一家企业的成功经营，必然和成功的营销活动密不可分。在有新产品上市的时候，最直接也最有效的方式就是广告。从单纯的实用角度来讲，广告的意思就是广而告之，通过各种新奇、独特的手法把自己想要诉说的信息告诉给消费者，并且在其心中留下良好的印象，从而使之产生购物的冲动。广告这一概念看似是公司在直白地推销自己的商品，然而柳井正却提出了自己的见解。他说：“宣传广告，是企业写给顾客的情书！”他用这么简单的一句话，概括了优衣库一直秉持的广告策略。
众所周知，优衣库开业的第一天，因为宣传策略的到位而使这间从传统西装店转型而来的休闲服饰店一夜成名。在开业之前，柳井正把优衣库的广告集中投放在了商业街附近和学校周边等人口稠密的地区，最后所起到的效果也完全出乎了人们的意料。柳井正说，宣传新产品其实是爱的表现，因此在前期的广告设计和制作等过程中，每一件事情都要投入百分百的感情。想要打动顾客，让顾客心甘情愿地从腰包里面把钱掏出来，那么在广告诉求中就不能够只是单纯地站在消费者的立场去说明问题。最重要的事情是，制作广告之前要明白消费者的消费心理如何，打心理攻坚战，这才是取胜的法宝。如果消费者看到了优衣库的电视广告和宣传单之后，在心中马上升起了一股购买的愿望，这样的广告才能称之为最有实际效果的宣传手段。
听起来，这样的广告宣传策略好像完全不可能实现。想要做出一份令人心动的广告策略，需要的不仅仅是专业的设计技巧，更需要对顾客如同情人一般的感情投入。把每一份的广告文案都当做是写给情人的情书，让所有看到该广告的人都能够感觉到优衣库强烈的感情诉求，让所有的消费者都明白来到优衣库购物，得到的是一份关心和尊重。
这样的情书策略，很鲜明地体现在优衣库散发的宣传单上。在广岛开设第一家店的时候，优衣库开业的第一天之所以会引来大批量的顾客排队购买，成功背后最大的推手就是这些具有情书性质的宣传单。柳井正在分析传单和电视广告的差异时，他说，“传单就像商品贩卖时的‘号外’”，具有“时间限定”的宣传效果，特别是在周末能够发挥“集客”的功效。
优衣库散发的宣传单之所以能够如此成功，这和纸质媒介的特殊性密不可分。消费者从宣传单上可以一眼就看到自己喜好的服装的价格，并且还能够根据价格高低的不同去推测出产品热销的排行榜，更能够准确地判断出优衣库当下最流行哪些新款服装。因此，广岛店开张的时候，宣传单的作用是不可泯灭的。
然而，随着市场大环境的变化，报纸等纸质媒介的发行量大幅度减少，单纯地用宣传单已经无法达到预期的效果，优衣库也开始逐渐把宣传的重点放到电视媒介上。虽然广告的媒介换了，但是广告的策略却一直秉持下来。即便是电视广告，优衣库也坚持用情书策略，以起到语不惊人死不休的效果。
对优衣库来说，最重要的事情是广告一定要具备话题性，具备吸引消费者的眼球的能力。但有时也会因为词不达意，而被迫让广告提前下档。1994年推广关东店时所做的以一位老太太当众脱掉不满意的衣服为主题的电视广告，遭到了当地妇女权益保护组织的声讨。其实，广告的主要诉求点是想要说明优衣库可以接受任何理由的退换货，但因为用力不当，反倒有着污蔑妇女的嫌疑。
对于这则太具有争议性的电视广告，柳井正理性地分析说，广告中表达的某些意思确实是有失偏颇的，并且优衣库也没有凭借此广告而实现销量上的大突破。尽管这算是一个不大不小的波折，但优衣库在广告中秉持的话题性，使其一举在关东地区成为很知名的服装品牌。
相比即时性的宣传单来说，电视广告和平面广告都不会在短时间之内让优衣库产生巨大的销量上的变化。这取决于传播媒介的不同。但是电视广告却能够在最大限度内帮助优衣库树立起良好的企业形象，并且还可以针对某一单品进行长线宣传，其所起到的宣传效果更加具有延续性。
除了传统的广告模式让优衣库做到了一夜成名之外，在宣传“UT系列”的时候，柳井正还想出了一个更绝妙的招式。在几位知名设计师的帮助下，优衣库推出了绘有漫画图案的平价T恤，当模特们穿着这样的服装在T台上走秀时，口里面还要跟着节奏喊出“UT，UT”的口号。借助于电视广告强大的宣传效应，一时间“UT”竟然成了全国流行语。优衣库更是借此而成为了全日本国民口耳相传的服装品牌。
