护肤品在出厂前都要经过测试，有植物性测试、药物性测试和化学性测试。即使是通过过敏测试的产品，还是会出现个体过敏现象；而引起皮肤过敏的原因有很多种，比如，食物——鱼、牛奶、鸡蛋也可导致皮肤过敏；空气中的花粉、螨虫也是过敏的传染源；一些药物、金属、染料等也可能引起皮肤过敏。消费者首先要找到过敏原，如果是护肤品过敏，则要马上停用。
对于敏感性肌肤的消费者，应尽量使用纯天然植物护肤品，如含海藻灵、甘草精、薰衣草精华或芦荟的护肤品通常具有抗过敏的功效。尽量不要用一些特殊功效的护肤品，如祛斑、换肤、强效美白等产品，这些产品含有特殊功效成分，一般对皮肤刺激较大。如换肤产品就多数含有刺激的果酸成分，果酸是由多种水果中萃取出的成分，包含葡萄酸、苹果酸、柑橘酸及乳酸等，因大多数由水果提炼，故俗称果酸。一定浓度的果酸能以酸蚀作用促使角质层脱落，达到代谢换肤的作用，但对皮肤来说是一种刺激，浓度过强时，使用者还能感觉到明显的刺痛感，继而红肿、过敏、发炎。
在购买前，消费者可先用试用装在耳后涂抹做皮肤试验，经过12小时观察后无过敏症状才可放心使用。同时，要注意饮食、睡眠和日常的皮肤保养，避免日晒，避免接触过敏原。另外，敏感性皮肤的消费者应尽量避免使用药物性化妆品，药物性化妆品易引起色素积聚等问题。
过敏性皮肤的护理需要格外细心。早上洁肤后，除了保湿，还要用敏感皮肤专用的日霜，外出前还要涂防晒霜，晚上洗脸后，先用热毛巾覆盖脸2分钟，接着用冷毛巾覆盖1分钟，然后用营养型化妆水涂抹面部，轻轻拍打，让皮肤吸收，最后再涂上保湿防敏型的营养晚霜，轻柔按摩至吸收。具体应注意以下几点。
（1）敏感性皮肤不宜去掉角质，不要选用皂性洗剂。对于磨砂膏、去死皮膏等产品更应敬而远之。
（2）敏感性皮肤日常应加强防护。由于敏感性肌肤的表皮层较薄，缺乏对紫外线的防御能力，因此，应该注意防晒产品的使用，防晒产品的成分也是易刺激皮肤的因素之一，因此最好不要直接涂抹，而是要在做好基础护理之后，再涂抹防晒产品。
（3）敏感性皮肤应注意保湿。敏感性肌肤浅薄的角质层常常不能保持住足够的水分，会比一般人更易感觉缺水、干燥，因而日常保养中加强保湿非常重要。
（4）敏感性皮肤还不能过分滋养。这是因为，现代的化妆保养品，强调的是高效性，对于敏感性肌肤说来，高浓度、好效果就意味着高风险、高敏感。因此，敏感性皮肤的人在使用保养品（尤其是精华液之类高浓度的活化品）时，应先将其稀释一半后再使用，才较为妥当。另外，敏感性肌肤不适合疗效性太强的产品，使用不给皮肤增加负担的非疗效性产品才是使皮肤恢复健康的良方。
（5）尽量不要化浓妆，如果出现皮肤过敏后，要立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理。
