有的老板很不会做生意，只让顾客隔着玻璃看货物，结果顾客因看不仔细，外加受不了气，很快就转身而去。
这是一种自断财路的做法，任何物品并不会看一看就坏了，这种物品几乎没有，所以可以放心大胆给人看。而且即使在看的过程中有所损坏，那也肯定是经顾客的手损坏的，他也只有照价赔偿，而你则什么都没损失。
许多书店开架阅览，就大大增加了营业量，耐心地让顾客看自己想看的东西，结果只会增加顾客想买下的念头。
因此，怎样接待顾客是营业额升降的一个重要因素，当然要大胆让顾客接近所需物品，即让顾客亲自去触摸，让顾客先试试。比如卖布的商人，首先让顾客直接以手触摸，接着将布料披在顾客的身上使其照着镜子观看，这样，就可以攻破顾客的第一道防线，即由完全拒绝到主动了解布料的质量。
顾客在你的好意指导下，当然不好意思将布料轻易退回来，只有一口气买下，心里才觉踏实，才“问心无愧”。
当服装店的女店员看到顾客以手触摸衣服时，便会对顾客说：“请不要客气，可以拿下来试穿。”食品店时常举行试饮、试食会，其他如化妆品专卖店举办试用会，汽车公司举办试车会等，都是同样的道理。触摸或试食可以让顾客对商品加深了解，在店员们的好意之下，难免会产生不买就对不起人的心理负担，结果，买卖总是在这种微妙的心理活动中成交。
因此，顾客接近货物实际上就是接近“掏钱”，因为与货物如此直接接触，以至于觉得货物本来就是属于自己的，加上导购小姐的周到服务和巧语劝说，不由你不掏钱。
有些人在无意中看到某公司正办电视机廉价大展销或以旧换新等，就产生购买电视机的念头，因此就去参观。可是一到店里，看到各种型号的电视机，经不住诱惑，就不惜高价买回一台品质更佳的电视机。我想，很多人都曾有过这种经验。假如心里老想：“如果能便宜一点，我一定买下。”可是当他们一旦决心买下时，就不去计较便宜与否了。有许多商店的老板惯于强卖，但他的顾客不反感，而且生意还很不错，这也可以说是一种强卖的心理战吧！
因此，不要担心损坏货物，更不能摆出一副拒人千里之外的面孔。所谓“闲人免入”，往往是自绝财路的表现。
