领导性质及作用
13.1 领导的内涵
在整个管理过程中，领导职能是连接决策、组织、控制等各个职能的纽带，是实现组织目标的关键。领导属于组织，又服务于组织，组织可授予领导明确的权力，领导便是对权力的运用。有了领导，组织才能生存、发展和运行，缺乏领导的组织不称其为组织，缺乏有效领导的组织是无力的、难以发展的组织。只有具备杰出领导能力的领导者，才能使组织具有强大的凝聚力与战斗力，才能率领被领导者有效地实现组织的目标。
13.1.1 领导与领导者
什么是领导？学者们从不同角度研究或关注了领导的不同侧面，从而对领导也有了多种定义。概括起来，主要有以下几种：
（1）领导就是影响力；（2）领导就是影响一个群体实现目标的能力；（3）领导就是影响员工，要他们好好工作，努力完成组织目标的一个过程；（4）领导就是一个人影响他人以使其为某个目标而工作或帮助他们追求前程的过程；（5）领导就是一个过程和一种特质；（6）领导就是有意施加的过程，并且是建立在一定影响的基础之上的，也就是说，通过有意地施加影响，个人依赖自身的力量和可信性，从而改变或影响其他人及他们的环境；（7）领导就是群体之间发生的一种相互作用。
定义一强调了领导的影响力；定义二侧重于领导对群体目标实现的能力；定义三与定义二有相同之处，但更强调领导是影响员工以实现目标的过程；定义四强调领导不仅仅是影响下属的过程，同时也要帮助下属实现他们的追求；定义五强调了领导影响下属的过程以及影响下属的方式与特征；定义六认为领导者是依靠自身的素质有意改变或影响他人以使他人跟随的过程；定义七则从另一角度强调领导是有目的地影响群体的过程以及领导环境的营造。
我们认为，领导是在一定条件下为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行为过程。领导主要包括下列三层含义：①领导必须有领导者与被领导者，否则就不称其为领导。②领导者拥有影响被领导者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位与权力，也包括领导者个人所具有的品德、才能、知识和感情等非权力的影响力。③领导的目的是通过被领导者达到组织的目标。概括地讲，领导是领导者指挥、引导和影响被领导者实现某种特定目标而努力的各种活动过程。
领导与领导者（Leader）是两个不同的概念。领导者是担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。“领导的首要原则是处理好领导者与被领导者之间的关系。没有被领导者，就不存在领导者。领导的第二原则是有效的领导者是那些认识到这些关系的动态性并有意识地管理这种动态性的领导者。”（理查德·贝克哈德：枟论未来的领导者枠，载刘守英主编：枟领导——70位领导学家谈如何成为世界级领导者枠，北京，中国发展出版社2002年版，第11页。）但在日常生活中，人们并未对领导与领导者加以区别。如一提领导，有人可能想到了历史上的帝王将相、现代政治舞台上的总统首相，或提出拿破仑、亚历山大大帝、秦皇汉武、唐宗宋祖，或提到耶稣基督、圣雄甘地、匈奴王可汉、尼可洛·马基雅维利等。这显然混淆了领导与领导者的含义，把领导者的作用或影响力与领导的行为及过程加以等同。事实上，领导者的作用是通过其领导行为实现的。在组织中，每个人都扮演着一定的角色，而领导者的角色则要求其具备许多不同于其他角色的素质。具备了这种素质并采取了角色要求的各种行为，便构成了领导的过程。
13.1.2 领导与管理
领导与管理是人们通常容易混淆的概念。事实上，领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的：
（1）领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。
（2）领导和管理活动的特点及着重点有所不同。领导活动是与人的因素密切关联的，侧重于对人的指挥和激励，更强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理，而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。
（3）如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人员，那么，从理论上分析，所有的管理者都应该是领导者，因为不管他们处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成组织目标的任务，即都是拥有管理权力并能影响或促使组织成员努力实现既定目标的人。
另一方面，一个人可能是领导者，但却并非是管理者。因为除正式组织外，社会上还存在着各种各样的非正式组织。作为非正式组织的领袖，他们并没有正式的职位和权力，也没有义务确立完善的计划、组织和控制职能，但是他们却能对其成员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们也被称为领导者。
13.2 领导的作用
13.2.1 领导作用的基础
1.领导的影响力
影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力，包括法定影响力和非法定影响力。
（1）法定影响力是指按法定程序由外界赋予的，对下级带有强制性和不可抗拒性的影响力。构成法定影响力的因素，主要有：
①传统因素 传统因素是指人们对领导者的一种传统观念，认为领导者总是不同于一般人。这种观念逐步成为某种形式的社会“规范”，使人们从小就打上了深刻的印记，影响着被领导者对领导者的服从感。这种传统观念所产生的影响力普遍存在——只要你是个领导者，就自然获得了这种影响力。
②职位因素 职位因素是指个人在组织中的职务与地位。职位因素造成的影响力是以法定为基础的，与领导者本人的素质条件没有直接关系，它是由社会组织赋予领导者的一种力量。
③资历因素 资历因素是指领导者的资格和经历。资历因素是个人历史性的东西——一般人对资历较深的领导者比较敬重，由此产生的影响力也属强制性的。
法定影响力不是领导者的现实行为造成的，是外界赋予的，对下级的影响带有强制性和不可抗拒性。这种影响力对被领导者的作用主要表现为被动、服从，对人的心理和行为的激励作用是有限的。
（2）非法定影响力是非法定的影响力，既没有正式的规定，也没有组织授予的形式，属于自然性影响力，是靠领导者自身的威信和以身作则的行为来影响他人的。非法定影响力产生的基础比法定影响力产生的基础广泛得多。构成非法定影响力的因素主要包括品德、才能、知识和感情等。
正式组织中有效的领导者应是兼具法定影响力和非法定影响力的人，只有法定影响力的领导者只能说是一个指挥者。非正式组织的领导者并不拥有法定影响力，但却能使周围的人对他服从，其影响力主要来源于其个人独特的魅力，这属于非法定影响力。正式组织的领导者应该加强个人素质的培养，提高个人的感召力，以求在拥有法定影响力的同时获得非法定影响力。
2.对人的理解和支持
人的行为是由动机推动的，而动机又是由需要引起的。领导者要激发人们的行为，就必须要了解人们的动机和需要，能够灵活地运用各种激励手段去调动人们的积极性，进而激发动机，推动行为。因而，一个领导者不但应了解相关的激励理论的内容和策略，同时还要更多地理解人的性质和强度，以便有的放矢地采取有效的激励方式调动人的积极性。
3.激励鼓舞士气
任何组织都由具有不同需求、欲望和态度的个人所组成，组织成员的个人目标与组织目标不可能完全一致。领导活动的目的就在于把个人目标与组织目标结合起来，引导组织成员满腔热情地为实现组织目标做出贡献。领导工作的作用在很大程度上表现为调动组织中每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织作出贡献。如果领导不具备激励、鼓舞的能力，那么即便组织内拥有再多的优秀人才，也很难发挥其整体作用。鼓舞与激励相关但并不相同：激励要以满足对象的需要为前提，而鼓舞则是让追随者无条件地追随；激励依靠的是法定权力，而鼓舞更多依靠的是个人影响力。
4.营造组织气氛
设计和维持一个良好的工作环境和文化氛围是领导者的重要工作。组织气氛的营造与领导者的价值观、领导风格和营造环境的能力有着直接的联系。虽然领导者的价值观、领导风格和营造环境的能力受到很多因素的影响，甚至有些学者认为领导者的领导风格是难以改变的，但是领导者仍然需要培养适合创造良好组织气氛的领导风格。
13.2.2 领导的作用
在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者要具体发挥指挥、协调、激励和纠正偏差等四个方面的作用。
1.指挥作用
在组织的集体活动中，领导者应引导、指挥、指导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织的目标。在整个活动中，领导者不应站在组织成员的后面去推动、督促，而应作为带头人来引导组织成员前进，鼓舞人们去奋斗，去实现组织的目标。
2.协调作用
因为各人的才能、理解能力、工作态度、进取精神、性格、地位等不同，加上外部各种因素的干扰，在思想上发生分歧、行动上出现偏离目标的情况就会时常发生。这就需要领导者通过协调，鼓舞全体员工一同为实现组织的目标而奋斗。
3.激励作用
领导者为了使组织内的所有人都能最大限度地发挥其才能，实现组织的既定目标，就必须关心下属，激励和鼓励下属的斗志，充分调动组织中每个组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉、自动地为组织作贡献。
4.纠正偏差作用
在实现组织目标的过程中，偏差是不可避免的。这种偏差的发生可能是由于外部因素的影响，也可能是由于内部不合理的组织结构、规章制度及管理人员的管理不力等因素的影响所造成的。因此在领导过程中，领导者应全面了解组织活动的各种信息，驾驭和支配组织成员及整个组织的活动，正确运用各种控制手段纠正偏差，消除导致偏差的各种因素。
13.2.3 领导作用的影响因素
领导不是单方面的领导者行为，而是领导者与被领导者之间在特定情境下发生相互作用的过程。领导行为能否产生预期的效果，取决于以下三方面的因素：
（1）领导者。领导者是领导工作的主体，其本身的背景、经验、知识、能力、个性、价值观以及对下属的看法等，都会影响到组织目标的确定、领导方式的选择和领导工作的效能。因此，领导者是影响领导工作有效性的主要因素。
（2）被领导者。被领导者是领导工作的客体，其背景、经验、知识和能力，以及要求、责任心和个性等，都会对领导工作产生重大影响。被领导者的情况不仅影响领导方式的选择，也影响领导工作的有效性。
（3）领导工作的情境。领导工作是在一定的环境中进行的。一般而言，特定的情境条件包括群体的规模与类型、工作任务的性质与目标、形势的压力与时间的紧迫性、上级领导的期望与行为、与下级员工的关系，以及组织的文化与政策等。与特定情境相适应的领导方式才可能有效，与情境不相适应的领导方式则往往是无效的。
总之，领导的有效性是领导者、被领导者和领导工作的情境三方面因素综合作用的结果，即领导的有效性＝f（领导者，被领导者，情境）。
【思考与练习】
一、选择题
1.领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（ ）
A.领导是更大的概念，管理是其中的一个职能。
B.管理是更大的概念，领导是其中的一个职能。
C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用。
D.领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的。
2.下列说法正确的是（ ）
A.领导＝f（领导者，被领导者，任务结构）
B.领导＝建立关系＝沟通
C.激励力＝效能×期望值
D.以上表达都正确
3.彼得·德鲁克说：“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这说明（ ）
A.追随者是领导者的最基本构成要素。
B.领导者是在追随者中自发产生的。
C.从时代发展的特征看，领导者的实质是追随关系。
D.思想家或预言家这些领导人不如追随者重要。
二、思考题
1.简述领导与管理的区别。
2.领导影响力构成是什么？
3.领导作用的基础是什么？
4.领导作用的影响因素有哪些？
领导方式及其理论
14.1 领导方式
每一位领导者在对待下级部属时，都会有不同的态度和行为。将这些不同的态度和行为加以模式化，就形成了“领导方式”这一重要概念。
依据不同的划分标准和划分方式，领导方式有不同的类型：
（1）以领导活动的侧重点来划分，可分为任务取向的领导方式和人员取向的领导方式。任务取向的领导方式，主要关心组织效率，重视组织设计，明确职责关系，确定工作目标和任务。它注重任务的完成，而忽视人的情绪和需要，下属成了机器。
人员取向的领导方式则表现为尊重下属意见，重视下属的感情和需要，强调相互的信任感。
