在企业遇到上司或来访的客人时，如果是相对而行，应靠到一侧行走；如果是同方向而行，当对方走在前面时，不可从后面超越过去，要想超越时，应先打招呼，然后迅速通过。如果是与长辈或女性相遇，要马上站住让路。男女同行时，男士应随从女士的步伐，并让女士走在前面。上楼时男士走在前面，下楼时女士走在前面；引领客人时，走路的规矩是：二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引；三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，所以随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面，并保持在客人右前方2～3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，不可独自在前。引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如“请向这边走”。在引导客人的路上不可中途停下来与他人交谈（除非有必要），在向客人介绍建筑物等场所时，避免使用食指，正确的做法是掌心稍微倾斜向上，四个手指自然地合并伸直，大拇指微微地弯曲，这表示对客人的尊重。
⑦通信工具使用艺术及其他注意事项。商务交往中讲究不响、不听、不出去接听，避免让人感觉你是三心二意。在商业会谈中，当着对方面将手机关掉，体现你对他人的尊重。在办公室或二人谈话的空间，当电话响起，可以有礼貌地对谈话人说声：“对不起，我接个电话，别介意。”征得谈话对方的同意以示礼貌。在办公室、社交场所应禁止吸烟，禁止大声喧哗，说话注意音量的控制。不怪笑，不随便称呼别人外号，不吃带刺激性味道的食物，避免有异味。
§§§第四节自我认识与职业选择
一、自我认识的重要性
在心理学的领域内，自我了解是一个非常重要的课题，充分的、客观的自我了解是心理健康的基础；自我了解同职业发展有着密切的关系。大学生进行自我了解是认识个人与社会关系的一个重要基础，是选择职业的依据。进行生涯规划的前期准备就是通过各种有效的方法，了解生理的自我、心理的自我和社会的自我几个部分。生理的自我包括性别差异、身体素质等；心理的自我包括性格、气质、一般能力、特殊能力、兴趣、态度、理想与价值观等，这是自我了解的最重要的方面；社会的自我是对自己在社会上所扮演的生活角色、职业角色，在生活中的责任、义务、名誉，以及他人对自己的态度和自己对他人的态度等。
在自我了解的基础上去了解外部信息、职场情况将更有效率。你可以有的放矢地去搜寻那些可能符合个人特质的工作的信息，而不必将时间浪费在一些明显不合适的领域里。
但是，日常生活中的自我了解往往比较粗略，甚至有所偏差。人一般往往会在与他人的比较中了解自己，例如我聪明吗？我比别人有修养吗？这种横向的比较对一个人的妨害非常大，有可能使个体无法真正发挥自己的特色，甚至使他放弃自己，不敢也不愿展现真实的自我。
所以，正确的自我了解是一个人能否健康快乐生活的基础。每个人都会在意自己的一生要如何度过，都会有规划和打算，希望在有限的人生中，完成一些有意义的事。自我了解是人生规划的基础，如果不知道自己的价值，不知道自己的能力，不知道自己的不足之处，生涯发展必将受到限制。
二、性格认识与性格特征
性格对于职业道路的选择，着实有着深远影响。性格活泼的人，适合有挑战性的工作；性格内向的人，适合稳定的工作；有的人适合与物打交道，有的擅长与人打交道。造物者给了人类千千万万种性格，其中也含有一定的共性。认识自己当然不是简单的优点与缺点的分析、客观与片面的解读，想全方位正确地了解自己还有一个不可忽略的重要方面———性格。
（一）性格的含义
性格，其定义是：个人在先天生理素质的基础上，在社会实践活动和不同环境熏陶下逐渐形成的，对现实较为稳固的心理特征。
“性格即命运，选择即人生”，职业方向、培养目标的选择尺度有很多，但最基本的是适合自己的性格。《读者》2005年第6期职场压力《身心不能承受之重》中就介绍了律师小周由于内向的性格不能承受法庭上的唇枪舌剑、法庭下为掌握各种证据与形形色色的当事人打交道的过程。他的个性特点和职业需要之间的矛盾形成了巨大的压力。为了在竞争中立于不败之地，他对自己做好的文案非常下功夫，每次做完都要念好几遍，连一个标点符号都不肯放过，后来发展到睡在床上也怀疑文案中有错误，半夜起来看资料。后来还经常怀疑自己很多事没干好。比如不能确认自家防盗门是否锁好，中途返回检查；刚刚整理好手提包又觉得东西没带齐等，再后来，他得了轻微的抑郁症和强迫症。这就是一个典型的性格与职业不相吻合的例子。由此可见，性格与职业匹配的重要性。
近年来，国外用人单位在选人时出现一种新观念，即认为性格比能力重要。其原因是，如果一个人能力不足，可通过培训提高，一年不行两年，两年不行三年，总可以开发出来。但一个人的性格不好，却很难改变，正所谓“江山易改，本性难移”。
所以，这些单位在招聘新人时，将性格的测试放在首位，当性格与职业吻合时，才对其能力进行测试考查。
目前国内企事业单位虽然仍强调能力，但性格的作用已不可小觑，而且也渐渐成了用人单位考察的重要方面。那么，关于自己的性格大学生应该了解些什么呢？
（二）性格特征
人们的性格特征千差万别，要想认识自己的性格，就必须把握性格的基本特征，一般可以从四个方面来了解：
1．性格的态度特征
性格的特征首先表现在个体对社会、对集体、对他人以及对自己的态度上，包括富于同情心、善交际、为人正直、直率、谦虚、自傲、自信；或者与此相对立的冷漠、孤僻、拘谨、虚伪、自卑、羞怯等。在对劳动和工作态度方面，包括勤劳或懒惰，有无责任心，认真仔细或粗心马虎，有创新精神或墨守成规。
2．性格的意志特征
即人在自己行为的自觉调节方式和水平方面的个人特点，如独立性、目的性、组织性、纪律性或冲动性、散漫性；主动性、自制力或任性；恒心、坚韧性或见异思迁、虎头蛇尾；镇定、果断、勇敢、顽强或优柔寡断、鲁莽、怯懦等。
按照调节行为的依据、水平和客观表现，性格的意志特征可分为意志的自觉性、意志的自制性、意志的果断性、意志的坚毅性等四个方面。
3．性格的情绪特征
性格的情绪特征是个体依据客观事物对人的不同意义而产生的对该事物的不同态度，包括坚定性、乐观性，情绪的内外倾向性和波动性。一个人的情绪特征会影响他的全部活动，当情绪对个体活动的影响或个体对情绪的控制有某种稳定的、经常的表现特点时，就构成了性格的情绪特征。
4．性格的理智特征
个体表现在感知、记忆、思维和想象等方面的特点和个体差异叫做性格的理智特征。这些差异表现在知觉的特点上，可以分为被动知觉型和主动观察型，或详细罗列型和概括型，或粗略型和精细型；在记忆方面可表现为直观形象性或抽象性；在思维方面则可表现为思想深刻或肤浅，思维的稳定或不稳定，善于独立思考或回避问题；在想象方面则可表现为现实感或脱离实际，内容广阔或狭窄，等等。
人的性格千差万别，或热情外向，或羞怯内向，或沉着冷静，或火爆急躁。职业心理学的研究表明，不同的职业有着不同的性格要求，例如对驾驶员要求具备注意稳定、动作敏捷的职业性格特征；对医生则要求具备耐心细致、热情待人的职业性格特征。当然每个人的性格都不可能百分之百的适合某项职业，但可以根据自己的职业方向来培养、发展相应的职业性格。对组织而言，性格决定了每个员工的工作岗位和工作业绩；对个人而言，性格决定着事业能否成功。因此，性格是组织选人、个人择业的重要因素之一。
三、性格类型与职业匹配
职业心理学研究表明性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适合从事一定的职业，同时，不同的职业对人也有不同的性格要求。因此，大学生在选择职业、有目的的培养职业能力时，一定要考虑自己的职业性格特点，从而根据自己的性格特点选择最易适应的职业，达到性格与职业的匹配。
在研究性格和职业的关系时，一般根据对外界的态度把性格分为外向型和内向型两种；还可以根据对外部世界的感知和认识方法分为敏感型、感情型、思考型、想象型四种。
内向性格的人有耐心、谨慎，适合做有计划、稳定、类似研究的工作，如医生、科学家、机械师、编辑、工程师、技术人员、艺术家、会计师、打字员、程序设计员等。
外向性格的人爱好交际，善于活跃气氛，适合做与人交往的工作，如人事顾问、管理人员、律师、记者、政治家、警察、售货员、演员、推销员、广告人员等。
少数人兼有内向与外向两种性格，所以生活中屡见不鲜的例子是一个从前腼腆内向的人最后却成了成功的企业家，而一个开朗好动的人在安静的实验室中度过了一生。
敏感型性格的人精神饱满，办事爱速战速决，但行为常有盲目性；与人交往中，往往会拿出全部热情，但一受挫又容易消沉、失望。这类人最多，约占40％，在运动员、行政人员等各种职业中均有。
感情型性格的人感情丰富，喜怒哀乐溢于言表，不喜欢单调的生活，喜欢刺激，爱感情用事，对新生事物很有兴趣，但往往在与人交往中容易冲动，有时反复无常，傲慢无礼，与其他类型的人有时不易相处。这类人约占25％，在演员、活动家和护理人员中较多。
思考型性格的人善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，一经做出决定，能够持之以恒，生活、工作有规律，爱整洁，时间观念强。但这类人有时思想僵化、教条，纠缠细节，缺乏灵活性。这类人约占25％，在工程师、教师、财务人员和数据处理人员中较多。
想象型性格的人想象力丰富，憧憬未来，在生活中不太注重小节，对那些不能了解其思想价值的人往往不耐烦，有时行为刻板，不易合群，难以相处。这类人不多，大约占10％，在科学家、发明家、研究人员和艺术家、作家中居多。
当然，在实际生活中，纯粹的外向或内向的人是很少的，绝大多数人是混合型。
“性格决定命运”，一个不好的性格对某个人的职业生涯也许是致命的问题。但是很多人只把它归咎于先天造就，而没有意识到，性格在很大程度上靠后天的培养。
事实上，每个人在一生中都会因为这样那样的原因而改变原先的性格，这种改变未必是坏事，正是因为有了自觉不自觉的某些改变，才意外地发现自己的一些意想不到的潜力。
［阅读资料］
霍兰德的个性职业类型匹配理论
霍兰德是美国约翰霍普金斯大学的心理学教授，长期从事职业咨询工作，是该领域里程碑式的人物。1959年，他以自己从事职业咨询的经验为基础，通过对自己职业生涯和他人职业道路的深入研究，在一篇文章中首次提出了其职业选择理论，阐述了个性与环境类型相匹配的思想。此思想建立在四个基本假设的基础之上：第一，大多数人可以分为六种个性类型，即实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型，并认为每个类型的人对相应的职业类型感兴趣；第二，职业环境也可分为六种类型与之匹配；第三，人们愿意在能充分施展其能力的职业环境中工作；第四，个性与环境特征之间的相互作用决定了个体的行为。请参照该理论中个性类型与职业类型的对应表分析决定职业方向。
§§§第五节气质类型与择业
确定自己的职业定位和职业规划，除了要考虑我们的职业兴趣、性格特征和能力倾向等重要的职业特征外，有时候我们的气质特点、职业价值观等，也对我们最个性类型劳动者特性职业类型实际型
1.愿意使用工具从事操作性工作。
2.动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。
3.偏好于具体任务，不善言辞，不善交际。
主要指各类技术工作、农业工作，通常需要一定体力，需要运用工具或操作机器主要职业：工程师、营养专家、建筑师、运动员、园艺工人、机械操作工、维修工、电工、司机、描图员、农民等。
研究型
1.思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。
2.喜欢独立的和富有创造性的工作。
3.有学识，有才能，但不善于领导他人。
主要指科学研究和社会实验工作。
主要职业：生物学家、化学家、生理学家、物理学家、心理学家等自然科学和社会科学方面的研究与开发人员、专家；化学、冶金、电子、电视、飞机等方面的工程师、技术人员。
艺术型
1.喜欢以各种艺术形式的创造来表现自己的才能，实现自身价值。
2.具有特殊艺术才能和个性。
3.有创造力、乐于创造新颖、与众不同的艺术成果，渴望表现自己的个性。
主要指各类艺术创造工作。
