登陆注册
48215600000042

第42章 话说一半的技巧

前面我们已经说过,为了要有效地利用时间,你与准客户的谈话时间,短者两三分钟,最长不超过十分钟。我的个性讨厌繁琐,而且每天排满了预定要访问的准客户,所以非节省谈话的时间不可。

我经常“话”讲了一半,准客户正来劲时,就借故告辞了。“啊!真抱歉,有一件急事待办,告辞了。”虽然这是相当不礼貌的行为,但是故意卖个关子——“欲知后事如何,请待下回分解”。这样常会有意想不到的效果。

对于这种“说”了就走的“连打带跑的”战术,准客户的反应大都是:“哈!

这个推销员宝贵得很,话讲一半就走了,真有意思。”等到下一次我再去访问时,准客户通常会说:“喂!你这个冒失鬼呀!今天可别又有什么急事吧!哈哈哈。”

他笑,我当然跟着他笑。于是我们的谈话就在两人齐声欢笑中顺利地展开了。其实,我哪有什么急事待办,我是在耍招、装忙、制造笑料以去除两人间的隔阂,并博得对方的好感。谈话时间太长的话,这样不仅耽误了其他准客户的访问,最糟的是引起被访者的反感。当准客户发现你唠叨不停,常会不耐烦地下逐客令:“好了,我还有很多事要办,你请便吧!”虽然同样是离去,一个主动告辞,给对方留下“有意思”的好印象;另一个被人赶走,给对方留下“啰嗦”的坏印象。差之毫厘,失之千里,至于推销孰胜孰负,就不言而喻了。

要求准客户请吃饭

这也许是我的一套独特的办法,因为我天生冒失,而且也纠正不过来,所以我就把冒失的缺点另加“厚脸皮”,化缺点为优点,独创了一套推销术。

通常我的第二次访问比第一次还规矩,把握“说了就走”的原则,找个有趣的话题或借故忘了什么事,讲个几分钟就走了。问题的关键就在第三次的访问。

“您好!我是原一平,前几天打扰了。”“哈哈,瞧你精神蛮好的,今天可没又忘记什么事了吧!”“不会的,不过M先生,今天请我吃顿饭吧!”“哈哈,你真是太天真了,进来吧!”

“既然厚着脸皮来了,很抱歉,我就不客气啦!”“哈哈!可别在吃饭时又想起忘了什么急事了。”……

“谢谢您,真是一顿丰盛的晚餐。”

我向准客户道谢,告辞回家后,立刻写一封诚恳的致谢函。另外还买一份厚礼,连同信一起寄出去。

或许有人会批评我的做法:厚着脸皮硬要准客户请吃饭,这成何体统。

可是太拘谨反而不好,“受人点滴,报以涌泉”,如果你吃了准客户一千元,回报他二千元的礼物,不就行了吗!

第三次访问过后20天,我会在下午五点钟左右,做第四次访问。

“M先生,您好啊!”

“嘿!老原,你的礼物收到了,真不好意思,让你破费啦!对了,我刚卤好一锅牛肉,吃个便饭再走吧!”

“谢谢您的邀请,不巧今天另有要事在身,不方便再打扰您。”“那么客气呀!嗯,喝杯茶的时间总有吧!”总而言之,进退之间要把握得恰到好处,对准客户的好意要有分寸,不可随便。一旦太随便,其害处与前述的啰嗦大致相同。

还有,我为何选在送礼后的20天下午五点钟前去访问呢?这里自然有其用意。按常情判断,准客户在收到一份厚礼之后,内心高兴之余,会期待他的来临。可如果时间超过20天,对方期待的热情会大减。

为什么要选在下午五点钟,因为那是一般家庭准备晚餐的时刻,也是我上次主动要求对方请吃饭的时刻,可重温前次温馨的气氛。不过,这一次我却婉言拒绝了准客户的邀请。人与人之间的感情,就是在这种一进一退,日积月累之中逐渐建立起来的。

请记住,不要急于提保险之事,重要的是人与人之间的心灵交流微妙之处,我想业绩就是从那个地方自然而然冒出来的。

轮盘说话术

我之所以“说了就走”,除上述理由外,还有一项不为人知的原因。我为了应付各样的准客户,选定每星期六下午到图书馆苦读。我研修的范围极广,上至时事、文学、经济,下至家庭电器、烟斗制造、木屐修理,几乎无所不包。

由于我涉猎的范围太广,所以不论如何努力,总是博而不精,永远赶不上任一方面的专家。既然永远赶不上专家,因此我要求自己的谈话要适可而止,就像要给病人动手术的外科医师一样,手术之前打个麻醉针,而我的谈话也是麻醉一下对方就行了。因此就产生了“说了就走”的推销话术。我们再进一步去分析,就算已做了充分的事前调查,但再高明的医师难免诊断错误,何况是推销员呢!所以必须直接多与准客户谈话,才能有深入正确的了解。

基于这个道理,除了“说了就走”外,又产生了一个独创的“轮盘说话术”。什么叫做“轮盘说话术”呢?顾名思义,在与准客户谈话时,你的话题就像那旋转的轮盘一般,换个不停,直到准客户对该话题发生兴趣为止。举例来说,在与准客户见面后,先谈时事的问题;没反应,立刻换嗜好问题(如果他有兴趣,从眼神中可看出);再没反应,又换股票问题,如此更换不已。

我曾与一位对股票很有兴趣的准客户谈到股市的近况。出乎意料,他反应冷淡,莫非他已把股票卖掉了吗?我接着谈到未来的热门股,他眼睛发亮了。原来他卖掉股票,添购新屋,结果他对房地产的近况谈得很起劲。最后我知道他正待机而动,准备在恰当的时机卖掉房子,买进未来的热门股。

这场交谈,前后才九分钟。如果把我的谈话录起来重播的话,一定都是片片断断,有头无尾。我就是用这种不断更换话题的“轮盘说话术”,找寻出准客户的兴趣所在。等到发现准客户趣味盎然,双眼发亮时,我就借故告辞了。

“哎呀!我忘了一件事,真抱歉,我改天再来。”我的突然离去,准客户会以一脸的诧异表示他的意犹未尽。而我呢?既然已经搔到准客户的痒处,已为下次的访问铺好路了,此时不走,要待何时,对不起,再见啦!

同类推荐
  • 管理智慧

    管理智慧

    管理成功学是把管理学与成功学结合起来,把人的成功看成是企业成功的本质,把管理看成领导力的培养、企业家精神的形成员工与老板一起成功的、以人为中心的管理系统工程来运筹与管理的新学科,从而使以人为中心的管理路线图得以深化、具体化、可操作化。
  • 传统企业,互联网在踢门

    传统企业,互联网在踢门

    著名财经作家吴晓波认为,制造业将会由原来依靠成本优势大规模制造的模式转变成“专业化公司+信息化改造+小制造”的模式。在10年之内,会有50%~60%的中国传统制造业企业迈不过这个坎儿,惨遭淘汰。鉴于目前很多传统企业“老办法不管用,新办法不会用”的现状,本书将用“互联网的加减法”这个简单模型清晰地说明商业新时代的游戏规则和全新玩法,帮助传统企业化解“本领恐慌”。
  • 管人用人要有手腕

    管人用人要有手腕

    如何管人用人历来是社会关注的焦点,因为在社会这个大的组织系统当中,除了最基层的群众,其他所有处于管理层次的人,都有自己的属下,都有一个如何处理与属下关系的问题。这个关系处理得好与坏,对于每一个管理者影响极大。因此,对于大多数人来说,管人,用人需要有本领、有能耐,即要有手腕。
  • 丰田传

    丰田传

    在谈论丰田公司强大的生产能力时,总能提到几个支撑丰田汽车制造现场的关键词:“准时化”“自动化”“看板方式”“改善”。但如果我们只注意到这些具体“方法论”,就不能看到丰田强大的本质。本书以丰田人在浩瀚历史中的各种挑战与努力为主轴,拉开一幅该公司奋斗的历史。丰田生产方式的核心人物在公司漫长历史中深深走过的足迹,诸多不为人知的传奇故事,以及众多无名英雄的热情努力,都跃然纸上。从做织布机起家的丰田公司,发展出丰田生产方式,逐渐成为全球汽车制造企业的领军企业,丰田强大最根本的原因是培养在现场“自己思考和行动”的员工。这是想彻底了解丰田、学习丰田精神的人,不容错过的一本书,创业者、经营者都应该了解它。
  • 解悟名家:与中联重科一起聆听

    解悟名家:与中联重科一起聆听

    与国务院国资委研究中心王忠明主任相识相交,是一种机缘。首先是久闻其名,待真正相识后,更加叹服其学识、才情与人格,再是荣幸约请其作中联重科的独立董事,继而促成了中外名家讲座全国首个企业分场在中联重科落户。于是,中外名家中联重科分场论道,一论三年多,场场爆满,数十位名家激荡思想,字字玑珠。一月一次的聆听成了中联人的心灵契约,成为中联人争相品评的精神盛宴。
热门推荐
  • 神域天下

    神域天下

    没有武魂的废材少年偶然得到神域残卷,从此开启他的武道巅峰之路!
  • 娇宠公主之我的将军啊

    娇宠公主之我的将军啊

    她是盛世王朝集万千宠爱于一身的公主,顶着“定国安邦”的预言而降生。可刚刚满月,她的母妃就被恶毒妃嫔气死,而她的孪生妹妹也被秘密送出皇宫……九岁那年,她因一时贪玩而落入土匪之手,后宫的势力打算借此让她永远消失时,是那个她一直崇拜的骁勇大将冒着生命危险,护她躲过刺杀。可还未等她报答之时,她的恩人竟命丧黄泉、身败名裂。十年之后,她有了双重身份,一个是最得宠爱却甘愿吃斋念佛的三公主;另一个却是无情狠辣的凌风阁暗卫。她的人生,本只为复仇而活,可那个曾照亮她人生的温润少将回京,将她沉寂多年的内心再次唤醒,面对他的深情,她竟如迷失的小鹿般不知所措……
  • 倾世药师:邪魅魔女要复仇

    倾世药师:邪魅魔女要复仇

    她十六,他二十二。他嫌弃地看了她一眼:“就你这干扁豆样的身材,有什么便宜可让我占的?”她怒。她十七,他二十三。他点了她的穴,揽着她的腰,笑眯眯地看着情敌:“我和她就是睡一起的关系!”她大怒。她十八,他二十四。她终于想嫁人了,却发现身边除了某只让她恨得牙痒痒的妖孽连只公的都找不到。她怒极,指着他鼻子:“死妖孽!你掐死我这么多桃花害我嫁不出去,你就得为我负责!我要让你付出一辈子的代价!”他悠悠一笑,十分干脆:“好!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 穿越农家之妃惹王爷

    穿越农家之妃惹王爷

    《本文一对一,男女主双洁,种田爽文。》穆清媱这个现代法医穿越了,变成了村里的病秧子。为了逃脱祖母的压迫,带着受欺负的娘和姐姐脱离他们。动手,动脑,做生意,赚银子。什么?祖母那些人后悔了?那关她什么事!敢来找事,穆清媱肯定动手又动口,收拾的他们说不出话。小日子过的温馨又惬意间,一堆热心肠的人给她介绍各种优秀的小伙纸。“没看到我家没有儿子吗?本姑娘只招婿,不嫁人。”一句话打发一群人。本以为她可以继续悠闲的过日子。啪嗒!“听说你家招女婿,本王自带嫁妆,过来试试。”“呃......”
  • 南梦三千

    南梦三千

    瑾南十八岁以前都是坚定的唯物主义者,直到十八岁生日那天晚上做了一个梦,她梦到她遇到了一个凶巴巴地小女孩儿……自从她做了那个梦以后,她坚定的科学主义社会三观,碎了……说好的科学主义社会呢?说好的不封建迷信的呢?为毛她见鬼了?!到底是她疯了,还是这个世界本就不正常?
  • 跞花年

    跞花年

    花开花落不过是一年的更替,但一年里的风雨考验是躲不掉的,却终究无法圆满通过。爱情也是如此吧!
  • 云希梦兮

    云希梦兮

    女版唐僧横空出世,不爱取经,只为踏上寻找“摆渡者”之旅!!!各种千奇百怪国度,各种神秘离奇的事件,只有你想不到的,没有你看不到的。唯一不变的是,一本神书,和三个被命运紧紧牵绊住的人,当腹黑痴情男遇上无敌白痴女,这一路上,又会发生什么啼笑皆非的故事。————————————————————————————————纯粹的奇遇文,简介无力,还是请大家看文吧……
  • 废材嫡小姐邪王绝色异能妃

    废材嫡小姐邪王绝色异能妃

    她,二十二世纪异能特工被自己的妹妹杀死。她穿越到一个名为沧澜大陆的地方。“哼,沐家废材?废材也能在这里混出风水!”某女邪笑。神器和三美男在手,天下我有!(作者:不止三美男哟。)“哈哈哈,小样,你想娶姐?没门!”某女又一笑。“汐儿,一生一世一双人,绝不负你,十里红妆娶你。不!万里红妆娶你!”某男下定决心。“好!一生一世一双人哦。如果,你负我,嘿嘿嘿,你就没有小丁丁!”“好!”某男一笑。看她怎样翻云覆雨,与他傲世天下!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!