连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法。这种方法要求推销员设法从每一次推销谈话中弄到其他更多的顾客名单，为下一次推销访问做好准备。在西方，绝大多数推销员都善于使用这种方法，能够从与自己交谈的每一个人那里弄到两三名可能的准顾客名单。在我国，这种方法也正被人采用，但是我国的推销员对于这种方法的作用认识还不够。许多推销员只知道抓住眼前的顾客。却不知道让现有顾客推荐几位未来的顾客，这不能不说是一种损失。
连锁介绍的具体办法很多，推销员可以请现有顾客代为推销商品、转送资料，也可以请现有顾客以书信、名片、信笺、电话等手段进行连锁介绍。
连锁介绍分为间接介绍和直接介绍两种方式。所谓间接介绍，就是推销员在现有顾客的交际范围里寻找新的顾客。一般说来，人际交往和联系，总是以某种共同的兴趣爱好或共同的利益和需要为纽带的。某一个交际圈的所有人可能都具有某种其同的消费需求，可能是一大类顾客。因此，推销员从现有顾客的各种交际活动和社会联系中也可以间接地寻找到自己的顾客。所谓直接介绍，就是通过现有顾客的关系，直接介绍与其有联系的新顾客，这是最常用的一种方式。无论是间接的连锁介绍，还是直接的连锁介绍，其基本线索都是一致的，也就是通过现有顾客连锁介绍未来的顾客，一个介绍一/卜，由顾客A到顾客B，再到顾客C和顾客D，以至无穷。
采用连锁介绍法寻找新顾客，关键要推销员取信于现有顾客，也就是要培养最基本的顾客。我们知道，连锁介绍主要是借助现有顾客的各种社会联系，而现有顾客并没有一定要介绍几位新顾客的义务。此外，正因为现有顾客与其可能介绍的新顾客之间有着共同的社会联系和利害关系，他们之间往往团结一致，互相负责。因此，推销员想通过现有顾客连锁介绍新顾客，首先必须取信于现有的基本顾客。推销员只有成功地把自己的推销人格和自己所推销的商-品推销给现有顾客，使现有顾客感到满意，才有可能从现有顾客那里弄得未来顾客的名单。只要推销员认识到这一点，树立全心全意为顾客服务的观点，千方百计解决顾客的实际问题，就能够真正赢得现有顾客的信任，从而取得源源不断的新顾客名单。如果推销员急于求成，失信于现有顾客，那么现有顾客就难于从命，不敢或不愿继续介绍新的顾客，这也是理所当然的现象。
在西方推销学著作里，连锁介绍法常常被看做是最有实效的寻找顾客方法之一。有的推销学者甚至把连锁介绍法说成是“推销王牌”。这些说法都不无一定的道理。
1.连锁介绍法的优点
（1）可以避免推销员主观判断的盲目性。利用其他方法寻找顾客，一般都需要推销员进行初步的分析判断，由于推销员不完全熟悉潜在顾客的真实需要和分布情况，往往使推销工作本身带有一定程度的盲目性，甚至难免出现较大的判断错误。而采用连锁介绍法寻找顾客，则可以使推销员个人单枪匹马的推销活动变成广大顾客本身的群众性活动，使推销工作具有坚实的群众基础。同时由于各位顾客之间的内在联系，使连锁介绍法具有一定的客观依据，在一定程度上避免推销活动的主观盲目性。
（2）可以赢得被介绍顾客的信任。一般说来，人们对于突然来访的推销员总存有一定的戒心。如果经过熟人介绍的话，情况就大不相同了。连锁介绍法既是寻找新顾客的好办法，也是接近新顾客的好办法。如果推销员赢得了现有顾客的真正信任，那么就有可能赢得现有顾客所推荐的新顾客的真正信任。有时某些现有的基本顾客甚至可能成为不取报酬的义务推销员。
（3）成功率一般都比较高。现有顾客所推荐的新顾客，一般都是现有顾客所熟悉的个人或单位，并且他们之间往往存在着某种共同的利益，使他们联系起来。我们知道，有些商品的用户具有明显的特征，很难根据某几个特点确定谁是真正的用户。但是，这些用户之间也许存在着某种联系，根据这种内在的联系来寻找顾客，有时会取得较高的成功率。
（4）从现代推销学观点来看，连锁介绍法基本上是最根本的方法。其他方法都可以说是连锁介绍法的运用，只是介绍的手段和途径不同而已。因此，现代推销员必须真正掌握连锁介绍法的基本原理，并在实际工作中加以灵活运用。
2.连锁介绍法的缺点
（1）事先难以制定完整的推销访问计划。通过现有顾客寻找新顾客，由于推销人员根本就不知道现有顾客要能介绍哪些新顾客，事先就难以作出准备和安排，有时不得不在中途改变访问路线，打乱整个访问计划。
（2）推销员常常处于被动地位。既然现有顾客没有进行连锁介绍的义务，所以现有顾客是否介绍几位新顾客给推销员，这完全在于现有顾客的意愿。如果推销员向现有顾客推销失利，或者现有顾客出于某种考虑不愿意介绍新顾客，推销员便无可奈何，如果推销员对现有顾客寄予重望，就会造成被动的工作局面。
总之，连锁介绍法是一种行之有效的办法。在采取这种方法时，推销员必须先取信于现有顾客，运用灵活多样的方式进行连锁介绍。而且，推销员应该随时向原介绍者汇报连锁推销的结果，一方面表示谢意，另一方面引起原介绍者的关心，继续进行连锁介绍。
