潘德顿是洛杉矶一位成功的推销主管，他的看法是：“‘争取成交’，即只要一发现机会，我立刻请顾客购买。假如顾客点头，很好；假如顾客不答应，我会引导顾客说出心中的想法。得到顾客的想法之后，我继续进行推销，直到有机会再试着成交。这时候除非顾客点头，否则必须再次说明他的想法。”
“我就这样持续进行，直到成交或不得不放弃。不过我会一直告诉自己：‘顾客真的应该购买’。一般来说，推销员的推销成绩不佳，原因通常是他们没有勇气直接争取成交。其实这种疑虑是不必要的，连圣经上都说：‘诚心祷告，上帝必将施与’，圣经的权威不容置疑吧？”
你学到的各种经典成交技巧，都各有不容置疑的效果。你可以选择两种技巧，运用于所有可能的状况。但是在某些情况下，最适合的成交技巧就是坦白直接地请顾客购买。不过，开口的“时机”也很重要。首先，必须选择最自然、最适于特定推销状况的成交技巧，然后试着成交。尽管试了一次、两次、甚至六、七次都可能会失败，但只要不灰心，就会还有机会。
