项目背景
张玲到商场工作被分到了家杂类商品卖场,第一次踏入商场的张玲对此感到很迷茫,但张玲从不甘心轻易失败,她决定要通过自己的不断努力学习来实现自己的目标。
项目分析
经过分析,张玲把家杂类商品销售这一工作的主要内容归纳如下:
1.销售前的准备工作
(1)认识家杂类商品及分类
(2)家杂类商品的展示效用
(3)准备销售用具与辅助用品
2.销售中的基本方法及技巧
(1)引导顾客产生购买兴趣
(2)增强顾客的购买兴趣
(3)刺激顾客购买欲望
(4)激发顾客购买行为
3.解释购买行动方案
(1)如何使用高效的销售技巧
(2)如何劝说顾客购买商品
项目要求
知识要求
① 能够描述家杂类商品的种类。
② 能够理解销售的方法和技巧。
③ 能够使用高效的销售技巧。
能力要求
① 能够陈列、展示家杂类商品。
② 能够引导顾客产生购买兴趣。
③ 能够使用相关的销售技巧来促进交易成交。
④ 能够根据销售过程中的模拟情景,提出应对措施。
情感要求
① 培养学生踏实肯干、吃苦耐劳、乐于钻研的工作精神。
② 培养学生的亲和力和人际交往能力。