第七章第五节给中国企业的忠告
德雷克·比姆·莫林公司（DBM）为弄清楚哪些战术对留住公司职员最有效，最近对123名人力资源管理人员和其他一些来自香港、新加坡、澳大利亚和新西兰公司的高级主管完成了一项调查。该公司采用了23种保留职员的对策，并把调查结果归纳为6个大类，即报酬；职业发展（像指导和培训）；灵活的工作时间；工作的灵活性，其中包括分担工作和远距离办公；身心策略，如健身俱乐部的会员资格；提高福利待遇。
其中挽留职员最成功的对策是培训和发展。有了发展，报酬就会相应提高。DBM公司说：“出乎意料的是，这些策略非但没有导致职员到别处去寻找更好的工作，而且对挽留人才非常有效。”
总的来说，中国企业对员工培训的重视程度不如外企，这也是中国企业人才流失和竞争失的一个很重要的原因。中国企业的管理者真的不知道人才培养的重要性吗?也不尽然。有许多企业是不想当“人才的摇篮”，舍不得投资于人才培训。
千辛万苦培训的员工却被同行挖走，自己成了别家公司的“人才摇篮”，这使得越来越多的企业不愿意培训员工，而转向于找“猎头”公司。有关专家指出，这种做法不仅容易造成资本浪费，而且可能挫伤企业员工的积极性，未必有利于企业的发展，培养“自家人”仍是上策。某著名国际跨国公司曾以开办企业大学而闻名，可如今这所大学已经成为其他企业的“人才摇篮”。该公司人力资源部有关负责人坦言，公司已将员工培训资金减为零。这个现象并非偶然，另一个企业的老总认为，从其他企业挖来的人立马就能上任，而从自己公提拔人才则需要培训很长时间，实在不划算。“家花”和“野花”，究竟哪枝香？上海交通大学人力资源研究所所长石金涛教授认为，许多企业喜欢找“猎头”公司，原因是“挖”人可以降低自己的人才培养费用，还可以避免复杂的人际关系干扰。然而，这种急功近利的做法带来的并非都是“福音”。因为“猎”来的人才成本太高，容易造成资本浪费。另外，每个公司都有自己的一套管理操作方式，“猎”来的人需要一段时间适应，也并不是来了就能用，而且难以保证“转型”成功。辛苦“猎”来人，还特意为其配了房子，如果对方最终无法适应工作，过了一段时间又跳走，企业也只能忍痛割爱，代价实在不小。另外，如果企业一味地从外部引进人才，会使自身的员工产生强烈的挫折感，而且容易造成内部矛盾，这样的环境也留住“猎”来的人。人力资源专家告诫一些爱找“猎头”公司的企业，并非都是“外来的和尚好念经”，应该根据企业的实际情况来定。引进关键岗位的重要人才是比较好的，但需要注意这些人是否有团队精神，是否容易与自己的企业融合。
虽然微软公司在人才的培训上不如IBM等企业投入大，但是它的培训方法很适合自身的发展，与微软的企业文化也是相适应的。
中国的企业还没有哪一家能像微软那样招到各种顶尖级的人才，也不可能像微软那样可以在全世界范围内网罗人才。对中国企业来说，还应该加大在员工培训上投入的力度。在员工培训方面，IBM的成功经验可资借鉴。
有人这样描述IBM的员工：“健康的自信，一种脱离优越感、盛气凌人、自以为是和傲慢无礼的自信。这种自信不但让对方感到很得体，也会使与之交往的人产生一种信赖。”
“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都变成蓝色。”这是IBM新员工培训时流行的一句话。有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只需为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，包括了解IBM内部工作方式：了解自己的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实战的形式学习IBM怎样做生意；一个素质人的培训，团队工作和沟通技能、表达技巧等内容。
这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括做讲演、笔试产品性能、练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格后，学员会获得正式职称，成为IBM的一名新员工，有了自己的正式职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受6～9个月的业务学习。IBM的培训从来都不会停止。即使你不再是新员工，即使你是经理，每年仍有不同的培训在等着你。在IBM，不学习的人不可能待下去。从员工进入IBM的那一天起，IBM就给员工描绘了一个学习蓝图。课堂学习、工作实践、经理和师傅的言传身教、自己通过公司内部的局域网络自学、总部的培训以及到别的国家工作学习等等，庞大的全面培训系统一直是IBM的骄傲。鼓励员工学习和提高是IBM培训文化的精髓。“如果你要涨薪，IBM可能会犹豫；如果你要学习，IBM肯定非常欢迎。”
IBM非常重视素质教育，基于此，IBM设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到IBM都会有一个专带自己的“师傅”，这与传统中国企业里的“师傅徒弟”不谋而合。而培训经理，则是IBM专门为照顾新员工，提高培训效率而设置的一个职位。
IBM在中国的薪金可能不是外企中最高的，但是IBM的培训是最有吸引力的。有业内人士称IBM是IT业内的“黄埔军校”，因为IBM确实培养出了许多优秀人才。在IBM工作是一个可持续发展的职业生涯，无论是客观上还是主观上，IBM在这方面提供了非常好的环境和场所，员工可以通过许多不同的培训，重新塑造了自己的职业前途，这样的发展机会是其他许多小公司无力给予的。
