为了保证供应链被顾客需求所驱动，增加需求信息的透明度、实现信息共享至关重要，这是解决供应链中牛鞭效应（bullwhip Effect）的最有效方法。供应链成员应用局部信息进行需求预测，并将结果传递给上游成员；供应链成员根据局部经济因素、局部约束或性能测量进行订单决策以及供应链成员感觉到供应的不确定性而夸大订单的行为，通常都会造成需求信息在供应链中被逐级放大的现象，这种牛鞭效应通常被认为是供应链无效率的最大原因之一。
在供应链体系中，供应链成员为实现信息集成，逐步将电子商务功能纳入物流管理体系，开始构筑供应链集成的基础。
（2）计划同步。计划同步是指产品导入、预测和补货计划的联合设计和执行。本质上，计划同步定义了应该应用共享信息做什么，它是供应链成员之间针对共享信息采取明确行动的双边协议。因此，供应链成员能够共享信息、协调订单履行计划、协作产生同步的补货计划、执行补货来满足相同的目标——最终顾客的需求。
计划同步是实现供应链“竞争一合作一协调”机制的基础，不仅有助于解决牛鞭效应的问题，而且能够形成一个协调、协同、和谐的供应链体系，提高供应链竞争优势。
（3）工作流协调。工作流协调是指供应链成员之间形成高效的自动化的工作流活动的调节过程。不仅定义了用共享信息“做什么”，而且定义了“怎么做”，从而在计划同步的基础上进一步实现了活动集成。例如，可以集成从制造商到供应商的采购活动，以便获得精度、时间和成本上的高效率。也可以集成涉及多个公司的产品开发活动以取得类似的效率。理想的情况是供应链成员能依赖技术解决方案，实现企业内部和企业之间的工作流程自动化。
Internet允许企业通过协调、集成和自动化关键商业流程，实现更进一步的协作。工作流协调包括采购、订单执行、工程变化、设计优化和资金交付等活动，结果将使供应链活动更具成本效益和时间效率。例如，Internet能够帮助管理复杂的采购流程，包括Ariba和Commerce One 在内的许多公司都提供了基于Web 的企业采购系统，将企业采购部门连接到Internet上一个实时动态的交易市场。
在工程变化领域，随着产品生命周期越来越短，管理产品的更新换代已经成为高科技企业面临的一个常规挑战。涉及换型的工程变化或许需要新的供应商、新的物料清单以及对现有零部件的新要求。像DELL和WebTB 等处在迅速变化市场中的公司，已经采用Agile Software 提供的基于Internet的解决方案来提高工程变化工作流的效率。
（4）新的商业模式。在实现供应链集成的基础上，进一步实现电子商务物流管理集成，不仅在效率上取得了增量式的改进，而且形成了一种新的商业模式。电子商务物流管理允许供应链成员重新定义物流，改变了各成员的作用和责任，从而改进了整个供应链的效率。供应链网络可以使多个企业联合开发新产品，追求大规模定制，渗透新的市场。
2.松散组合型集成策略
电子商务物流管理的松散组合型集成策略，就是利用供应链成员已有的电子商务平台和物流管理体系，根据需要在交易过程中组合成一个电子商务物流管理体系。松散组合型电子商务物流管理集成体系，构成了一个动态的、多功能的虚拟管理体系。
企业借助电子商务物流管理体系，使供应链成员和顾客可以查询交易信息和物流信息，这些信息由数据采集系统提供，并定时更新。组合后的集成体系还可以建立消费者的信息反馈平台，以便及时了解顾客意见，为企业管理决策提供参考。
（1）组合式集成体系对供应链的影响：以Internet为媒体，通过松散组合方式建立的电子商务物流管理体系，主要的服务对象是中、小型企业，它将生产企业或货主的物流需求信息及物流企业可以调配的车辆信息在网上发布后，供需双方签订物流服务协议，并在合作期间彼此开放各自的电子商务和物流管理体系，实现信息资源和物流资源的共享。集成后的电子商务物流管理体系成为供应链成员信息交流与合作的平台，它促进了供应链成员之间的深层次合作。
日本的电子商务和物流管理早已走在了世界前列，2001年日本的三大综合商社三井、住友和三菱更是联合构筑了国内第一大电子商务市场，谋求在未来物流业的发展中发挥主导作用。美国国家运输交易市场是一个电子化的运输市场，它为货主、第三方物流（Third‐Party Logistics，3PL）公司提供一个可以委托交易的网络。这些物流企业在创造自身竞争优势的同时，为合作伙伴搭建了一个可供集成的平台。
通过松散组合型集成策略构建的电子商务物流管理体系，在更大的范围内为供应链成员企业提供了一个开放的合作平台，它对供应链的影响主要体现在：①提供虚拟资源。Internet方便了信息的搜寻，传统供应链体系中那些需要单独处理的多种资源现在能够同时开发以满足专门的需要。例如，积压的库存、未开发的能力，甚至未满足的需求，都能组合成一个“虚拟资源”的二级市场。
通过二级市场的调节使供应和需求之间的不均衡达到最小化以及减少库存的积压和报废，为供应链成员创造新的价值。
②供应链动态重组。随着信息技术的发展，企业为了提高生产效率和物流水平，能够在组合式集成体系中重组产品物流，用信息代替库存、代替一些无效的物流。同时，企业也可以借助这个集成体系，选择新的合作伙伴，实现供应链业务流程的优化，提升企业的竞争优势。
（2）组合式集成体系的应用：欧美发达国家的物流配送业务大多数是在电子商务物流管理体系支持下完成的，不仅为物流企业创造了效益，而且为整个供应链创造了竞争优势。在欧美国家的物流配送实践中，依托于国情，体现出如下特点。
①配送中心种类繁多。根据性质和行业的不同，大致分为直属运输业的配送中心、批发业配送中心、零售业配送中心、汽车制造业配送中心及其交货代理服务业配送中心。
②配送中心硬件设施先进。配送中心大部分具备自动化的机械设备，采用自动控制系统，因而物流运转速度很快。
③配送方式和手段先进、科学。主要采用松散组合型集成策略，实现了电子商务物流管理集成。以芬兰Sesko公司为例。芬兰Sesko公司是垄断芬兰商品批发和零售市场的五大集团之一（在五大集团中，Sesko公司的市场占有率为29%，其中食品的市场占有率为40%）。它把芬兰分成了13个区域，按区域配置分店和设立仓库。直接经营的商店有800家，公司的地方仓库储存着400～2000种畅销商品。隶属于该公司的中央配送中心则保管有4.2万种商品，库存量为57万托盘。
芬兰Sesko公司与内部的零售店建立了耦合式集成体系，并以此为基础与供应商建立了组合式集成体系，供应商可以通过电子商务物流了解Sesko公司的销售情况，及时调整生产计划和生产节奏。Sesko公司的中央配送中心利用电子商务物流处理订货和交货的程序大致如下：①零售店（用户）应用电话或计算机向Sesko公司设在地方的分店提出订货要求；
②分店用计算机将用户的订货数量等信息发送至公司本部；
③订货数据经计算机中心处理以后，传输给地方仓库或中央仓库；
④地方或中央仓库按照得到的信息和指令分拣商品；
⑤用卡车从中央仓库向地区仓库发运货物；
⑥通过各地区仓库向各用户配送商品。
国际上许多着名的物流企业不同程度地应用了电子商务物流，如美国的联邦快递（Fedex），它根据客户规模大小提供不同的个性化解决方案，以服务的多样性和强大的市场伸缩性成为全球快递业的领跑者。
5.4.3电子商务物流管理集成模式
完整的电子商务物流管理应该实现商流、物流、信息流和资金流的集成，电子商务物流是在普通商务物流基础上发展起来的。因此，电子商务物流管理集成模式可以按照普通商务物流的模式分为自理集成模式、第三方物流集成模式和第四方物流集成模式三种。
1.自理集成模式
（1）ISP、ICP自理集成模式。
Lancioni 等人的调查表明，越来越多的企业将Internet引入供应链领域，借助电子商务来降低企业的运营成本。在电子商务环境下买卖双方的关系并未发生实质性的变化，依然以获取各自的利益最大化为前提，只是更加趋于双赢。电子商务物流管理所产生的影响改变了企业传统的订单——发票流程，转变为一种新的、更为多样化的订单——交易管理流程，集成化成为企业适应全球市场竞争的一种有效途径。
纵观国内外的Internet服务供应商（InternetService Provider，ISP）和Internet内容供应商（InternetContent Provider，ICP），它们在信息技术领域有着先天优势。组织商流、信息流和资金流得心应手，从这方面看，它们比传统的制造商、批发商和储运公司更具优势。但是由于从事的行业不同，在建立物流系统时，ISP、ICP企业往往考虑的是如何更多、更快地提供信息，如何保证网络安全，如何方便网络用户等问题。对于建立电子商务的在线平台后，整个物流系统如何高效、稳定运行，还要考虑配送体系的完善程度。
ISP和ICP可以寻求培育、扶持中小型具有发展潜质的物流服务供应商，与这些物流企业共同成长，逐步扩张自己的实力。另外，ISP和ICP只从事自己擅长的信息技术支持，专门为专业的物流公司提供信息服务，而不涉足诸如配送和车辆调度等物流的实质性层面。因此，ISP和ICP可以变为“第四方物流”企业，亦可实现其涉足物流领域的目的。ISP和ICP还可以将物流外包，让专业的物流公司即第三方物流企业行使实质性的配送工作。
（2）连锁经营的自理集成模式。
连锁经营，尤其是特许经营，作为一种商业模式，将整体资源和地域性运营结合起来，可以相对迅速地搭建起一个物理的物流网络。连锁经营商业在丰富的商品种类、详细的市场分析、有效的营销策略、快速的配送体系等方面具有得天独厚的资源优势。同时，电子商务的低成本、高度扩张性也符合连锁企业内在的发展要求，技术的先进性也能保证连锁经营商统一管理要求的实现。
连锁经营的自理集成模式主要有两种方式：
①控制物流，并为连锁经营企业获取信息流；
②控制信息流的企业通过特许经营开展物流服务，并发展和扩大其信息流。
连锁经营与电子商务虽然属于两个不同的领域，但是两者的结合却散发着无穷的魅力，实现了电子商务与连锁经营体系物流管理的有效集成。
（3）制造企业的自理集成模式。
生产制造企业由于拥有产品的物权且又处于供应链的中心，所以有权力也最有可能对电子商务与物流管理全过程实行有效的协调和集成。制造企业的自理集成模式成功的关键就在于快速高效的物流网络和系统以及物流与信息流的集成。生产制造企业的物流从确认订货开始，而确认订货是以收到货款为标志的。这样企业就可以先拿到客户的预付款和运费，实现成本和风险向客户的转移。同时，电子商务的应用，不仅有助于提高制造企业订货处理的效率，而且可以最大化地满足客户个性化的要求，客户将充分地享受物流、配送和其他服务。
以DELL 的直销流程为例，说明制造企业结合自身特点将电子商务与物流管理集成的模式。
因为物权属于生产制造商，所以相对而言物流服务企业处于从属地位。制造商是物流服务的需方，它在考虑是否自理物流的时候，要进行“服务／成本”的效益测算。企业在决定自理物流的时候，要考虑物流系统的功能以及资源整合与电子商务的集成。从企业竞争战略的优势考虑，自理物流要对分散于不同职能部门的物流服务功能进行统一管理。
2.第三方物流集成模式
将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法，此方式也称为代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。按照供应链理论，将不是自己核心业务的业务外包给从事该业务的专业公司去做，从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调和配合来完成。这样所形成的供应链具有最大的竞争力，是利用社会化的物流配送服务的最佳方式。
第三方物流集成模式已经成为适应电子商务发展的一种全新物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验。电子商务经营者成功的秘诀有两条。
第一，坚持将自己核心业务以外的业务外包出去；第二，一旦决定与第三方物流合作，就要加大投资与第三方物流建立长期合作的供应链关系，以求双赢。
如今，第三方物流已经成为适应电子商务发展的一种物流模式。这种集成模式的发展，来自电子商务成功的经验，并加快了物流一体化的发展进程。
