销售产品，首先要取得客户的信任，因为只有产生了信任感，客户才会相信我们销售的产品，如何让客户信任我们呢？
首先，找出我们和客户之间的共同点。人与人之间的相处，首要是找出共同点。让客户喜欢我们，因为只有当他喜欢我们时才会信任我们。我们都知道“物以类聚，人以群分”的道理，当人与人之间的相似之处愈多时，彼此就愈能接纳和欣赏对方。我们喜欢跟哪种人交往？我们会不会喜欢结交事事与自己唱反调，想法和兴趣都和自己完全不同的人呢？相信不会，所谓的“话不投机半句多”。我们应该会喜欢结交和我们性格、观念或志趣相投或是有相似的环境及背景的人。这样才会有共同的话题，对事物有相同的看法和观点。而沟通也是如此，彼此之间的共同点愈多就愈容易沟通。
其次，学会几种让客户接纳和欣赏我们的方法：
（1）情绪同步。情绪同步就是在情绪上、在注意力上和沟通对象处于同一个频率的状态。如果我们碰到一个客户，谈起事情来很正式，循规蹈矩，不苟言笑，那我们也要像他一样；如果客户是比较随和爱开玩笑，我们也要做调整，要跟他一样活泼，表现自然。情绪同步会让对方感觉到在心理和情绪上我们是很能够理解他的，他就会有一种被理解、被尊重、被接受的感觉。
（2）生理状态同步。据分析调查，人与人之间的沟通，文字只占了 10%的影响力，另有40%的影响力是由我们的音调或语气而来，最重要的50%的影响力来自我们的肢体语言。一个人的举止动作和表情在沟通时所代表和传达的信息，往往会超出他所说的话传达的信息，这也是为什么有些喜剧演员，往往没说几句话，却能引来哄堂大笑。
当两个人所使用的文字的风格、说话的音调、语气、态度、呼吸方式及频率、表情、手势等举止动作处于一种相似的状态时，自然就会产生一种共鸣，会直觉地认为对方与自己个性相近，从而产生一种亲切和依赖感。由于这种感觉的产生是无意识的，所以我们也称这种沟通为一种潜意识沟通模式。
有许多人在交谈时惯用某些手势，我们可以模仿使用这些对方惯用的手势来做表达。当他们耸肩伸颈时，我们也耸肩伸颈；他们吸气时我们也吸气，呼气时我们也呼气。可能一开始会觉得幼稚或不习惯，但当我们能模仿得惟妙惟肖被对方注意到时，我们知道会有什么结果吗？对方会开始喜欢我们，接纳我们，他们会自动将注意力集中在我们身上，觉得和我们一见如故。需要注意的是，在做这种模仿的动作时，千万别去模仿他人生理上的缺陷，如口吃、罗圈腿，那样只会弄巧成拙，引起客户的极大反感。
（3）语速语调同步。就是要使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，是指人们在接受外界信息时的5种接收方式，它们分别是视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉及味觉。而在沟通的过程中，最主要的仍是透过视、听、触（感觉 3种渠道。由于受到环境、背景及先天条件的影响，每一个人都会特别偏重于使用某一种感官要素来做为头脑接收和处理信息的主要渠道。
视觉型的人，头脑中图像的转换速度很快，而他在语言表达时，为了追上头脑中图像的变化速度，说话的速度很快，音调也较高。他们的呼吸较为短促，且通常以胸腔部位呼吸，所以视觉型的人在说话时胸腔起伏比较大，而且经常在说话时耸肩伸颈；听觉型的人，一般说话不急不慢，音调平和、呼吸匀称，通常在胃部（横膈膜）处起伏较大，更喜欢在交谈时，把耳朵侧伸过来仔细听；感觉型的人说话时慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长（需要去感受及思考），也通常以腹部呼吸。
对不同表象系统的人，我们要使用不同的语速、语调来与其对话。换句话说，我们要用对方的频率来和他进行沟通。以感觉型的人为例，如果我们想和他沟通或说服他去做某件事情，我们得和他一样，语速不急不慢，用同样的说话速度和音调，他才能听得真切理解深刻，否则我们说得再好，他也只是听而不懂。而对于视觉型的人，若我们说话慢吞吞而且不时停顿，不把他急死才怪。
我们若能做到语速语调与客户同步，我们的沟通能力和亲和力将极大增强。
（4）语言文字同步。很多人说话都惯用或善用一些词句，有些成为他们的口头禅。如果我们能准确抓住并时常用他的这些口语，对方会感觉我们很亲切，听我们说话就特别顺耳。
当我们使用对方的习惯语言，语调语速与之相似，动作举止有很相像，他在我们身上找到自己的影子时，自然对我们会有好感，欣赏我们、接纳我们当然水到渠成了。
让客户接纳、喜欢和欣赏我们，是我们建立良好个人批评和卖出产品的关键。
