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第16章 销售证券前先推销自己(1)

.我只是将我的事业归功于哈佛的恩惠。作为一名哈佛人,这帮助我建立了一定的具有利用价值的关系。

.实际上,我并没有向我的潜在客户销售这些东西,我向他们销售我自己,销售那些能获得业务的令人振奋的东西。

20年前的一天早上,我正准备像往常一样出门去卖我的债券,布兰森上校让人转告我说,他想见我。我不能想象他想见我干什么。除了共和国铸铁管五厘息金的债券外,我非常怀疑公司又购买了另一种债券,而他想让我去卖它。

我去了他的私人办公室,他坐在办公桌前。我说:“早上好,上校!”

他高兴地点点头,继续读着一封信。当他看完后,他转向我说:“早上好!”然后以很随便的语气说道:“杰克!我们决定派你到纽约去。”

“太好了,先生!”我非常高兴。

“你什么时候可以走?”他问。

“明天早上,”我答道。

我一直就等待着这个机会,我迫切地希望开始。现在,我拥有这个机会,我的第一念头就是,越早离开波士顿就越安全,唯恐上校或巴恩斯先生会改变主意。

“我需要转告什么给威廉姆森吗?”布兰森上校说。

我说:“请你告诉他,我后天上午八点半到那里。谢谢你!上校。还有其他事吗?先生!”

“没有了,杰克!”他说。

我想,他本来想说更多一些话,但他没有说,我也没有说。所以,我离开了他的办公室,出去卖了一些证券。然后,我回到后面的办公室,向男孩们告别。我没有向上校或巴恩斯先生告别,因为是他们两个人做出了那天的决定。

第二天,我乘坐火车到了纽约。我傍晚才到达,直接去了一家旅店,这样我就能好好休息一下,以便第二天能早起。迪克·惠廷顿或本杰明·富兰克林或任何英雄对许多年轻的陌生人在陌生城市的感受进行哲学探讨,而我全然没有体会到这种回忆的感觉。我觉得自己成功地迈出了第一步。这一步让我从波士顿到了纽约办事处,我在波士顿的工作没有给予我巨大的兴奋,而我会享受在纽约年复一年的工作。

透过旅馆房间的窗户,我能够看到并感受到这个大都市在夜晚的巨大热情,我能够听见连续的低沉而沙哑的声音,这种声音融合了上万种噪声,这是在世界上最喧闹的城市可以听得见的生活。这就是伟大的纽约,一流的城市。狭小、破旧的纽约是具有魅力的城市。那天当我瞥见了J·P·摩根时,他让我想到了这个作为高级金融的神经中心的城市,让我选择它来作为获得成功的战场。

与成千上万的人一样,我毫无抗拒地接受了纽约,它如同磁石一样,把全国各地的人都吸引到它这里。赚钱的人、花钱的人、买家、卖家都发现没有任何地方像这里一样;因此,所有阶层、所有行业的人们,实干家、梦想家、商业家、艺术家、经纪人、建筑师、骗子都发现这里是他们销售自己的最好的地方。当他们到达后,他们发现美国最伟大的城市同样是世界上最伟大的意大利城市、最伟大的爱尔兰城市及最伟大的犹太人城市。这里不需要不生产的人,不存在不花钱的人。这里的礼貌举止是世界上最差的。在美国城市中,它最不具有美国特色,它是最舒适、最繁忙、最慷慨、最不关注好的政府的城市。

这些东西我都接受,因为我一直就接受它们。在我看来,它们只是地区铁路或街道铁路里程数据。让我感兴趣的是,纽约是华尔街的所在地,华尔街是证券交易所的所在地,证券交易所是像约翰·温希望交易但尚未获得的客户来光顾的所在地。我成了通过自己努力工作并最终获得自己想要的工作的幸运儿。我不会提出过高的要求,也不会接受过低的要求。与后面的人相比,工作总是更加愉快、更加困难一些。我想,这就是我需要的一切。随后,我发现纽约付给心情愉快、工作努力工人的报酬是令人高兴、充足丰富的。

第二天早上,我很早就起床了,这是我在纽约的第一天。早餐后,我浏览了所有的本地报纸。它关系到我,因为它关系到我将在这里成家立业的城市。我必须了解将要发生的事情。我需要了解我的行业知识。我乘坐高架列车到了市区。这并不像在波士顿那样好驾驭,我认识那里的人,他们也认识我。

这是一个新的工作地方,不论是工具还是面孔都是陌生的。这种氛围是不同的。这个富有特色的城市的气味对我而言是全新的。陌生的城市,不一样的生活,但是,同样是工作,年复一年的工作!

公司在纽约的办公室位于华尔街一栋老式的大楼内,从百老汇有几个门可以到那里。入口一点也不豪华,墙上维多利亚中期的指南告诉我,布兰森·巴恩斯办公室位于二楼。我乘坐电梯到了二楼,开始兴致勃勃地找办公室。

但那里没有办公室!

我返回去询问开电梯的人,布兰森·巴恩斯办公室在哪里。

“18室,”他答道,“向右转,走完大厅。”我按照他的指示走。果真,在黑暗大厅的最尾端,我看到了一个不起眼的门,上面写着:

布兰森·巴恩斯公司

它看上去很眼熟,却让我大吃一惊。这就好像是穿着工作裤的庄园主人将磨石滚向雇工。有了这种印象之后,我感到一阵难以描述的兴奋。我意识到:需要有人来改变这些破旧环境不利的一面,让分公司成为主要办事处。

很简单,某人要来做这事,越快做的话,对每个人都越好。这个人的身份毫无悬念。我一生都认识他。

这不是自负。布兰森·巴恩斯派我到纽约这家位于黑暗大厅最尾端的毫不起眼的办事处里来开展业务。这就是我的工作。因为我很年轻,我从未想过自己可能会不成功。难道我不愿意工作吗?

我打开门,走了进去。那年,我公司在纽约的办事处只有一间房。一种铁格子将办公室分成两部分,相同的铁制部件将四周的直角处格成了围笼或格间。 第一个格间是出纳员和股票办事员使用;另一个格间归记账员使用;第三个格间则归一位多才多艺的人使用,他负责电话总机控制板,莫尔斯电报装备,股票自动收报机和一张小平桌。

两个办事员和威廉姆森先生在这里工作,当然,我不认识这两个办事员。

我知道总部已把我的到来通知了他,他无疑也在期待我,但我的新主管只是扫了我一眼,朝角落里的一张桌子点点头,说:“请坐!”然后,他打开早晨的邮件,开始阅读起来。这花了他25分钟,因为他的英格兰意识驱使他逐字逐句地理解。正在那时,一个勤务员和另一个办事员进来了。

最后,威廉姆森先生站起来,走向我,握手,然后说他很高兴见到我,开始非常匆忙地将我的职责告诉我,因为还有他几分钟就要到证券交易所的场内去了。通过亲切而精确地使用英制尺,他把我在办公室里的办公桌的位置告诉了我。它位于办公室东墙的拱形壁凹处,位置很深,可以称得上凹室。

我不明白,一个人的办公桌居然能摆在那里。它的两边和前面都没有窗户,但那是威廉姆森先生宣布我的桌子可以摆的地方。我毫无痛苦地接受了他的决定,因为我不希望做太多的书写工作。另外,办公室也没有其他的地方可以来摆放一张桌子。

威廉姆森先生不是非常地热忱,这并不是因为他好像不欢迎我的到来,而更像是他在赶时间。20分钟内只能做20件事情的一个人当然不会乐意去做第21件事情。然后,当我开始了解并喜欢他时,我知道他非常认真负责,总是身体力行地做那些本不该他做的事情。我不知道,在我离开波士顿两周之前,布兰森上校问过他是否在纽约需要我,威廉姆森先生马上说需要。他需要像我这样的人。而且他非常好心地告诉布兰森,当他第一次见到我时,就开始密切地关注我。

当他告诉我办公桌的位置之后,他把我介绍给了其他办事员,并告诉他们,我是从波士顿派过来开展本地业务的,我不用做任何办公室工作。然后他离开办公室,前往证券交易所去执行波士顿下达的命令了。这里没有本地客户。威廉姆森总是9点50离开办公室。在市场开放时,他正好有九分钟的时间呆在场内。

当威廉姆森先生离开后,我和办事员们开始交谈。这里的话务员同样也是电话操作员和订单办事员。他名叫乔治·威尔逊,他在很多方面都非常出色。在我到达纽约几年后,他离开了我们,和另一位办事员比尔·古德温一起自己创业。威尔逊·古德温公司现在也是纽约证券交易所的会员,业务发展很好。乔治·威尔逊总是早上8点就来到办公室,一直管理电话线直到下午6点。我不止一次地听到他抱怨这份工作,对来自波士顿的那些激动的客户的愚蠢问题不断发牢骚或诅咒他们。他惯于整理所有的报告,准备所有的交易,另外解释这个或者那个尚不令人满意的订单(如此这般执行)的原因,他是一位非常善于解释的艺术家,而且完全不会受到埋怨和抱怨的影响。

我来告诉你一件不可思议的事情,这是千真万确的。我看见那个家伙在回答电话时,用他的左边耳朵去听话筒,而用他的右边耳朵去听莫尔斯电报机来执行股票买卖的订单。他能同时接听电话并记录电话信息。他对同时传来的两边的数字从不会出错。我认为,他就像恺撒一样,能抵得上五个秘书。

我们的业务发展壮大之后,乔治负责管理我们的电讯室。当他离开我们去自己创业时,他已经从事电报操作工作25年了,处理了全国各地的电报。

他非常酷爱工作。他能够承担巨大的工作量,而且从不感觉冲突。他不仅能做完所有自己的工作,还出去找更多的工作来做。今天,我发现要十个人才能抵得上他一个人的工作量。这个与众不同的好小伙精通自己的工作,并善于存钱。而很早以前,他的合作伙伴古德温是保证金办事员,要管理很多保证金。他非常胜任此工作,在与我们公司合作后,他与乔治建立了合作伙伴关系。

办事处还有一个非常好的年轻人担任办公室工作,我非常喜欢他。他有一个爱好,谈话的一个主题就是对证券事务的未来充满信心,他打算专门研究它。他对别的东西都不感兴趣。他把自己所有的空闲时间都花在研究证券及证券买卖上。我到了纽约不到几个月,他就离开我们了,因为我们没有足够的证券业务适合他的研究了。当他离开我们时,我感到很难过,现在我感觉更难过。和他待在一起、听他谈话,我感到很愉快,因为他在证券事业上的雄心壮志,正是我在证券方面的梦想。今天,这位热情的办事员成了全国最伟大的证券事务所之一的老板。布瑞恩的对事业的热爱和努力的工作让他走上了成功之路;我指的是真正的成功,即有益的成就,而不仅仅是赢得财富。这些家伙的胜利是绝非偶然的。

当我来到办公室工作之后,这里没有任何事让我来做。这里的体系跟我们在波士顿的体系是相同的,可能全国的大多数证券办公室都采用相同的体系。我在办公室里不是无事可做,就是坐在那里等家具公司的人把我的办公桌抬来,所以我就去证券交易所看一看。

交易所离华尔街的百老汇只有几个门,几乎穿过大街就到了证券交易所的入口。当我经过华尔街到了布罗德街时,我没有感觉到它的威严,它的正面倒还不错。我站在那里,毫无疑问,在思考非常宝贵的想法,我至今都无法忘怀。这时,比尔·韦纳斯正好经过,看见了我,停下来,仔细地打量我。

这使我看见了他。

“你好,比尔!”我说。

“你好,杰克!”我们握了手。我在哈佛读书时,他也在哈佛读书,比我高一级。当时他是最棒的网球手,我非常喜欢他。

“你在这里做什么?”他问我,“我以为你在波士顿呢!”“我以前在波士顿!”我答道。然后我把事情的经过告诉了他。当我说完后,他告诉我关于他的事情。他的哥哥弗兰克是一个聪明绝顶的家伙,已经创建了一家很好的公司。除了成为一名伟大的网球手,一位受人欢迎的人,比尔非常聪明,当他离开大学时,他哥哥让他来协助自己。比尔就这样来到华尔街,为他的哥哥工作了一两年,并在交易所购买了一个席位,成为了韦纳斯兄弟公司的合作伙伴。他喜欢这个行业,他在大学时让我们钦佩的品质使得他在纽约交易所的场内备受欢迎。

我说:“你知道吗?比尔,我从未见过交易所的里面。”“好的,你最好在你的记忆收藏里加上一次更愉快的经历!”他说,然后带着我来到参观者走廊。

这是一幅奇特的景象。市场并不是特别活跃,但仍算得上是生机勃勃。

我想,从建筑上看,这个房间给人留下了深刻的印象,在那里我主要看到了自己事业中不可缺少的一部分。下面的人在说话、从电话那里冲到张贴栏、用手势示意、大声叫喊或将纸撕成碎片,这就是我打算毕生从事的事业的全部内部。他们在为来自各个办公室、各个城市和各州的人,也为华尔街的人买卖证券和债券。赌博者、投资者、冒险者、扒手、专家和受骗上当者,所有的男男女女,都通过下面的这些人来买卖证券。这个大房间里是买家和卖家会面的场所,他们就在这里的桌子上签署这些文件,让签署者用一些纸来交换另外一些纸。其中一些纸给所有者权利享有铁路、铜矿、有轨电车道和糖厂的利润,而其他的一些纸则可在银行用来交换黄金。

这些人正在买卖看各种各样财产的小量的所有权。

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