有一种内在的礼貌，它与爱联系在一起，它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。
礼貌用语在我们的日常生活中经常用到，但是礼貌用语的合理运用不是把“你”换成“您”，把“谢谢”、“不客气”经常挂在嘴边那么简单。使用礼貌用语很有讲究，要分场合、对象，掌握了这些细节，才能将礼貌用语的效果发挥出来，给对方留下良好的印象。
礼貌用语的适用范围非常广，无论是日常交流，还是网络、电话上的沟通，礼貌用语都已经成为必不可少的因素。不管是位高权重的领导者还是普通的员工，礼貌的问候都能体现一个人的素养，提升一个人的形象。
美国总统奥巴马专门设立一个电子邮箱，为广大美国普通人提供一个与总统直接交流的平台。这个邮箱设立之后，每天都有几百封邮件寄给奥巴马，奥巴马只要得出空闲就会浏览一遍，并且对其中比较有意义的问题作出回答。而奥巴马的回信总是以这一句作为开头：“感谢你致信给我……”而信的结尾总是“此致，你亲爱的朋友，巴拉克·奥巴马。”
作为大国总统要十分注重礼貌用语，普通人更要如此。运用礼貌用语并没有身份高低之分，最重要的是真情实意。为了能让对方感受到这份诚意，说礼貌用语的时候要大声、清楚、直截了当，如果连一个“你好”都说得含混不清，又怎么能让别人对你产生信任。
同时，礼貌用语要配合表情，正视对方的眼睛，并且面带微笑。在别人对你进行夸奖的时候，应该用“谢谢”加以回应，这既是礼貌也是一种自信的表现。获赠礼物或是受到别人款待的时候，表示感谢要郑重其事，“非常感谢您”、“让您费心了”都是非常必要的感谢用语。
在获得别人的帮助之后，要问对方说“实在不好意思”、“麻烦您了”以对对方的帮助表示感谢。
一般来讲，表示感谢有时候需要加入感谢的理由，比如“非常感谢您对我的指导”、“非常感谢您的照顾”。在遇到陌生人的时候，更应该常说“谢谢”。在酒店里，如果你能够对服务周到的女服务员说一声“谢谢”，那她一定会非常感激你。
不过在向对方表示感谢的时候，要吐字清晰。“谢谢”这两个字一定要大胆大声地说出口，否则对方会认为你的感谢不是发自内心的。所以谢意必须清晰愉快地表达出来。
如果你要感谢之人是你熟悉的人，那么在“谢谢”之前一定要加上对方的称谓，比如说“刘芳，谢谢你”、“赵老师，谢谢你”，等等。如果你要表示感谢的对象是几个人，最好不要用“谢谢大家”一句带过，要依次进行感谢。
在说出谢意的时候，眼睛一定要看着对方，否则他会认为你诚意不足。还有，不要等到对方意识到你应该说谢谢的时候才说，表示谢意要赶在对方还没有期待的时候，这样才会达到礼貌的效果。谢意还要有具体的指代对象，否则你的感谢会显得空洞虚伪。比如“感谢您对我的教导”、“感谢你给我帮了大忙”。
有时候，将谢意具体到某种物质上会更显诚意。比如送上一封感谢信、一份精美的小礼物，或者请对方吃顿饭，这样都有助于增进彼此的感情。
我们要经常向别人说“谢谢”，不要错过表示感谢的机会，这既是一种礼貌，也是打破人与人之间隔阂的方式。
有了谢意，自然会有歉意。表示歉意的用语应该文明而规范，当做错了事情，给别人添麻烦的时候应该说“深感歉意”、“非常惭愧”；如果想要得到别人的原谅，可以讲“请您多多包涵”。道歉时的表情非常重要，不能太过理直气壮，也不能唯唯诺诺，要自然大方，堂堂正正。有些道歉如果难以启齿，可以送上一束鲜花，附上道歉的卡片。以物道歉往往能够获得很好的效果。
除了道谢和道歉，道贺也是一门非常重要的学问。如果身边的同事、朋友在工作生活中取得了成绩或者在节日之时，就可以不加掩饰地用感情色彩强烈的词汇向对方道贺，对方的心情一定会更为舒畅。一般约定俗成的道贺之语有“工作顺利”、“心想事成”、“身体健康”，等等。恭祝公司、店面开业可以用“生意兴隆”、“事业兴旺”；恭祝新婚夫妇可以用“新婚快乐”、“百年好合”等祝贺词汇。值得注意的一点是，贺词一定要分场合地点，也要注意一些人的忌讳，比如你在机场送一位朋友，千万不能说“一路顺风”，因为“顺风”不利于飞机飞行。
礼貌用语要分场合与形式，但总的来说礼貌既表现了对他人的尊重，也能为自己赢得与别人的友好关系。说话客气的人往往能够表现出自己的修养，在交谈中，可以使谈话的氛围更加融洽，也给对方留下了良好的影响，使双方今后的发展空间更为广阔。
【总统修型课】学会用礼貌用语拒绝
1.先承后转拒绝法
拒绝别人总会让对方产生对抗的心理，所以要从让对方获得自尊的心理出发。可以先从所拒绝的事情中找到双方都赞同的内容，然后运用礼貌用语，比如说“这一点，我和您的想法一致”、“您所说的跟我想的一致”，等等，然后转到你所拒绝的信息当中。这样对方不快的感觉就会大大降低。
2.委婉暗示拒绝法
这种方法就是不直接向对方表明你的态度，用一些敬语委婉地向对方表明你不能接受的信息。
3.补偿安慰拒绝法
这种方法就是通过安慰性的话语使对方在心理上得到满足。
