享利·福特说：“如果你想拥有一个使你永远成功的秘诀，那么这个秘诀就是学会站在对方的立场上考虑问题。” 设身处地地为人着想才能为他人送去一缕阳光，而执著于固执和强硬是无法做到互相理解的，我们要想使对方从黑暗的深渊中爬起来，就要选择前者的做法。
所谓己所不欲，勿施于人，应当学会用自己的人心推及别人。自己希望在社会上能站得住、能通达，也应帮助别人站得住、通达；自己希望怎样生活，也应想到别人会希望怎样生活；自己不愿意对方如何对待自己，就不要那样对待别人。总之，理解他人，对待他人，应当从自己的内心出发，才能真正推及他人。不要将自己的意志强加于人，要知道他人未必会和你有同样的想法，别人有别人的原因，应当有意识去找出那个隐藏着的原因，这将有助于你更好地理解别人的难处。偏见往往会使一方伤害另一方，甚至可能造成难以补救的后果，这样的话关系又何来融洽呢？只有谅解才能使对方的偏见得到转变，使对方在感情上受到感动。
《传世言》说：“凡一事而关人终身，纵确见实闻，不可著口。凡一语而伤我长厚，虽闲谈酒谑，慎勿形言。”就是说：不要对自己亲自看到和听到的而轻易开口；即使是茶余酒后的笑谈，也可能因为自己的一句话而损伤到自己的风度，甚至是伤害他人。努力去理解对方的用意，要知道尖锐的批评和攻击，往往效果并不佳，结局并不好。
在社会交往过程中，每一个人都扮演着一定的角色，人们都是以具体角色出现的。这就会造成我们很多时候都会以自己的角色、自己的思想出发来看待自己和别人的行为，那就难免会带有不同程度的片面性。人际间总是发生冲突，其实很多时候是因为角色不同，才不能相互理解，造成交际障碍的。将心比心、设身处地地为对方着想，就会克服这一障碍。“假设自己处在对方的位置上，会如何考虑问题？”经常这样想想就会通情达理地谅解对方的行为和态度。
人心不同，各如其面，我们认为应该的，别人不一定有同感；我们喜欢的别人不一定喜欢。要设身处地多为他人想一想，做到换位思考，因为认识一个人很容易，真正了解一个人却很难。如果你对自己说：“如果我处于当时的困境之中，将有什么感受？该如何反应？”这样想想可以学会许多处理人际交往的技巧，也会省去许多时间和麻烦。
玫琳凯是美国知名的直销皇后，在谈论人事管理和人际交往时，这位皇后曾经讲述过自己的一次亲身经历。
有一次，她参加了一位很有名望的销售经理的销售课程。这位经理讲得很好，既生动幽默又鼓舞人心。课后玫琳凯排了一个多小时的队，就为了和这位经理握握手。没想到，当她好不容易排到经理面前时，经理根本没有用正眼看她，而是更关注于她身后的队伍到底还有多长，甚至连自己正在和对方握手都没有察觉。玫琳凯觉得自己受到了莫大的侮辱和伤害，因为毕竟自己是用一个多小时的时间来排队的。
后来，玫琳凯有很多次机会公开演讲，当然是在她成立了自己的化妆品公司之后，同时她也有过很多次机会站在长长的队伍面前，和上百位人士不停地握手。 曾有记者问玫琳凯会不会因为和百余人握手而感到厌烦，她回答道：“我也会有疲倦的时候，但因为之前的经历，让我感到受伤害的情形，我就马上会面带微笑、打起精神，直视握手者的眼睛，我还会说些比较亲近的话。甚至有的时候我会调侃几句：你口红的颜色漂亮极了！’ ‘我喜欢你的发型’，这会让对方感受到我的热情和真诚。同时，我会避免让其他的事情来打扰我，只要是和我握手的人，我都会将他看作是这一时刻对我最重要的人。”
既然是“人际关系”，那就不是你的“一相情愿”，就不应当考虑自己的立场而忽视他人的立场和感受。 设身处地就是一种换位思考，也就是要 “如果我是他，处在他的位置，我能怎么处理这件事情？我会怎么看待这个问题？” 假设自己是当事人，做这些假设，或许就能从当事者的地位和情境出发考虑问题。卡耐基说：“处理人际关系，就像钓鱼一样，你想得到对方的认同，就要考虑他们喜欢什么？你有什么可以满足他们，并将他们吸引到自己身边来？你想钓不同的鱼，就要投放不同的饵。” 一句充满爱心的话可能会治愈别人的伤口，一句残酷的话可能会毁坏一个人的生活，一句无心的话可能引起一场争斗，一句及时的话可能会平复波浪。
日本的知名企业松下电器，它的掌门人松下幸之助曾经这样总结成功经验：“我成功的原因就是经常站在对方的角度来考虑问题。” 为他人着想，为自己铺路。给别人留面子，就会换得别人为你做好事；要是你能够在关键的时候助人，别人也会在关键的时候帮你；如果你落井下石，别人也会对你见死不救、隔岸观火、袖手旁观。
如果只从自己的角度来考虑问题，我们就不会多一分理解，少一点矛盾，而会让不如意的事情变得更多。比如你会更加关注为什么妈妈那么啰唆？为什么老板总是那么苛刻？为什么别人会拒绝我的好心？如果你把对方当作主语继续说下去，接下来的推理不再以自己为中心，就会发现别人有良苦用心、有为难之处、有难言之隐，这样一来所有的问题都将迎刃而解。
为别人着想给对方带来的是方便、利益和愉悦，这也会使你在人际交往中得到更多信赖。当人们把你当作自己人来看待时，你的不释然、困惑、恼怒，也会因此消除。
多一分博大，少一腔怒气，更加善解人意，更加宽容，更加细心，更加和善，多站在别人的角度上思考，你就会心平气和很多，而同时你的人格也得到了升华。
