与人交往,老人有老人的习惯,孩子有孩子的性格,上司作为一个特定的群体,有些说话的忌讳也是有规律的,我们把它总结出来,平常与上司打交道时多留心,这样才能最大限度地把握好在上司面前说话的分寸。
(1)不要说看不起上司的话
一个人能够成为管理阶层,自然有他过人之处(以裙带方式升级的自当别论)。因此作为下属,应该学会欣赏你的上司,不应养成看不起上司的习惯。
“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”
“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”
“你一生就是好运!”
这些不切实际的想法,不但对你的工作没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。
在背后常常说上司不是的人,不会受到别人的尊敬。如果偶然为之,别人也当是诉苦,如常常这样,别人便会觉得你只会看不起别人而自己又不努力,因为你可以让一个样样不如你的人作了你的上司,你的能力也好不到哪里去。
撇开人格不谈,单就公事而论,上司必有下属学习的地方。
例如他沉着、遇事冷静、富冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人而已。
在上司身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他,更重要的是可以学到自己没有的长处。
如你能欣赏你的上司,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有上司会拒绝别人尊敬的,有人欣赏绝对是快乐的事。
(2)别直言是非
有位朋友最近很不开心,他因为在开会的时候指出了上司的错误,事后被召去痛斥一顿。他觉得自己是对公司关心,才会指出上司错误,不料反被指责,因此不快。
这位朋友的出发点无疑是好的,但他却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。
任何人都不想当众被指出错误,更何况是你的上司?开会时众目睽睽,你竟然把他的错误指出来,叫他的面子往哪儿放?况且你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。
即使并非是开大会只有你与上司两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是上司的自尊心很强的时候,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地传达意思。
举个简单的例子,假如上司写的英文信中有某个字用错了,把整个意思都歪曲了,做秘书的可以婉转地问上司,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时上司应心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。
其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说是非的错误。
(3)说你应该说的话
与上司打交道时,必须时刻小心才是。当上司问你任何一个问题时,在你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?然后针对他的“目的”,具体地回答:而并非问什么都如实地回答。我们不是说在上司面前不要直言不讳,而是说你应该说的话,或许有人会说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?
在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。
但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与上司聊天尤其是闲聊时,往往在上司的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反映在上司对你的认识和任用上。
(4)不可贸然向上司进言
中国古代法家代表人物韩非认为,部属不能随便向上司进言。他的论断虽有些偏激,但反映了进言宜慎重这个真理。韩非列举了进言者的十种危险,不妨参考一下:
①君主秘密策划的事,不知情者贸然进言就会有危险。
②君主表里不一的事,谁把这个情况说破,谁就会有危险。
③在进言被采纳的情况下,如果进言的内容被他人得到了,进言的人就要受到泄密的怀疑。
④为官的经历还不深,还没得到君主信任时,如果把自己的才能全显露出来,那么,即使谋划成功,也不会受赏;如果谋划失败,反而受怀疑。
⑤揭露君主的过失,用道德理论加以指责,那是危险的。
⑥君主用他人的意见获得成功,并把这个成功归于自己,知道这个秘密的人会有危险。
⑦强制君主从事自己能力以上的事,这样的事会让君主难堪,这个进言者会有危险。
⑧如果君主谈论人的品格,又另有所指,接着再谈论平庸的人,并有煽动之意,幕僚们就要有所警惕。
⑨赞扬君主宠爱的人,如果你想接近他,就会受到怀疑;指责君主厌恶的人,如果是试探,你也会受到怀疑。
⑩在向君主进言时,只说大话,毫无针对性,当仔细讨论时,就会让人反感;如果发言过于小心就会被认为是愚笨:如果高谈阔论自己的计划,就会被斥为信口开河。