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第42章 赞扬是门学问

【原文】

无有所将,无有所迎。

——《庄子·知北游》

【译文】

不要有所送,也不要有所迎。

【解读】

庄子认为,人容易失去自我,以为去迎合他人就可以得到自己想得到的东西,却将自我的尊严踩于脚下。其实仔细想来,这种迎合,有时候得不到满足,或者只是得到暂时的满足,但自身所失去的却远远超出想象。

所以有人说,高帽虽好,但一定要符合规格。赞扬招致荣誉心,荣誉心引发满足感,但是,当人们发现你言过其实时,常常因此认为他们自身受到了愚弄。所以宁愿不去恭维,也不可夸大其辞。特别在处理上下级关系的时候更要注意。

你在处理下级的关系时,如果你能使用溢美之词恰如其分地称赞一个人的工作或他的某一项优点、特长,那么,他对你的态度及对你的支持和崇敬会是过去的数十倍、数百倍。

一位工厂的厂长说:“如果工人得到你的尊重,并且是对他的某种能力表示的认可,他就很容易受到引导,他工作效率会大大提高,对你的崇敬之情自不必言了。”

“赞扬”分有不同的类别,是很有讲究的。上等的“赞扬”有几个主要特点:① 无论真假都令人乐于信服,② 不着痕迹,不动声色,使人浑然不觉;③ 气味芬芳宜人,远离点头哈腰;④ 富有新意,而非陈词滥调;⑤ 尺寸恰当,分量适中。

过分粗浅的称赞之词会毁坏了你的名声和品位。不论用传统的、还是用现代的交际眼光看,恭维都是一种很微妙的处世哲学。过分粗浅的溢美之词让别人认为你是个善于阿谀谄媚的人,缺乏思想和真本事,从而把你看扁。

那么,如何给上司戴好“高帽”呢?

(1)要有一颗真挚的心意和认真的态度

这是恭维别人首要的条件。台词会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,很容易被对方识破,令其产生不快的感觉。一味奉承,领导当时舒服,过后未必受用。

(2)溢美之词要坦诚得体,道中对方的长处

人总是喜欢奉承,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是不免会沾沾自喜,这是人性的弱点。换言之,一个人受到别人的夸赞,决不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。赞美的话语一定要真心诚意,言之有物,要让人乐于相信和接受,不能像把傻子说成天才一样的离谱。否则,虚情假意的赞美会被人认为是阿谀奉承,从而影响对你个人能力整体看法。

(3)不要像一个暴发户花钱那样,大手大脚到处乱扔高帽

对于不了解的人,最好先不要深谈。要等你找出他喜欢哪一种赞扬之后,才可进一步交谈。最重要的是,不要随便恭维别人,分清对象,因为有的人不吃这一套。

(4)说话要得体

高帽就是美丽的谎言,要既美丽又高雅。不能俗不可耐,既糟蹋自己,也让别人倒胃口;更不可过于白滥,毫无特色,不动脑子。一般说来,要赞美一个人,就必须迎合对方。因为赞美首先就是对别人的肯定,应该是与批评、反对和厌恶相对立的。如果把对赞美的理解只停留在这一水平上,可以说是不全面的,因而也不能把赞美称之为一门艺术。赞美需要技巧,单纯的迎合不一定能达到赞美的效果,相反,还可能被人理解为溜须拍马、阿谀奉承。

所以,恭维应掌握分寸,不要弄巧成拙。切记不合实际的评价是一种讽刺。违心地迎合、奉承则有损自己的人格。适度得体的恭维是在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要的基础上建立的。

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