她，在1岁零10个月时，因脑膜炎导致听觉神经破坏，彻底失去了听力，从而走入了无声的世界。父母没有放弃，坚持让她入普通小学而非聋哑学校就读，并严格要求她每天认真练习楷书，争取写一手好字。
但因身体缺陷，她经常受到同学的排挤与歧视，曾一度自暴自弃。四年级时，她因受到老师的责骂开始逃课；勉强上到高中，就辍学了。由于进入青春叛逆期，她变得与父母水火不融，开始抽烟、喝酒、偷窃、吸香蕉水……鉴于这些行为，她被当地居民称为“青森县第一不良少女”。有一次，她在服装店偷东西时被抓到。幸亏老板早就认得她，不仅没有追究，反而叫她好好上学，并以此作为交换条件让她在店里打工。这段在服装店打工的经历，让她喜欢上了通过交谈令对方开心的乐趣。
这一年她18岁，下决心要改邪归正，去找一份正当职业。她找过许多工作，皆因听不见，不能说话，而处处碰壁遭拒绝。生性倔强的她没有气馁，只身来到东京谋求生存。一天，她偶遇一家高级酒店的老板娘，只看了她一眼，就认定她能成为女公关。这在无意中，为她增添了生活下去的勇气和信心。随后，这位好心的老板娘将她带入陪酒行业，在银座一家高级酒廊上班。从此，她踏入了新的生活。
那些来高档酒店里消费的人，都是些出手阔绰的富人或显贵，他们来的目的各异：草拟商业合同、接待公司贵宾、一诉工作环境、絮叨家庭苦恼……等等，这都需要女公关们巧妙应对。而她一个从小失聪的女子，根本听不见客人的吩咐，如何能在陪酒行业立足？她的母亲听说后，极力反对女儿“下海”。在与母亲的通信中，她义无返顾地说，虽然我当陪酒女郎并不是你喜欢的职业，但有您培养我从小练就的一手好字，我相信通过纸和笔，一样可以在银座的酒廊里赢得掌声。母亲看她这么有决心，也只好随她。
刚开始时，由于她无法如其他姐妹一样用语言交谈，只能带着一支笔与客人进行“笔谈”，她并不被看好。但时间久了客人们发现，她不像其他的陪酒妹一样跟客人奉承撒娇，而是用触及人心的笔锋跟对方作“心灵的沟通”，渐渐地被越来越多的客人所接受，短短两年时间，便在日本人最认可的东京银座站稳了脚跟。
她叫齐藤理惠，今年25岁。如今已是家喻户晓的“笔谈女公关”、东京银座第一号受欢迎人物，每月的收入高达100万日元（约合人民币7万元）。她根据自己在夜总会与客人交流的经历写成了一本自传书《笔谈陪酒女郎》，想通过出书的方式跟民众分享自己的生活历程，并希望以此鼓励其他残障人士。由于书名抢眼，这本书面市后特别畅销，短短两个月就重印9次，已经卖出20多万本。据说该书销量甚至超越著名作家村上春树的新作《1Q84》，一举登上畅销书榜首。日前，已有出版社将该书翻译成了漫画，她的奋斗事迹也被搬上银幕拍摄成电视剧。
在这个浮躁而功利的时代，当人们逐渐淡忘笔和纸的时候，这位失聪的陪酒女郎却以其清新隽永的文笔，唤起人们对文字的感性认知，和对幸福意义的重新解读。她的第二本书《理惠的汉字游戏》也在酝酿之中，仍然取材于她在笔记本上与客人玩的汉字训读游戏。齐藤理惠为什么能靠“笔谈”这种古老的方式取得成功？细思之原因有三：
首先，上帝关闭了她“享受听觉盛宴”的门，却开启了“心聪目慧”的另一扇窗。由于从小失去听力的缘故，让理惠养成了一种敏锐细致地察言观色的能力。这是一种特殊的辨人识人能力，从对方的“穿着打扮”、甚至领带的结法和色彩的搭配，从随身包的式样看透一个人的性格与心理，了解他的经济地位和秉性。在笔谈交流时，理惠还可以从对方的面部表情、肢体语言、交谈的手势中分析出他的性格，一些看似不经意的举止，就能让理惠在瞬间掌握对方的意图，了解他的内心世界，从而随机应变，作出正确的反应。还有眼睛，读懂对方的双眸之语，通过他的瞳孔泄露出来的秘密和动机，就可以一眼看穿他的内心。理惠就这样从多个方面把握对方的个性和品位，竭力拉近交谈双方的距离，从而总能轻易地打动人心。
其次，理惠把自己“耳聋口拙”的劣势转变为“手写我心”的优势。如今网络、通讯设施如此发达，让人们渐渐忽略了交流沟通的最原始的基本需求，而笔谈却能让人恢复这一功能，从而达到心领神会的效果。笔谈有时比说话更能渗透人心。客人们都说，笔谈的感觉很新鲜，有点像在看情书，而且有一种私密感。一般谈话第三者也能听到，笔谈就只有当事人能够心领神会，属于交谈双方共享的秘密。况且，对方想要跟理惠笔谈，就必须郑重其事地把自己想要表达的意思考虑清楚，才能形成于文字，这有利于客人深入思考自己所面临的问题。这也是越来越多的客人愿意选择“笔谈”的主要原因。
另外，由于理惠听不到对方说话，她必须先让自己沉静下来，把内心的烦乱情绪沉淀封存，时刻以最真诚的态度接待客人。这样，就让她显得总比别人多一份交谈的耐心。在这个浮躁的时代，已很少有人能像理惠这样愿意认真聆听别人讲话，总是对你此刻正在谈论的事情表示出十二分的兴趣，却不会喋喋不休地谈论自己。站在客人的角度，在无形中就会对理惠有一种亲近感，这有利于双方心平气和地交流，容易产生心理共鸣。
第三，做一朵善解人意的“解语花”。人际交往，其实是一场没有硝烟的战争，人与人之间的相互纠缠，往往是最折磨人的。因此学会读懂身边的人，审时度势，摸透对方的心思，才便于见机行事。由于理惠自身的不幸，她特别能体谅他人的挫折，“如果客人没什么精神，我也就觉得很凄凉。”她总是想尽一切办法鼓励对方，信奉“人在绝望的时候需要别人的安慰”，她总把自己放得很低，不断地给客人自信。因从小的缺陷造成的不同寻常的打拼经历，让她拥有了一种能从一个全新的、意想不到的视角看待日常熟悉的问题的能力。日本经济不景气时，一位从事房地产的高层干部，落座后不断感叹“很辛苦”。理惠就在他写的“辛”字上加了一横，“辛”字顿时变成了“幸”字。理惠指着眼前的“幸”字说：“现在的辛苦是为了日后的幸福。”客人听后，感动得掉下了眼泪，过后表情比进店时轻松了许多，离开时还露出了笑容。还有一次，文化名人W先生来店里，面带疲惫写下一句“很忙”，之后谈起近来和妻子的种种矛盾。理惠就把“忙”和“忘”都拆成“心”、“亡”，提醒W先生和太太开始找回“心”的旅程。理惠如此妙解客人愁绪：辛苦是为幸福，再忙也要有心。
