应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在交往中,当自己或者对方的言语行为出现突发事件或意外情况时,我们应能迅速而又恰当地做出反应并进行处理。
小徒弟跟着铁匠师傅学艺,不久就能自己接活了。第一个月,小徒弟打造了四把斧子,自己特别满意,可是顾客却并不如意。
第一位顾客是个中年农民,他抱怨斧子太沉。小徒弟无言以对。
师傅对农民说:“您身体强壮,斧子大点看着才相称!”农民高兴地付了钱。
第二位顾客是屠夫,他不满意地说:“斧子太小,砍骨头恐怕不行?”小徒弟心想可能是自己技术不行,羞愧地低下了头。师傅对屠夫说:
“你臂力大,这把斧子肯定能用,太大了手臂容易发酸。”屠夫连连点头。
一位年轻的樵夫一进来就问:“怎么用了这么长时间?”
小徒弟脸憋得红红的,心想,看样子是要返工了。师傅连忙笑着说:“慢工出细活嘛!这斧子保管你一天砍一大堆!”樵夫满意地走了。
小徒弟想,再有人抱怨我就能应对了。一会儿,一位老人走进来,皱着眉头说:“这么快就做好了?恐怕打得不到火候吧!”
徒弟哭笑不得,一脸窘迫,这时师傅上前解释说:“这不是怕您老着急伤了身体吗?我这徒弟可是连夜打出来的,质量绝对没问题!”老人一听,喜得眉开眼笑。
徒弟这时再次低下了头,陷入了沉思。
由此看得出来,如果不是师傅打圆场,这四桩生意全都泡汤。可见,学习真本事要老老实实,但做生意要随机应变。
整个世界都处于变化之中,与人交往也是如此,只有懂得“变”的法则,才能把握机会,逢凶化吉,转难为易,若不知道应变,则往往会碰得鼻青脸肿,头破血流。所以,在保持高尚人格的前提下,学会随机应变,将会使自己在社会生活、工作中受益无穷。智者知道“变则通,通则久”的处世哲理,而愚者却画地为牢,墨守成规,束缚住了自己的手脚。
有一则笑话,说的是一个以拍马屁著称的人,死后来到森罗殿见阎王。阎王一见到他便拍案大喝:“好刁猾的东西,听说你是拍马屁专家,专好拍人马屁。哼,我最恨像你这样的人!”那拍马屁专家一看阎王满面怒容,心想大事不妙,赶紧趴地叩头说:“冤枉啊,冤枉,阎王爷有所不知,那些世间之人都喜欢别人拍他马屁,我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫,公正廉明,那我哪里还敢有半句恭维?”阎王一听,面露微笑,说:“谅你也不敢拍我马屁。”阎王让人拍了马屁还自鸣得意。
这则笑话不仅说明了恭维话的巨大威力以及广阔市场,还让我们见识了见风使舵,随机应变的威力。在没有损害人格尊严的情况下,多一点灵活的交往对策,不仅能保护自己,更重要的是能够使对方乐于为我们办事,不致关系僵化,矛盾重重。
当然,应变能力生来是有差别的,如果我们不够灵活,那我们是可以通过实践来逐步和提高的,我们可以从以下几点入手。
1.多参加富有挑战性的活动。在实践活动中,我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是增强人的应变能力的过程。
2.扩大个人的交往范围。无论家庭、学校还是小团体,都是社会的一个缩影,在这些相对较小的范围内,我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此,只有首先学会对各种各样的人应变,才能推而广之,应付各种复杂环境;只有提高自己在较小范围内的应变能力,才能推而广之,应付更为复杂的社会问题。实际上,扩大自己的变化范围,也是一个不断实践的过程。
3.加强自身的修养。应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战,而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中,遇事沉着冷静,学会自我检查、自我监督、自我鼓励,有助于培养良好的应变能力。
应变力是一个人灵敏度的反映,应变力就是社交公关的竞争力。努力提高自己的应变能力,是人气女王的必备素质。