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第11章 细节决定成败

人类对细节的重要性的认识,不是今天才有的,而是从古代就有了,且中外皆同。

中国的儒家经典文献《尚书·旅獒》中记载:“不矜细行,终累大德。为山九仞,功亏一篑。”

中国道家的始祖老子在其《道德经》中说:“图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”“为之于未有,治之于未乱。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”

那么细节到底是什么呢?

其实,细节就是微小的事物和情节,能反映事物内在的联系和本质。

40年前,苏联宇航员加加林乘坐“东方1号”宇宙飞船进行了108分钟的太空遨游,成为世界上第一位进入太空的宇航员。加加林之所以能够在20多位宇航员中脱颖而出,起决定作用的就是一个偶然事件。原来,在确定人选的前一个星期,主设计师发现一个细节,在进入飞船前,只有加加林一个人脱了鞋子,只穿袜子进入座舱,而恰恰就是这个细节使得加加林一下子赢得了主设计师的好感,他认为这个27岁的青年是如此懂规矩,又是如此珍惜他为之倾注心血的飞船,于是,主设计师最后决定让加加林来执行这次飞行任务。

我们都知道,其实这是一件谁都可以做到的事情,但是在20多位宇航员中,只有加加林一个人想了并且做了,主设计师正是基于这样一个反映加加林对飞船珍惜爱护的细节,肯定了加加林,也成就了他人类历史上第一位进入太空的宇航员的荣誉。

密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句话来概括地描述他的成功原因时,他只说了“魔鬼在细节”这样的五个字。他反复强调,不管你的建筑设计方案如何恢宏大气,但是如果你对细节的把握不够到位,你的设计就不能成为一件好的作品。准确生动的细节可以成就一件伟大的作品,而疏忽细节则有可能毁掉一个宏伟的规划。

细节能够表现整体的完美,同样也能够影响和破坏整体的美感。《武汉晨报》有这样一则报道,某应届大学毕业生小陈由于简历的细节问题而使他在应聘时栽了跟头。

事情的经过是这样的:那天参加招聘会的早上,小陈不慎碰翻了水杯,将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场,小陈只将简历简单地晾了一下,便和其他东西一起,匆匆塞进了背包。

在招聘会现场,小陈看中了一家来自深圳的房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求,招聘人员先与应聘者简单地交谈,再收简历,被收简历的人将得到面试的机会。

轮到小陈时,招聘人员问了小陈三个问题后,真的向他要了简历。小陈受宠若惊地掏出简历,这时才发现,简历上不光有一大片水渍,而且放在包里一揉,再加上钥匙等东西的划痕,已经不成样子了。小陈努力将它弄平整,递了过去。但是,看着这份“伤痕累累”的简历,招聘人员的眉头一下子皱了起来。虽然最后还是收下了,但那份折皱的简历夹在一叠整齐干净的简历里,显得十分刺眼。

三天后,小陈参加了面试,表现非常活跃,无论是为虚拟的产品做口头推介,还是现场操作画图软件,他都表现得非常不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈,还即兴表演了一段小品,赢得了负责面试的主考官的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时,一位负责面试的女士对他说:“你是今天面试者中最出色的一个。”

然而,面试过去一周后,小陈依然没有得到回复。他急了,忍不住打电话向那位负责面试的女士询问情况。对方告诉他:“其实招聘负责人对你是很满意的,但你最后失败在了简历上。老总说,一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的。你应该知道,简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去,有失严谨。”

窥一斑而知全豹,一滴水可见太阳。细节相当于试纸,可以测出一个人的境界和素质。一举一动,一言一行,任何的细枝末节都可以成为命运的偏旁部首。这件事给了小陈深刻的教训,从此,他变得细心起来。他深切地感到,决定事情成败的,往往只是一个小小的细节。

简历既是进行自我营销的工具,也代表着个人的形象,所以,在应聘时一定要写好简历,不仅如此,更要保存好简历。

20—30岁要展示完美的自己其实很难,它需要完善每一个细节;但毁坏自己却很容易,只要一个细节没有注意到,就会带来难以挽回的影响。

英国的民间流传着这样一首歌谣:缺了一枚铁钉,掉了一只马掌。掉了一只马掌,失去一匹战马。失去一匹战马,损了一位将军。损了一位将军,丢了一次战斗。丢了一次战斗,输了一次战役。输了一次战役,毁了一个王朝。可见,不注意细节,无以成大事。

20世纪50年代,有一个国家决定组织一次军事演习。飞机刚刚离开地面就发生了剧烈的震动,然后一头栽到跑道上。随着一声巨响,映入人们眼帘的是支离破碎的飞机残骸和滚滚的浓烟。到底是什么造成了飞机失事呢?事后调查才发现,竟然是飞行员衣服上的一颗纽扣。就在飞机起飞的一刹那,飞行员衣服上的一颗纽扣掉到了仪器当中,仪器自身不能正常运行,同时也影响了其他部件的运转,最后导致机毁人亡的惨剧。

细节是如此的重要,那么,我们怎样才能做到注意细节呢?

首先要细目,就是要学会多用眼睛认真地观察事物,不能什么事情都转眼而过。眼睛是人类心灵的窗口,帮助我们把周边事物的表象收集到大脑中并储存起来。其次要细心,细心能够让人知道自己经常在哪里犯错,每天检查和反省自己是否又犯了类似的错误,如果有,就立即改正,同时,还会对看到的东西好好分析,去伪存真,去粗取精。凡事都三思而后行,把成功的、好的经验总结起来,运用到自己的学习、生活和工作中,这样,才能尽可能地确保一切万无一失。

细节是成功的基石。米开朗琪罗说:“在艺术的境界里,细节就是上帝。”哈维·费尔斯通也说过:“成功是细节之子。”李斯也说过:“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深。”

一个人如果想成功,做人做事就必须注意细节,因为细节决定成败!

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