（四）培育优秀团队
现代医院学科发展正越来越呈现出团队化的趋势。而一个学科本身就是天然的有形团队，有自己的目标、定位，共同价值观，共同的发展战略，共同的规范规则，共同的处事方式，共同的思想见解，共同的价值观凝聚了学科力量。要努力营造一种进取、创新、和谐、有力的学科环境和团结、协作、关爱、支持的文化氛围，在每位成员追求个体发展的前提下，通过凝聚、激励、约束、导向、融合、辐射作用来强化团队精神，培育优秀团队。
（五）形成服务品牌
服务是一个永恒的主题。随着“做顾客没有想到，但却是最需要的服务”就是优质服务，“有选择的服务，有差别的服务，复合型的服务和连续性服务”就是竞争力的服务的服务理念的不断推出，医院的服务观念正在发生变化，如何形成服务品牌就成了不断探索的命题。卫生部“三好一满意”活动，提出改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”的具体要求，需要努力做好。但服务品牌的形成，需要针对学科特征来打造，其个性化特征就是具有鲜明服务特征的特色服务，为社会大众感受得到，并广泛认可的优势技术和服务，是科室的客观标志，科室的服务品牌才能成为品牌。因此，要从文化观上统一和强化认识，促使医务人员形成一种自觉、自愿和自发的行动，并形成一种规范化的服务习惯，才能形成服务品牌。
三、医务工作者行为
“为了谁”，“依靠谁”。是医院文化建设中带有根本性、基础性的重大原则问题，体现着医院文化的价值，决定着医院文化的性质。文化建设的根本就是体现“以人为本”。一切为了人，一切依靠人，人是发展的根本目的、根本动力。医务工作者的精神风貌和医院管理水平，体现了医院未来的发展趋势。要使医院文化理念真正成为各级管理人员和医务工作者的信奉理念和行为准则，必须注重医务工作者共同接受和参与的过程价值。
（一）激发医务人员的参与意识
培育医务人员的核心价值观，调整规范医务人员的行为，逐步使医务人员与医院结成价值共同体、情感共同体、责任共同体、利益共同体，其出发点和落脚点全在医务人员身上。而行为的出现则需要过程，通常遵循“理解—认可—承诺—行动—习惯”的渐进过程。因此，要让医务人员懂得什么是医院文化，为什么要开展医院文化。通过文化理念的倡导宣传，让医务人员理解医院文化的目的，让医务人员参与到文化建设的过程中“认可”和“承诺”。医务人员认同了文化理念，就可化作自觉行动，遵循文化理念的内涵行事，久而久之必将成为医务人员的行为习惯。
（二）充分尊重医务人员的参与过程
一是在总结、提炼医院文化理念、医院精神和核心价值观时广泛征求医务人员的意见，认真梳理和归纳医务人员的认识、看法、观点、意见、建议，通过提炼升华的过程达成共识，趋于“共融”。二是在设计文化产品时充分发挥医务人员在“创意、采集、制作、传播”过程中的主观能动性，集思广益、集众人之力，让医院的性质、宗旨、使命、核心价值、文化战略、愿景目标、道德准则、行为理念、制度规范、服务理念、管理法则、品牌标示等文化要素处处展现。三是在营造文化建设氛围时，让医务工作者置身其中，通过看得见、听得到、摸得着的文化要素的情境渲染、熏陶医务工作者的文化认同。如某医院的做法如下，“在全院征集院歌、院徽、院训、格言警句”等，在总结医院辉煌历史，继承悠久文化，广泛征集意见和建设的基础上，经过院内外专家归纳、总结，确立了内涵丰富、主题向上、与时俱进的“医院文化”，谱写了激昂的院歌，设计了庄严的院徽，提炼了和谐、创新、超越的医院精神，提出了“关爱、恪职、求精”的院训，确立了“忠于职守、诚信待人、严格自律、努力创新”的品格导向，明确了立足本地，面向全省，走向全国的发展定位，制定了用10年的时间建成国内一流的现代化医院的战略目标。从而统一了职工的思想和行为，引导了医院整体的价值取向和行为导向，唤起了医务人员的集体荣誉感和自豪感。
（三）提升医务人员的参与热情
文化其实体现在一个人如何对待他人、对待自己，如何对待自己所处的自然环境。是人们“行为的共同方式”。要把医院文化的理念、精神、价值观转化为自觉行动和内在要求，关键在医务人员的参与热情。一要强化绩效考核，把医院文化建设作为医务工作者考核的重要内容，与医院管理工作同部署、同检查、同考核、同奖罚。二要建立薪酬激励机制，让医院建设中的先进人物得到实实在在的实惠，感受到医院文化建设所带来的好处。三要拓宽医务人员的参与渠道，多渠道、多手段为医务人员搭建文化建设平台，同时充分利用各种文化载体来吸引医务人员参与，提高积极参与的热情。
四、榜样的示范作用
上行下效，榜样的力量是无穷的，榜样的精神是取之不尽、用之不竭的力量源泉。古人云：“以人为镜，可以明得失。”榜样的示范效应犹如悬挂在我们面前的一面镜子，时刻检验着人们的行为。用榜样的示范行为启迪医务工作者的心灵，是医院行为文化建设的重要方面。
（一）先哲圣贤的示范效应
中华医学源远流长，五千年中华医学史留下的许许多多的医药圣贤，受到一代又一代人的尊崇。如：燧人氏钻木取火，炮生为熟，令人无腹疾；伏羲氏河图研八卦，为医道圣祖；神农氏尝百草，始有医药；黄帝与岐伯潜研医药，编成《黄帝内经》；伊尹制汤液，成就中医药特色；扁鹊为史载医家第一人；华佗创练五禽戏，研制麻沸散；张仲景奠定中医辨证论治体系；费长房悬壶济世；董奉治病，杏林春暖；皇甫谧著《针灸甲乙经》；孙思邈著《千金药方》和《千金翼方》等。一代代圣哲先贤数千年与疾病进行斗争的过程中，造就了中华光辉灿烂的医学文化，其勇于探索的精神，整体辨证的思维，以人为本的思想，医乃仁术的理念，大医精诚的境界，治病的观念支撑起了伟大的中华医药。先贤圣哲“德医双馨”的仁心仁术，为我们提供了丰富的营养，树立了光辉的榜样。
（二）近代大医家的榜样力量
“医乃仁术”“大医精诚”“救死扶伤”是耸立在医务工作者面前的三座丰碑。近百年来，涌现出了许多医术精良、医德高尚、诚实可信、谦恭和蔼的名医，大医启迪了医务工作者的心灵，发挥了榜样的作用。如毫不利己，专门利人的国际共产主义战士白求恩；杰出的国际主义白衣战士马海德；无私奉献，乐在其中的张孝骞；高尚和有益于人民的人吴英恺；抗癌领域的巨臂汤钊猷；坚守道德情操的华益慰；仁心、仁爱、仁术并重的秦泗河；仁德济世的吴孟超等。这些鲜活的人物，鲜活的事迹，就是医务人员的行为的标尺。医院要在医院文化建设中学习、宣传、传承。通过学习、宣传、传承大医的风范，催生圣洁的力量源泉，产生永久不息的精神力量。
