第一节面试
面试是通过考官和应聘者面对面的交谈，来了解应试者各方面素质的一种方法。面试具有双向互动、获取信息全面、内容灵活等特点，几乎是招聘和选拔过程中必用的一种测评方法。面试是成功就业的关键环节，顺利通过了面试也就等于应聘成功了一半。
一、面试前的准备
古人讲有备无患，现代人说“机遇只垂青有准备的人”。在面试前尤其需要仔细准备，内容包括以下两个方面：
(一)面试材料的准备
在面试之前，要尽可能多地搜集有关招聘单位的详细资料，如单位性质、主要职能、人员结构、知识层次、规模和效益等，做到心中有数，并对面试时间、面试地点、面试的具体安排以及面试人的情况等进行全面了解，所获得的信息应准确真实。
面试前应聘者准备的材料主要包括：
1.求职材料准备
求职材料包括个人简历、求职信、毕业生就业推荐表、各种证书等。
2.其他材料
除个人简历和求职信以外，为了加深用人单位对自己的印象，有时需要提供进一步的其他材料，主要包括本人在大学期间所获得的各类荣誉证书以及成果证明材料等等。其他材料的使用方法，要根据求职的方式而有所不同。如果面见招聘者或亲自上门去推荐自己，材料可以准备充分一些，凡能反映自己各方面能力的材料尽可能带齐全，而且最好带原件。若采取寄送自荐材料的方式，则应选择最具代表性的材料，而且要根据各单位的不同情况有针对性地取舍，并且最好寄复印件，便于邮寄，以免遗失。
除上述几种需要自己准备的材料外，别忘了附上学校的推荐表，若有老师或亲友的推荐信当然更好。
此外，要适当回顾一下自己的个人简历中的相关信息，使之烂熟于心，以免面试中的回答与简历信息出现不一致。要充分考虑面试中可能提出的问题，做好预案。应聘者还应该比照自己的能力与用人单位工作的要求是否相符，分析自己曾经做过的工作中所学得的相关技能，尽量使自己的能力与工作要求相适应，让面试人了解你是应聘职位的最佳人选的理由。
(二)面试的装束打扮
第一印象的好坏，往往会影响你面试的效果，甚至会使你失去一次理想的就业机会。因此，在准备面谈时，你必须事先多花一些时间去思考如何包装自己，努力在穿着打扮和精神面貌两方面给对方留下良好的第一印象。大学生的经济条件有限，只要着装与自己的整个面貌协调、合体，相信就会达到预期的效果。
T(Time)指服饰打扮必须根据时间来决定。这里的时间是个广义的概念，既指时令、季节，又指具体月日或星期几，也可具体到一日内的白天、黑夜、钟点。
P(Place)指地点、场所、位置、职位，即服饰打扮应与所处的场合相协调。
O(Object)指目的、目标、对象，按照你希望给对方留下一个什么样的印象的目标，有目标地来选择服饰。在对方眼里，你的服饰不仅代表你自己的形象，也代表用人单位的形象。
具体来说，装束打扮应注意以下几个方面：
1.男生装束打扮注意事项
(1)注意头发修整，如果稍嫌过长，应修剪一下。
(2)西装和皮鞋的颜色以协调、庄重为原则。
(3)穿长裤并熨烫笔挺为好。
(4)衬衫以白色比较适宜。
(5)尽量选择颜色明亮的领带，给人以明朗、良好的印象，夹上领带夹。
(6)戴眼镜的朋友，镜框的佩戴最好能使人感觉稳重、谦和。
2.女生装束打扮注意事项
(1)裙装、套装是最合宜的装扮，一般不要穿长裤应试(冬天除外)。裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。
(2)面试时应穿着高跟鞋，尽量避免穿着平底鞋。
(3)服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，颜色勿过于花哨，款式亦不宜暴露。
(4)头发梳理整齐，勿顶着一头蓬松乱发去面试。
(5)应略施脂粉，但勿浓妆艳抹。
(6)不宜擦拭过多的香水。
3.求职时应避免的着装
(1)女士穿职业裙套装时配运动鞋。
(2)女士短风衣下面穿及膝的各式裙子。
(3)女士休闲衣或风衣配套装裙。
(4)女士在套装外面穿工作制服。
(5)女士冬天穿质感轻、薄的直身长裙。
(6)女士穿露肩装、露背装、露脐装、超短裙、健美裤以及内衣外穿。
(7)女士在丝质透明外套内配穿颜色古怪或残旧的内衣，内衣边线不恰当显露或凸现。
(8)女士穿白色裙、裤时，内穿深色内裤。
(9)女士裙子开衩至大腿。
(10)男士轻易卷起西装的袖口。
(11)男士穿得过于花哨。
(12)男士着西装时，袜子太短，且颜色不适。
(13)男士领带颜色与服装不和谐。
(14)色彩反差过大或搭配极为不协调的衣服。
(15)穿晚礼服、运动服或休闲服。
二、面试的类型
(一)结构化面试
结构化面试，也称标准化面试，指按照事先制订好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。结构化面试严格遵循特定程序，有事先拟定的评价指标、评价方法。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。
(二)无领导小组讨论
无领导小组讨论采用情景模拟方式对应聘者进行集体面试，通过观察一组被测评人员对某工作相关问题进行一定时间讨论的实际表现，来检测被测评者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧等各个方面的素质，由此来综合评价被测评者的能力高下，从中选择最符合职位要求的人选。
无领导小组讨论是一种合作式的讨论。小组讨论一般每组4~8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案。在竞争性的小组讨论中，要求参与者充分表达自己的观点，相互劝说和谈判以实现最佳的结果。解决方案可以是书面形式，也可以是口头表达形式，最终由一个人代表小组陈述结果。在无领导小组讨论中，面试官不参与讨论，只是对每个受测者在讨论中的表现进行观察(可以通过专门的摄像设备)，对受测者的各个考察要素进行评分，从而对受测者的能力、素质水平作出判断。
(三)角色扮演
角色扮演(role playing)是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。通过角色扮演法可以在情景模拟中，对受试者的行为进行评价，对其多方面的素质进行评价，如人际能力、组织能力、领导能力、行为灵活性、坚韧性、分析能力、控制能力、承受压力的能力等。
(四)案例分析
案例分析的面试形式最早出现于管理咨询公司的招聘中，近年来逐步被许多知名企业采纳。案例分析方式，是指面试官给出一个商业案例，并以此为基础延伸出一些问题，要求求职者加以分析解决。在案例分析面试中，求职者要在很短时间内，根据自己的经验和有限的信息找到问题的症结、总结出答案，由此可以考查被评价者的综合分析能力和作出判断决策的能力。案例分析是求职者最难做准备的一种面试方式，主要是靠自己平时积累的经验和临场发挥。对于面试官来说，案例面试也是最难设计的，通常需要专业部门的人士花费一定的时间专门设计出来。
(五)管理游戏
在这种活动中，面试官给小组成员分配一定的任务，必须合作才能较好完成。在这种测评中，面试官让受测者置身于一个模拟的环境中，面临一些管理中常常会遇到的各种现实问题，要求他们想方设法解决。例如，以总经理的身份去处理经营中的难题，进行人事安排，或者作为谈判代表与别人进行商业谈判的模拟练习。通过受测者在完成任务中所表现出来的行为来测评受测者的各项素质。管理游戏是一种以完成某种“实际工作”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察受测者的时间管理能力。
三、面试中的语言技巧
(一)语言交谈技巧
面试过程，实际上是应试者与考官之间的沟通过程。要使面试的沟通达到较深的层次，并取得成功，必须注意语言交谈技巧。
1.语言礼貌，生动形象
礼貌用语是一个人文化修养的表现，也是对他人的尊重。因此，面试中应注意使用礼貌语言，如“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等，切不可将日常交往中使用的随便语言和市井街头常用的“俗语”用于面试中。当然，礼貌语言不仅仅局限于上述那些客套话，它还应包括在语言交谈中的委婉含蓄、豁达大度。有时面对难堪的局面，即使自己有理，也需礼让三分，使考官感到你通情达理，随和而有诚意，礼貌而有修养。同时，还应不失时机地肯定考官有价值的观点，让其充分表达思想。其实每个人都有一种虚荣心理，那就是滔滔不绝地讲述自己懂得和熟悉的东西，都喜欢别人赞同自己的观点。所以，你给考官好话，考官就给你好感。
在面试交谈中，应试者每时每刻都应注意使自己的语言形象生动、富于情趣。如果应试者谈话情理交融，将丰富的情感融进要表达的道理之中，就会增加谈吐的感染力，让人感到你富有魅力、值得信赖。一个谈笑风生、幽默风趣的应试者，会给考官留下精明强干、充满生机和活力的良好印象；相反，讲话呆板、生硬、语意不畅的人，就是一个死气沉沉的人，其能力和素质都会令人怀疑。
2.应对沉着，表达简洁
在面试中，考官有时会故意问一些古怪难答的问题，这种提问是作为一种“战术”而进行的，让应试者不明真意，似是而非；抑或故意提出不礼貌、令人难堪的问题，其目的是要“重创”应试者，从而考察其“适应性”、“应变性”和“机敏性”。此时，如果应试者缺乏修养或没有经验而反唇相讥、恶语相伤，或与考官激烈争论，就会大上其当，铸成大错。对于面试中的类似问题，应保持冷静，不动声色，待明确对方意图后，再委婉应对。
有时，应试者有意无意间会使自己的语言与要表述的含义之间出现差距，这无疑是件憾事。比如，本来很简单的问题，由于你过分讲究或刻意加工，反倒可能冗长而乏味；本来可以简单加以陈述的事情，经过你的口却令人感到费解；本来可以清楚表述的东西，反而越说越让人糊涂；本来用白话表达可使人感到亲切，你却文绉绉地运用抽象怪僻的语句去表达，反倒令人生厌。所以，应试者的谈话和应答要做到简洁、清晰、准确。
3.讲究表达方式，展示自身实力
面试并不要求应试者表现出高超的演讲技巧，只要求其讲话条理清楚，不疾不缓，透过表情、声音、语调的配合，传达出热情、诚恳、乐观、合作的态度。一般人只要不太紧张，留意自己的临场表现，准备充分，都会收到良好的交谈效果。
不管你措辞多么恰当，内容多么丰富，与考官交谈时，一定要语气自信、语速适中。一旦你的声音中注入了活力和自信，对考官的感染将是非常强烈的。如果你有优美的嗓音，一定要充分展示，为自己增添魅力。
交谈时一般先将自己的中心论点表达出来，然后再做叙述和论证。否则，议论冗长，让人摸不着要点。回答问题要有独到见解，不可泛泛而论，因为面试时间很短，闲话太多会冲淡主题。如果你有某些主见直说无妨，即使不准确，也可显示出“个性”，获得好评。
另外，从你走进考官的办公室时起，就要留心办公室总体布置，这有助于了解对方，找到双方感兴趣的话题。这些并非实质性交谈，主要是融洽气氛，为正式交谈打基础。
4.乘“兴”而进，赢得成功
有经验的考官大多注意把握面试的气氛和情绪。面试中当你的表达有“新意”时，考官会点头，或会心地一笑，或者鼓励说“你再说下去”，这是考官对你感兴趣的表示。考官对你感兴趣，是个极好的机会，是你与考官沟通的最有利时机，一定要好好把握。当你发现他对你谈的某一点感兴趣时，一定要作出快速反应，就这一点可多谈一些，或者干脆停下来，听听他对你的评价。抓住考官的兴趣点，乘“兴”而进，扩大战果，是赢得面试成功的秘诀之一。
5.掌握倾听的技能
语言分为讲和听两部分，一个成功的人，聆听时间一定大于说话时间。虽然面试中发问的是考官，回答的是应试者，应试者说的时间比听的时间多，但应试者还是必须学会倾听。应试者要时刻关注考官思维的变化、谈话的要点、主题的转变以及语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号，准确进行分析判断，然后才能采取合理有效的应对措施，因此“听”清楚考官的每句话，是最基础、最根本的问题。
