在工作中，能够经常理解同事的做事原则，不仅能够让我们学会理解他人，而且还能够让我们学会承担责任，提高与人交往的质量。因此，很多时候，我们在说话时要注意以下问题。
(1）不知道的事情不要勉强
同事之间总会有很多事情相互求助，如果遇到你不能解决的问题，一时答不上来，你大可直言相告：“很抱歉，这个问题我也不甚了解。这样吧，让我考察一下，然后再告诉你。”接着，再去寻找答案，或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色，不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。
(2）善于理解同事的行为
“你究竟在担心什么？和我谈谈好吗？”或“现在我明白了，难怪你会感到这么沮丧。”而不要粗暴地拒绝同事的求助：“喂，你没看见我正忙着吗？”或者“这是某某人的错，关我什么事呀？”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为，它将直接影响到交际的质量。在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢”，而不必说“噢，我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。
很多时候，同事之间的谈话并不是必须持相同的观点，相反，有的人只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式。
“你究竟在担心什么？能说得更详细一点吗？”
“你为什么对这件事特别担心呢？”
“如果你和某某人友好相处的话，那结果又会是如何呢？”
“能说得详细一点吗？我还是不太明白。”
(3）以低姿态去和同事交流
当同事固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时，交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满，并尝试着让他改变初衷：“可以看得出来，您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢？”或者“如果您不得不采取另一种策略的话，那么您会怎么做呢？”
记住：不要总是想去说服同事。因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反，你不妨把重心放在你所采取的步骤以及它可能对同事或团队产生的作用上（这是深入交谈的一种更为切实可行的方法）。当人们（包括你自己）固执己见时，交际往往难以取得理想的效果，因为同事很可能觉得你对他的观点不够重视。
在交谈中，如果双方发生了分歧，那么就应该尝试着寻找一个共同点。
(4）承认给同事造成的不便，重申你的目的
“非常感谢您的合作！我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便，但是，我们这么做将会为您省去诸多麻烦，让您高枕无忧。”
(5）如果不得不进入同事的工作空间，应该事先通知他们
突然造访或临时通知都将授人以柄，因为这往往被视为不尊重同事的。表现。
(6）除非迫不得已，否则不要发号施令
谦恭的语言、谦逊的态度，都可能唤起同事的合作热情。所以，在下达任务时，你不妨说：“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说，该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢？”或者“换了是我，我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。
(7）明确告知同事自己的需求
话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力，因为在瞬息万变的语境中，许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们：你需要什么，什么时候要。如果可能的话，你可以告诉同事你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让同事一个劲地猜测你究竟需要什么，也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。
(8）保持积极的心态来倾听
“他说的这种方法最可取的是什么？”或者“我可以从中学到什么？”这将有助于你保持一种积极的心态。
记住：倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样，探寻人类心灵的最深处。
