（3）学校教职员在危机事件发生过程中是如何反应和应对的？他们是否能及时得到各种关于危机事件应对的指示和通知？他们是否能根据这些指示和通知及时地行动？
（4）学生在危机事件发生过程中是如何反应和应对的？在危机事件应对过程中学生是否能听从指挥？关于危机事件应急处理的演练对于应对未来可能发生的危机事件是否有效果？还可以做哪些方面的改善？
（5）在危机事件应急处理过程中，学校与其他紧急救援组织（如公安、消防、地区心理健康指导中心等）之间的合作如何？还存在哪些方面的问题？
4.哪些问题是引起这次校园危机事件的基本原因如若是校园暴力事件，学校里是否存在某种“沉默的预谋”？也就是说，学校里是否存在某些可能的危机事件信号，而教职员却无法辨识，但在学生中却是众所周知的秘密？
在总体分析讨论引发校园危机事件的各种可能原因之后，我们还需要寻找有效的应对措施，如是否要建立校园心理危机干预热线？是否要调整学校建筑物外墙的颜色？如何为在危机事件中死去的学生和教师开追悼会？尤其要注意的是，青少年暴力问题是一个没有简单处理方法的复杂问题。我们还要意识到，采取各种积极的应对措施并不能解决所有存在的或潜在的问题，但这是一种方式，它可以让那些经历了危机事件的人对将来充满了希望，让那些没有经历危机事件的人减轻恐惧和担忧。所以，我们要尽可能地为我们的学生、教师和家长寻找更多有效的应对危机事件的方法和措施，制订更加有效的危机事件应急计划。
以上这些讨论可能一时得不出最后的、统一的结论，但我们需要把讨论中产生的各种看法集中起来，由专人写成会议纪要报上级主管部门。我们进行这样的讨论是为了更好地应对可能继续发生的各种危机事件，更有效地应对我们可能没有经历过的各种危机事件。
渊二冤对野模仿性冶校园暴力事件的考虑
在经历了令人恐惧和害怕的校园危机事件之后，可能我们无法想象的是，刚刚发生的某个校园暴力危机事件会“鼓励”或者“刺激”有些学生去模仿和制造类似的事件，从而达到在身体上或心理上伤害别人的目的。我们必须意识到，这种“模仿性”制造危机事件的现象在成年人和青少年中都是非常普遍的。一些进行“模仿性”犯罪的青少年认为，他们不知道他们为什么做了这些事情，但是他们确实是综合使用了他们所听到和看到的一些方法。
需要注意的是，青少年学生更容易受到电影、电视、报刊杂志里所暴露的黑社会性质的暴力行为的影响，他们通常会在校园生活中“模仿”那些暴力行为和语言。如果一个“问题学生”，特别是那些本身就有反社会行为的学生，听说某地的一个学生在学校里制造了某种恐怖事件，那就会使他想在自己所在的学校制造一个相同的事件。从心理上来说，这是由于青少年在成长中所产生的扭曲了的个人英雄崇拜心理在作祟。
因此，如果本地区，甚至本省市，发生了比较重大校园暴力事件、自杀事件等危机事件，学校要非常慎重地考虑可能和应当采取的措施，预防学生中可能会发生的“模仿性”暴力事件。学校采取应对“模仿性”危机事件的有效措施包括：
（1）重新审查学校的危机事件应急计划。如果没有这样应急计划，应尽快制订。
（2）要对学校的所有教职员发出预警，在未来的一些日子里，校园可能会有学生群体发生暴力行为，或者使用暴力威胁。有些学生为了引起注意，会模仿那些暴力事件嫌疑犯的着装、行为、语言等（如携带玩具手枪、仿真匕首等）。
（3）要求所有的教职员及时报告有关暴力威胁或暴力行为的线索，无论这些线索是现在知道的，还是过去知道的。要严肃对待这些危机事件信息，要认真地进行调查。
（4）在得到这些预警信息时，学校要及时加强治安保卫措施。要采取一切可能的预防措施来保护全校师生的安全。与此同时，学校要努力保持正常的教学秩序，保持冷静的氛围。
（5）无论何时发生校园暴力事件，或者受到校园暴力事件的威胁，学校都要尽快与当地公安机关取得联系，并在他们的指导下采取行动。
（6）无论是发生“模仿性”的暴力威胁，或者是实际的暴力行为，学校都要随时与当地的教育主管部门保持密切的联系。这样做的目的，一是从教育主管部门得到必要的指导，二是可以由教育主管部门及时通知本地区的其他有关学校。
（7）在本地区其他学校发生校园暴力事件后的几天里，学校要派安全保卫人员在校园里加强巡逻，要让他们更多地出现在学校的公共场所、交通要道和教学区。学校还应要求教师们更多地出现在学生的面前，更多地走到教室里和学生宿舍里。这样做的目的是让校园里的学生更具有安全感，同时也可以更密切地观察学生中可能存在的“模仿性”威胁。
（9）学校要安排教师向所有的学生解释（或者宣读学校发出的通告），学校正在采取哪些措施保护学生的安全。并且要向学生说明，他们应该及时报告学校内可能存在的暴力威胁或暴力行为。学校要向全体学生承诺，所有这些信息都会得到调查落实。
（10）学校要与学生家长们保持密切的联系，要及时发出《致家长信》，向家长说明学校所采取的各项安全措施。这样做的目的，一是澄清可能存在的各种传闻，二是向家长承诺学生在校园里的安全，鼓励学生能按正常要求上学。
渊三冤关于危机事件当事人的野二次伤害冶
1.什么是校园危机事件后的“二次伤害”
根据美国国家受害人援助组织（NOVA，1994）的调查统计，并不是所有的危机事件当事人或受害者都会遭遇长期的心理压抑，但是大多数当事人都会在相当长的一段时间内继续承受危机事件所产生的压力，有些人甚至会经历很多年的危机事件压力反应。当这种长期压力或者危机事件反应发生时，受周围人的语言和行为的影响，危机事件当事人的心情可能会变得好一些，但也可能变得更糟糕。如果这类压力反应没有处理好而形成负面情绪，对危机事件当事人来说就是一种“二次伤害”。
造成这种“二次伤害”的原因可以来自以下一些方面：
（1）对危机事件肇事者的不公正审判。
（2）媒体的不真实的报道。
（3）家庭、朋友或同事的随意谈论。
（4）医疗或急救人员的不负责任的言谈或行为。
（5）心理健康专业人员的不负责的言谈或行为。
（6）社会服务人员的不负责任的言谈或行为。
（7）学校教师或管理人员的不负责任的言谈或行为。
显然，我们都不希望校园里的任何人受到“二次伤害”。因此，在危机事件处理后，我们还需要了解关于危机事件长期影响的典型反应，我们还需要在危机事件处理后调整我们对待危机事件当事人的基本言谈和基本行为，还要调整我们对待那些校园危机事件的肇事人的方法。
2.危机事件当事人受到“二次伤害”的基本表现
危机事件当事人遭受长期心理压力的各种表现除了包括在危机事件发生后所产生的关于“悲哀情绪”发展的阶段，请参阅第五章。
即时的“悲哀情绪”发生过程，还会出现一些新的压力紧张表现。这些新的压力紧张表现包括各种形式的物质滥用，以及各种虐待他人或虐待自我的行为。如果危机事件当事人没有在这些方面得到及时的心理援助，这些由于压力紧张而引起的行为表现不可能得到改变。
尽管长期压力反应的紧张度会随着时间
的变化逐渐减弱，但是如果危机事件当事人依然受到某些方面的威胁，有些压力反应的表现就可能变得更加严重，有些压力反应的表现可能会推迟出现或反复出现。长期压力关于“创伤后应激障碍”（PTSD）请参阅第五章和第九章。
反应表现还包括“创伤后应激障碍（PTSD）”的各种症状表现。但是，我们必须明白，并不是所有的长期压力反应表现都属于PTSD，PTSD是一种比较严重的心理障碍，它的各种症状必须连续存在4个星期以上，它需要得到专业的心理治疗。对于大多数危机事件当事人来说，在危机事件后依然在较长的时间里经受心理压力并有一些长期压力的表现，这些都是正常的，如果能及时得到有效的心理援助和心理辅导，就可以减轻这些心理压力，避免受到“二次伤害”。
3.对可能发生的“二次伤害”的应对方式学校、社区以及家庭可以从以下方面来帮助大多数危机事件当事人：
（1）训练学校教职员掌握如何处理自己的和学生的长期心理压力反应的方法。如，如何与学生讨论校园暴力事件的应对，或者其他各种严重校园危机事件的应对。
（2）继续为学校教职员和学生提供各种心理援助（心理辅导、心理咨询、心理健康教育等）。对危机事件当事人的追踪性心理辅导、心理咨询可以延续3到4个月，时间的长短确定应依据校园危机事件的严重性和受影响人的广泛性。
（3）帮助学生继续得到倾听的机会并畅通各种交流的渠道。学校要为学生提供负责的、受过专门训练的“倾听者”。学校应该公布一个名单，让学生知道在哪里、在什么时间可以得到谁的帮助。
（4）帮助学生多与父母进行沟通和交流。在校园危机事件过后几周，学校家长委员会可以给家长发一封信，向家长解释可能引发心理危机长期压力的各种原因及其表现形式，向家长介绍应对这些压力表现的各种可操作的方法。
（5）学校心理健康教育中心、心理辅导中心等机构要尽量鉴别出那些难于自我度过长期心理压力的学生，对这些学生进行跟踪性的心理危机干预和心理辅导，并与这些学生家长保持长期的、有效的联系和沟通。
（6）为学校教职员继续提供沟通交流的机会，鼓励他们表达他们内心的感受，表达他们经受的心理压力。如果我们能这样做，学校教职员就会相信他们能够和学校一起度过校园危机事件后的一段艰难时期，能够战胜自我心理压力。如果学校不能为教职员提供足够的安全感，不能为他们提供有效的心理支持和心理援助，学校就会失去很多优秀的教育工作者。
（7）对于那些在校园危机事件中有亲人
去世的年幼的危机事件当事人，学校要不断地为他们提供心理援助，要帮助他们明白究竟发生了什么事情。即使对于那些能够理解死亡意味着什么的儿童来说，我们也要非常谨慎和小心地与他们讨论亲人死亡的意义。
关于不同年龄的儿童对死亡的理解，请参阅第五章。
（8）开展各种有意义的纪念性活动和其他转移心理注意力的活动，以及建设良好校园心理环境的活动。这些活动可以帮助校园危机事件当事人更多地关注现实生活，更好地调节心理压力，更努力地去改变自己的心理状态和身体状态。
渊四冤关于危机事件周年纪念日或有特殊意义的时间无论是成年人、青少年还是儿童都会对所经历过的事情产生记忆，这些记忆可以是认知的，也可以是情绪的，还有一些是感觉的。我们大家都知道，有时闻到某种味道就会使我们想起小时候的某个情景。有些记忆会经常浮现，有些记忆则会比较深地隐藏在脑海中，但一遇到某种特定的环境、特定的时间或者特定的人物，那些曾经有过的感觉就会突然浮现出来，就会对人在心理上形成又一次巨大的冲击。
无论哪一种校园危机事件都会对危机事件当事人产生较大的心理冲击，因而学校教育管理者在完成学校危机事件应急处理后，还必须认真考虑如何应对可能会引发危机事件当事人回想痛苦经历的有关事情和时间。
1.能引发危机事件当事人回想的“激发扳机”
对于经历了校园危机事件的各类当事人来说，许多特定的事情、活动或者特定的时间往往会成为“激发扳机”，引起他们回想曾经历过的危机事件。这些能引发危机事件当事人回想的事情和活动有：
（1）危机事件发生时当事人所接触到的相似的各种感觉（包括视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等）。
（2）各种媒体上报道的在其他地方发生的类似的危机事件。
（3）家庭里发生的重大活动或事件，如节假日。
（4）在危机事件中丧生的人的生日。
（5）不得不参与的与危机事件有关的法律程序，如去辨认肇事嫌疑人。
（6）对有关危机事件肇事人的判决。
（7）校园危机事件的周年纪念日，也包括危机事件发生后的第一个月、第二个月和第三个月的纪念日。以上这些事情或活动都会使危机事件当事人回想起他们曾经历过的一切，尤其是周年纪念日等活动和时间更容易在心理上对危机事件当事人产生强烈的冲击。这些事情、活动和时间对不同的当事人会有不同的影响，但是它们都会使在危机事件中经受了强烈心理冲击的当事人回想起他们曾经产生过的紧张、恐惧、焦虑等情绪。
2.关于对“激发扳机”事件的应对
我们知道世界上很多事情的发生是无法避免的，如危机事件周年纪念日的到来等，但是如果我们能事先采取一些应对措施，就可以帮助危机事件当事人减少一些痛苦，帮助他们更好地调整自己的心态。我们可以努力去做的事情有：
（1）对所有可能发生的、具有“激发扳机”性质的事件做好充分准备。
这种准备应该是全校教职员共同参加的，同时最好是以活动为主的，因为对于青少年学生来说，各种适应他们身心发展的活动往往可以成为调节心理状态的最好方法。如对于校园火灾、楼房倒塌、暴力侵入等校园危机事件，我们可以在周年纪念日的时候运用危机事件应急方案预演的活动方式来提高全校师生应对危机事件的能力，同时又转移危机事件当事人的注意力，提高他们抗挫折的能力。
（2）积极应对在别的地方发生相同校园危机事件的消息。当媒体或者有关教育管理渠道传来相同的校园危机事件在别的地方发生时，通常会在我们的校园里引发一系列的心理冲击。这些相同危机事件的发生会使人们缺乏安全感，再一次引起恐惧感和焦虑感。面对这种状况，学校教育管理者应采取主动措施积极应对。我们可以再一次向度过危机事件的当事人宣布，他们随时可以得到心理援助。我们还可以鼓励学生们向那些正处在危机事件中的当事人提供帮助，采取积极的援助行动。这样做，不仅可以帮助经历过危机事件的学生转移心理注意，而且还能提高青少年的同情心和助人精神。
