案例1：自由行易踩雷
马楚新去菲律宾的时候，英文还不太灵光，于是本身就对一个充满英语的世界缺乏安全感，“但是同行的几个人中，也就我能说说英文，所以只好打肿脸充胖子了。”马楚新对马尼拉印象复杂，虽然五颜六色的风景和海风很怡情，可爱的芒果也实在醉人，可那两个插曲始终让他难忘。
“马尼拉的马路上跑着各种动力的车，从五彩的长jeep小巴，到马拉车，我们很好奇穿梭在宾利、奥迪中的辛德瑞拉马车乘坐起来是什么感觉，于是就想试试。上去之前，说好转一圈300比索，但下车的时候却一定要问我们要3000，来者看起来很不善，我们只好认宰。”
说“祸不单行”可能太重，但倒霉总是接二连三。为了体验马尼拉的马球，他们一行几人又到了一个日本人开的马球馆，说明和明细全是日文，在结账的时候，又被狠狠地宰了一刀。“在异国他乡，不想惹事，怕自己吃亏，只能认栽。”
防范提示：
完全的自由行有时容易陷入语境沟通不善、人生地不熟的状况，所以，建议最好选择国内知名可信旅行社的当地一日游产品。自由行应事先做好攻略，以免“踩雷”。对路边拉客人员要保持警惕，不能随便接受。
案例2：景点实际游览的最少时间须注明
张先生带儿子去海南旅游，行程中原本安排第三天下午在亚龙湾停留半天，游客可自由地在亚龙湾游泳。但是当天中午吃完饭后，海南地接导游却先带游客到了一个行程安排之外的潜水点潜水，等大家潜完水后到亚龙湾时已快下午4时，结果张先生一行在亚龙湾只停留了一个小时，就匆匆离开。事后，张先生有些气愤地说：“由于时间太短，在亚龙湾没有玩尽兴。”
防范提示：
在行程中，有些地接导游为了安排购物点或是自费项目，往往压缩了正常的景点游览时间，导致游客的旅游目的没有达到。而导游安排购物点或自费项目，其主要原因之一是可以拿取回扣。
新版国内旅游合同中要求旅行社详细列明旅游线路，旅游行程的途经地、目的地、游览景点，以及游客在景点实际游览的最少时间都必须一一注明，从而保障游客的出游利益。根据这一规定，案例中的地接导游是违规操作，张先生在亚龙湾的半天游览时间没有得到保证，可以向旅游部门投诉。此外，新版旅游合同中，如在旅游线路介绍中出现“车览、遥望”等模棱两可的表述属违规。安排游客另行付费的游览项目事先需经游客同意，具体项目及价格要在合同中注明。
案例3：不能强制游客购物
谭小姐曾参加了泰国6日游线路，短短的几天行程中就安排了皮具店、珠宝、药品、燕窝店等八九个购物点，甚至有几天行程的大部分时间都是在各个购物点中“辗转”。过分的是，到景点游玩有时间限制，但购物却没有时间限制，常常花费很长时间。这种频繁购物的现象在国内某些线路也较普遍，在有些地方，如果游客没有按导游的要求购物，导游会给游客脸色，甚至在住宿等方面“刁难”游客。
防范提示：
“吃、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，购物占有一定的比重，绝大多数市民出游也确实有购物的需求，因此在行程中安排几个购物点无可厚非。但是如果购物点过多，自然就影响正常景点的游览质量，一些购物点的商品价格较高甚至有假冒伪劣商品，游客常常吃亏上当。
新版国内游合同启用后，旅游行程中每天的购物次数、全程购物次数都必须在合同中注明，购物场所名称及其主要经营品种和停留时间也须注明。重要的是，游客是否同意参加旅行社安排的购物活动，在合同中也要表述清楚。业内人士称，按照旅行社的惯例，定点购物的数量基本上为每天1个，行程紧凑时会在一天内安排进行两次购物时间，最多不超过两个。但这只是惯例，具体行程中安排多少个购物点，游客可与旅行社协商，并在合同中注明，如果实际行程中，购物点超过规定数目或者购物时间过长，游客可向旅游部门投诉。如果游客在行程中安排的或旅行社推荐的购物点买到的是假冒伪劣商品，旅行社应当先行赔付。
案例4：小心“便衣警察”
据说曾经有一队内地警察去考察，公安局长带队，一群人跑去当地警察局拜访。结果出门没多久，便引来2个假警察。这两个自称是“便衣”的家伙掏出工作证一晃，说“怀疑你们身上有毒品”，要求搜查。真警察以为要入乡随俗，为证清白，敞开怀抱让他们搜了个遍，结果当然什么也没搜出来。假警察离去后，大家越想越不对，果然，钱包还在，钞票少了！遭遇此等骗局，自觉羞愧不堪，一群真警察愣是没好意思去报案。一打听，才知道假警察套路不少，比如怀疑你有假钞，要你把钱包拿出来，经他一“检查”，还给你时便神不知鬼不觉少了一叠现钞。还有游客模样的人拿着美元上来请你帮忙换欧元，你刚接过钱，就有假警察出现，说是怀疑你们在进行毒品交易，当然，除了查证件，还要搜钱包。还会有假警察要带你“回局子里协助调查”，你上了他们的黑车，还指望一根毫毛不少地回来？
防范提示：
其实，这些假警察很好认。遇上所谓“便衣”，你不妨先要求看他们的证件。搞笑的是，有些假警察的证件上印的是英文，专门为了让你“看懂”，问题是，希腊的官方语言是英文么？如果你实在看不明白，没关系，要求就近找警局验明正身。骗子一看遇上高手，多半会怯步。
旅途中居心叵测的“意外”并不少。对面过来的小年轻脚踩溜冰鞋，一个“不当心”，没能及时刹车，跟你撞了个满怀，还把冰淇淋蹭到了你衣服上，然后“诚恳”道歉，动手帮你擦拭——小心钱包！三五成群的可爱小孩向你围攻过来，朝你“友善”而“天真”地笑——小心钱包！老太太“不小心”在地上撒了一地硬币，有“好心人”帮着拣——挺直腰板走过去，小心钱包！
案例5：不要和“好心人”说话
林先生前年去法国自助游，返程时准备搭火车去戴高乐机场，只不过在自动售票机前多待了几十秒——没办法，要看说明啊，外来客都是这副“卖相”。我还没看完呢，就有个小男生走过来，对我微笑，他接过我手上的钱币，动作敏捷地投了下去，车票果然跑出来了。谁想到机场出站，把票插进自动验票机，闸门死活打不开。找了工作人员一查，天哪，那小子帮我买的票，只值1/3票价，至于剩下的钱，当然就进他腰包啦！可是，从头到尾不过几秒钟，我就在旁边盯着，愣是没看出来他怎么“坑”走那些钱的。唉，做贼做得那么“高科技”，也是本事吧！
下面小王讲述的一次埃及旅游经历：那次在埃及，当地导游很不称职，什么注意事项都没跟我们说。结果，我和先生在金字塔拍照，就遇上一个可恶的家伙。当时他笑眯眯跑过来，寒暄几句，就说要送我们两块阿拉伯人的包头白布。说实话，天上不会掉馅饼，我们也知道，但是扫了眼四周，一个同伴都没有，那人又缠着我们，死活说“No money，No money”。想想出门多一事不如少一事，兴许他真是好意呢？白布包上头，也确实不要钱。我们正想走，谁想他几乎是一把夺过我先生手上的DC，说要给我们拍照！DC在人家手上，我们只得咬咬牙，让他拍了。拍完照，狐狸尾巴马上露出来，伊大手一摊：“每人5块钱，美元！”这不是抢钱嘛！还是我先生镇定，跟他讨价还价，最后谈定2埃镑。谁知刚拿出钱，他就变戏法一样把DC往我们手里一塞，一手拿过钱，另一只手趁乱在我们包里捞走一大堆龙虎牌清凉油，拔腿就跑，三转两转，踪影全无……防范提示：
除了送上门来帮你忙的要警惕，请你帮忙的，也要小心。有人在餐馆里提醒你“是你的钱掉了吗”，低头之前先捏紧钱包；风景区有人请你帮忙拍照，千万别图方便把包包丢在脚边；有人拿着地图来问路，务必不要和他一块儿低头讨论，请他转问当地人。
案例6：观光游变成购物游
某君参加的春节三亚游，总共四天的旅程，旅行者被带到了东南亚风情园、珍珠养殖场、走私品罚没商店、海货加工场、海南特产专卖店等多处购物场所。即便如此，导游还称自己取消了旅行社规定的两个店，并信誓旦旦：“我带你们去的店，价格和外面差不多，质量却有保证。”纷纷解囊的旅客后来才知，样样东西都买贵了。
某旅行社港澳豪华品质团的行程中写：“顺道参观首饰工厂了解珠宝、黄金的制造过程，亲身感受黄金的魅力……后前往广东道DFS海港城等名店购物。”的确，有些路线上所有参观都是在指定购物点，而每个购物点都有回扣。从游览角度看，行程中完全没必要设置参观珠宝、黄金的制造等项目，旅行社这么做，可能这些购物商店和旅行社之间约定只要游客进店就可以拿回扣。
防范提示：
我们常常能看到导游把游客带到某家商店里，把标着“九折”、“八折”的“优惠卡”逐一分发到游客手里，这张卡，为的是方便统计旅游团的人数，商店就是以此来支付导游“人头费”。不可否认，大部分旅游者愿意购买一些当地的特色商品作为旅游纪念，适可而止的购物安排也是需要的，但“游”才是主要目的，如今的导游仿佛已经变成了导购，只会造成游客的不信任和反感。对此类物品，若不喜欢，坚决不买！
旅游行程中设置购物点，这在当前的旅游市场上是最为普遍性的问题。但普遍性不代表合理合法。我们在签定合同时应看清购物次数和购物时间，如果合同中未涉及购物项目，应视为行程无购物计划，如果旅行社安排购物过多引起反感，就可以投诉其违反合同规定。
另外也应看到，为了竞争拼命压价的旅行社为赚取利润，自然想出了以购代游的办法，所以我们在选择旅行社之时，也不能片面追求低价位，堤内损失堤外补，当心旅行社在别的方面算计我们的钱袋。
案例7：旅游商品假劣多
很多游客到一处旅游出于价格或者留个纪念等因素总会买一些纪念品，下次何时故地重游则往往遥遥无期。许多不法商家正是利用了这些因素，以次充好，牟取高额利润。三年前浙江的江先生和同事去海南观光旅游时就遇上这么一件事，他们在导游指引下花2320元购买了两只戒指和两条金项链，当时经过了设在商场门口的质检处的质量确认。事后到一家大型珠宝专卖店和海南省技术监督局鉴定，发现所谓的天然猫眼石不过是人造的，金的也成了铜的。最后虽经多方努力，追回了大部分损失，但算上为此滞留海南一周的花费和鉴定费，仍是得不偿失。
防范提示：
按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条规定，由导游安排到非旅游部门指定场所购物，买到假冒伪劣商品的，旅行社方面应赔偿消费者损失。所以，江先生等人应该依法获得旅行社方面的赔偿。
对于没有多少专业鉴别知识的普通消费者来说，在旅游点购买珠宝等价值高又不易鉴别真伪优劣的商品得慎之又慎。如果实在禁不住诱惑非买不可的话，务必到资信好的专卖店去购买，同时索取发票、鉴定书等。一旦不慎购买到假货、劣货，可以凭此索赔。
案例8：部分温泉卫生差堪忧
健康时报记者走访北京四家温泉洗浴场所，发现温泉度假村装修都比较豪华，服务也相对完善，但是卫生情况不尽如人意，存在室内温泉水面上漂浮物过多、缺少明显的健康警示标志等现象。
总体感觉：温泉水干净与否是人们最关心的问题。记者观察发现，几大温泉场所的水质都有不尽如人意的地方，而且在同一个温泉度假村的不同项目，其水质的差别都很大，最明显的是室内温泉水质量明显不如室外。
具体表现：
温泉X：室内水疗区――水质比较清澈，有一股淡淡的氯气味；室内鱼疗池――池面上漂浮着很多肉眼可见的污物；室外露天温泉――水质很不错。
温泉Y：室内温泉――水面上有很多的漂浮物；室外五个温汤池――令人眼前一亮，看起来非常洁净。
温泉Z：室内温泉池――个别漂浮着一些絮状物，看起来不卫生。
温泉W：室内特色药浴区――水质浑浊，有大量悬浮物，甚至头发；室外温泉区――水质清澈。
