登陆注册
47977000000004

第4章 权力是鸡毛,威信是令箭

先来看两个案例。

案例一:

一家公司提拔了技术部门的一名骨干做主管,上任不久,这名新主管就找到上级领导,说出了自己的困惑:“我是这个部门的老员工,和大家都熟悉了,现在突然要以上级的身份出现在他们面前,不仅是他们,就连我自己都感到很不适应,觉得难以树立自己的权威!”

案例二:

某单位的一个基层领导在酒桌上狠狠地说:“这件事搞得我威信扫地,弄得我一点面子都没有,有机会我一定要给这个不懂事的员工好看!”

先来看第一个案例,被提拔的新主管,由于面对的都是老熟人、老同事,大家彼此熟悉,对他的优缺点也都了如指掌,再加上年龄又都相仿,致使他虽然有公司授予的权力,但却没有自己所渴望的权威。

在第二个案例中,那位领导扭曲的权力观尽显无遗,难道一个员工就可以让他威信扫地吗?对此笔者表示怀疑,如果真是这样,他是否真正具有威信也是值得推敲的。

威信,几乎是每一个管理者都苦苦追求的东西,因为它是管理者头上的耀眼光环,失去了它的笼罩,再有能力的管理者在员工眼里也会显得没有分量。没有威信的管理者,是不可能有太大作为的。

有人曾用“领导等于实力加威信”来概括现代管理者的特征,它很好地突出了实力与威信是构成领导能力的要素。是的,要成为一个优秀的领导,除了要拥有超群的实力,还需要拥有非凡的领袖气质。这种领袖气质,我们通常称之为威信。

你要想成为一个优秀的管理者,获得高超的影响下属和驾驭下属的能力,就必须静下心来想想你的员工的一些行为:

为什么有些员工在没有加班费的情况下,仍愿意辛勤加班?为什么总有一批员工为你所设定的目标全力冲刺?

为什么总有一些人为你毫不保留地奉献他所有的才智?

为什么有人不顾个人得与失,甘愿为你赴汤蹈火?……

对于这些疑问,你或许没有系统地思考过,但是其中都存在着一些共同的因果联系:员工的这些行为很多都不是自发的,而是源自于一个有威信的领导。

但是我们也看到,有很多刚晋级的新经理会产生这样一种错觉:组织给予了自己权力和更大的实战空间,以后就可以按照自己的意愿做事情了,因为拥有了经理的权力。

不过,这些踌躇满志的新经理将会很快发现,事实并非如此,他们的权力并非想象的那么大,而且也很难仅凭这些权力就为自己赢得威信。

所以说,当你登上经理的“宝座”后,先别着急去施展自己的权力,要多问问自己,你凭什么领导别人,你是管理者并不是你能领导别人的原因,一个好的领导是有人愿意跟随你,而不是因为企业赋予你了权力。

一般而言,管理者的权威也是来自两个方面,其一是职务上的权威,这个没有什么好说的,只要你在一定的管理岗位上,就具有这个权威;其二是个人魅力上的权威,这里包括你的修养、学识、个人能力、道德品质、严格自律、以身作则等。

当然,对于权威还有一种更直白的理解,“权”指是的权力,“威”指是的威望。权力是上级赋予的,而威望则是靠自己建立的。有“权”并不意味着有“威”,有“权”员工也不一定都服从你,或者说今天服从,以后可能就会反叛。而有“威”就可以使人心服,如果你能做到威而不严、不怒而威,你很和蔼但却能使别人感到你的“威”,那么恭喜你,因为你的影响力修行很高。

要知道,只有在员工面前树立权威,这样你才能影响到他们的内心深处。

1955年12月1日,是美国历史上一个永远值得纪念的日子。这天,在亚拉巴马的蒙哥马利,一位名叫罗莎·帕克的美国黑人妇女拒绝服从一位汽车司机要她离开座位到公共汽车尾部就坐的命令,这个命令来源于当时美国盛行的公共汽车种族隔离惯例。由于冒犯了蒙哥马利的种族隔离法令,帕克太太遭到了拘捕。

这起事件,在早有不满的有色人种中间掀起了轩然大波,也引起了当地浸礼会教堂一位名叫马丁·路德·金的黑人的注意,也对这种境况的出现极为悲愤,认为这种不公正现实必须得以纠正。随之,他在蒙哥马利号召开展联合抵制乘坐公共汽车的群众运动,以非暴力的群众运动形式反对在公共汽车上实行种族隔离政策。马丁·路德·金也因为在为期382天的蒙哥马利抵制乘坐公共汽车运动中发挥了不可替代的领导作用,受到当地广大黑人群众的拥护,这也使他以民主权力运动领导人的形象成为全国瞩目的人物。

事实上,马丁·路德·金并没有任何职务,也没有任何行政上的权力,然而他却能在公众中树立了巨大的威信和影响力。罗伯特·塔克在其著作《政治领导论》中称马丁·路德·金这类人为“非委任领袖”。

从并不具备任何行政权力的马丁·路德·金都能获得巨大影响力这个事实上看,没有权力并不意味着没有威信,而有了权力,也并不一定就有威信。管理者具备一定的权力是自然而然的事,但要拥有权威,则不是一件十分容易的事情,尚需要从以下几个角度去努力。

1.尽量少用“传统式权威”

传统式权威是由职位带来的权威,这种传统权威是管理者权威的底线,在管理中可以被看成是一种最后的手段。如果你常常被迫使用这种手段,只能说明你欠缺管理才能,而且不善于施展个人魅力。

之所以得出这种结论,是因为依靠传统式权威来管理员工并不是一种很好的方法,它往往会带来如下不利影响:

其一,损害上下级关系。管理者对自己的员工使用传统式权威,强迫下级服从自己,这种行为会让下级将精力和时间浪费在一些徒劳无益的事情上,并损伤员工的感情,严重的甚至将会造成上下级关系的破裂。

其二,导致组织人员素质降低。这一点不难理解,在现代社会,对于有能力的人而言,那些依靠传统式权威的管理者,是无法给他们提供足够的发展空间的。而那些有才华的员工也不会选择在这种类型的管理者手下工作,于是他们会选择离开,而且更可怕的是,员工的才华越出众,他们选择离开的概率就越高。久而久之,就会导致组织员工素质的降低。

其三,会使组织陷入等级森严的泥潭中。善于通过传统式权威来进行管理的管理者,心中往往有着森严的等级观念,这种观念会使整个组织(最起码是他们所在的部门)陷入等级森严的泥潭中,而不利于员工的创造力发挥。

管理者应该在工作实践中,尽量少地去动用传统式权威。

2.将手中的权力化为权威

清太祖努尔哈赤曾说过一番意味深长的话:“一个统帅,他最大的威胁,不是战场上对面的敌人,而是身后的将领和千军万马。”对这句话,笔者经常拿来和一些企业中的朋友分享,这也是所有基层管理者都应该去仔细咀嚼并吸取的至理名言。

努尔哈赤所担心的并非是他的权力不够大,恰恰相反,他的权力已经达到了巅峰,他应该担心的是自己的权力太大了。因为他此时已拥有足够的权力,他可以处置任何人,但他当时做到的所有事,其目的就是为了带领手下人冲向一个又一个的目标,并成功达成自己心中的愿景。因此,在这种情况下他最关心的就是,身后这支队伍能不能坚定地跟随自己冲锋陷阵,他们会不会不受指挥,甚至反戈一击,背后下黑手。对于领导者来说,他的权威(注意不是权力)越大,这种担心演化成事实的可能性也就越小。归根结底,努尔哈赤是在担心已经最大化的权力不能给他带来最大化的权威。如果从经济学的视角看,这将是一种权力资源配置的低效率,权威就像是权力的边际产品,管理者应该去做的,是如何才能使这种边际产品的收益递增而非停滞甚至递减。其中的关键还在于管理者如何去运用手中的权力,如何让权力转化为权威。

将权力转化为权威,也是当今的管理者所需面对的一个重大课题,在我国的传统管理文化中,更讲究“势”而非“力”,“力”源于“权”,是个管理者都会用。而“势”则来源于“威”,是不断积累起来的,蓄“势”是为了在管理上有所作为,权威的真谛也在于蓄势而不是行权。

3.做一名专家型领导

做领导的最怕什么?最怕被员工瞧不起,被员工瞧不起的领导当然是没有任何威信可言的。管理者之所以被员工瞧不起,大多是由于“没才”,不能够胜任领导职务。

领导学中有一句非常著名的话:“一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”领导者对于团队组织的作用,就是这么重要。一个部门或团队的发展前景,首先决定于其带头人的自身素质。俗话说“打铁先要自身硬”,领导的自身素质,会直接影响员工的积极性,影响部门的发展。有些本来业绩很好的部门,却在一个不称职领导的主持下每况愈下;有的本来陷入困境的部门,却在新的领导上任后,很快就转危为安。究其原因就是有一个廉政清明、懂科学、有文化、爱员工、勤管理的领导者。因此,作为领导者,你必须要重视提高自身的素质,以自身的言行、力量去影响、感染和带动员工,要以才服人。

在这里,引用苏格拉底讲的一句话:“无论在任何情况下,人们总是愿意服从那些他们认为最棒的人。”什么是最棒的人?苏格拉底认为,当人们有病的时候,他们最容易服从的是医生,在轮船上则服从于领航员,在农场里则服从于农场主,因为这些人都是他们各自领域里最有技能的人,都是所在领域里面的专家。

具有专业方面权威的管理者被称为“专家”,他们的权威是建立在各自的技术或职能领域的专长上的,也就是说在他的团队里,他知道最多的专业技术、更了解客户,或是知道更多与工作有关的其他知识。

总之,你要想无愧于管理者的称号,要想揽下管理这个“瓷器活”,就应该有拿手的“金刚钻”,否则,你难以服众,更不能在员工中树立自己的权威。

4.平易近人,取消特权

放下架子是平等对待员工的前提条件,也是管理者良好的修养和自信的表现。你要想做好工作,就要放下自己的架子与员工平等相处,建立起和谐融洽的上下级关系。

如果把自己放在高不可攀的位置上,故意制造一种神秘感,让员工仰视你,他们就会对你敬而远之,上下级关系随之会油水分离,这样是难以带好队伍的,也无法很好地开展工作。

西方国家有不少大公司已经取消了经理、董事和其他高级管理人员的专用洗手间、专用餐厅等,他们还在工作中与普通员工交谈、争论,有时甚至在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。特别是日本的一些企业,公司董事长、经理在工作时间同工人穿一样的工作服,一起干活,下班后在一个餐厅吃同样的饭菜。他们的管理者都取消了自己的特权,放下了高高在上的指挥者的架子,破除了身上的神秘感,以平等的身份走进员工中进行平等交流,这样的做法不仅激发了员工的工作激情,也使企业达成了卓越的业绩。

比如,本田公司前总裁本田宗一郎就是一位与下属平等相处的好领导。他不摆架子,经常穿着工作服在工厂食堂里吃饭。他作风平易近人,与下属没有隔阂,大家都礼貌地尊称他为“老爹”。在这种平等的氛围下,使得本田公司获得了飞速的发展。作为后起之秀,如今它已直逼丰田。

5.以德服众

能力固然是领导者必须具备的一个重要方面,但是如果单单从服膺众人的角度来说,领导者个人的品德和魅力显然比个人的能力更为重要。因为,员工往往对领导者的能力表示钦佩,进而服从,但是更多的时候他们会为领导者的道德品质所感动,进而产生无条件的服从和信赖,这也是俗话所说的“德高而望重”。

清朝康熙皇帝在告诫雍正时说了一句话:“江山之固,在德不在险。”康熙不愧是一名有作为的君主,他一句话就道出了坐江山、当领导的真谛。

领导者的管理过程是一个使人服从的过程。可以这样说,你的道德素质如何,直接决定你的内在人格和生命价值,同时也决定着你的领导力到底能在多大的范围内发挥作用。另外,还会影响到你领导的整个组织及其所有员工的命运。

现代领导学认为:领导已不单单是一种职位或权力,在很大程度上应该是一种影响力。无论是否有特殊的职位,任何人都可能在某些时刻对他人产生影响力,而这种影响力的关键则在于“德”。道德素质较高的领导者,常常能一呼百应,就是因为他在下属和公众中有比较强的影响力,可以轻而易举地发挥其领导才能。而道德素质低的领导者,在下属心目中的威信比较差,下属对其所作所为一般都持怀疑观望的态度。因此,很难动员和开展实际工作,其对员工的影响力也会显得苍白无力。

同类推荐
  • 新贸易壁垒及其应对

    新贸易壁垒及其应对

    首先对国际贸易中的新贸易壁垒的成因、发展趋势进行了辩证的分析,了解其国际贸易中加强环境保护和企业社会责任管理是经济发展的新动向。应防止打着环境保护和实施社会责任的幌子,达到贸易保护的目的。这不利于公正、合理的国际经济政治秩序的建立。主要阐述了新贸易壁垒的发展、趋势、应对策略、我国市场经济地位问题的研究,介绍了技术性壁垒、绿色壁垒、蓝色壁垒的知识及应对策略。
  • 家族企业的成长与社会资本的融合

    家族企业的成长与社会资本的融合

    本书提出了家族企业成长的过程与金融资本、社会人力资本、社会网络资本和社会文化资本不断融合的过程,并分别对家族企业与这个四个层面融合方式、过程等进行论述。
  • 商战奇谋三十六计

    商战奇谋三十六计

    现代商战的群雄竞争,是智慧的角逐,谋略的较量。虽然不见硝烟弥漫,战火连天,但其艰险、残酷,则有过之而无不及。胜者财源滚滚,败者血本无归。可以这样说,企业胜在智谋,败也在智谋。目前,中国企业在融入市场经济、参与国际市场竞争的道路上,只走了一段很短的路。一些企业的组织形式、发展战略、经营理念、运作机制,以及经营管理者和员工的素质能力,与时代发展还有许多不适应。为了企业适应市场经济、参与国际市场竞争的需要,也为了企业自身发展和自我解危的需要,作者编著了这本《商战奇谋三十六计》,其目的是依靠智慧探索一条智胜之路。在商战中强者和弱者都不是绝对的,谁智高一筹,便能成为强者;否则,便难逃失败之劫。
  • 创业其实并不难

    创业其实并不难

    创业是青年人的梦想,创业是有志者的目标。经济要发展,社会要进步,市场要繁荣,所有这些都有赖于我们大家的敢想、敢干、敢创业。我们这个时代是个不断发展和变革的时代,在这个时代里,要求有志于实现人生价值的人都应培养创业精神,树立创业的志向。在这个变革的社会中,要想实现人身价值,只有适应社会的发展,创造自己的事业,才能把个体融于发展的社会进步之中,从而最大限度地发挥人生的价值。今天,知识经济的暖流已经浸润进了我们生活的每一个角落。科学技术的发展不仅为创业提供了条件,也为创业拓宽了广阔的道路。
  • 最成功的企业微博案例分析

    最成功的企业微博案例分析

    要想玩转企业微博,就从这本书开始吧!麦当劳、可口可乐都在用微博赚粉丝、做营销,你还在等什么?小微博里,藏着营销大智慧。在注意力经济时代,谁能吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更隐蔽的需求,谁就能在市场上立于不败之地。随着大众关注度和喜爱度的不断提高,微博及其营销价值前所未有地受到了重视。
热门推荐
  • 重逢的云

    重逢的云

    再次回来,她身边已经有了一个三岁的小屁孩。当年的不回应,让他后悔了……
  • 一生的成功励志书——打造心态

    一生的成功励志书——打造心态

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 美人天下之极品神医

    美人天下之极品神医

    重生异界,她降世为天才神医,出入江湖却碰巧解开当年灭门血案。九族之仇,报还是不报……作为新时代未来的赌神,一向偷鸡摸狗,见凶就跑。却因为意外重生异界,混迹异界成为所向披靡,她为主争帝,斗皇子,灭魔教,祸害万千。成就一代极品!
  • 熙朝新语

    熙朝新语

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 穿越异世:腹黑世子妃

    穿越异世:腹黑世子妃

    冬至。冷梅傲雪时节。吴园。梅林中那棵已枯萎多年的梅树竟然一夜间开出了花。吴俊比接过刘萧萧递过的橘子,细细地咀嚼着。此时这酸得倒牙的橘子化入口中似乎也变得如泉水般甘甜。紧紧地拥着怀中的伊人,感受着她火热般的芳心,已再也不忍放手。能够再一次与她相拥而至,在梅林前赏梅吃橘子。这种以前只能在梦里才出现的情景,如今竟成为了现实。一切都恍然如梦。往事如烟,泪水打湿了他的面,目光转向石桌上那本《穿越时空》,思绪在不知不觉中飘远了……
  • 有风吹过的夏天

    有风吹过的夏天

    12岁的夏天有吃不完的干冰,有你陪着我前行,夏天是一首歌,单曲循环着。
  • 尤物媚人忘不得

    尤物媚人忘不得

    没有比她更倒霉的人了!大弟弟是性别错乱者,二弟弟是白眼狼,小弟弟是暴力少年,妹妹是当代林黛玉。没有比他更唠叨的人了,老爹是大学教授,自己是高中老师,哥哥是市长,母亲是画家,还有一个重度洁癖、精神洁癖的女朋友!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我被狐妖大人缠上了

    我被狐妖大人缠上了

    夜安离,天帝的女儿,天赋异禀,被天界上下的人宠上了天。今天拔了月老的胡子,明天砸了太上老君的丹炉。最后还是被女儿奴的天帝一把护在怀里,愤愤道“你们这群老不羞,我家离离还小,你们要多担待担待。”众人咋舌“还小?都快成年了!好吧,你是天帝,你说了算。”万万没想到,天帝当宝贝似的宠着的女儿,居然在下凡历劫的时候被一只狐妖给拱了,偏偏那只狐妖大有来头,还不能把人家咋的。当妖王与帝女一起牵手参加鬼界新王登基大典时,六界不淡定了!只见那牵手的俩人淡定地坐下,墨卿拿起一块草莓,满脸宠溺地将草莓递到夜安离的嘴边,女孩咬走了甜甜的草莓尖尖,墨卿把剩下的一半吃掉。众人心中有一万匹草泥马奔过,我们只是来参加个大典,这周围粉红色的泡泡和满满的狗粮是怎么回事。(高冷女帝VS冰山妖王)