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第20章 反应迟钝的人“滞销”(1)

1.“快鱼吃慢鱼”

未来社会的竞争,就是反应的竞争,速度的竞争。反应敏锐才能先知先觉,反应迟钝只能后知后觉。当今社会,“迟钝”就会“迟缓”,落后就要挨打,这是不争的事实。过去是“大鱼吃小鱼”,如今是“快鱼吃慢鱼”。

所谓反应敏锐就是心灵手巧,脑子好使,操作能力强,身手敏捷;所谓反应迟钝就是为人木讷,傻乎乎的,智商低下,言行迟缓。前者如才高八斗、才思敏捷的曹植,“七步成诗”,传为美谈;如“前朝军师”,人称“智圣”、“智多星”的诸葛亮,出使江东,舌战群儒,游刃有余。后者如我的一个朋友,憋在自习室里半个月还写不出一篇千字的小文章来;如本文最初提到的那只猪,笑话听了大半天才明白什么意思。

在中国传统的12个生肖里,反应最迟钝、缓慢的大概就是猪了,所以打比方都说“这个人笨得像头猪”,其次还有牛、马等;反应最敏捷、敏锐的自然是猴了,所以打比方都说“猴精”,其次还有蛇、鼠、兔等。

过去听过一个笑话,说的是在一条快沉的船上,大家来讲笑话,如果有人不笑,讲笑话的那人将要自动投水。首先由猴子讲了一个笑话,大家都笑得前俯后仰,唯独猪没有笑,猴子只好无奈跳下水去。等又过了两个人,猪才哈哈大笑起来,它说:“刚才猴子讲的那个笑话真好笑!”

还有一个笑话,说的是公园里的长凳上,依偎着一对恋人。男的问:“我能吻你一下吗?”女的没回答。男的又问:“你能让我吻一下吗?”女的还是不答。男的火了,声音大了:“咦,你聋了吗?”女的实在难以忍受,嚷道:“你死了吗?”

曾经看过一则随笔,主人公回忆他的初恋,分手时几无感觉。过了十几年后,在某个夜晚他突然幡醒,为此而刺痛,哭得一塌糊涂。

还有这样一位朋友,为一个莫名其妙的理由同他的女儿分开(那个女孩一直叫他爸),然后埋头工作了大半年。突然有一天他抬起头来,认识到这个事实,匆匆忙忙地跑去向她妈求婚,后果当然可想而知。

这些都是反应迟钝的经典案例。其实,几秒钟也罢,几分钟也罢,大半年也罢,十几年也罢,无非是说明这世间有些人确实是脑子不好使、或者四肢不好使,反应迟钝、表现糟糕得很!

记得有人把人分成四类,第一类就是让变革发生的人,他们引领革命;第二类就是去分析这种变革为什么会发生的人;第三类就是旁观看着事情发生的人;而第四类仍然不知道现在世界上正在有新的变革发生,这一类就是反应迟钝、行为落后的人。不知道你属于哪一种人?

有人列出了“职场里的十大恐龙排行榜”,如鸭嘴龙、翼龙、剑龙等。其中雷龙体格笨重、反应迟钝,对公司的各种改革和动向反应不灵敏;也不爱检讨、不求上进,常常就以“我这个人笨,你们要多原谅”作为自我解脱的借口。这种人哪会有什么未来?

如今的电视台,喜欢搞一些现场智力测验一类的节目,既考你的知识水平又考你的反应速度(其实知识和反应都属于智力范畴),弄得既万分紧张所以又非常刺激。特别是长脸主持人李咏主持的“幸运52”,什么抢答啦,一问一猜啦等,因为有多人竞争,因为有时间限制,尤其显得剑拔弩张、千钧一发。高手过招岂可有一丝闪失,不管是稍微知识储备少一点,或者是稍微反应迟缓一点,都要必败无疑。

2.王安实验室失败的教训

一些企业受累于组织结构或财务上的薄弱环节,这意味着它们无法度过不景气的时期。还有一些企业则江郎才尽,再也想不出好的创意。但对机遇若反应敏捷,便不怕推行根本变革。

美国的华裔王安实验室,曾经是一家令人羡慕的成功企业,一度置身于电脑科技前沿。但在其富有灵感的创始人王安退休之后,该公司就丧失了使命感。它未能预见市场的发展方向,也未能把握客户的需求,其创造活力便大量丧失,成了一群除了赚钱之外没有任何高尚使命感的个人集合。企业仿佛步入了老态龙钟的暮年,开始走下坡路,最终消亡。

但这样的失败是不可避免的吗?在王安实验室的案例中,如果管理层有才干,或许能激励企业起死回生。经验并不丰富的营销经理威廉·麦克奈特出任3M公司首席执行官时,该公司也处于类似的暮气沉沉境地,还差一点破产。在这个没人感兴趣的职位上,麦克奈特用实际行动证明自己是一位管理天才,他重组了3M,并赋予它明确的方向感。

在今天的相互影响的市场中,对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制订和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时倾听他们的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足他们的需求。目前多数公司多倾向于说给顾客听,而不是听顾客说,反应迟钝是不利于市场发展的。

企业如此,个人依然。对于想转移工作岗位的人来说,面对内部出现的种种“推力”因素、不协调迹象却无动于衷,面对外部的“拉力”和良好机会却反应迟钝,不敢贸然定夺,这样往往会坐失良机或坐以待毙。

有人对一个来之不易的良好机会总是拿不定主意,于是就去问别人,问了10个人肯定有9个人说不能做(因为他们未去仔细了解情况),这样自己就随波逐流,就放弃机会了。我们不知道,机遇来之于新生事物。而新生事物之所以新,就是因为90%以上的人还不知道,还未认识。等到90%的人知道了,就不再是新生事物了。

股票刚来时,谁都不认识。有些人告诉他,你今天只要花一万块钱买深发展,几年以后你就怎么样成倍收钱……所有人几乎都不相信。但是,敢于冒险的人会说我想试一下,他就买了。把一万块钱给人家,人家给他一张纸,告诉他几年后会怎么样,他就相信了。结果怎么样?他抓的是原始股,他真的赢了。可是那些还在讨论股票是姓“社”还是姓“资”的人呢?当他看到了形势之后,他也去买,结果怎么样,56个民族中又多了一个族——套牢族。所以告诉大家,21世纪的社会有一个特征,就是转瞬即逝。你还没来得及发现,它就已经消失了,所以反应迟钝的人又能不淘汰吗?

当初只要带几千元进股市,几年后便会成为百万富翁;当初只要愿意花几百元去摆地摊,十年后就可能成为大老板。有人说,当初我要是做,一定会比他们赚得更多。不错!我们的能力或许比他们强、资金或许比他们多、经验或许比他们足,可是明摆着就是当初我们的一念之差,我们不会去做、没有去做,我们的反应迟钝决定了我们在十年后的今天贫穷依旧!

3.“沉默是金”不应在这个时候

面试时不能做“摩羯座”,而要做“双子座”。你在应聘面试时,言行举止上若显得反应迟钝、不知所措、缺乏训练,能给用人单位留下好印象吗?能获得成功吗?

面试时,沉默不是金。在求职面试场合,少言是必要的,但更有必要的是慎言,而不是不言。若面试官提出一些很关键的问题时你也“惜言如金”;面试冷场时不善打破沉默,即便能勉强打破沉默,但语音、语调极其生硬,使场面更显尴尬;或词不达意、语无伦次……都是毛病不大,弊端不小。

面试时,沉默会被看成是木讷、迟钝。反应迟钝者,大多容易产生自卑心理,越自卑就越迟钝,这就变成了恶性循环。如果你给主考官留下了这个印象,那么你的求职使命将就此宣告失败,没有一家公司愿意录用反应迟钝的人。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

面试时,不能做沉默寡言、反应迟钝的“摩羯座”,而要做聪明机智、反应敏捷的“双子座”。双子座不仅能言善道、幽默风趣,而且灵巧敏捷、足智多谋。双子座具有灵活敏锐的思考能力和反应力,在十二星座中称得上是最多才多艺、也是最机灵善变的星座。因为他们比别人多了一个头脑思考,多了一双手捉取,多了一个嘴说话,多了一双脚行动,他们找工作自然也要容易得多。上文中提到的那个三次面试,屡屡成功的女生,她一定是属于双子座的了。

一般来说,思维灵活(迟钝)的,行动也敏捷(缓慢);反之亦然。当然也不完全这样,头脑有时往往与四肢相反。有头脑简单却四肢发达的,如部分运动员、体力劳动者;有智慧绝顶却行为呆滞的,如某些大智若愚、莫测高深的哲人。但不管怎么说,脑袋快与行动快,最好是两者兼具,起码得具备其中一项,要不你真是很可悲、很危机了。

与N种不同类型的人相处,就有N种不同类型的技巧。有人将职场之人分成无私好人型、固执己见型、傲慢无礼型、毫无表情型、沉默寡言型等十余种,其中一种是行动迟缓型。这种人一般思维缓慢,反应迟钝;和他交朋友倒还可以,和他共事就不是理想搭档了。因为这种人没什么出息,对你也没什么帮助与促进,甚至还可能阻碍你的事业。跟反应太迟缓的人在一起,你会感到很累,还要时常为他干着急。

而反应迟钝者本人也越发觉得自己是个绝对孤立者,对周边发生的事情麻木不清,思维混乱,没心没肺,失去活力,眼光发直。不会观察,不善观察,不懂体验,自我为中心。只要一动脑子,就会感觉头顶发麻,有时候觉得脖子扭起来不舒服,有时候晚上睡觉两个小拇指会麻木。很多事情都是在极其严重的情况下才引起了自己注视,而此时很多影响和伤害都达到了无法挽救的地步,行为已经成为一种徒劳。

4.了解市场需要跑几趟?

反应迟钝的人,他想到的只是一件事,人家却想到了两件事;他想到的只是眼前,人家却想到了将来;他想的只是今天,人家却想到了明天;等他好不容易想到了明天时,人家已经想到了后天……这样他能不落后,能不失败吗?

有人将职场之人分成无私好人型、固执己见型、傲慢无礼型、毫无表情型、沉默寡言型等十余种,其中一种是行动迟缓型。这种人一般思维缓慢,反应迟钝;和他交朋友倒还可以,和他共事就不是理想搭档了。因为这种人没什么出息,对你也没什么帮助与促进,甚至还可能阻碍你的事业。跟反应太迟缓的人在一起,你会感到很累,还要时常为他干着急。

一个开公司的朋友,对笔者讲了这样一个有趣的故事:他开了一家农产品超市,同时招聘了两名女大学生刘灵和吴双来做文员。这两个女孩子是大学同学,关系挺要好。但经过一段时间的考核后,他只提拔了刘灵。这样一来,工作起来同样勤奋的吴双就感到了不平衡。在刘灵再度得到提升之后,吴双终于忍无可忍,向他提出辞职,并抱怨他用人不公,觉得老总太偏心,因为刘灵比她长得漂亮。

朋友并没有发怒,也没有直接让她走人,只是耐心地听着,因为吴双确实也是一位负责的员工。听完后,他对吴双说:“姑娘,你别忙着辞职,先帮我到今天的集市上看看,有什么可进购的。”吴双很快从集市上回来了,说:“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“一车大约有多少袋,多少斤?”朋友问。吴双又跑过去打听,回来说有10袋,800斤。“价格是多少?”朋友又问。吴双欲再次跑去集市,朋友望着气喘吁吁的她,同情地说:“你先休息一会儿吧,你可以看看刘灵是怎么做的。”说完,他叫来刘灵,对她说:“请你马上到集市上去看看,今天有什么可进购的。”

刘灵也很快从集市上回来了,一口气地向朋友汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,有10袋、800斤,价格适中,质量很不错。她还带回了几个,让老板看看怎么样。刘灵接着又说,这个农民过会儿还将弄几筐西红柿上市,据她看,价格也还公道。这种价格的西红柿,老板可能会要。所以,她不仅带回了几个西红柿做样品,还把那个农民也带来了,他现在正在外面,等着回话呢!

刘灵汇报完的时候,朋友对吴双微微一笑。吴双脸红了。她明白了,刘灵的成功,就在于她永远都比自己多想了几步。而就是这几步,体现出了她的灵活机智和虑事周全。吴双心服口服,向朋友要回了辞呈,并决心向刘灵学习,以提高自己的思维反应能力。

5.不与时俱进,则必然失败

随时都会有人想把我们手中的“奶酪”拿走。如果我们反应敏捷,适应形势,兴许还可以把它给抢回来;但如果我们反应迟钝,停步不前,就会完全失去我们的“奶酪”。因此,我们必须要时刻保持警惕,看好我们的“奶酪”。

时代在飞速地发展,世界每一分每一秒都在发生着变化,“不是我不明白,而是这世界变化太快”。正如上文提到的,这个世界只有变化是亘古不变的。如果我们对变化反应迟钝,便势必会被时代所淘汰。

我有一个朋友的父亲,曾经在乡镇供销社工作。在那个什么都缺乏的年代,不管你再有钱,什么东西都要凭票购买,像买布要布票,买肉要肉票。供销社掌管着几乎大部分的商品销售权。他当时是供销社一个门市部的负责人,地位已经是相当高了,找他批条子,买点烟酒、化肥什么的人,络绎不绝。他的日子过得悠然自得。

后来,国家政策放宽,实行改革开放和市场经济。除特殊行业外,任何人都能经商,社会上的商品也越来越多,供销社的日子就越来越不好过起来。他的同事,一个个都下海的下海,去南方打工的打工;只有他还守着那个旧门市不放,既不去市场调查,也不去厂家考察商品。后来,他经营的那个商店,除了一些专卖的东西外,其他几乎都是积压、滞销。相反,与他相邻的多家商店都已进行了改造、扩建,搞成了小超市,其商品可以说是琳琅满目、应有尽有,价格也很合理;环境也进行了整治,让人进去后感觉很舒心。而他的商店仍旧是老面孔,没有一点改善的地方。再后来,他经营的那家商店终于关门了,因为其利润已经不足以支付房租了。

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