让电话为你服务，不做电话的奴隶
你可能觉得电话响了你就必须接听。但电话是为你服务的，你不是电话的奴隶。在开始一项活动之前，把铃声关掉，去买一个应答机或者订购电话公司提供的语音信箱服务。这样你就不必去寻找或者传递他人的留言了。
●阻止讨厌的呼叫。接听推销人员打来的电话是时间和精力上的浪费，应该尽量避免。
●使用耳机。耳机可以让你既保持通话顺畅，又可以解放双手，让它们自由工作。
●在非高峰期打客服电话。为获得最佳和最快的客户服务，应该在非高峰期打电话给这些公司，因为此时打电话的客户人数较少。
●打电话之前把自己要说的事情记录在清单上，这样不仅节约时间而且不会跑题。清单可以让你的思路更清晰，坐在电话另一端的人也会因为你简短但切中要害的致电而感激你。
怎样让电话为你服务？①对于促销电话尽量拒绝接听。②接打电话尽量使用耳机。③拨打客服电话时，尽量选择非高峰时间。④重要的电话拨打前，将要说的事情先记录在清单上。
不要让太多无关紧要的信息浪费你的时间
使用电子邮件是一种非常高效的沟通方式，但也可能是一个噩梦，因为充斥着太多无用信息的邮件只会浪费你的时间。下面的这些方法可以让电子邮件为你所用：
●传递的信息尽量简短，使收信人可以在一个屏幕上看到所有信息。
●如果不需要他人回复，可在信息中说明。
●以一般疑问句的方式提出问题。
●收到向你询问一些详细问题的电子邮件时，你可以把答案用另外一种字体直接写在原来的问题下面。
●发出电子邮件后，你的邮件在未经你允许的情况下可能被收件人转发给其他人。因此，在发出邮件之前，要问问自己，如果收件人把你的信件转发给他人，你会在意吗？
● 如果你想确认收件人是否收到了你的信件，可以查看电子邮件程序中“阅读收据”选项，收件人打开你的电子邮件之后，你会自动收到一条“已经成功发送”的信息。
●取消那些你不阅读的大众邮件。
●确定答复电子邮件的时间，制定使用电子邮件的时间限制。
●如果收到了不想要的附件，就直接删除它们。
●把重要的文件以电子邮件的方式发送给自己，如果你的电脑出现故障，你还可以使用其他电脑获得这些文件。
什么样的信息在浪费你的时间？①内容过长却没有重点的信息。②那些你不会阅读的广告邮件。③那些与你无关的促销信息。④那些你不想阅读的邮件。
学习礼貌地拒绝别人
有时候，有太多的闲散时间会让人缺乏动力。你可能会发现如果自己有一个繁忙的日程表，你会做得更多。但是日程表排得过满也会让你喘不过气。因为，你不可能同时去完成两个任务。
你的日程表之所以排得过满，其中一个原因可能是因为你不知道该如何拒绝。如果有人请你做某件事情，对你来说想拒绝可能很难。但你是不是同时答应做太多的事情，承担了太多的责任呢？被需要的感觉虽然不错，但是减少压力对你的身体和精神健康则更为重要。你不必找很多理由或者借口拒绝。你只需说“对不起，我做不了”就可以了。
什么时候应该拒绝别人？①当你承担的责任已经超出了你的能力范围。②不属于自己负责范围内的事情。③会给自己带来巨大压力的事情。
你不必找很多理由或者借口拒绝。你只需说“对不起，我做不了”就可以了。
