任何一个渴望着在商界成功的人，都应该将下面三点作为你工作的原则：
第一，顾客的愿望比任何工作都重要！
第二，应该诚实、礼貌地对待顾客，从内心深处把他们当作朋友！
第三，经常给顾客们一个又一个惊喜！
之所以要把顾客当作你成功的上帝，原因非常简单，没有顾客，任何一个成功者什么事情就干不成，他们也就什么都不是！
所以，在商界成功人士的心目中，市场永远是他们生活的中心，顾客的利益是他们行动的惟一指南。
在商界竞争的过程中，我们会发现，要成功，有无数的事情需要我们去做，有无数的工作等着我们去完成。但是，与顾客建立起良好的关系，不断地赢得新的顾客，却比我们做什么都重要。只有新老顾客不断地购买我们的产品，我们的企业、我们的公司才会不断地壮大，不断地发展，我们的事业才能兴旺发达，我们才能成功！
因此，我们要成功创业，就必须将自己所有的经营思路和活动都集中到顾客的利益这一方面，最大限度地满足顾客们的需要和需求。任何一个渴望着成功创业的人，都应该争取成为顾客的贴心人。在这一方面，你只有做得比你的竞争对手更好，想得更周密，做得更完美，你才有可能获得最大意义上的成功。
一篇关于专门经营餐具清洗的德国温特哈特的文章，作者克里思蒂娜·萨穆写道：
“要想成为市场上的优胜者，必须具备灵敏的嗅觉，能够及时准确地捕捉顾客的需求。在温特哈特公司里，每位员工，从电话接线员到经理，在正式上班前都得在某家饭店餐馆里从事1个～3个月的餐具清洗工作。比如，主管经理从这段经历中学会了怎样在麦当劳培训员工。而且，这位来自博登湖的餐具清洗商定期与生产瓷器、饮用杯的厂商以及制作餐具的设计师会面，探寻市场发展的趋势。他们讨论适用于洗碗机的饮用杯的新样式，讨论新材料和由此产生的商机。同时，他们也交换对于时局变化的观点，这些观点也许会对他们的行业产生影响。”
只有这样，才可能满足顾客的愿望！所以，你也不妨在这一方面多花一点时间，考虑一下你的公司、你的企业应该怎样更好地为顾客服务。
总部设在美国硅谷的世界上最大的电子仪器公司之一的休利特帕卡德电子仪器公司（简称HP公司，在我国一般译为“惠普”公司）。50多年前，这家公司初创时只有7名员工、500多美元的资本，是个设在私人汽车库里的小作坊。如今它已成为拥有遍及全世界60多家分公司、200多个销售网点的国际性大企业，有雇员近lO万人，生产5000多种产品。在世界十大信息产业公司中排名前列。
“惠普”公司之所以能由一个只有几名员工、资本仅500多美元的小作坊发展成为今天的一家世界著名企业，就是因为他们奉行“用户是上帝”的经营策略。
“惠普”公司的决策者认为，好的产品还需要有优质的销售服务。只有这样，才能有巨大的销售额和丰厚的利润。销售服务工作的好坏，对企业的兴衰举足轻重。“惠普”公司投入了占职工总数16%的人员从事销售服务工作。推销费用占总销售额的15%，比研究开发费用还要多。
“惠普”公司采用“敲用户门”的销售服务方式，主动、热情、积极地推销产品。公司规定每人每年必须完成180万元的指标。“惠普”公司的每项产品都有10个以上的竞争对手，因此，销售人员要完成自己的任务绝非易事。产品销售出去以后，还向用户提供及时而有效的服务，内容有安装、调试、维修、培训使用人员，等等。产品保修期通常为一年。但为用户维修，厂方规定维修人员在一定的时间内必须完成任务。如计算机，三天之内必须修复；用户所在地距离维修点100公里以内的，维修员接到通知后必须在四小时内到达现场，不得延误；维修更换的零部件也能及时获得。备件中心日夜上班，节假日也不休息，国内用户有90%可在当天收到所需更换的零部件。由于把用户当上帝来对待，让顾客觉得买“惠普”产品不仅质量上乘，而且维修方便，确实放心。就是在“用户是上帝”这种经营策略的指导下，“惠普”产品销售额每年递增26%以上。
从以上叙述我们可以看出，“惠普”，所以能跻身世界一流的公司绝不是偶然的，她其实是“用户是上帝”结出的硕果。
以市场为中心、把顾客当作上帝的经营策略同时也意味着了解你的竞争对手的优势和劣势。通过你全力以赴地进行这项工作，你就会对你所在的整个行业有所了解，同时，你也会把握你自己企业的准确定位。这样，你就会永远立于不败之地！
永远把顾客放在上帝的位置上，常常给他们带来惊喜。这样，你带给他们的不仅是满意，更是喜悦！如果你能做到这一点，那么，你就能在商界竞争中取得成功，在商海搏击中立于不败之地！
