作为公司的员工,在工作当中难免会犯一些错误。面对错误,虽然大多数人知道自己错了,却没有勇气承认,甚至会将犯错的理由归结于别的因素。只有极少数人能够站出来,勇敢地向老板坦白:“这件事没成功,是我的错……”在前者看来,承认错误意味着遭受老板的责罚,沉默和“合理的托辞”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时,你得到的真的只有惩罚吗?
戴安是美国一家公司的财务人员。一天,她在做工资表时,给一个请病假的员工做了全薪,忘了扣除她请假那几天的工资。后来戴安发现了这个错误,便找到这名员工,告诉她下个月会将多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,如果这么做,戴安就必须请示老板。
戴安当然明白主动把这件事告诉老板,老板肯定会责怪她,但是戴安没有逃避责任,更没有为此编造借口搪塞老板,她比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误而造成的,她要为这个错误负责,她决定到老板那儿承认错误。
当戴安走进老板的办公室,告诉老板自己犯的错误后,没有想到老板却帮她说话。老板很生气地指责这是人事部门的错误,但戴安再度强调这是她的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当戴安再次认错时,老板站起来拍了拍戴安的肩膀,语重心长地说:“嗯,不错,我坚持不说是你所犯的错误,而去指责别人,是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情就这样解决了。因为戴安勇于承认自己的错误。从此以后,老板更加器重戴安了。
犯了错误肯定要承担一定的责任,要取得老板谅解的最好办法就是第一时间到老板那里承认自己的错误,这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前,就去承认自己的错误,并把责备自己、忏悔改过的话说出来,会更容易得到老板的原谅。
然而,有些要面子的女性朋友,明明知道自己错了,却死不承认,或者直到被逼得没有办法的时候,才极不情愿地说句道歉的话。这样的人很难取得大家的谅解。
因此,当我们看到上司那紧蹙的眉头、冒火的眼睛正盯着你的时候,应该主动地上门认错。你可以选择到上司的独立办公室或者会议室接受他的召见,这样可以避免被其他同事当面看到你被批评的尴尬。如果非得上司当众点你的名并大声地指出你的错误,那么这将大大影响你本人在整个办公室的威信。
在上司开口前辩解一番的做法,只能起到反面的效果。这不仅是我对你的忠告,而且也是众多职场高手总结出来的经验。
五一长假前,上司让职场新人小薇在假期做一个本地市场同类产品销售情况的调查,节后上班第一天就要过目。好不容易盼到的长假却要加班赶报告,小薇心存埋怨,也没仔细询问报告的用途,以为是为公司新产品上市作参考。就按照以往的程序,上网查了一下相关资料,再依据领导的“喜好”做了些修改,上班第一天就交了上去。
实际上,领导想了解的既要有竞争对手的真实数据,又要有本公司产品的销售情况分析,而小薇上交的这份报告却没有这些。看到上司难看的脸色,小薇忍不住为自己辩解:“我以为您是要做明年的销售计划……”“你以为?你怎么不问我?不要总是‘我以为’,有不明白的就问,更不要自己想当然地做……”上司打断了小薇的辩解,狠狠地冒了一通火。小薇当场就被骂哭了。
事后,上司找到小薇,为上次的冒火事件表示歉意,并对小薇语重心长地说,如果你没做好,其实改一下就好了。关键是你还要为自己所犯的错误辩解,这才是我发火的重要原因呀。
这个职场小故事的最后老板都已经表明,他发火的重要原因是小薇犯下了错误还在为自己辩解。作为一个职场新人,有时候节假日的加班避免不了,错误更加避免不了。但这个时候,尤其是新人千万不要想着怎样为自己辩解,错了就错了,千万不要试图辩解,这只会让自己越描越黑。犯下的错误已经发生了,就应该主动承认,并找出原因,错在哪里,怎样可以弥补,而不是找借口推脱。
工作中最大的失败,就是明知自己错了却不肯承认错。如果你认识不到这一点,那你只能在失败的泥潭里越陷越深。因此,奉劝各位姐妹,不要等老板发现了,再去承认错误,更不要错了还找借口辩解,主动认错,才是积极有效的做法。