我为人人，人人为我
无论身处什么时候、什么环境，只要存在一定的社会关系就需要团结协作的团队精神。从原始社会起，我们的祖先就深刻地意识到，如果不与周围的人联合起来，相互分工、彼此协作，那么在极度恶劣的生存条件下，没有一个人能够生存下去。
在社会分工与协作要求日益迫切的现代社会，人们更是每时每刻都离不开与他人的协作。在这种社会大环境下，企业的每一位员工都在企业这个大团队中结成了明确分工、友好协作的合作关系。每一位员工都是企业大团队中的重要一员，每一位成员之间都应该彼此关心、相互协助，从而使企业形成一个团结、协作、高效，有着强大凝聚力和竞争力的团队。
在企业团队当中，如果有哪一位成员的团队精神不足、协作意识不强，那么这些成员在今后的工作过程中都将可能面临非常尴尬的处境，他们迟早会为自己的行为付出一定的代价，况且他们的行为还会对整个团队的运作产生十分不利的影响。
有一位能力很强的员工，在一次与客户的谈判中表现突出，为公司创造了良好的效益，并受到总经理的高度赞扬。这次谈判使他感觉自己能力超群，总经理的赞扬使他觉得自己非同一般。在日常工作中，他开始不和同事们交往、沟通，一副自高自大、目中无人的样子，在公司里独来独往。
这位员工的态度使得同事们渐渐疏远了他，谁都不愿意与他合作。于是，他成了被孤立的人，在许多事情上都陷入极其尴尬的境地。后来，由于他判断失误给公司造成了巨大的损失。同事们的讥笑、总经理的恼怒，使他无法再继续待下去，他很不体面地自行辞职离开了公司。
由此可见，在团队里我们要注意培养与团队成员之间的感情，多跟他们分享你对工作的看法，多听取他们的意见，不要自命清高成为孤家寡人，要跟每一位团队成员保持良好的关系。在团队里，如果你被孤立起来，那将是件很危险的事。
在一个花园里，美丽的红玫瑰引来了人们驻足欣赏，红玫瑰为此感到十分骄傲。红玫瑰旁边一直蹲着一只青蛙，红玫瑰嫌青蛙跟自己的美丽不协调，强烈要求青蛙立即从自己身边走开。青蛙只好顺从地走开了。
没过多久，青蛙经过红玫瑰身边，它惊讶地发现红玫瑰已经凋谢了，叶子和花瓣都掉光了。
青蛙说：“你看起来很不好，发生了什么事情？”
红玫瑰回答：“自从你走后，虫子每天都在啃食我，我再也无法恢复往日的美丽了。”
青蛙说：“当然了，我在这里的时候帮你把它们都吃掉，你才成了花园里最漂亮的花。”
有许多人都像红玫瑰一样自命清高，总认为别人对自己一点作用都没有。
其实，我们每个人都有需要他人的地方。一个团队成员不应该只注意个人名下的辉煌业绩，更应该看到自己背后的团队成员。
由此可见，自以为是的人，往往不易融入团队，因为他们自我感觉良好，不愿与别人合作。但如果他们总是这样一意孤行的话，不但会使自己孤立，也容易被倡导“团队精神”的现代社会所抛弃。一个人如果感到自己很难融入到团队里，可能他自身存在一些问题。这时不妨从自己身上找出原因，并马上改过来。
下面这个寓言故事能给我们一些启示：一只乌鸦在觅食时看见一只猫头鹰飞了过来。大白天见到猫头鹰真是一件怪事，于是乌鸦便问道：“猫头鹰老弟，你怎么这么匆忙，要赶去哪里呀？”
猫头鹰说：“我呀，正在搬家呢！我要搬到西边的树林里去。”
乌鸦感到不理解，便问：“好好的搬什么家呀？”
猫头鹰回答说：“你哪里知道我的苦衷啊。我喜欢在夜里唱歌，东边的动物都讨厌我。它们嫌我不睡觉，还说我的歌声难听，吵得它们不能安心睡觉。
我不跟它们一般见识，所以就主动往西边的树林里搬。”
乌鸦一听明白了，于是对猫头鹰说：“你就是搬到西边的树林里，不久还会被再一次赶出来。说起来咱俩的遭遇还真有点相似，我以前也爱唱歌，虽说不像你那样在夜里，但也同样得罪了不少动物。后来我想明白了，这不怪它们，错全在我自己。就拿你来说吧，你本来可以白天工作，晚上睡觉，和其他动物一样。如果尝试过后觉得不行，你还可以在晚上不唱歌了，真是一时嘴痒想一展歌喉，那就尽量唱一些轻柔好听的歌。如果这三个问题能得到解决的话，你就会受到欢迎，根本用不着到处搬家。”
想想，在企业里抱怨自己怀才不遇，感慨工作环境不好，这样的人大有人在。他们频繁跳槽，缺乏合作的意识和团队精神，不能主动地融入团队，这也是他们失败的根本原因。
在一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，你应该努力寻找团队成员正面的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中消灭。你应该时常反省一下自己，比如自己对人是不是还那么冷漠，或者还那么言辞犀利。这些缺点在单兵作战时可能还可以被人忍受，但在团队合作中会成为你进一步成长的障碍。如果你意识到了自己的缺点，那就要注意改正。
在职场有个“天条”：你有多大能力不重要，重要的是，谁认可你，谁愿意用你。成功人士都经历过从“能干的人”到“团队好伙伴”的过程，一个人在职场上的发展过程，其实就是被团队认可的过程！
为客户提供最满意的服务
与客户协调好关系对提升你的业绩有很大的帮助。作一个假设，某种产品非常好，可是你的客户很讨厌你，你可以想象，他绝对不会从你手上买这种产品。假如有一种产品还不错，但不是最好的，可是你跟你的客户关系很好，你向你的客户销售，他肯定会考虑购买。
要想跟客户协调好关系，你应该注意以下几个方面：
1．主动跟客户联络
主动跟客户联络，多花时间与客户沟通，这会让他觉得他对你很重要。你要是不主动跟客户联络，不花时间跟他相处，他久而久之就会忘记你。因为你不重视他，他也没有必要重视你。
每一个人都喜欢受到别人的重视。多花一点时间跟他相处，多花一点时间联络你的客户，多花一点时间送他一些小小的礼物，多花一点时间写一张感谢卡给他，多花一点时间跟他打电话，多花一点时间跟他交谈，多联系，多交往，多相处，你的客户想忘记你都难。
“一回生，二回熟”，所有的人际关系都是这样培养起来的。你不主动跟客户联络，不跟客户经常保持联系，相信用不了多久，你的客户就会弃你而去。
2．对客户要热情
你为客户服务的时候一定要热情，热情常常是从小事中体现出来的。当客户走进来时，你应该站起来为你的客户让座，方便他休息。乘电梯的时候，应该主动退到一旁让你的客户先上电梯。这些行为都是举手之劳，但它们能体现你的优质服务，使你的客户感到宾至如归。
千万不能嘲笑你的客户，或者轻率地敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤你的客户，这些对你是致命的。礼貌而恭敬地对待你的客户，会让他觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。
给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何，都要为他提供周到、细心和热情的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户。千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚地指明方向，确保能为顾客提供帮助。
电话中的礼貌也不能忽视。在电话中如果你能表现得十分热情并且又很有礼貌，你将会给你的客户留下非常好的印象，客户也愿意与你合作。假如你在电话中怒气冲冲地对待客户，你以及你的企业都将损失巨大。
3．对客户负责就是对自己负责
客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。
罗森是一位非常优秀的电脑推销员。有一天，一位顾客来到他的电脑直销店挑选电脑，那位顾客看了店里所有的电脑之后，没有看中任何一款，正准备离开。这时，罗森轻轻走过去对他说：“先生，我可以帮助你挑选到你最满意的电脑，我是这里的推销员，我很熟悉附近的电脑直销店，我愿意陪你一起去挑选，而且还可以帮你砍价。”
这位顾客同意了罗森的请求，罗森带着他来到了别的电脑直销店。那位顾客把所有的电脑店都看了一遍，还没有挑选到他自己最满意的电脑。
最后，那位顾客对罗森说：“我还是决定买你的电脑。老实说，我决定买你的电脑并不是你的电脑比其他店里的好，而是你对顾客负责的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归的服务。”
结果，那位顾客从罗森那里买了好几台电脑，而且，那位顾客还在他的朋友圈内为罗森免费做广告，介绍了很多客户到罗森的电脑直销店来买电脑。
罗森这样为客户服务会让人觉得匪夷所思，但是仔细一想，你就会明白这样一个道理：对客户负责就是对自己负责。正是因为他很负责任地为客户提供了优质的服务，使他最终赢得了这位即将擦肩而过的客户，而这位被罗森深深感动的客户也相应地回报了罗森。
用100％的热情做1％的事
对工作充满热情是一个人取得成功的重要源泉。正如一位着名企业家所说的，只要你拥有对工作的极大热情，即使你不具备超人的才气，也会获得极大的收获——不论是在物质上还是精神上。
如果一个人对工作毫无热情，那他就会觉得工作辛苦而单调。而一个对工作充满热情的人，即使睡眠时间比平时减少一半，工作量超出平时的两倍，也都不会觉得疲倦。
曾有人请教过着名女影星凯瑟琳·赫本成功的秘诀，她简练地答道：“精力充沛。”而爱默生却说得更直接：“没有热情，就别想完成任何伟大的事情。”
热情是一种难能可贵的品质。正如成功学大师拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界上最大的奖赏，你必须像最伟大的开拓者一样，将所拥有的梦想转化成为实现梦想而献身的热情，以此来发展和销售自己的才能。”历史上许多剧变和奇迹，都是因为参与者投入全部的热情才得以实现的。
