每个人的情绪都会时好时坏，学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。实际上没有任何东西比我们的情绪———也就是我们心理的感觉———更能影响我们的生活了。
1．愤怒。被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的我？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”
倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。
2．焦急。人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦急（忧虑、恐惧、紧张）。
如果你感觉焦急，就应设法确定你恐怕丧失的是什么———是不是别人的爱和照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
3．内疚。愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。一个人对自己发怒时，他就产生内疚，把每一件不顺的事都归咎于自己。例如可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辨，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的忿怒，而忿怒又是因心灵受伤而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把忿怒引回原来它应该发泄的地方。
4．伤心。人们每有所失———例如友情、爱人和自尊心等———就会觉得伤心。你觉得伤心时，应设法找出失掉的是什么，这种丧失对你有什么影响，所丧失的曾经满足你哪些需要，失掉了今后能在哪里取得补偿。
你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。
培养坚忍的性格
坚忍，是一种心境状态，因此它能够培养。跟一切心境状态一样，坚忍是奠基在信念的因素上的，这些因素有如下八种：
1．习性。坚忍是习惯的直接后果。
2．意志力。把一个人专注思想的习惯，用在获得固定目标的筹划上，会导向坚忍。
3．自信心。相信自己有能力实现计划，可以鼓励一个人利用坚忍的精神来执行计划。
4．欲望。人在追求拥有强烈欲望的目标时，较为容易获得和支持坚忍的精神。
5．精确的知识。如果以猜测来代表精确的知识，你就会在失望中摧毁坚忍的精神。
6．固定的目标。知道自己需要什么，是发展坚忍的最重要的一步。强烈的驱动力会使一个人去克服许多困难。
7．合作。热忱、了解和与别人的合作协调，能促使发展坚忍的精神。
8．固定的计划。组织化的计划，即使它们是薄弱而完全不实用的，也可以鼓舞坚忍的精神。
冷静地面对挨骂
人自己应该先认识到，无论多么优秀、杰出，总免不了会挨上司批评。第一次被斥责的感觉必然不好受，可是无论如何你都必须通过这一关。
刚开始由于生疏，上司或许还会对你客气点儿，等彼此熟悉之后，就会突然给你迎头一击。咆哮、呵责、说教甚至雷霆大发，拍桌子瞪眼睛等等。
有些人初遭痛斥，也许会产生“这下完了，惹上司讨厌”或“那种骂法让人受不了，干脆辞职不干”的想法，其实大可不必，这才是你真正需要冷静的时刻。
对于挨骂的原因，应该好好反省，不再重犯。至于对挨骂这件事情本身，则不必在意。管理部下是上司的职责，不妨把挨骂当成工作的一部分。
说得更彻底一点儿，骂与被骂等于是你与上司之间的一种沟通。当他开始训斥你的时候，也就代表他已经开始将你视作真正的工作伙伴。
此外，训斥的内容之中多半透露着上司的本意和大量的实务知识，应心平气和地聆听，别漏掉这些有用的情报。
不要讨厌或害怕挨骂，妥善运用上司和你之间“骂与被骂的关系”，这是促进双方了解的第一步。
实际上，长年累月地领别人的薪水做事，不可能连一次骂也没挨过。你应好好利用这些机会，把冷静地面对挨骂当成一种重要的交际术，给上司留下良好的印象。
但是，当我们挨训挨骂时，最重要的是保持顺从态度。虽然不必做到像应声虫一样的地步，但最起码，脸上应该露出反省的表情，并以坦率诚恳的语气向上司道歉。
糊涂处世成功之术
一、终生受益的处世“之道”
（一）为人之道
1.成熟而不世故。
成熟：胸怀理想，分清是非；世故：玩世不恭，应酬圆滑。
2.谨慎而不拘谨。
前者出于自察而自慎；后者出于心悸而多疑、胆怯。
3.忍让而不怯懦。
忍让是美德，对亲友而言，以友谊为重；怯懦是对蛮横及坏人的容忍。
4.知足不辱，知足常乐，知止常止，终身不祸。
“人到无求品自高”、“无所求就无所欲，无所欲就无所惧”、“知足得安宁，贪心易招祸”。
5.宁可无钱，不可无耻；宁可正而不足，不可邪而有余；宁可一日没钱使，不可一日坏行止。“积善三年人不知，作恶一日远近闻”。
（二）待人之道
1.用人之道：识人、容人、救人，明白事故，体贴人情；“罪疑宽，功疑重”；宽待人，高压失败。
2.处理问题：情不通讲理，理不通讲法，法不通讲力，“当断不断，反受其乱”。
3.调解关系：息事宁人，是非曲直，大是大非，明确判断，对无关问题，不必计较。
4.帮助别人：恳挚善意，春风与雷霆，相间互用，欲抑在先，巧譬善喻。
5.以诚感人：至诚可以格，以信待人，言立信行诚，水到时自然渠成。
6.己所不欲，勿施于人。
7.害人之心无可有，防人之心不可无。“眼睛不亮，到处上当”。
（三）交际之道
1.君子坦荡荡，小人常戚戚，“得不足满，失不足忧”。
2.走一处不如守一处，“久坐地皮宽”、“这山望见那山高、走到那山一段高”、“江南望见江北好，去到江北喊苦恼”。
3.人有恒心万事成，人无恒心万事休，“人怕没志，树怕没皮”、“人凭志气虎凭威”、“空想一百年，不值一文钱”、“平身无大志，只求肚儿圆”。
4.知过必改，善莫大焉：“为人不怕错，就怕不改过”、“想想前头，看看后头，快点回头”、“败子回头金不换”。
5.久赌无胜家：“赌博赌博，越赌越博”、“互不言破”。
6.学艺终身福，是艺不亏人。无艺如贫，“腰缠万贯，不如一艺在身”、“不怕人不清，就怕艺不精”、“做一行，怒一行，到老不在行”。
7.勤劳节俭是为人之本。“只有勤没有俭，好比有针没有线”、“只勤不俭无底洞，只俭不勤朽无源”。
8.树立自立信心，不依靠别人，消除依赖思想。
“亲也有，邻也有，不如自己手中有”、“靠兄靠妹，不如靠手掌手背”、“千靠万靠，不如自靠”。
9.一娇百病生，傲慢万人疏，眼睛额上挂，到处惹人骂。
（四）避疑之道
1.新闻旧少加大——疑离间。
2.谈论人长短——疑抬高自己。
3.攻其所爱的人——疑小人。
4.帮其憎厌的人说话——疑反对他。
5.妄论大事——疑狂妄。
6.繁不厌求——疑弄是非。
7.长首畏尾，吞吞吐吐不敢直说——疑心有鬼。
8.妄发议论——疑浅薄无知。
二、幽默为处世开道
A：王太太的绝招
王先生隔壁住了一个老太太，养了一群鸡，老太太的鸡笼已经破旧不堪了，经常有鸡从栅栏上飞跑到王家的院子里，啄食王先生院子里的花儿与青菜，并且弄得到处都是鸡粪，脏兮兮的令人不堪忍受。
王先生找了老太太好几次，让她把鸡笼修好，每次老太太都一脸的歉意，敷衍说就在这个周末等儿子回来的时候一定让他修好，再也不会让鸡打扰王先生家了，可是一日复一日的，鸡仍然天天跑到王先生家来啄食东西，老太太根本就没修鸡笼的意思。
