5.企业组织创新
（1）企业内部组织结构正趋向扁平化方向发展。例如，美国通用公司航空发动厂8000人，通过企业再造，实行“零管理层”。通用公司通过实行“无边界行动”，将管理层次由24～26层减到5～6层。
（2）建立学习型组织。彼得·圣吉在枟第五次修炼枠中指出，企业应成为一个学习型组织，并提出了建立学习型组织的四条标准：一是人们能不能不断检验自己的经验；二是人们有没有生产知识；三是大家能否分享组织中的知识；四是组织中的学习是否和组织的目标息息相关。合资企业中合作双方更应成为学习型组织，这是长期合作的保证。
（3）传统的规模经济观点正在改变。人们在信息时代经营中逐渐认识到，企业规模不是愈大愈好。企业组织向两极分化，联合兼并发展的企业集团成为本行业的领头羊，同时小企业迅速崛起。
（4）虚拟公司正代替传统的实体型企业。建立虚拟公司首先要拥有核心技术，能够抓住市场机遇，经过工业信息网络或国际互联网寻找合适的合作伙伴，合作成员之间保持竞争与合作的企业文化。各成员都在利益驱动下加盟，通过协作达到互助的目的。
随着市场机遇和项目的结束，虚拟公司也随之解体。
【思考与练习】
一、思考题
1.如何评价“泰勒制”？
2.为什么现代管理理论的代表人物大多来自美国？
3.简述管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系。
4.产业革命怎样增加了对规范的管理理论的需求？
二、判断题
1.法约尔被誉为“科学管理之父”。（ ）
2.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。（ ）
3.法约尔是“组织理论之父”。（ ）
4.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。（ ）
5.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。（ ）
6.法约尔认为在企业绝大部分工作中都包含六种基本职能。（ ）
7.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。（ ）
8.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工作完成的时间、质量使用不同工资率付酬。（ ）
9.科学管理仅适用于工业企业。（ ）
10.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。（ ）
11.运筹学在管理中的应用开创了运用数量化方法解决问题的先河。（ ）
12.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（ ）
13.人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。（ ）
17.企业中存在着非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。（ ）
18.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。（ ）
19.决策理论学派的主要观点包括：“有限的理性”；“满意准则”和电脑辅助决策。（ ）
三、选择题
1.首先提出管理职能的管理学家是（ ）
A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥
2.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（ ）
A.权力 B.权威 C.权利 D.权益
3.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）
A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则
4.企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理六种职能的总体运动是（ ）
A.经营 B.管理 C.运营 D.运转
5.法约尔的管理原则主要有（ ）
A.八条 B.十条 C.十二条 D.十四条
6.法约尔认为企业六职能中最重要的职能是（ ）
A.管理 B.商业 C.会计 D.财务
7.韦伯的行政性组织又可称为（ ）
A.神秘化组织 B.传统组织
C.现代的组织 D.合理化－法律化的组织
8.管理科学源于（ ）
A.人际关系理论 B.系统管理理论 C.权变管理理论 D.科学管理理论
9.在下列观点和思想中，被系统管理引入管理方法的是（ ）
A.科学管理 B.数学 C.系统 D.管理原则
四、案例分析
贾厂长的无奈
江南某机械厂是一家拥有职工2000多人、年产值约5000万元的中型企业。厂长贾明虽然已年过五十，但办事仍风风火火，每天都要处理大大小小事情几十件。从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说无事不包。他每天骑着那辆破旧的自行车穿梭于厂里厂外，在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也有求必应。不过，贾厂长的生活却很累。有人劝他少管些职工的鸡毛蒜皮的事，可他说：“我作为一厂之长，职工的事就是我自己的事，我怎能坐视不管呢！”为了把这个厂办好，提高厂里的经营效益，改善职工生活，他把全部的时间和心血都花在了厂里：每天从两眼一睁忙到熄灯，没有节假日，妻子生病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席。正因为这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，贾厂长多次被市委、市政府评为市先进工作者。
在厂里，贾厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作总担心办不好，常插手过问，有时弄得下属不知如何是好。有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了贾厂长那里。当时贾厂长正忙着开会，就让工会领导去处理。工会主席很快就解决了问题，可贾厂长开完会后又跑来重新了解，结果使本已平息的风波又闹了起来。像这样的例子在厂里时有发生。
随着市场环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本急剧上升，效益不断下滑，急得贾厂长夜不能寐。不久，他就决定推行成本管理，厉行节约。他以身作则，率先垂范，但职工并不认真执行，浪费依旧，考核成了一种毫无意义的形式。贾厂长感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监督措施。就这样，厂里的日子一天比一天难过。最后，在有关部门撮合下，厂里决定与一家外国公司合作，由外方提供一流的先进设备，厂里负责生产。当时这种设备在国际上处于先进水平、国内一流，如果合作成功，厂里不仅可以扭转困境，而且可能使厂里的生产、技术和效益都上一个新台阶，因此大家都对此充满着信心。经多方努力，合作的准备工作已基本就绪，就等双方举行签字仪式了。
仪式举行的前一天，厂里一个单身职工生病住院，贾厂长亲自到医院陪他。第二天，几乎一夜未合眼的贾厂长又到工厂查看生产进度，秘书几次提醒他晚上有重要会议，劝他休息一下，但他执意不肯。下午，贾厂长在车间听取职工反映情况时病倒了。
晚上，贾厂长带病出席签字仪式，厂里的其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不送进医院。外方领导在了解事情的经过后，一方面为贾厂长的敬业精神所感动，也对贾厂长的能力表示了怀疑，决定推迟合作事宜。
贾厂长出院后，他在厂里的威信开始大大下降。对此，贾厂长只有满肚的无奈。
讨论
1.贾厂长是一个好人，但你认为贾厂长是一名优秀的管理者吗？
2.内陆银行总裁大卫·拜伦一直坚守这样一句格言：“一是决不让自己超量工作；二是授权他人后立刻忘掉这回事。”你认为这句格言对贾厂长有何启示？
3.你认为一名高层管理者的主要工作是什么？
管理的基本原理
4.1 系统原理
所谓系统，就是由若干相互联系相互作用的要素组成的一定环境中具有特定功能的有机体。系统具有以下特征：①集合性。系统是由相互区别的各个要素所组成的集合。②相关性。各要素之间是相互联系、相互作用的。③目的性。凡系统都具有明确的目的。④整体性。一个系统是由若干从属于它的子系统所构成的有机整体。
⑤层次性。由系统、子系统、子子系统等构成了多层次的阶层结构。⑥环境适应性。
任何系统都存在于更大的系统（环境）之中，必须要适应环境的变化。管理系统原理，就是把管理组织或管理过程视为一个系统，进行系统分析和系统优化，实现优化组织设计和优化管理的理论。管理系统原理主要包括以下内容。
4.1.1 系统优化原理
系统优化，即在系统分析的基础上，追求整体效应，找出最优的行动方案，以最少的消耗，实现系统的功能。系统优化的实质，是放大被管理系统的功效，即整体功能大于各部分功能之和，即“1＋1＞2”；系统优化的目的就是追求管理系统的最优。怎样才能获得整体效应呢？这就必须研究管理系统的结构、功能和目标。
系统结构是指各要素在系统中的位置（空间排列）、顺序（时间排列），以及它们之间的内在联系。若系统结构是有序的，各个子系统相互协调，则整体效应大；若系统结构是无序的，各个子系统不协调，力量相互抵消而产生“内耗”，则整体效应小。
系统功能是指对输入经过处理后提供更多的输出，则系统的功能大；反之，则系统的功能小。例如，企业就是一个输入输出的系统，输入物料、劳动力、信息，经过生产过程的转换，输出产品、服务等。按价值形式计算，输出大于输入，获得了利润，这说明该企业的系统功能大。
系统优化原理对于我们正确处理局部与整体的关系，科学设置系统的组织结构，正确制定管理决策，指导管理实践活动，具有重要意义。在管理活动中，合理安排系统中各要素的秩序，使之相互协调，减少“内耗”，提高整体效应，可以在要素数量不变的情况下，提高系统的功能，达到以较少的投入获得更多产出的目的。
4.1.2 信息反馈原理
信息反馈原理是指系统的一部分输出信号必须送到输入端，它们是形成有效管理的重要条件。指挥中心不能获得反馈信息，就不能形成有效的管理运动。
如果没有反馈信息，指挥中心不能及时了解执行情况和纠正偏差，就不能形成有效的管理。反馈是管理系统不可缺少的机制，故一个管理系统应当建立灵敏的反馈系统。
4.1.3 动态和弹性原理
任何系统都不是静止、孤立的，而是处在一定环境（更大的系统）中不断发展变化的。管理对象是管理过程中所能预测、协调和控制的一切对象，包括人、物、时间、空间、信息等，这些资源都处在不断变化之中。
管理的动态原理是把管理看作是借助信息流，调节人、财、物的动态过程。动态管理必须用发展的观点看待事物，如计划管理应当实行动态平衡，投资决策应当计算资金的时间价值等。
管理的弹性原理是指管理系统适应管理的环境变化的应变能力。弹性管理要求管理系统具有调节机制，采用灵活应变的措施，如弹性计划指标（即规定其上限和下限）、弹性工作时间（根据工作忙闲调整上下班时间）、决策中的应变方案等。弹性管理有局部弹性与整体弹性之别，前者指某些管理环节（尤其是关键性环节）可以调节的弹性，后者指整个管理系统的适应能力。动态管理和弹性管理是相互关联的，前者强调事物在时间上的连续性，后者则强调事物在空间上的广延性。
4.2 人本原理
4.2.1 基本观点
一切社会经济系统的运行，都离不开人的服务、人的劳动与人的管理。人本原理就是以人为中心的管理思想，西方管理学曾把它表述为“3P”理论，即企业是以人为主体组成的（ofthepeople），企业是依靠人进行生产经营活动的（bythepeople），企业是为人的需要而进行生产的（forthepeople）。根据这一观点，现代企业管理中，员工是企业的主体，而非客体；企业管理既是对人的管理，也是为人的管理；企业经营的目的，绝不是单纯的商品生产，而是为包括企业职工在内的人的社会发展而服务的。人本管理体现了在管理活动中行为科学、心理学等多种社会科学的综合运用。
4.2.2 主要内容
在管理实践中如何体现以人为本的思想，使人性得到最完善的发展，是人本管理原理所要研究和解决的问题，其主要内容如下：
1.能级原则
管理学借用“能级”这一物理学概念说明组织和人都具有能级。能级原则是指人的能级应同岗位能级相符、应同职务能级相称；应把不同能级的人安排在相应的岗位上，并赋予相应的权利，以实现人尽其才，各得其所。
（1）建立稳定的组织形态。组织形态不稳定，管理层次混乱，岗位职责不清，就不可能做到人才能级与岗位能级对号入座。稳定的组织应当是正立的三角形，上面小而下面大，表示既有精干的领导核心，又有宽厚的基础。而倒立的三角形等形式的组织是不稳定的组织，含有不稳定的因素，工作效率低。
管理组织系统一般分为四个层次：决策层是组织系统的领导核心，决定该系统的大政方针；第二层是管理层，运用各种管理职能贯彻大政方针；第三层是执行层，执行管理指令，直接调动和组织人力、物力、财力；最基层是作业层，从事操作以完成各项具体任务。不同的层次和地位，其作用是不同的，因而各层的岗位能级也不相同。
（2）人才能级同层次能级相符。各个管理层次的能级不同，它们对人才的素质和知识能力结构的要求也就不同。以企业管理人员来说，管理层次越高，则越强调经营决策能力；管理层次越低，就越要掌握具体业务。
按照能级原则，应当尽可能地使管理人才能级同层次能级相符，决策层应由经营决策能力和组织协调能力强的人任职，操作层则应由熟悉生产过程、掌握较多生产技术的人任职。
