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第5章 名片

名片,是当代社会人际交往中一种最常用的介绍性媒介。由于它印制规范、文字简洁、使用方便、便于携带、易于保存,而且不讲尊卑、不分职业、不论男女老幼均可使用,因此它的用途是十分广泛的,颇受社会各界的欢迎。

在人际交往中,如欲正确使用名片,就有必要对名片的制作、名片的分类、名片的用途、名片的交换以及名片的存放五个方面的具体问题有所了解。

一 名片的制作

目前,在国内印制名片,一般均可委托名片制作商承办,所以并不费力。然而,为了使自己的名片规范而实用,还是应当细心斟酌,以求使名片体现本人的风格。

(一)规格

眼下国内最常见的名片规格为9cm×5.5cm,即长9厘米,宽5.5厘米。这是制作名片时应当首选的规格。此外,名片还有两种常见的规格:10cm×6cm和8cm×4.5cm。前者长10厘米、宽6厘米,多为境外人士使用;后者长8厘米、宽4.5厘米,则为女士所专用。

如无特殊需要,不应将名片制作过大,或者有意搞成折叠式,免得给人以标新立异、虚张声势之感。

(二)质材

印制名片,最好选用纸张,并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸为佳。至于高贵典雅、纸质挺括的刚古纸、皮纹纸,则可量力而行,酌情选用。必要时,还可为名片覆膜。

在一般情况下,没有必要选用布料、塑料、皮革、光纤、钢材、木材、黄金、白银等其他质材印制名片,它们或价格昂贵,或不甚实用。

(三)色彩

印制名片的纸张,宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色,并且以一张名片上只有一种颜色为好。

最好不要印制杂色名片,即不要使一张名片上多种色彩杂陈,它会令人眼花缭乱。也不要用黑色、红色、粉色、紫色、绿色纸张印制名片,它们均会给人以不庄重的感觉。

(四)图案

在名片上,允许出现的图案除纸张自身的纹路外,还有企业标志、企业蓝图、企业方位、企业主导产品简介等,但以少为佳。

按常规,不提倡在名片上印人像、漫画、花卉、宠物。那些东西出现于名片上并无实用价值,却会给人以华而不实的印象。

(五)文字

在国内所使用的名片,宜采用汉语简体字,而不要故弄玄虚地使用繁体汉字。在国内少数民族聚居区、港澳台地区、外资企业以及境外使用的名片,则可酌情使用少数民族文字、繁体汉字或外文。

最佳的做法,是在一枚名片的两面,分别以简体汉字和一种少数民族文字或外文印制相同的内容。切勿在一枚名片上采用两种以上的文字,也不要将两种文字交错印在同一面上。

(六)字体

不论使用何种文字印制名片,均以采用标准、清晰、易识的印刷体为好。

尽量不要采用行书、草书、篆书或花体字印制名片,更不要亲自手写。要记住:只有他人看清楚、看懂了自己的名片,它才能够真正发挥作用。

(七)印法

制作名片,最好不要手书自制,也不要以复印、油印、影印的方法制作名片,它们均不够正规。

名片一般铅印即可,若是胶印,则显得档次更高一些。但是,后者价格往往会高出前者许多。

(八)版式

印制名片,通常有两种版式可以选择。一是横式,行序由上而下,字序由左而右。二是竖式,行序由右而左,字序由上而下。

一般认为,中文名片以采用横式为佳,因为它易辨识、易收藏。竖式名片虽然风格古朴,却不具备这些优点。若以两种文字印制同一枚名片,则应避免一面横式、一面竖式。

二 名片的分类

因名片的内容、用途各有不同,日常生活中所用的名片可分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片四类。前三种又统称为个人名片。

在正式的场合,讲究面对不同的交往对象时使用不同的名片;希望给人以不同的印象时,亦应使用不同的名片。因此,一个人同时制作并携带多种名片不足为奇,而不分对象、不讲目的地滥用同一种名片则是不妥当的。

(一)应酬式名片

应酬式名片,又称本名式名片。顾名思义,其内容通常只有个人姓名一项,最多还会加上本人的籍贯与字号。

应酬式名片,主要适合在社交场合应付泛泛之交、拜会他人时说明身份,馈赠时替代礼单,以及用作便条或短信。

(二)社交式名片

社交式名片,特指主要适用于社交场合,用以进行自我介绍与保持联络之用的个人名片。其内容有二:一是个人姓名,应以大号字体印于名片中央;二是联络方式,则应以较小字体印于名片右下方。

其联络方式一项,主要包括家庭住址、邮政编码等内容,必要时还可加上住宅电话号码。它一般不会提供本人的公地址,以示“公私分明”。若不喜欢打扰,还可只印住宅电话号码,而不印家庭住址与邮政编码。

(三)公务式名片

公务式名片,在此是指在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中所使用的个人名片。它是目前最为常见的一种个人名片。

一枚标准的公务式名片,应由归属单位、本人称呼、联络方式三项内容所构成。

1.归属单位

此项内容通常由企业标志、供职单位、所在部门三个部分组成,并可酌情加减。但供职单位与所在部门均不宜多于两个,免得给人以用心不专的印象,必要时可多印几种名片。此外,供职单位与所在部门均应采用全称。

2.本人称呼

本人称呼通常由本人姓名、所任职务以及学术头衔三个部分组成,后两项可有可无,但不宜过多。在本人姓名之后加注“先生”、“小姐”、“夫人”,则是完全没有必要的。

3.联络方式

本项内容由单位地址、办公电话、邮政编码三个部分组成,因其均不可或缺,故又称“联络方式三要素”。在此,不宜提供家庭住址与住宅电话。至于手机号码、传真号码、电传挂号、语音信箱号码与电子信箱号码等是否需要列出,则应根据自己的实际情况决定。

本人称呼,通常应以大号字体印在名片正中央。归属单位与联络方式,则应分别以小号字体在名片的左上角与右下角。

(四)单位式名片

单位式名片,因其多为公司企业所使用,故此又称企业名片。它主要用于单位对外宣传、业务推广活动。它的内容分为两项:一是单位的全称及其标志;二是单位的联络方式。后者通常由单位地址、邮政编码、单位电话号码或公关部电话号码所构成。

三 名片的用途

对现代人而言,名片绝非一种自欺欺人的招牌,而是一种物有所值的实用型交际工具。在人际交往中,名片的用途一共有下列十种:

(一)自我介绍

初次会见他人,以名片做辅助性自我介绍效果最好。它不但可以说明自己的身份,强化效果,使对方难以忘怀,而且还可以节省时间,并避免含糊不清。

(二)结交朋友

没有必要每逢遇见陌生人,便主动上前递上自己的名片。换言之,主动把名片递给别人,便意味着对对方的友好、信任和希望深交之意。也就是说,巧用名片可以为结交朋友“铺路架桥”。

(三)维持联系

名片犹如“袖珍通讯录”,利用它所提供的资料,即可与名片的提供者保持联系。正因为有了名片上所提供的各种联络方式,人们的“常来常往”才变得更加现实和便利。

(四)业务介绍

公务式名片上列有归属单位等项内容,因此利用名片亦可为本人及所在单位进行业务宣传,扩大交际面,争取潜在的合作伙伴。

(五)通知变更

利用名片,可以及时地向老朋友通报本人的最新情况。如晋升职务、乔迁新居、变换单位、电话改号之后,可以通过印有变更的新名片向老朋友打招呼,以使彼此联系畅通无阻,使对方对自己的相关情况了解得更为及时、更加充分。

(六)拜会他人

初次前往他人居所或工作单位进行拜访时,可将本人名片交由对方的门卫、秘书或家人转交给被拜访者,以便对方确认“来系何人”,并决定见或不见。这种做法比较正规,可避免冒昧造访。

(七)简短留言

拜访他人不遇,或者需要请人转达某件事情时,可在名片上写下几行字,或一字不写,然后将它留下或托人转交。那样做,通常会令对方“如闻其声,如见其人”,不至于误事。

(八)用作短信

在名片的左下角,以铅笔写下几行字或短语,寄交或转交他人,如同一封长信一样正式。若内容较多,也可写在名片背面。在国外,流行以法文缩略语写在名片左下角,以慰问、鼓励、感谢、祝贺他人的做法。

(九)用作礼单

向他人赠送礼品时,可将本人名片放入其中,或将名片装入一个不封口的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方。在国外,后者是说明“此乃何人所赠”的标准做法。

(十)替人介绍

介绍某人去见另外一人时,可用回形针将本人名片(居上)与被介绍人名片(居下)固定在一起,必要时还可在本人名片左下角写上意即“介绍”的法文短语缩写“p。p。”,然后将其装入信封,再交予被介绍人。按常规来理解,这是一封非常正规的介绍信,是会受到高度重视的。

四名片的交换

欲使名片在人际交往中正常地发挥作用,尚须在交换名片时表现得法。交换名片时,需要注意的问题有:

(一)交换名片的时机

交换名片,必须斟酌具体的时机,并且见机行事。

1.宜换名片之时

遇到以下几种情况时,需要将自己的名片递交他人,或与对方交换名片:

第一,希望认识对方。

第二,表示自己重视对方。

第三,被介绍给对方。

第四,对方提议交换名片。

第五,对方向自己索要名片。

第六,初次登门拜访对方。

第七,通知对方自己的变更情况。

第八,打算获得对方的名片。

2.不必交换名片之时

碰上以下几种情况,则不必把自己的名片递给对方,或与对方交换名片:

第一,对方是陌生人。

第二,不想认识对方。

第三,不愿与对方深交。

第四,对方对结识自己并无兴趣。

第五,经常与对方见面。

第六,双方之间地位、身份、年龄差别悬殊。

(二)交换名片的方法

交换名片时,每一个人均必须重视其具体的方式、方法。

1.递上自己的名片

递名片给他人时,应郑重其事。最好是起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方,然后交予对方。切勿以左手递交名片,也不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方,不要将名片举得高于胸部,不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾,则最好将名片上印有对方所认得的文字的那一面面对对方。

将名片递给他人时,口头应首先有所表示。可以说,“请多指教”、“多多关照”、“今后保持联系”、“我们认识一下吧”,或是先作一下自我介绍。

与多人交换名片,应讲究先后次序,或由近而远,或由尊而卑,一定要依次进行。切勿挑三拣四,采用“跳跃式”。当然,也没有必要广泛滥发自己的名片。双方交换名片时,最正规的做法是位卑者应当首先把名片递给位尊者。不过,在一般情况下,也不必过分拘泥于这一规定。

2.接受他人的名片

当他人表示要递交名片给自己或交换名片时,应立即停止手中所做的一切事情,起身站立,面带微笑,目视对方。接受名片时,宜双手捧接,或以右手接过,切勿单用左手接过。

“接过名片,首先要看”。接受他人名片时,这一点至为重要。具体而言,就是接过名片后,当即要用半分钟左右的时间,从头到尾将其认真默读一遍。若有疑问,则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看,或手头把玩,或弃之桌上,或装入衣袋,或交予他人,都是失礼的。

接受他人名片时,应口头道谢,或重复对方所使用的谦词敬语,如“请您多关照”、“请您多指教”,切不可一言不发。与此同时,须将自己的名片回敬对方,以示有来有往。

若需要当场将自己名片递过去,最好在收好对方名片后再递出自己的名片,不要左右开弓、一来一往地同时进行。

(三)索取他人的名片

如果没有必要,最好不要强索他人的名片。若索取他人名片,则不宜直言相告,而应采用以下几种方法之一:

第一,向对方提议交换名片。

第二,主动递上本人名片,此所谓“将欲取之,必先与之”。

第三,询问对方:“今后如何向您请教?”此法适用于向尊长索取名片。

第四,询问对方:“以后怎样与您联系?”此法适用于向平辈或晚辈索要名片。

(四)婉拒他人索取名片

当他人索取本人名片,而本人不想给对方时,不宜直截了当,而应以委婉的方法表达此意。可以说,“对不起,我忘了带名片”,或者“抱歉,我的名片用完了”。不过若手中正拿着自己的名片,又被对方看见了,上述托词显然不合适。

若本人没有名片,而又不想明说时,也可以以上述方法委婉地表述。

如果自己名片真的没有带或是用完了,自然也可以这么说,不过不要忘了加上一句“改日一定补上”,并且一定要言出必行,付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片,或成心不想给对方名片。

五名片的存放

要使名片的交换合乎礼仪,并且使其在人际交往中充分发挥作用,则还应注意如下三个问题:

(一)名片的放置

在参加交际应酬之前,要像准备修饰化妆一样,提前准备好名片,并进行必要的检查。

随身所带的名片,最好放在专用的名片包、名片夹里,此外也可以放在上衣口袋之内。不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里,那样做既不正式,又显得杂乱无章。在自己的公文包以及办公桌抽屉里,也应经常备有名片,以便随时随地使用。

在交际场合抛头露面之前,应将名片预备充足,不要在使用时再去瞎翻乱找。

接过他人的名片看过之后,应将其精心放入自己的名片包、名片夹或上衣口袋内,切勿放在其他地方。

(二)名片的收藏

参加过交际应酬以后,应立即对所收到的他人的名片加以整理收藏,以便今后利用方便。不要将它随意夹在书刊、材料里,压在玻璃板下,或是扔在抽屉里面。

存放名片的方法大体上有下列四种,它们通常都可以交叉使用。

第一,按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。

第二,按姓名的汉字笔画的多少分类。

第三,按专业或部门分类。

第四,按国别划地区分类。

若收藏的名片甚多,还可以编一个索引,那么用起来就会更加方便了。

(三)名片的利用

随着人际交往的不断深入,有时还可在收藏的他人的名片上随手记下可供本人所参考的资料,使其充当社交的记事簿。在收藏他人名片上可记的有利于人际交往的资料有:

第一,收到名片时的具体情况。它包括收到名片的地点、时间以及是否与对方亲自交换,等等。在国外有一种做法,即把名片的右上角向下折,然后再使其恢复原状,此举表示该名片是对方亲自与自己交换的。

第二,交换名片者的个人资料。例如,性别、年龄、籍贯、学历、专长、嗜好、主要社会关系,等等。它们既可备忘,也可充作资料。

第三,交换名片者在交换后变化的具体情况。例如,单位、部门的变化,职业的变动调任,职务、学衔的升降,联络方式的改变,等等。

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