由此可见，一个人的不良情绪是可以用理智来控制住的，关键看自己有没有这个信心。在学校内部，与同事交往，控制情绪是非常重要的，我们当然不必“喜怒不形于色”，让同事们觉得我们不可捉摸。但情绪的表现绝对不可以过度，特别是发怒与生气。如果我们是个不易控制不良情绪的人，那么，不如在你想发怒或生气时，暂时离开惹自己发怒或生气的地方。如果没法离开，那就深呼吸，不要说话，等心情渐渐平静下来再作解释，这对我们控制情绪来说，非常有效。
此外，与同事相处时，还要学会耐心。因为当一个人失去耐心时，同样也失去了理智分析事物的头脑。一个人不耐烦时，往往会变得粗鲁无礼、固执己见，使人感觉难以相处。
那怎样才能使自己变得有耐心，并在烦恼的情况下也能心平气和地对情绪有所控制呢？
有人说：“当我感到思绪纷乱的时候，我就努力想象小河岸边那宁静的风景胜地，它常使我的紧张和烦躁情绪消退许多。”我们如果感到十分烦躁，也可以运用自己的想像力，努力使自己深深地潜入一个宁静的身心环境，进入一个稳定、美妙的境地。
如果我们的急躁情绪仅属偶然，那我们的烦恼便会自动消失。而如果我们总是怒火中烧、粗鲁无礼，那就应该认识到我们对自己看得过重了，以至于对任何人或任何事都表现出不耐烦。
12.用宽宏大量以减轻同事压力
学会适当地妥协
“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样地对待别人。”这句话被许多人视为工作中待人接物的“黄金准则”。所以说，要想得到同事的信赖和好感，就必须向同事投以友善和热情。
事实上，我们每天白天有一大半的时间都是跟同事在一起，而我们能否从工作中获得快乐和满足，与我们朝朝暮暮相处的同事有很大关系。当我们在学校时，没有人理、没有人愿意主动跟我们讲话，也没有人向我们倾吐谈心时，是否会感觉到工作的无聊或因人际关系所带来的压力呢？
一个人要想在工作中面面俱到，谁也不得罪，谁都说好，那是永远都做不到的。因此，在工作中与其他同事产生种种冲突和不同意见是很常见的事。同事之间经常在一起共事，难免会有一些鸡毛蒜皮的小矛盾发生，各人的性格优点和缺点也会暴露得比较明显突出，特别是每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了就会引发各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些表现在明处，有些表现在暗处；有些是公开的，有些是隐蔽的。这样种种不愉快交结一起，从而增加我们在工作中的压力，当我们无法承受这些压力时，就有可能精神崩溃。
人与人之间，除非有不共戴天之仇，否则就没有不可化解的矛盾，更何况在工作中同事的关系一般不至于达到那种地步。中国有句老话，叫做冤家宜解不宜结，同在一家学校谋生，整日低头不见抬头见，最好还是少结冤家比较有利。因此，与同事相处时，就需要做些适当地妥协与退让，尽量避免矛盾与冲突的发生。
某学校财务科杰拉尔德一时粗心，错误地给请过几天病假的斯奈伦伯格发了整月的工资。在他发现之后，匆匆找到斯奈伦伯格，向他说明并让他悄悄地退回多发的薪金。但是却遭到了对方断然的拒绝，斯奈伦伯格则只允许分期扣回他多领的薪水。
双方争执不下，气愤之余的杰拉尔德平静地对斯奈伦伯格说：“好吧，既然这样，我只能告诉领导了，我知道这样做一定会使领导大为不满，但这一切都是我的错，我只有在领导面前坦白承认。”就在斯奈伦伯格还没反应过来的时候，杰拉尔德已大步走进了领导的办公室，把前因后果都告诉了他，并请领导原谅和处罚，但是他没有说出斯奈伦伯格的名字。
领导听后非常生气地说这应该是人事部门的原因，但杰拉尔德重复地说这是自己的错误，与别人没有任何原因。领导于是又大声指责会计部门，杰拉尔德又解释说不怪别人，实在是自己的错。接着领导又责怪起与杰拉尔德同办公室的两个同事，但杰拉尔德还是固执地一再说是自己的错，并请求处罚。
最后领导看着他说：“好吧，这是你的错，那位错领全薪的教师也太差劲了，对了，他叫什么名字，让我找他谈一谈。”
杰拉尔德说道：“这并不怪他，主要怪我，理应我承担全部的责任。”说完，他掏出自己的薪水从中抽出一部分补上了多发给斯奈伦伯格的那一部分。
斯奈伦伯格得知事实的真相以后，内心感到有些愧疚，没多久，就将多发给自己的那一部分给了杰拉尔德，并与杰拉尔德成了很要好的朋友。
虽然错误主要出在杰拉尔德身上，但是斯奈伦伯格也有一定的责任。试想一下，如果杰拉尔德没有做适当的退让，也不承担全部的责任，而将斯奈伦伯格交与领导处理，那他们之间的关系肯定会恶化到仇人的地步。
可见，适当地妥协、容忍与退让有利于我们协调人际关系，化解压力，发展事业。因此，在与同事相处的过程中，我们应该学会适当地妥协。
13.调整好“期望值”以化解矛盾
同事之间存在着各种各样的隔阂是正常的，而化解同事给我们带来的压力的重要方法之一，就是不要对其有过高的期望值。同事毕竟是同事，永远不会像朋友那样与我们亲密无间，如果我们对其有过高的期望值，到头来受伤害的只能是自己。
所谓“期望值”就是指人们希望自己所想或所做的事情达到成功的一种比值。人们在现实社会当中，希望凡事都能尽如人意，但客观事实又往往不遂人愿。并且同事之间也是这样，往往是期望越高，失望也越大，徒增压力而已。
格儿自从参加工作以来频繁地换工作，这回格儿特意选择了一家规模大而且多元化的学校，格儿来这儿工作还不到四个月就与人发生了争吵，而往后的日子里，这种类型的争吵也经常发生在她身上。她的同事莎莉，对某项工作计划有些意见，而格儿又不同意她的看法。“我告诉她我觉得这很荒谬，我让她接受我的建议她不听”，格儿得意地说道，同时又补充了一句，“那个胖女人连皮毛都不懂，却自以为什么都知道。”莎莉得知后很生气。从那个时候开始，她们之间就经常发生摩擦。“谁在乎啊？”事隔几个星期以后格儿说，“如果领导够聪明的话，就该早点让她走路。”
这种微妙而又长期性的冲突，不仅发生在格儿与莎莉之间，同时也开始出现在格儿与其他同事的关系上。几个月后，格儿又因与同事之间的矛盾而离开了这家学校。
格儿一次又一次更换工作的主要原因就在于她对同事及学校的期望值太高。所以说，在与同事的交往中，一定要调整好自己的期望值，适时地采取相应变通的措施，这样才能避免或减少失败，事变我变，人变我变，即不把希望只盯在某一点上。因此，当成功的可能性变小时，就后退一步，或改弦易辙；而当成功的可能性变大时，就全力以赴，奋勇拼搏。
对自己有个正确的认识
在商战中，讲究“知己知彼，百战不殆”，并且在与他人的交往中，这句话也同样适用。如果你连自己都不了解自己，更何况他人？这样与同事交往又让他们怎样了解自己呢？自己又怎样与他们友好地相处呢？彼此之间雾里看花，产生压力也就在所难免了。
对所想所做的事要有个认真、全面分析
例如，我们想请同事帮个忙，但是同事到底愿不愿意帮忙或他有没有这个能力呢？自己没有去认真分析，结果同事在万不得已的情况下答应了。最后事情没办好，又耽误了同事的时间。你还因此而非常生气，心想，即使没有那个能力，为什么还要答应我呢？在这种情况下，我们所犯的错误就是对同事的“期望值”太高，而没有冷静地去分析其中对自己的不利因素，最终导致自己和同事之间的关系恶化。
在请同事帮忙前要有两种准备
与同事相处，特别是在请求同事办事时，都有成功与不成功的两种可能。对事情只想到成功，而不想到失败是不客观、不现实的态度。干练成熟的人，做任何事之前都有两手准备。所以，他们求人办事时常常胸有成竹，不因事情顺利而沾沾自喜，忘乎所以；也不因事情受挫而悲观失望，牢骚满腹。
事先不妨将不利因素估计得严重一点
俗话说：“先难后易。”即在做任何事时宁可在事前将不利因素估计得充分一点，也不肯到事后找麻烦。因为事前尚有应变回旋的余地，而事后却是“生米煮成熟饭”，要想挽救也就来不及了。
然而，现实生活中，人们往往对有利因素估计过多，而对不利因素估计不足，故而造成“后悔晚己”的状况。这是因为，人们对事情成功的“期望值”偏高，结果反而遮掩了人们的视线，使他们看问题片面、静止、主观、感情冲动而又缺乏冷静客观的分析，于是做出了错误的或不明智的选择。
