第四节 物流信息采集与存储案例分析——综合性仓储物流企业信息的采集与存储（以亘古WMS为例）
一、亘古WMS概述
（一）WMS的概念体系
仓储管理系统（Warehouse Management System，WMS）是进行库存商品管理和处理的业务操作系统。WMS可以帮助企业实现本地单个仓库的精细化管理；也可帮助制造企业、物流企业、连锁企业在全国范围内、异地多点实现仓库管理。从具体适用范围上看，它可以对商品存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可以与客服中心建立数据接口，使客户通过互联网实现远程商品管理，还可以与企业的ERP系统实现无缝连接。
（二）建设WMS的目的
1.增加储存设备的利用率
通过建设WMS，可以有效提高仓储作业效率与储存设备利用率。将储位管理作业自动化，使资源使用得以最佳化，降低运行成本。
2. 增加库存周转率及减少人力成本
增加库存周转率并降低人力成本，能使资源使用得以标准化及最佳化。
3. 增强库存控管能力及减少作业成本
借助计划库存管理功能，能够更精确地掌握供应配合，降低安全库存需求。通过标准化作业流程提高效率、缩短作业人员教育训练时间，降低操作错误率。
4. 增加客户和厂商满意度及忠诚度
弹性化的系统不但能缩短仓储作业时间，提供多元化的存货管理方式，并能针对每个客户或厂商的不同要求，做好商品存货管理。
5. 增加企业价值
随着产品生命周期的缩短，客户所要求的是更短的前置时间、优质的服务及价值链良好的互动关系。整个价值链附加价值的提升与差异化，才能巩固企业在竞争激烈的市场竞争中屹立不倒。
（三）国内外WMS运用情况分析
WMS是在20世纪70年代中期问世的，此后发展迅速。它源于传统的进销存库存管理系统，在此基础上拓展并增加了各种新型功能。据美国WMS专家J.M.Hill介绍，目前全球WMS供应商有近375家。目前WMS在国内外的应用情况大致可以总结为以下几点。
1.用户日益增多，大中小型企业各占一定比例
据调查，一方面因为适当实施WMS，使用者能将生产力提高20%30%，库存准确率超过99%，劳动成本节约达到25%甚至更多；另一方面WMS价格普遍下跌。因此效益的不断上升和价格的下降使其用户从大型企业向中小型企业发展，促使其用户日益增多。
2. 未来市场需求前景良好
根据客户的调查显示，已经实施了专业WMS的企业占18%，准备实施WMS的企业占到64%左右。同时，与其他软件相比较，准备实施专业WMS的企业所占比重最多，这也进一步说明了WMS良好的市场前景。
3. 实施满意度仅为40%
根据Arthur Anderson咨询公司最近的一份调查显示，40%的仓储管理系统购买商对WMS在企业的运作表示满意。换句话说，也就是60%的仓储管理系统购买商对实施的效果并不满意。
二、亘古WMS简介
（一）亘古WMS的特点
亘古WMS是基于对仓储管理流程的充分理解并优化仓储流程而产生的管理系统。它一改原有仓储软件记账式管理为仓储账务管理过程控制管理和仓储实物管理过程控制管理，它结合现代条形码、射频识别技术，极大地提高了实物管理过程的可控制性和可查性。
亘古WMS和其他的系统对比，具有如下的特点。
1.实现了货权管理与实物管理的分离管理
亘古WMS在多年来实践的基础上，从仓储企业货权管理与实物管理之间在彼此关联的同时又存在着许多的差异点出发，对仓储管理工作做出了进一步专业化细分，提出并成功实现了货权管理与实物分离管理模式。
货权管理以仓储客户为管理对象，负责仓储物资货权的管理，定位为服务客户的窗口，以客户为关注焦点，着力提供更优质、更便捷的业务受理服务。货权管理的职责包括存货办理、提货办理、货权转账、账务管理。
实物管理则以生产厂家的产品为管理对象，负责仓储实物管理工作，专注于如何保证物资验收的质清、量准；物资发放的准确、及时；仓储物资的保质、安全；合理有效地利用有限的仓储空间提升物资的仓储、吞吐能力。实物管理的职责包括物资接运、实物验收、实物保养、实物盘点、实物加工、实物包装、实物配送、实物出库、现场管理、车辆管理等仓储物资管理的全过程。
货权与实物分离管理共享数据、动态跟踪、实时对比、及时纠错；货权与实物分离管理、相辅相成，服务于一个仓储管理体系，使仓储管理更专业，更科学。
2. 过程控制管理的管理思想
亘古WMS突破了传统的仓储物流企业仓储管理系统记账式管理模式。它将关注的重点放在了仓储生产过程的控制和管理上，将系统运行由传统书面文件（业务单据）推动模式，转化成生产作业推动模式。促使企业方在过程化管理的基础之上，获取最基础的原始业务数据，完成对仓储生产全过程及业务管理全过程的严密控制和管理。
3. 先进的识别技术
精细化、过程化的管理必须建筑在先进的识别技术基础之上。此处所谓识别技术，并非指某种单一的识别手段比如条形码识别，而是一整套完整的为实现精细化、过程化的管理服务的识别技术和思想，包括对业务方式，业务过程、业务对象及参与生产作业的设备、人员、物资的识别。
4. 实时自动的数据采集
当前仓储企业生产现场普遍使用电子秤等计量仪器计量，亘古WMS同时为计量数据自动获取提供了解决方案：系统可以方便地将移动工作平台的PC机与电子秤等计量仪器互联，通过互联，移动工作平台PC机直接自动、同步、精确地获取计量仪器的计量数据，从而免去了人工转录数据的差错风险，确保了数据的准确性。同时条形码及RFID技术的引入和使用也提供了货物标识信息自动采集的技术手段。
5. 无线仓储管理系统
亘古WMS利用基于现代无线通信技术手段将射频技术、条形码技术和无线计算机网络技术相结合，集成了先进的软硬件系统，将重点放在了数据发生的现场，从根本上保证了实际操作、物流状态和后台数据库三方面随时随地准确统一，同时进一步提高了作业效率，真正实现仓储物流的科学管理。
6.严密的防伪功能
系统通过客户样单图形验证手段、纸质提单与电子加密提单，以及二代身份证识别相结合的技术手段作为保证货主货物安全的第一道屏障，再结合条形码识别技术及对提货车辆的跟踪和管理，让客户仓储货物的安全得到更好的保障。
7. 有效的纠错、防错功能
仓库业务一经系统受理，便以内部作业指令形式通过网络同步发送至各作业点，在整个执行过程中操作人员必须严格遵照指令进行操作，系统也将实时地对将作业过程中获取的实际作业信息与作业指令进行对比监控。若实际作业信息与指令作业出现冲突，系统根据预先设定业务管理规则，针对不同情况进行示警和拦截并记录所有异常状态。系统将仓储生产管理全过程产生的异常状态实时详细记录，专供仓库相关管理人员随时调阅处理。
8. 多层次物资监控跟踪功能
系统运用条形码、射频识别技术，实时跟踪实物到最小单位、最精确的物理位置（库区、库房、货位、垛位、层序）。在发货过程中，系统会自动将每磅（件）收发货重量进行对比并提示，为准确发货计量提供监控保证。
实行科学的库区、库房、货位、垛位管理（物资垛位图示管理），合理有效地利用有限的仓储空间，提升物资的仓储、吞吐能力，为实现数字化仓储生产调度奠定了坚实的基础。
盘库是发现库存物资差错或灭失的最有效的手段，运用系统跟踪监测功能，对库存物资实施实时动态盘点，并形成与系统结存数据比对的差异报告，为储存物资提供安全保障。
系统同时支持银行、电子交易平台对专管物资实行总金额、总量控制的监管管理模式。
9. 全面的信息采集与统计分析
亘古WMS基于对仓储企业生产活动过程控制管理，弥补了传统管理系统无法实时采集业务过程数据的缺点。系统对仓储管理过程的控制管理、账务管理过程、实物管理过程产生的所有数据、信息都被系统及时准确地记录，为企业管理决策积累了大量真实的、细节化的、全面化的企业生产活动的第一手数据。
10. 先进的信息安全技术
亘古WMS采用了先进的网络设备，利用高科技的IP安全产品，集成日志采集器、数据库、大容量存储、日志分析、审计、报表等功能部件，能同时支持NetStream、NetFlow、CFlow、Syslog、Windows WMI、ODBC等国内外主流日志采集方式的安全管理中心，可对近百家主流厂商的IT产品进行统一安全信息与事件管理，能实时、全面地了解全网安全状况。对来自于网络、安全、操作系统、数据库、存储等设施的安全信息与事件进行分析，关联和聚类常见的安全问题，过滤重复信息，发现隐藏的安全问题，使管理员能够轻松了解突发事件的起因、发生位置、被攻击设备和端口，并支持预先制定的策略，做出快速的响应，保障网络安全，保证整个仓储数据的安全。
11. 科学的仓储数字化生产调度系统
仓储数字化生产调度系统是一套运行在亘古WMS基础之上的，充分利用整个WMS中的数据，进行科学、合理、高效调度仓储生产的系统。
仓储数字化生产调度系统能根据当时各个作业点的现场情况、繁忙程度和工作环境，针对每个客户的要求计算出最佳的作业点，并配合使用视频监控系统和广播系统，保证整个仓库的作业紧张、有序、高效进行。
仓储数字化生产调度系统使整个仓库的作业点得到合理的安排，使每台设备的能力得到最大限度的发挥，能最大限度地提高仓库单位时间内的作业量。
（二）亘古WMS功能结构
亘古WMS从操作业务上来划分，包括接运管理、货权管理、实物管理、信息管理、加工管理等。
亘古WMS由接运管理、货权管理、实物管理、信息管理、加工管理等各个子系统组成，业务系统主要采用C/S结构进行设计，采取数据集中式管理。WMS的功能描述如下。
1.接运管理
接运管理主要完成整个仓库到达物资接收和过轨物资发出、接收物资移交、车皮装卸。
2. 货权管理
货权管理完成仓库代管物资货权账务管理功能。主要包括以下六点功能：
（1）入库管理
完成入库货权凭据生成、上账及返单确认。
（2）出库管理
完成出库业务受理，实发检查，货权下账及费用结算、出门手续办理。
（3）原库划转
办理货主之间物资调拨手续，完成货权转移。
（4）账务管理
完成货权账页管理及货权调整功能。
（5）统计查询
完成货权系统数据查询。
（6）统计报表
完成货权系统统计报表。
3. 实物管理
完成实物入库、保管保养及盘点跟踪的管理功能。主要包括以下五点功能。
（1）实物验收
完成入库物资现场外观质量及数量的验收操作，并提交货权。
（2）实物发出
完成实物出库及跟踪的管理功能。
（3）保管保养
完成库存实物管理功能。
（4）实物盘点
完成实物循环盘点、抽查盘点及全面盘点作业。
（5）实物跟踪
完成实物管理中对实物进行追踪查询功能。
4. 信息管理
全面管理系统基础信息、系统运行参数、商业规则及操作权限，包括客户管理、基础信息管理、权限管理和操作员管理。
5. 加工管理
加工管理主要包括来料加工、仓储加工、加工台账、成品入库、成品管理、成品出库、加工退料及设备管理等功能。
6.辅助管理
（1）IC卡管理
完成系统IC卡注册、使用等基础管理。
（2）条码管理
完成系统物资识别号的统一分配、管理及条形码制作。
（3）车辆管理
管理库区内车辆进出。
（4）人事管理
管理仓库内工作人员的调度、分配、绩效考核、薪资奖惩等。
7. 系统管理
系统维护主要包括对系统数据的维护及操作日志的管理。
（三）亘古WMS的网络结构
为满足仓储条码管理的需要，使仓储物资管理具有实时、准确等特点，亘古WMS的网络连接拓扑结构。
其中，服务器在网络中心集中管理，内部网络采用有线和无线相结合的方式进行连接，外网信息发布及仓储物资信息查询通过防火墙访问Web服务器。
三、亘古WMS的运用与实践
重庆亘古计算机开发公司凭借多年WMS条形码系统的开发和实施经验和专业的咨询和软件实施服务团队，与以成都大西南铁路储运有限公司、重庆巨龙储运有限公司等知名的仓储物流业企业结成长期的战略合作伙伴，是亘古WMS软件在仓储物流行业的又一典型案例，多方本着互惠互利的原则，为共同促进民族产业发展而携手前进。
（一）企业背景
成都大西南铁路有限公司始建于2005年，是一家集仓储、加工、运输、包装、配送、仓储信息化服务于一体的综合性仓储物流企业，主营建筑物资的仓储、加工、配送业务。现已有各地生产厂家及经销商200余家入驻该司建材市场经营。2005年该公司物资吞吐量达40余万吨，2006年全年物资吞吐量近60万吨，2007年全年物资吞吐量达80余万吨，2008年完成物资吞吐量120余万吨，截至2009年6月30日完成物资吞吐量近104万吨，物资库存超过7万吨，培育形成了成都市较具规模的建筑钢材市场。
为了能规范仓储物资管理，提高仓储管理工作效率，该公司于2006年选择了亘古WMS仓储物资管理系统来控制整个仓储生产过程，以使企业向柔性化和管理精细化方向发展，提高了其应对市场的实时性和灵活性。
（二）企业需求分析
1.条形码批次/唯一化管理
该公司仓储物资管理系统采用条形码按批次和唯一化管理的混合模式，对于便于唯一化管理的物资采用条形码唯一化管理，单位实物对应一张条形码来管理。
2. 出入库管理
能按设定的工作流程快速完成物资的入库、出库操作。要求能进行各种查询分析，提供各种报表。在入库时，按编码规则生成并打印物资条形码，完成对物资条形码的粘贴，同时需要相关部门完成相关操作（如出、入库单据的制作，收货验收单的填报等）。出库时，根据相应部门流转过来的单据（如出库单等），系统能自动生成相应的出库单，并能指导操作员到相应的货位去完成出库。
3. 仓库盘点管理
要求新系统能够在盘点管理上尽量减少人工工作量，提高工作效率和盘点及时、准确率。
4. 作业量提取
对每个作业工人和吊装设备按其具体作业量进行核算，精确仓库成本核算。
5. 工作提醒
由于某些业务单据处理的不及时往往会造成整个业务链停滞不前，所以在系统中应该增加工作提醒功能，按预先设定的工作流程，业务单据流转到某一用户处，在该用户登录到系统时，系统自动弹出待处理业务提醒，用户根据提醒即可顺利完成业务处理。
6.车辆/车皮管理
对来仓库提货或者送货的汽车和专用线的车皮进行IC卡管理，实现车辆/车皮调配的优化。
7. 仓容报警
对仓库库容进行实时监控，对达到库容上限的仓库给予警示。
8. 客户货权实时查询
要求能开通客户端，满足客户对货权的实时动态查询需求。
9. 数字化调度
物资仓储调度等信息能及时采集、自动处理和统一发布，达到最优化的仓储调度管理和设备运行。
（三）运用亘古WMS后的管理模式
运用亘古WMS后，成都大西南铁路有限公司的管理流程。
1.入库流程
①送货人持货主、经销商的送货单到业务受理处办理通过WMS生成的收货验收单。
②送货人持收货验收单到门卫刷卡，调度人员通过数字调度系统调配最佳收货方案，指定收货作业点。
③送货员将实物运送到调度员分配的作业点，等待理货员验收。
④理货员核对纸质收货验收单和电子收货验收单进行验收，按照调度中心指令，将验收后的物资堆码在指定的货位、垛位。
⑤理货员验收完毕后将收货验收单返回到业务受理处，业务受理员复核收货验收单信息后，通过WMS生成客户存货单，并将存货单返还客户。
2. 出库流程
①提货人持货主所开提货票据到业务受理处进行防伪检查，业务受理通过WMS生成发货单。
②提货人持发货单到门卫处刷车卡，调度人员通过数字调度系统调配最佳发货作业点。
③提货人将车辆开到调度人员分配的作业点等待装货。
④理货员核对纸质提单与电子提单，按照调度中心指令，到指定的物资货位、垛位发货。
⑤装货完毕后，提货人持发货单到业务受理处结算实际发货数量、装车费用，打印出门证。
（四）运用亘古WMS后的效果分析
①该公司实施亘古WMS系统管理后，有力地规范各部门的业务操作，提高各部门之间的协作，彻底解决了公司货权管理与实物管理混乱的问题。
②所有业务单据均是在系统中处理和流转，减少纸质单据的管理，逐步实现无纸化办公。
③亘古WMS中引入OA中的“待办事宜提示”，有效进行工作提醒，解决业务处理不及时的问题。
④通过引进亘古WMS，公司差错率由引入前的0.32%降低到现在的0.03%，保证了该公司的运行效率。
⑤在使用亘古WMS后，该公司的客户满意度由以前的52%提升到现在的94%，大大提升了公司竞争力及对外形象。
⑥使用亘古WMS后，仓库的全年物资吞吐量由2006年60万吨提升到2009年的200万吨，为该公司的发展奠定了坚实的基础。
亘古WMS的成功实施为该公司信息化注入了新的活力，同时与ERP系统的有效集成，大大提高该公司从采购、库存、生产、销售到财务管理的有效协同，真正在企业搭建了一个统一集成的管理平台，使公司的信息化建设又迈向了一个更高的台阶。
四、应用效果小结
随着亘古WMS的成功应用，WMS为大西南铁路有限公司的仓储管理提供了最佳货物仓储处理手段。通过WMS对有关数据进行采集和处理，一方面实现了货权管理与实物管理分离，消除了管理中的重复管理和交错管理，大大提高了仓库的利用率，可以说为仓储管理带来革命性的创新。另一方面代替原来人工记录信息的操作，避免了由于重复、烦琐的人工操作所造成的信息错录，减少人工核对环节，提高了工作效率，保障了信息采集的准确性，使之能准确、及时地采集到过程信息，极大地提高了生产作业效率和管理水平。
亘古WMS的使用进一步提高了大西南铁路有限公司生产经营管理水平和用户满意度，并最终提升了大西南铁路有限公司整体竞争力，创造了以1万平方米的仓库面积，静态储量7万吨，实现月近20万吨的物资吞吐量的奇迹。
