一般服装店的营业员担任着直接商品销售的主要工作，可以说，他们是服装店的顶梁柱，其能力的高低将直接影响服装店赢利的大小。因此，一定要对店员能力进行有效的开发。
在培养店员能力时，必须重点考虑以下几个方面：
（1）身为店员应该了解如何去引导顾客产生购买欲望，如何用感激的心情欢迎顾客的光临，以及如何以真诚的态度来接待顾客等。此外，对自己在整个销售过程中所扮演的角色和重要性，也必须有所了解。
（2）理想的销售人员应具备表现能力（言谈应对）、表情能力（脸部的笑意）、容姿能力（服装、化妆、仪表等）、动作能力（敏捷性）、考虑能力（对顾客的关心及应变）等。
（3）上述待客中的表现能力、表情能力、容姿能力，动作能力及考虑能力等必须予以重点培养，同时力求在工作上能具体地表现出来。
此外，还有情报传达的能力，即能洞悉顾客的欲求。在培养店员的此项能力时，必须要求他们具备有关的知识与情报。应有的知识与情报包括：所在部门的商品系列及每个品目的商品特性、用途、价格、规格以及相关商品的提供情况，即充分了解有关商品的知识。而且，还要能进一步了解商品计划的内容库存状况、置放场所等。另外，对于店铺的经营理念与政策，以及与同类店的差别等，都有必要进行研究。
