设备够用就好,保证了投资的最大效益;

(6)模块化、个性化设计:由普遍性出发又照顾特殊性,容易升级;

(7)安全性能高:采用大型数据库作数据服务器,充分利用大型数据库的系统权限、数据权限和角色权限的三级安全体系,使用防火墙保证不被入侵,对密码形成管理体系,数据加密传输;

(8)操作方便:客户端采用Windows9x客户平台,全中文操作界面,人机界面良好,即使从未接触过电脑的运作人员,经过一两天的培训,即可上岗;

(9)一体化程度高:使运作的各个环节连成一个整体,减少了数据冗余,实现了数据共享;

(10)符合广泛使用和认可的各项技术标准;

(11)技术先进:引进Internet/Intranet思想,采用Browse/Service体系结构,根据TCP/IP的开放式网络标准,结合VPN等加密技术,安全可靠地进行数据交流。

(三)宝供系统技术环境

宝供集团的总公司和分公司基本建设好了内部的办公网(以太网),使用专线连接到因特网。物流信息管理系统的操作平台使用微软体系和红旗Linux 的部分产品,开发平台则同时使用了微软体系(ASP,VB)和SUN One 体系(Java,EJB)及中间件技术,服务器硬件是Compaq的小型服务器,WEB服务器是IIS 5.0,数据库服务器是MS SQL Server7.0。专线租用中国电信的128KB -DDN和光通的2MB -DDN,双工保证在出现故障下,也能保障网络通畅。

(四)EDI对接模式

过去EDI由于是采用专网,费用较昂贵,现在新的EDI系统利用现有的因特网或其他专用网实现了数据(订单、操作指令)的传送,并使用了虚拟专用网VPN(Virtual Private Network),保证了数据的安全可靠。系统检查订单是否符合要求;对订单进行格式处理;向仓储、运输部门通知发货;向财务部门提醒收款等。在整个过程电子数据只需要输入一次,大大减低了劳动强度,提高了管理的效率。

EDI系统需要根据客户的实际情况量身定做,在仓储和运输的运作中都有应用,目前包括三种模式:

①宝洁模式——客户有信息管理系统,宝供管理的仓库使用客户系统的客户端输单,同时数据传输到宝供的系统。这样宝供和客户同时拥有运作数据,双方可以对账。

②飞利浦模式——客户有自己的系统,把系统的数据导出后,根据不同客户需求,可以采用多种模式的数据交换方式,如FTP、VPN、B2B 等。通过转换平台传送到宝供,宝供依数据打印运作单并运作,运作完输入结果,再通过转换平台把结果返回客户,客户把数据导入系统。这是宝供目前运作上对客户支持最大、最先进的运作方式,即EDI方式。

此模式的物流信息电子数据交换流程大致如下(以此例详细说明EDI过程):一般由客户提供中转单、客户签收单、提货单以及送货单的电子数据。文件可以采用文本文件或XML 的格式。文件制作完成之后,把它放到一个指定的目录上去。宝供服务器上可以根据单的情况进行甄别处理。

电子数据交换可以采用宝供传输平台XDI,该平台采用VPDN通过因特网传送数据。VPDN是Virtual Private Dial Network的缩写,用户通过它可以使用本地电话网络的话费,实现长途的数据交换,适合于公司内部长途的通信。由于在两点之间数据是加密传输,所以用户得到了接近于私网的安全性,费用则远远低于私网。安装了该平台的客户端,作了必要的设置后,只要客户的机器通过DDN或定期拨号连接上因特网,该软件就会定时查看存放单据文件的目录,看看是否有需要传送的文件,当发现有新文件后,就会传送到宝供传输服务器的相应目录,并记录工作状态。

宝供传输服务器在收到这些单据文件后,会根据单据运作点的不同,把不同的单据组合成一个文件,再放到一个特定的目录之中,等待运作点来取数据。通过以上相同的工作,宝供传输服务器上的数据可以传送到宝供服务器上。

同样的,各个运作点上的机器作为宝供传输平台的客户端,作了必要的设置后,只要定期拨号连接上因特网,就会在宝供传输服务器的预定目录上取下来数据(单据),把这些单据打印出来,就可以马上进行运作了。如果数据需要宝供总部进行一些管理工作,或需要宝供系统对这些数据进行一般的验证和处理,运作点则可以安排从宝供的服务器上取下数据,方便总公司加强管理监督。

运作点根据运作的情况,再把实际情况通过本地机器的页面输入,如单号、产品代码和实收数多少。数据通过网络返回到宝供的数据库,宝供的系统再把返回的数据通过宝供传输平台传回去宝供传输的服务器的特定目录,而客户的机器上的宝供传输平台就会定时把单据的运作结果从这个目录取回去。系统要提供数据流程状态的查询,方便跟踪数据的状态,更好地实施管理。

2002年,根据电子商务的发展,宝供采取了新的对接方式——B2B方式:不再通过一个传输平台,直接在企业和企业之间通过互联网加密通信。由于客户大都有了电子商务网站,而电子商务网站可以方便地为客户处理单据电子化的问题,同时电子商务网站的安全设施比较完备,传输之前可以使用控件对信息进行公钥加密,传输之后解密,整个实现基于SunOne体系(EJB +XML)EJB1.0,加密采用PKI数字签名,为能够向客户提供跨平台、跨应用的综合解决方案打下基础,也为对接提供了更好的条件。

③红牛模式,客户没有系统,宝供需要编写客户下单部分的程序,并把数据输送到宝供,等于对客户进行了全面的IT系统服务。

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