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第15章 执行力体现责任心做一点胜过说十句(3)

在这里,我们之所以用“假定”这个词,是因为制订了附有“及时检查”项目的执行计划,并不能让你一劳永逸,它还不是万全之策,也不能保证你一定能够高效执行。因为执行过程中潜伏着许多不确定因素,它们都可能阻碍你不折不扣地按计划执行任务。有时甚至还会迫使你改变预定的整个工作流程。对于这一点,你必须加以警惕。当然,这也更加说明了“及时跟进检查工作”的重要性和必要性。

要想通过“跟进检查”知道自己是否在做正确的事情,是否在正确地做事,首先必须知道自己该做的是什么,要做多少,还有在特定时间内的进度。否则,执行计划中的检查内容再详细,也不过是一张纸而已。

瓦德在他的公司里被公认为是最优秀的经理。当有人问他的工作秘诀时,瓦德说:“我没有秘诀。我使用标准的方法去工作、去管理员工,但是我坚持用正确的检查标尺定期检查我的工作。检查的尺度和分寸很重要,它可以成就一项工作,也可以毁灭一个人。隆特尔的故事可以告诉我们这个道理。

“隆特尔掌管埃克隆工厂,他过去每天都打电话给我,因为他的前任老板要求有一个这样的反馈。隆特尔是一个很出色的管理者。我知道作为一名出色管理者的上司,我要做的不应要求下属一天打一个电话,这会影响他的主动性。于是我告诉他,我相信他的判断,只是希望他每个星期一打电话给我,作一个10分钟的工作报告。事实证明,我这样做是非常正确的,上个星期我又任命隆特尔为一个委员会的主席,负责推荐我们工厂里要购买的设备。虽然我必须在6个月之内完成推荐报告,但我很清楚隆特尔的能力,所以我只要求他一个月给我一份一页纸的情况报告。如果我有问题,我会与他联系。我很了解他,我确信我这么做是正确的。”

在工作中,要想让“跟进检查”出效果,必须具备以下几个必要条件。只有满足了这几个条件,你为“及时跟进检查工作”所付出的汗水,才会真正有所回报。

条件一:你必须准确地说出,你想要自己的执行有什么样的改善。

条件二:你的执行力的改变,必须能影响工作的后果。

条件三:面对工作中的问题,要深度参与,也就是带着“思考”寻求解决方法。

条件四:针对自己执行中的问题,进行充分的了解。

条件五:明晰自己确实需要改善的地方。

条件六:你必须了解,应对自己的行为负责。

条件七:对管理者而言,你必须也做到你对下属所提出的要求。

条件八:执行通过改进产生出好成果后,要学会“奖励”自己,以强化既有的表现。

条件九:了解什么样的做法,会使你的改善行为失效。以下这些行为对你的执行行为的改善没有任何好处:

①没有针对特定点进行了解,只了解了一些笼统的问题;

②将重点放在态度上,而不是表现上;

③假设自己已了解问题的症结;

④假设自己知道怎样做可以解决问题;

⑤不做第二次跟进检查,以确保改善后的行为是正确的。

跟进检查是确保任务有效执行的最根本保证,只有及时跟进检查自己的工作进度,才能把任务执行到底。跟进检查不仅有利于任务的完成,还能发现自己在执行过程中的漏洞和问题,使自己的执行能力得以提高。

所以每一个优秀的和想要成为优秀的员工都有必要把这种优良的工作态度养成一种习惯,事事检查,时时检查,力争把工作中的任何一件事都做到百无一漏,万无一失。

6.全力以赴地执行任务

7岁的鲍比放学回到家,发现妈妈不在家,门锁上了,鲍比很发愁,因为他没有钥匙。等了几分钟,妈妈还没有回来,鲍比便试着打开门旁边的窗户。由于里边反锁着,无论鲍比怎么用力也打不开。

于是鲍比又绕到房子的后面,试图打开厨房的后门,但仍然失败了。沮丧的鲍比一屁股坐在门前的台阶上。这时,邻居家的杰威尔老先生走了过来,问:“小伙子,怎么了?”鲍比说:“哦,妈妈出去了,我想尽所有的办法也进不去。”杰威尔老先生说:“不,你没有想尽办法,至少你没有请求我的帮助。”说着他摊开右手,上面放着鲍比的母亲出去前留下的钥匙。

事情就是这么简单,当你为低劣的工作能力发愁不已时,当你被低绩效所左右时,不防静心自省,用上述问题反问一下自己:“你想尽所有的办法了吗?”“你真的全力以赴了吗?”很多时候你会做出肯定的回答,但实际上你并没有做到想尽办法、全力以赴。当然,你的低绩效也不会因为你的消极沮丧而有所改观,只有真正想尽办法改善绩效,全力以赴执行任务,你才有可能跻身于公司的金牌员工之列。职场上没有一个高效员工不是全力以赴的。美国航空公司的艾德在谈到全力以赴的重要性时说:“立定心志,全力以赴,就能赋予我们源源不断的能力。无论遇上什么状况——疾病、贫穷或灾难,都不能使我们将目光转离终点。如果你的奋斗终点是高效执行,不屈不挠、全力以赴的精神,一定会让你越来越接近这个工作境界。”

对一个人而言,“全力以赴”到底意味着什么?对这一问题没有统一的答案,因为“全力以赴”的意义针对不同对象有着不同的诠释。

对于马拉松选手而言,它是“感觉体力用尽之后,再多支撑10公里路”。

对于拳击手而言,它是“从地上一再爬起来,爬起来的次数总比被击倒的次数多一次”。

对于士兵而言,它是“不管山头上有多少敌军火力,先把它攻下来再说”。

对于传教士而言,它是“向习以为常的舒适环境道别,转而造福别人的生命”。

那么,对于员工而言,它意味着什么呢?那就是自动自发,竭尽一切努力,让周围每一个人都看到你强大的执行力和骄人的成绩。

你可能仍然会觉得这是一个笼统的概念,实际上,从许多事情上都可以看出你全力以赴的程度,比如你用于工作的时间,你为提升执行能力所付出的努力,你为服务同事所作的个人牺牲作等。优秀员工在工作中均时刻提醒自己要全力以赴。因为他们知道即使是一名具有卓越执行力的员工,如果不竭尽全力地投入,总有一天他的执行力会慢慢减弱,直至消失。对于一名业绩平平的员工,如果放任自己的惰性,不全力以赴,高效执行的工作境界永远是可望而不可即的。在工作的推进过程中,任何员工都不得不面对这样一个事实:无数的工作障碍和壁垒像一座座不可逾越的山峰,阻碍着任务的执行。在这种情况下,唯有全力以赴才能突破阻碍,高效率地完成任务。

休斯·查姆斯在担任美国“国家收银机公司”销售经理期间,曾面临着一种最为尴尬的情况:该公司的财政发生了困难。这件事被在外负责推销的人员知道了,他们因此失去了工作的热忱,销售量开始下跌。到后来,情况极为严重,销售部门不得不召集全体销售员开一次大会,在全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。查姆斯先生主持了这次会议。

首先,他请手下业绩最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后,每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉:商业不景气,奖金减少,人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等。当第五个销售员开始列举使他无法正常完成销售配额的种种困难情况时,查姆斯先生突然跳到一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后,他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”最后,他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要求这名工友把他的皮鞋擦亮,而他就站在桌上不动。

在场的销售员都吓呆了,他们有些人以为查姆斯先生发疯了,他们开始窃窃私语。这时,那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子,然后又擦另一只鞋子,他不慌不忙地擦着,表现出第一流的擦鞋技巧。

皮鞋擦亮之后,查姆斯先生给了小工友一笔钱,然后发表他的演说。

“我希望你们每个人,”他说,“好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多,尽管公司每周补贴他5美元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入,既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他的前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。现在我问你们一个问题,那个白人小男孩拉不到更多的生意是谁的错?是他的错还是顾客的错?”

那些推销员不约而同地大声说:“当然,是那个小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前,这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

同样又传来如雷般的回答:“当然是我们的错!”

“我很高兴,你们能坦率承认你们的错误。”查姆斯继续说,“我现在要告诉你们,你们的错误在于,你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言,这影响了你们的工作热忱,因此,你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区,并保证在以后30天内,每人卖出5台收银机,那么,本公司就不会发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗?”

大家都说愿意。在接下来的工作中,什么商业不景气,奖金缺乏等,种种借口均消失殆尽。所有人的心目中只有一个尽力擦皮鞋的黑人小男孩的身影,这个身影不断激励着他们,每当遇到困难,他们就会先检查自己的行动,看看自己是否已经全力以赴,结果,每个员工似乎都成为商场上的一名强兵,工作成绩都出人意料的好。

难怪有人说过这样的一句话:“全力以赴乃是逆境的克星,因为它让你咬紧牙关坚持下去,无论被击倒多少次,它总能支持你再爬起来。所以,只要你的工作目标已经确立,你就必须全力以赴。”

全力以赴可以让你把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,全力以赴可以调动你全部的智力,帮你从旧事中找出新方法,全力以赴可以为你抓住机遇,扩大你发挥才能的空间,以满足心中高效执行的愿望。

米开朗基罗30岁的时候,当时的教皇米利安二世要求他在梵蒂冈一座没人注意的小教堂的顶棚上,画一幅耶稣十二门徒的画像。这是一项十分具有挑战性的工作,对于热衷于雕刻、久不再执笔的米开朗基罗来说更是如此。他很明白这是一些艺术界劲敌故意把他推到教皇面前做这件费力不讨好的差事。若推辞,教皇以后可能就再也不会用他;若接受,他可能因交不出像样的成果而名誉扫地。

但令他的艺术劲敌们万万没想到的是,米开朗基罗迫于这样的形势,再加上教皇的再三敦促,他决定接受这个挑战。后来发生的一切都出乎那些狡猾的艺术劲敌们所料。艺术在米开朗基罗眼中是一项比生命还重要的事,他从不允许自己有哪怕一丝敷衍应付的想法出现。在“不做则已,要做就要全力以赴”的做事原则的支持下,他在高架平台上整整画了4年,他没有简单地把耶稣十二门徒的画像画在顶棚上,而是做了一幅包含描述上帝创造世界的九大景象和包括400多位人物的旷世名作。

全力以赴的工作精神是米开朗基罗取得卓越艺术成就的根基。他的全力以赴的工作精神不仅让教皇深受感动,也震撼了整个艺术界。

一项任务能否有效执行的关键,就在于你是否全力以赴地去做了。很多看似不可战胜的困难,不可穿越的障碍,在全力以赴的工作精神面前都会显得软弱不堪。所以,提高执行力的关键在于把握执行的核心,而全力以赴的工作精神正是突破这一核心的关键点。

7.立即行动,亲自行动

作为一名员工,必须牢牢把握的是:立即去执行你应该执行的事,不要让拖沓、迟延成为职业生涯中的拦路虎。

很多员工在处理问题时,第一反应是迟疑和犹豫,结果往往错过了妥善解决问题的最好时机。由此产生的拖沓是一种恶习,相对于其他不良的工作习惯,它更能损坏和降低一个人的办事能力。所以,在工作中,每个员工都应该极力避免拖沓的习惯。

“拖沓”是前进道路上最大的障碍,它会毫不留情地窃取你的时间、机会、品质、能力和自由。所以,在做任何一件工作时,如果你发现自己有拖沓的倾向,那么,无论事情如何难办,你都应该立即打起十二分的精神,立即动手去做。只有这样才能避免拖沓。

“立刻去做!”是优秀员工的座右铭。在职场上,有拖沓恶习的人,往往都是弱者,往往不能有所作为,更别提出人头地了。把手头上的事情搁置不顾,留待日后解决,不仅白白耗费了时间和精力,还会牵连到以后的工作,这样一来,你的工作结果往往不尽人意。你也会因此陷入一个不能自拔的泥潭。

威廉·詹姆斯说:“灵感嘱托每一次闪烁和启示,都让它们像气体一样溜掉而毫无踪迹,这比丧失机遇还要糟糕,因为它在无形中阻断了激情喷发的正常渠道。如此一来,人类将无法聚起一股坚定而快速应变的力量以对付生活的突变。”

要想养成立即行动的习惯就必须改变拖沓的恶习,下面给大家介绍几种具体实用的方法。

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