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第55章 如何解决员工流失问题?

(1)制定合理的薪酬制度。工资是工作的回报和价值体现,合理的待遇能增加员工工作的热忱。

(2)建立健全福利制度。主要方式有参加劳动保险、组织资深员工旅游、按年资核发年终奖金、节庆赠礼等。

(3)完善奖励制度。对美发师的工作能力予以考核,并给与相应的精神或物质上的奖励,有利于调动员工的积极性。受奖者有“被肯定、被重视”的感觉,工作热情会大幅提高;其他员工也会因此而受到鼓舞,努力提升自身素质。奖励制度要公平、明确。

(4)真诚关怀员工的生活和工作。要重视对员工的感情投入,给予员工生活和工作上的指导,注重其情绪变化,使员工有归属感,增加内部和谐气氛。

(5)实施在职培训。定期或不定期举办美发发表会或专题讨论,能让员工吸取新知识,交换工作经验,增加他们对自身能力和职业的认可。

(6)允许员工持股。大多数的员工,不论年资深浅,不论是否独当一面,都有为他人作嫁的感觉。他们总认为,即使待遇优厚,成就与荣耀均属于老板,在心态上仍觉得只是过路客。因此,老板若能观察这点而将一部分股权让员工持握,必然能增强员工的归属感。

(7)合理的休假制度。美发从业人员和一般的上班族相比较,工作时间有过之而无不及。一般的例假日,往往是美发业最繁忙的时刻,放假只能以轮休的方式进行,这常对员工的社交活动造成不便。因此,适度地调配人力,以求精简实效,让员工能获得合理的身心调适,必能在面对顾客时神采奕奕。

(8)增加生活情趣。生活是一种艺术,在工作中伴随一些音乐,偶尔更换一些摆设,添置一些花草、装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影,甚至为员工庆生,举办聚餐、联欢等活动,可以丰富员工的心灵世界,减少对工作的乏味感。

(9)完整的合约。合约在经济社会中,扮演着“承诺”的角色,对雇主双方都是一种保障。

(10)储备人才。未雨绸缪一直是智者的策略,许多突发事迹也非常人所能把握。平常在美发屋预留几名实习生,让他们从工作中学习,采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高,不至于对老板造成压力,而一旦面临人手不够的情况,这些储备人员,即能发挥替补的功能。

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