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第24章 小企业不要先想着做强自己的品牌,服务、门前的客户和口碑更重要(2)

淘宝网的网页采用橙黄色作为主色调,清新亮丽,能很快地抓住浏览者的视线。从首页画面来看,主要选择的是一些时尚、美容、数码等产品的图片,颇有一些时尚杂志的风味。而淘宝旺旺聊天工具中的夸张Q版表情,也为淘宝的娱乐化增添了活力。在淘宝,可以了解最新鲜的品牌资讯,服饰美容、家居饰品、时尚数码、美食旅游甚至是谈情交友,只要与娱乐有关,与时尚接轨的栏目可以说是应有尽有。这样的一种设计,满足了为娱乐而购物的客户获取时尚资讯,享受购物环境的需要。

在网络时代,有学者提出网络环境将会带来品牌塑造范式的变迁,这种新的品牌塑造范式可以称为I-branding,并且将其解释为网络品牌塑造、互动品牌塑造及个人品牌塑造的结合体。

从这种理论来看,马云可谓深谙网络传播时代塑造品牌的精髓,通过网络塑造品牌;利用虚拟社区及即时通讯的互动,让客户之间,客户与品牌之间进行情感交流;在沟通与交流中提供给客户展现自我的平台,让每个人发挥自己对于淘宝网品牌的认识,使其在情感上成为客户个人的品牌。也正是这样,马云和他的淘宝最终打败网络巨头eBay,取得了成功。

马云要变身成比尔·盖茨吗

1995年最流行的一句话,比尔·盖茨说:互联网将改变人们生活的方方面面。其实这句话是我说的。但是我若说是马云说的谁会搭理,所以我说是比尔·盖茨说的,其实他那时候还是很反对互联网的。

——马云

随着中国市场经济的发展,企业越来越成熟,也越来越注意品牌的塑造。越来越多的企业意识到应该在自己的品牌中输入更多的个性,很多企业找名人代言、塑造品牌、提高知名度。名人代言便成为众多企业在传播中的一把利器。

借助名人营销来提高企业或产品的知名度,马云自创业之初就深谙此道,并且做得非常好,请了一个世界级的大名人,而且还未花过一分钱。这位名人是谁?他是如何做到的呢?

站在比尔·盖茨的肩膀上

在你一文不名的时候,面对机遇,如何占领商机,让梦想照进现实?在央视大型励志创业电视活动《赢在中国》第三季中,阿里巴巴创始人马云给出了两点建议:学会站在巨人的肩膀上;坚定信念往前走。

当我们重温马云当年的这段讲话时,发现了另一段往事。1995年,马云在美国嗅出了互联网的商机。敏锐的他当即做出判断:互联网将改变人类生活的方方面面。也正是基于这一判断,马云决定在中国做互联网。回国后,他立马就创办了“中国黄页”。当时,他还是个无人知晓的热血青年。

当时中国互联网的现状是:截至1995年,全国上网的用户仅3000人,懂互联网的人更是凤毛麟角。对于当时众多对互联网尚无概念的国人而言,马云所认识到的“互联网将改变人类生活的方方面面”的论断恐怕难被理解和接受,市场自然无从培植。然而,在当时,另一个名字正在被全球越来越多的人知道,这个人就是世界首富、微软公司的创始人比尔·盖茨。马云决定站在盖茨这位“巨人”的肩膀上,为自己的理想呐喊助威。他坚信,随着互联网的普及,盖茨早晚会说这句话。

多年后,马云在谈及这段往事时表示,这样的“借巨人之力”需要有精准的判断以及坚定的信念。他后来对创业者这样讲道:“你未必一定要懂你所做的是怎么做出来的,但你要深信它的前景,要深信它可以给别人带来的真正价值。如果你觉得有机会并坚信,那就往前走。我曾是杭州电子工业学院的外办主任,相当于处级干部。辞职的时候,校长跟我讲:‘任何时候只要你想回来,我一定在一秒钟以内批准你回学校。’我跟他说谢谢,但我心里在说,十年内我不会回来。”正是做到了胸有丘壑,即便在今天看,这位中国电子商务教父当年借力盖茨都显得自然而然。

规避名人营销的风险

名人营销最初可追溯到二十世纪初,美国智威汤逊公司在力士香皂的广告中开始使用影星照片,名人广告由此成为重要的广告表现策略。随着我国经济的快速发展,人们生活水平日益提高。越来越多的人开始寻求娱乐、体育等精神享受,促使了文化娱乐行业的蓬勃发展,也相应地产生了大量的明星人物。这些名人因具有较高的知名度,或者还有相当的美誉度,以及特定的人格魅力等而对一部分人有着号召力和影响力的作用。

借助名人进行营销有诸多好处:1.借助明星的名气来提升产品及品牌知名度,对于市场知名度不高的企业来说这更是一条捷径。2.名人代言可以完善品牌的个性,使抽象的品牌概念变得鲜活生动。合适的形象代言人用自己独特的性格特质来诠释某产品的特性往往可以收到很好的效果。3.借助红极一时的名人往往能够起到爆炸性的效果。如蒙牛在“神舟五号”发射时赞助中国航天事业,并宣传其为“中国航天员专用奶”;在2005年“超级女生”风靡大江南北时与“超级女生”合作,打出“酸酸甜甜就是我”这个年轻的口号,最终扩大了蒙牛的影响力,使其成为与伊利齐名的奶产品生产企业。

但是,选择名人做营销就像炒股票一样,可能是绩优股,可能是黑马股,还可能是潜伏的PT股(停止任何交易,价格清零,等待退市的股机场跑票)。目前全国80%的品牌为了争夺市场,纷纷邀请名人代言。其中不乏成功的案例,如美特斯邦威公司,先后聘请张学友、周杰伦和潘玮柏等作为其形象代言人,在品牌林立的休闲服装领域脱颖而出,成为国内唯一一家上市的休闲服装企业,并获得了行业领先的地位。但也有很多企业利用名人营销不当,致使收效甚微,甚至有损于产品形象。

综上所述,利用名人营销来宣传企业的产品和品牌已经成为一个不争的事实,恰当地运用能够给企业带来良好的效应,而不恰当地运用,或者没有制定有效的风险规避机制,往往会对企业形象带来损害。企业应该了解产品、形象代言人、受众的特点,聘请合适的名人作为形象代言人,以达到有效宣传品牌和产品的效果。

巧用媒体,“赢在中国”

《赢在中国》没有失败者,只有幸运者。

——马云

从1995年创办“中国黄页”时起,马云就与媒体结下了不解之缘。创业至今,谁也说不清媒体给了马云多少帮助。可以说没有中外媒体的帮助,马云和阿里巴巴的成功是无法想象的。

而马云可能也是中国网站掌门人中最善于与媒体交往利用媒体的人。借媒体造势是马云的拿手好戏。在阿里巴巴创业初期无钱做广告的时间里,马云正是利用中外媒体的访谈报道来为阿里巴巴公司做免费广告的。

麻辣评委搏眼球

《赢在中国》栏目,无疑是中央电视台经济频道2006、2007年度策划最成功的栏目,“励志照亮人生,创业改变命运”,激励创业、引导创业、点评创业、支助创业,迎着绽放的向日葵花,伴着悲壮雄浑的《在路上》主题音乐,其一次次把观众的眼球聚焦到创业的舞台上来,成就了一个个充满激情和才华的创业英雄,但绚烂的光环和鲜花过后,要问在这场创业人的饕餮盛宴中,谁是最大的赢家?是获得1000万创业投资金的宋文明,还是武儒兼俱的李书文,是睿智犀利的制片人王利芬,还是巍巍央视?我们的回答不是别人,而是——阿里巴巴董事局主席马云。

马云作为后信息时代互联网行业草根创业的领袖级人物,担任《赢在中国》两赛季首席评委,活跃在中国第一大媒体中央电视台经济频道上,以独特的视角,幽默的语言,专业的分析,精辟的论述,牵动着万千观众眼球的旋转。马云在《赢在中国》的出色表现,可以说是其继阿里巴巴、“西湖论剑”、“收购雅虎”等一个个炽热的名词后,又一次在高空闪爆的礼花,也可以说是马云策划史上的又一次大手笔,这让马云和其麾下的国际化企业始终保持着火热的温度,马云和他创造的品牌将因此再度高速大范围传播和增值。

马云因担任评委出版了《马云点评创业》一书,良好天然的题材,和参赛选手的思想碰撞,加上自身对创业感悟的多年积累,很短时间就成就了一部热销著作,这样的结果可能连马云自己都没有想到;还有阿里巴巴和雅虎中国作为赛事的官网支持,报名、视频搜索、新闻、评论、博客等链接给这个互联网企业带来了巨大的点击率和业务量。以上两方面给马云带来的直接和间接收益是不言而喻的。

马云取得的这些收益是首屈一指的,是同台其他企业家和创业才俊无法比拟的,他的做法总结成为一句话就是:巧妙地利用《赢在中国》这个舞台,成功地实现了其品牌的推广和扩张。

如何“与媒体共舞”

其实从一开始,马云就熟知一个互联网精英如何“与媒体共舞”的规则,并调度媒体为己所有。因此,所有的媒体报道中似乎如出一辙地为马云画了一副如此肖像:马云=“狂妄、执着、疯癫”的互联网精英。可以说马云的“媒商”(媒介表现)非常高,他在为自己画出这一形象之后,旋即开始了“互联网疯子”的自我成就之路。

首先是在2004年年底的“中国企业家峰会”上,以独家赞助的名义为阿里巴巴与自己赢得了全场唯一的焦点。记得当天马云的亮相是引人注目的,接下来,他又成功获选“CCTV中国十大经济年度人物”,一夜之间,马云的形象由互联网侵入到中国观众的视野里。

马云个性语录也正对上了媒体的胃口,媒体需要的是一鸣惊人,马云更需艳惊四座,于是马云常常是“语不惊人死不休”。

在大家都感叹互联网寒冬漫漫时,马云及时出语:“互联网寒冬过得太快,如果可能我希望当时能再延长一年。”

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