小事成就大事，细节决定成败。20世纪中期世界四大建筑师之一的密斯·范·德·罗，在谈及他成功的原因时，只说了五个字“细节是魔鬼”。他反复强调，不管你的建筑方案如何恢弘大气，如果对建筑细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节准确，可以成就一件伟大的作品，细节疏忽，则会毁坏一个宏伟的规划。
工作中的每一件事情，其实都是由一个个小得不能再小的单元构成的，如果我们总是倾心于远大的理想和宏伟的目标，把那些微不足道的细胞、单元当成是秋天的一片树叶，甚至忽略了不该忽略的小事情、小细节，早晚你会陷到这些接踵而至的小事中，疲于准备，忙于应付，最终一定会耽误你所谓的“大事”，结果小事不到位，大事离了位。
看不到细节，或者不把细节当回事，就是对工作缺乏认真的态度，就是对工作敷衍了事，这种人绝对不会从工作中体会到乐趣和成就感。而考虑细节、注重小事的人，不仅会认真对待工作，把小事做到位，而且会通过注重细节，使自己走上成功之路。
完善细节
1．优秀的距离和你只差零点几毫米
提起优秀，很多人都会用技术过硬、业绩突出、责任心强、喜欢学习、乐于助人、爱岗敬业、先公后私等一系列的美誉之词来形容它，把它夸得天上有地下无。而说到那些不优秀的，总会跟能力低下、不负责任、懒惰懒散、自私自利等贬诋之词联系起来。好像优秀与平庸之间相差千里万里，两者根本不能相提并论一样。
其实，两者的差距并没有那么大，之所以最终会有那么大的反差，都是零点几毫米的差距不断放大的结果。
两个同龄的年轻人，同在一家农副产品贸易公司上班，刚开始的时候两个人拿着一样多的薪水。但一段时间之后，那个叫阿诺德的平步青云，薪水在公司里的排名很靠前。而布鲁诺仍在原地踏步，薪水也没长，位置也没变。
布鲁诺对老板的偏心很不满意。终于有一天他来到了老板办公室，表达了他的不满。老板耐心地听他抱怨，心里合计着怎么向他说明他和阿诺德之间的差距。
终于，老板有了一个想法：“布鲁诺，你到集市上看一下有没有卖土豆的。”
布鲁诺痛快地答应了，而且很快回来报告说，今天只有一个老头拉了一车土豆在卖。
老板又问他：“有多少袋？”
布鲁诺赶紧又跑到集市上，不一会儿回来告诉老板一共有40袋土豆。
老板再问他：“多少钱一斤？”
布鲁诺第三次跑到集上，问来了价钱。
老板对他说：“这样，你坐在这儿，看看别人是怎么做的。”随即，他叫来了阿诺德，让他做同一件事。
很快，阿诺德就回来了，向老板汇报说，今天只有一个卖土豆的，车上拉了40袋，不过已经卖了一些了，而且比平时的贵0.5元，但质量还不错，他特意带了一个回来。他接着说，那个人说明天还会带几箱胡萝卜过来，价钱挺合适的。他们的胡萝卜库存不多了，可以考虑进一点货。还有，他把那个老头也带来了，正在外面等着呢。
老板让阿诺德先去陪一下老头，然后他转向了布鲁诺，说：“现在你应该知道为什么他的薪水比你高的原因了吧。”
不管是个人能力、社会经历、年龄层次、入职情况，这两个人都没有什么大的差别，从执行任务的态度上看，也不能说布鲁诺对于工作一点责任心都没有。他们的差距，其实只是小处、细节上的区别，在这些方面，“阿诺德们”
做得更到位、更完满一些。
有一个词，叫“以小见大”，优秀与平庸之间的巨大差距，正是细节不断累加的结果。优秀员工相比一般员工，更善于开动脑筋，不是上司交代什么事情，就依照要求做什么事情，他们不会墨守成规，而是具有很强的灵活性和自动性，他们清楚自己的职责所在，遇到困难，会想方设法解决问题，不会留尾巴。
有一个叫克洛克的年轻人，家境贫寒，生活清苦，他父亲不过是一个普通的工人，为此，他从小就立志将来要当老板。
中学毕业后，克洛克去了一家快餐厅打工。因为他什么都不会，老板就安排他先做最简单的事情——擦桌子。可克洛克觉得身为一个男子汉，擦桌子太没出息了，于是很不情愿，一点干劲儿都没有。有一次，他没打招呼就偷偷溜回家去了。
他向父亲诉苦说：“我不想干这份工作了，擦桌子是不会有出息的。”父亲没有立即反驳他，而是让他把刚才吃饭用的桌子擦干净。克洛克拿起擦布，三下五除二就擦完了桌子。父亲拿着一块白毛巾，把他擦过的桌子又擦了一遍，洁白的毛巾上立即沾满了脏东西，分外刺眼。
父亲对克洛克说：“孩子，擦桌子这种活看似很简单，但做好却并不容易。你说你长大了要当老板，可如果连擦桌子这么小的事都做不好，又怎么实现你这个愿望呢？”
克洛克明白了父亲的话，满脸羞愧，随后坚定地回到了快餐店，向老板要求继续擦桌子。他记住了父亲的教诲：先把桌子擦好！于是，他每次擦桌子都沿着一个方向擦，用五块毛巾擦五遍。渐渐地，他擦桌子动作又利索，擦得又干净，很快就得到了老板的赏识。
这个叫做克洛克的年轻人，就是享誉世界的连锁公司麦当劳的创始人。
还有一个着名的“擦桌子理论”，是海尔CEO张瑞敏提出来的。他在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说过：如果让一个日本员工每天擦桌子6遍，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦6遍；可是如果让一位中国员工去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天也可能擦6遍，但到了第三天，可能就只会擦5遍、4遍或3遍，到后来，就不了了之。
优秀员工与一般员工的差别有多大？其实没有想象中那么大。很多优秀员工能够做到的事情，比如擦桌子这样的小事情，并不是说一个普通员工就做不到，只能望洋兴叹。其实，类似的事情大家谁都能做，谁都会做，区别就在于以什么心态做，拿什么效率做。
优秀员工，肯在那些细枝末节的事情上下功夫。虽然他只是注重到了一些毫不起眼的细节之处，却说明了他是一个有心之人。这种细节上的到位，所做出来的工作，往往特别容易获得别人的认可。
细节到位的执行态度，就是一种个人成长和发展的营养剂。也许你的行为在短时间内，没有引起别人的注意，但当你的这种工作态度形成一种习惯，迟早会给你带来巨大的收益，让你脱颖而出，成为公司的精英。
2．工作之中，绝无小事
古人说：“天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。”一个人有理想、有抱负，梦想着做大事，这固然很好，说明他有追求、有梦想，不过这需要一个条件或者说是前提，就是必须要先把小事情做好、做精，这才是成功的起点。
永远不要小看一些小事情，也许分开来看，某一件事情并不算什么，无关紧要，但如果把众多的细节串联起来，力量就非常强大了。有时候你也许只注意了一个小环节，它就有可能引起连锁反应，最终产生不可思议的效果。
小周毕业后，到了一家外资企业做行政工作。他这个人口才比较好，上学期间一直担任文体委员，他把这个习惯也带进了工作，每每公司举办活动，他都争着当主持。
这家公司有一个惯例，每年年终的时候，都会召开一次代理商大会，一来是给大家提供一个交流经验的机会，二来可以讨论一下第二年的营销计划。公司总部在澳大利亚，董事长基本上不怎么来中国的分公司。不过，每年答谢晚宴，他都不会缺席。
不凑巧，主持大会的同事父亲过世回了家。公司就把这个差事交给了小周。大家都觉得这也没什么，不过就是耍耍嘴皮子，让场面热闹一点。
小周可没这么想。他觉得董事长跟大家见一次面不容易，一定要把气氛营造到极致。他觉得代理商经常换人，还有新加入的，董事长绝大多数都不认识。以前大家一见面，不外乎把大家挨个介绍给董事长：这个是哪个区的赵总，那个是哪个区的钱经理……然后一一握手，寒暄几句了事，事后董事长还是不认识。小周在这上面做了一下文章。
晚宴开始之前，董事长会在贵宾室休息。小周利用这段时间，进去和董事长简单地沟通一番，说明了自己的想法。很快，晚宴开始了。董事长简单做了一个开场白，然后由小周领着董事长挨个开始介绍：“这是湖南的总代理。”
董事长很热情地握住了对方的手，说：“湖南的孙总，您好您好，去年你们那里的销售做到5000万元，是中国区业绩最好的，我个人对此表示感谢！”
接下来的介绍，董事长一一叫出了对方的名字。这让大家心里暖洋洋的，每个人都觉得自己很受尊重，特有面子。
为什么总经理跟大家没有见过，却知道他们的名字呢？秘密就在小周跟董事长的那段沟通。小周把那几个重点代理商的名字和销售排名的情况，按顺序写了下来，董事长只要记住对方的姓和销售业绩就可以。
结果，这一年的晚宴，比以往每一年的气氛都融洽，效果都好，不少代理商都表示，来年一定要做得更好。小周的这个安排给董事长留下了深刻的印象。通过这件事，这位学员级员工很快就得到了提拔。几年之后，他已经成了这家公司的中国区总裁。
从小周的故事，可以得出一个结论：小事往往更能让一个人崭露头角。同样是一件事，别人忽视了，你不仅看到了，而且做到了、做好了，这就说明你有着过人之处、出众之处。
细微之处见精神。可以说，细节是一个人的个人才能得以发挥的重要途径，也是最能让老板们看出你不同凡响的地方。工作中的任何一项小事都是不容忽视的。那种认为可以对小事置之不理，甚至忽略不计的想法，正是一些人做事不能善始善终、做不到位的根本原因。
小事不到位，成功没可能。只有把很小的细节都做得很到位，你才能一步一个脚印地走向成功。只有小事做到位，工作才能叫完美。没有小事的累积，就不会有大事的成功。无论难易，工作中的小事都不容忽视。也许你会觉得这些小事并不起眼，但是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为工作中的所有大事，都是由无数件小事构成的，把每一件小事做好，才能真正体现你的责任感。甚至可以这么说，这世界上就没有小事情，所有的事情都是平等的，它们同等重要。
3．1%的事也要投入100%的热情
工作无小事。没有哪一件具体的工作是没有意义的，所有的事情、过程、细节都是环环相扣的，一件事情的成败往往由其他的事情决定。认真对待每一件事，才算是做大事，把每一件事情都做到了位，就是做出了最好的贡献。就像一辆车一样，只有所有的零件都齐全了，才能在路上飞驰，就是一辆宝马，如果只有三个轮子，也不可能开到马路上。
工作的成就，取决于工作的态度。1%的事情，往往是琐碎的、令人乏味的，没有热情，没有动力，很容易就会觉得这种事情没有意义而想要放弃。
一个人的成就大小，和他的热情成正比。如果你拥有满腔的热情，就会产生追求成功的激情，那么你就会为了实现自己的目标，充分调动自己的潜能；如果对什么事情都没有热情，做起事来就不会有什么积极性，特别是那些微不足道的小事，很有可能成为你热情不够的牺牲品。你也会因此与成功失之交臂。如果你决定要做一个成功的人，就必须具备这样一种心态：所有工作，不论大小，只要做，就要满腔热情，全力以赴，做到最好。
一位中年女士，从对面的福特汽车行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆跟自己表姐开的那辆一样的白色福特车，可福特车行的经销商说要让她等一个星期左右，所以她就先过这儿来瞧一瞧。
乔·吉拉德微笑着说：“夫人，欢迎您来看我的车。”女士告诉乔·吉拉德，今天是她55岁的生日，因此想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。
乔·吉拉德热情地祝贺道：“夫人，祝您生日快乐！”随后，他轻声地向身边的助手交代了几句，就领着她从一辆辆新车跟前慢慢走过，边看边介绍。
当他们走到一辆白色的雪佛莱前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆车，也是白色的。”这时，他的助手走了进来，把一束玫瑰花交给了乔·吉拉德。乔·吉拉德又把这束漂亮的玫瑰花送给了那位女士，再次对她的生日表示祝贺。
那位女士感动得热泪盈眶，激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特的推销商，一定是看见我开着一辆旧车，觉得我买不起新车。我一提出看车，他就说没有，我只好上你这儿来了。其实，也不一定非买福特车不可。”就这样，这位女士在乔·吉拉德那儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。
有人说，不就是跟客户说一声“生日快乐”，然后送上一束鲜花表示祝贺吗，有什么难的，谁都做得到。没错。这的确只是一件无足轻重的小事，但这种小事并不是所有的人都能够做得到的。
为什么是乔·吉拉德被吉斯尼世界纪录誉为“世界最伟大的销售员”，而不是别人呢？乔·吉拉德认为，卖汽车，人品重于商品。他的热情体现在每一个细小的行为中。就是这种对每一件小事情的持之以恒的热情，使他取得了辉煌的成功。
在现实生活中，做得最多、做得最好的那些人，也就是那些所谓的成功人士，他们浑身上下每一个细胞都散发着对工作的热情，对事业的执着。没有热情，谈事业的成功，就像水里捞月一样，是不可想象的。缺乏对工作的热情，即便是条件再好的工作，也会变成一项永无休止的苦差事。
如果我们时刻保持用100%的热情做1%的事情的态度，不管所要做的事情有多么琐碎、单调，甚至是鸡毛蒜皮，都把它当成大事去做，没有任何事情是做不好的。
汤姆·布兰德刚开始的时候只是一家汽车制造厂的杂工。工作一开始，他就对工厂的整体情况有了一个了解，他知道一部汽车从零件生产到出厂，要经过13个部门，而每一个部门的工作性质都不相同。
他想，如果自己想在这个行业里做一番事业，就必须了解整个汽车制造过程。杂工不是正式工人，做的都是零活。不过这并没有消磨掉他想做一番事业的热情。
做了一段时间杂工，他申请调到了汽车椅垫部工作。没多久，就把工艺流程掌握了。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部工作。在不到3年的时间里，除了装配线、后勤部门，他几乎把各部门的工作都做过了。最后他又申请到装配线工作。
他的父亲对他的举动很不理解，就说：“你工作已经3年了，可总是做些小工，可别耽误了你的前程啊。”
汤姆·布兰德笑着做了解释：“我并不急于当哪个部门的小工头。我是以能胜任领导整个工厂为工作目标的，所以必须花点时间了解整个流程。”
没过多久，他就成了装配线上最出色的人物。很快，他就晋升为领班，并在32岁的时候成了15位领班的总领班。
