人无完人，哪怕是再有才华的人也同样会犯下这样或者那样的错误。并不是每个人都是圣贤之人，怎么会不犯错误呢？即使像孔子这样的圣贤之人也会犯错，更何况平凡如我者。若管理者只见其短，而不见其长，一味地求全责备的话，不仅不会让自己得到人才，弄不好还会造成人才外流的局面。
一位年仅21岁的青年，在踏入了营销界之后，他生平所拉到的第一笔订单，便被他人骗走了十几万元。毕竟入道不深，太年轻，缺乏经验，且贪功心切，一心想要做成那笔生意，所以才会违反公司的相关规定，擅自将货物发送到了对方手中。他所仰仗的只是国营企业的这块金字招牌，便先将货物押送到了对方的仓库中。哪知对方早已设好了局等他入圈，只因当时已近中午，便说吃过饭再付钱。结果，仅是在小饭店中吃了一顿饭的工夫，货物便已经全部卸入了仓库中，并锁了起来。客户故作为难，说会计正好今天也休息，等下周一上班的时候再给钱吧。
接下来的事情我们自然可以想象到：第二天，该青年再去仓库一看，里面已经一片空白，商场拒不认账，说与青年交易的物资经理卷货潜逃纯属个人行为，与商场无关。后来，通过法律程序，才得以拿到了一批商场中不值钱的杂货陈品，但是十几万元的货款却再也追不回来了。十几万元相当于该青年所在企业当时年利润额的近1/3！而当时这位年轻人的工资仅为100多元！
也许大家都会想，换作自己是那家企业的老板，必然会对这个犯下了弥天大错、几乎将整个企业拖入灭亡境地的员工诉诸法律。但事实上，当该青年向老板报告了自己的受骗过程后，后者未曾将青年逐出企业，甚至都没有骂他。且不说这一企业当时是如何熬过这一难关的，但十几年后的今天，这家原谅了员工错误的企业已经发展成为中国企业500强之一；那位闯下大祸的青年，也随着企业走过了十几年的风风雨雨，并一路成长为该企业下属某事业部的营销老总，如今的他已经成为当代中国家电界有名的“少帅”与2004年度中国最成功的营销操盘手之一。
对于员工来说，企业领导在他的失败的时候向他伸出一只手，比在他成功的时候你用两只手拍出响亮的掌声更容易让对方感动。人们经常说，不管是谁都有失败的权利，失败可以令人成熟，失败可以让人吸取教训。问题是，当员工失败的时候，有几家企业可以像故事中的老板那样，肯以宽容的心态来原谅员工的过失，并继续给予对方机会呢？可以这么说，目前中国有90%的企业都只是片面地激励成功，而并不鼓励失败与犯错。而这种过于传统的思维模式很容易制约员工的创造力与想象力的进一步发挥，最终对整个企业的生存与发展不利。
不求完人便是不计较员工的细微错误，也不对其自身的缺憾表示在意，只要对方有信心可以改掉自己的过错，且德行没有问题，便可以得以继续留用。“水至清则无鱼，人至察则无徒。”过于强调人才的次要方面必然会导致物极必反，引发意想不到的后果。过分苛求的管理者很难将是非曲直划清，有时候只见外表、看不到本质；看到对方犯下了错误，即使有很高的技能也弃之如敝履。这样运用人才的管理者在最终只会众叛亲离，落得个孤家寡人的下场。
企业管理者最为忌讳的便是“一叶障目，不见森林”，每个人都有自身的不足，这是谁也无法改变的事实。如果过分考虑对方的不足或者错误便会因小失大，既无法识得人才，也无法很好地运用人才。对于犯过错误、有缺点的员工，聪明的领导者会如胡雪岩一般，取其大节而略其小过。对于事务一味地求全责备最终将会一无所获。对于人才，看到他们身上的灰尘便避而远之，这样的领导不仅会失去人才，更会失去事业的发展前途。而在竞争如此激烈的时代，往往一次不经意间的决策便会导致日后的全盘失败。想要在竞争中抢占时机，学会任用高层次的人才、大胆地留用有缺点的人才、原谅犯下错误的人才，才是正确的选择。
5．曲线收才，攻心为上
近代心理学家马斯洛将人的需要分为了五种层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，而这五种层次如实地将人们在不同时期的需求讲述了出来，最为重要的则是第五种需求：被他人承认、得到他人尊重的自我实现需求。身为一个企业的领导者，高高在上的管理方式是肯定无法被员工所接受的。关注员工的情感，并进行恰当的情感诱导，对其情感需求给予积极的满足，这才是优秀企业家会做的事情。
利人利己，曲线收才
胡雪岩用人的最大特点便是利人利己，而这也是他用人成功的一个总原则。这不仅与胡雪岩自身仁慈为怀的性格有着密切的关系，同时也是他对人情世故极为老练的结果。
胡雪岩与好友王有龄在杭州的时候，得罪了一个姓张的秀才无赖。当时的杭州城内各个衙门的差役有向开设商铺者收取规费的陋习，且不纳费便不可开张。王有龄当时明文禁止此项不合理的税费。虽然有了规定，但是下面的差役却不肯放弃这一油水甚多的差事。顾及法律威严，便指使与各个衙门的差役都有勾结的张秀才去收费，收回来的钱三七分账。
谁知此次收费的张秀才正好遇到了坐轿经过的王有龄。王有龄大怒，决意要杀张秀才，立下榜样，杀一儆百，于是下令将张秀才的功名革去。此下张秀才才意识到问题的严重性：一旦没有了秀才的功名，成为白丁，不但见官要磕头，而且还会被示众。想到王有龄与胡雪岩关系甚好，张秀才便拖了一家大小到了阜康钱庄，见到胡雪岩一跪倒地，苦苦哀求对方为自己解围。
胡雪岩满口应承，谁知王有龄却执意不从，他新官上任，正要树立威信，怎可轻易放过这一机会？后来，王有龄好歹让了一步，只是将张秀才的功名革去，免其受皮肉之苦。但是张秀才却认为胡雪岩未曾帮助自己，因此怀恨在心，处处为难，不肯放过胡雪岩。事后，杭州城被太平军所攻占，张秀才更是极尽其能事，对胡雪岩在杭州的店铺极尽为难之事。
此后，胡雪岩重回杭州，其目的便在于将张秀才收服，化敌为友，做自己的内应。他从侧面得知，张秀才平日里天不怕地不怕，只怕他的儿子。恶人自有恶人磨，张秀才的儿子小张吃喝嫖赌抽五毒俱全，张秀才弄来的几个钱全部用来应付他的儿子了。
此时胡雪岩便又想到了刘不才。刘不才利用讨好庞二的老办法，在赌场上赢得了小张的好感，然后假意输给小张50两银子，并借口推托自己身上没有现钱，将一块价值200两银子的翡翠表坠留给了小张，并约好第二日会面。
第二日，刘不才不仅将50两银子送给了小张，而且还送给了他不少颇为贵重的礼物。小张本身就对人情世故颇为了解，他出言相问，是否刘不才需要自己帮忙。待刘不才将自己的来意讲明，并将胡雪岩保举他父亲的“户书”拿出，令张秀才到得杭州太平军中作个内应。
小张回去将此事转告父亲，3人第二日相见后，刘不才与小张联手，劝得张秀才心甘情愿地做了内应。果然，事后等清军夺回杭州后，张秀才父子由于打开城门迎接藩司有功，使小张获得了一张七品奖礼，并被任为善后局委员。而张秀才趁机进言，杭州非要胡雪岩来善后不可。小张此后迎接胡雪岩回杭州，一路上他对胡雪岩言听计从，敬佩有加。此后，胡雪岩总管善后各个事宜，小张则是善后局委员，成为胡雪岩处理各种事端的得力助手。
希望自己的部下长期为自己死心塌地卖命，而且尽量让他们发自于内心地为企业奉献，攻心乃是最为有效的方法。他人的自我认同得到了肯定，实现了自我价值之后，对方必然会竭尽全力报恩，而自己用人的目的也就可以顺利地达到了。在商言商是一句极为无情的话，其中起到关键作用的乃是经商的理念。做学问、做官、做生意与做人当中都有着相通的道理。我们可以将智慧的学问相通，并在不断的实践中进行琢磨与改进，从而让自己形成一套有情有义的经商用人思想与技巧。
攻心为上，注重下属需求
每一个人的需求与愿望都呈现为不断变化的状态，它们绝对不是静止的，一个人昨天所需要的东西很可能不是今天所需要的，这就是为什么创业者有必要随时关心下属的需求与愿望的原因所在。
战国杰出政治家吴起治军以爱惜士卒、与士兵共患难而闻名。魏文侯命令吴起率领大军对秦国进行征伐，在西征的过程中，吴起时时处处都与普通士兵一般，背着粮袋，徒步行走，并将自己的坐骑让给了体弱的士兵骑。在吃饭的时候，他也从来不以自己是将军而特殊，而是与士兵们坐在一起，围着大锅，喝大碗汤，吃大碗饭，有说有笑间俨然将自己当成一名小卒。睡觉的时候，吴起还是与士兵们滚在一起，以天为被，以地为席。军队中的士兵们深受感动，在打仗的时候都愿意为吴起奉献全力。
打仗的过程，一位普通士兵背上生了一个大疮。由于军队正处于行军中的过程中，一时之间找不到好药进行治疗，吴起便亲自为士兵将疮中的毒液用嘴吸了出来。士兵们都为自己有这样一位爱兵如子的将领而感觉到高兴。但是这位士兵的母亲在听说了此事之后，竟然放声大哭了起来。邻居大为不解，问她道：“吴将军为你的儿子吸毒治疮，你的儿子只是一名普通的士兵，能有如此的荣耀，你不感谢吴将军，竟然还哭泣不止，这是为什么？”这位母亲哭泣道：“并非我不感谢吴将军，而是我想起了自己的丈夫，我丈夫从前也是在吴将军的手下当兵的，他也曾如我的儿子一样患上了毒疮，吴将军当时同样为他吸出了毒汁，治好了他的病。丈夫感激吴将军，在打仗的时候便不顾生死地往前冲，最终战死沙场。我的儿子也肯定会对吴将军感恩不尽，恐怕儿子的性命也无法长久了。”
正是因为吴起爱惜士卒，他手下的士兵都心甘情愿地为他拼死作战。魏、秦两军交战之后，魏军连战连胜，所向无敌。秦军却一再败退，吴起的军队攻占了五座城池，魏军大胜而归。魏文侯闻听此报后极为高兴，便任命吴起为西河郡守将，将保卫魏国西部边疆的重任交到了吴起的手中。
身为一名企业的管理者、领导者，体贴下属、了解下属有着几个方面的意义：
你将会获得卓越驾驭下属的能力。当你对可以促使下属说话与做事的动机有所了解之后，当你对下属内心深处的需求与愿望有了了解之后，当你可以拿出一份额外的努力来帮助他们取得他们自己需要的东西时，你便赢得了可以从容驾驭下属的卓越能力，而在这种能力的影响之下，下属也会极为乐于做一些你让他们做的事情。
你可以节省下许多的时间、精力与金钱。最为成功的企业与领导者总是非常清楚，他们的员工与顾客在想什么。他们从来不会把精力与时间花费在猜想上，而是通过心理学上的研究与进一步的市场调查来得知一个人的具体需求与愿望，知悉一个人的内心需求与愿望可以为管理者带来无穷尽的好处。
你可以获得影响、控制他人并与之进行良好交际的最大能力。当你对个人的行为进行了完善与了解之后，当你明白了为什么人们要采用不同的说话与做事方式之后，当你懂得通过人们所说的话来进行他们内心深处所隐藏的动机判断时，你便会发现，你影响与控制他人与企业的能力在与日俱增。而这证明了你在获得卓越驾驭人的能力的方面取得了成功。
总之，对员工内心需求进行了解、采用攻心的方法使员工心服口服，对于一个企业的领导者与管理者来说有着无尽的好处。
胡雪岩非常清楚，想让下面的员工死心塌地付出，就首先要了解他们的个人需求，而这些个人需求中，最为重要的就是使其实现自我存在的价值。这种攻心为上的管理与用人方式是促进胡雪岩建立起晚清商业帝国的重要原因所在，同时也对后世的企业家产生了重大的影响。
人们逐渐开始明白，情感乃是决定员工心态的重要因素所在，一种高尚的情感无疑会进一步的促成个体对企业的积极性行为，而这正是管理的最高水准：意识到员工的情感是一种待开发的人力资源，而且对这种人力资源去尽量地开发与利用，使企业的亲和力增强，使员工对企业付出、与企业共荣辱的欲望大大增加。这种情感力量就如同一只“看不见的手”，可以深入到人的内心世界，并对员工的行为产生有效而规范的引导，使员工乐于工作，并产生“士为知己者死”的心理效应。
