早上，一美帮爸爸到楼下取报纸，无意中看到头版照片：竟然是大草园！“爸爸，大草园上报纸了！”一进门，一美就兴奋地喊道。
“是吗？我来看看……”爸爸从一美手里接过报纸，迅速扫了一眼标题。“啊，我们小区被评为‘十佳文明社区’了！”他笑呵呵地说道。
“为什么？”一美好奇地问道。
“因为物业管理员的工作做得好呀！你看他们把我们的小区环境整理得多么干净，而且保安工作也不错，我还从来没接过大草园的报警电话呢！大家对物业的服务很满意，并且愿意配合物业的工作，我们小区当然受欢迎了！”爸爸耐心地解释道。
这时，门铃响了。妈妈打开门，两名物业管理员走了进来，他们是来检查天然气设备的。确保一切正常后，他们留下一本安全手册，礼貌地离开了。
物业管理员负责的事情真
多呀！一美感慨地说道。现在，她对大草园的热爱又多了一分，而这一分是加给物业管理员的。
★有趣的职业体验
物业管理员
我们是小区的管理者，负责为业主营造良好的生活环境。小区的环境卫生、公共设施的建设与维护、安全防范等都由我们管理。如果业主遇到水、电、气等方面的问题，我们会组织维修人员解决问题。另外，我们也会帮业主处理一些突发事件，比如钥匙被锁在了屋里、手机掉进下水道等。
职业关键词
矛盾
要是业主和物业发生矛盾怎么办？
这就需要物业管理员发挥沟通的本领来化解矛盾了。物业管理员要保持理智，了解事情的来龙去脉，为业主提供适宜的解决方案，而不是和业主大吵大闹。
我曾经见过一名物业管理员和业主打架，结果两个人都被送到了公安局。
是啊，要做一名合格的物业管理员就要善于沟通，这样才能解决问题。
★很有用的职业小常识
“卡”芝识
物业公司通常都有哪些管理人员？
物业公司的管理人员很多，常见的有物管收费员、保安人员、保洁人员、园丁、电工、电梯管理员等，他们互相配合，共同维护小区的建设。
