人生的每一天都是变化着的，有的人转瞬间坠入谷底，有的人倏忽间站在云端，还有的人无 论是在谷底还是在云端，都用一种“刚上路”的心态，认真对待每一天的成败与得失。其实 ， 这即是事业上的平常心。对待工作不得过且过、敷衍了事和麻木不仁，而是把该做的事情努 力做好，用心去干每天的工作，以积极的态度、乐观的情绪和如火般的激情，去刷新每一天 的业绩。正因如此，成功才会在不经意间悄悄降临。
态度决定工作业绩
阿德诺与布鲁诺这两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，开始是拿着同样的薪水。可是没 过多久，老板就给阿德诺加了薪，这引起了布鲁诺的不满。终于有一天，他到老板那里发牢 骚了。老板听完他的报怨，开口说话了：“你到集市看一下，今天早上有什么卖的。”
一会儿，布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 老板又问：“有多少？”布鲁诺再次跑到集上，然后回来告诉老板一共有50袋土豆。老板 又问价格是多少？布鲁诺不得不第三次跑到集上问了价钱。
听完布鲁诺的汇报，老板对他说：“现在请您坐到这把椅子上一句话也不要说，看看阿德诺 怎么做事的。”然后老板叫阿德诺进来，说了同样一句话：“你到集市看一下，今天早上有 什么卖的。”阿德诺很快从集市上回来了，汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆， 一共50袋，价格是多少多少，土豆质量很不错，而且还带回来一个让老板看看。此外，他 还打听了一些情况，这个农民一个小时以前还弄来了几箱西红柿，价格非常公道，心想这么 便宜的西红柿老板肯定会要一些的，所以他不仅带来了一个西红柿做样品，而且还把那个农 民带回来了，正在外面等着见老板呢！
阿德诺汇报完后，老板转向了布鲁诺，说：“现在您肯定知道为什么阿德诺的薪水比你高了 吧？”此时的布鲁诺无话可说了。
一个公司里面，几个学历差别不大、能力相差无几的同事，有的事业有成，而有的却原地踏 步。重要的原因就是工作态度的差别。比如上面故事中的布鲁诺，叫他干 什么才干什么，从不积极主动地想问题、办事情，而阿德诺不仅认真、自觉，而且办事高效 、灵活，这样的员工是所有老板都喜欢的，所以他们能得到更多提职加薪的机会也是理所当 然的。
态度决定一切这句话虽然已经有些老生常谈了，但这道理却始终不过时。世界上没有无缘 无故的爱，也没有无缘无故的恨，我们怎样对待工作，工作就会怎样回报我们，态度就是一 切，态度决定成败。
莱莱和亨利两人，都是贝尔实验室的工程师。他们的背景非常相似：都是名校电机系毕业， 毕业成绩都是95分，都在电脑公司做过暑期实习生，都有耀眼有力的推荐信。在新进公司的 6个月训练期中，他们也上相同的课程。唯一不同的是他们的工作态度。
亨利只是安静地在自己的办公室里工作，为了熟悉新观念，他收集了许多技术性的 资料，除非上洗手间或是开会，他就是足不出户地浏览这些资料。而莱莱与亨利完全不同， 除了每天花三 个小时完成指定的作业和技术训练外，他会尽量找机会与同事交往，介绍自己，询问他们工 作的内容。如果有任何人因为赶进度，受到压力，他都会主动地去帮忙。
有一次，每台个人电脑上都必须安装一个复杂的软件包。这向来要每个人自己耗神安装。莱 莱在做实习生时，曾做过这费力的工作。为了不让每个人都经历一遍这样的苦恼，他自告奋 勇地替所有人安装。然而他发现，安装比他想象得更艰难，本来预计四天完成的工作，竟然 花了他两周的时间。当时他有很多借口放弃，但他坚持到底。而且，为了不延误份内的工作 ，他还加了好几天班。
莱莱积极帮助他人解决难题的主动性引起了领导的注意。半年之后，他就被公司视为中坚干 部的苗子而重点培养。
一个人的工作业绩如何，取决于两个方面：一方面是工作态度，另一方面是工作能力。工作 能力主要包括知识、能力、经验、方法等，工作态度则主要是指一个人对工作的内在想法， 以及由此产生的外在的工作表现。工作态度、工作能力与工作业绩三者之间的关系，可以用 一个通俗的算式来表达：工作业绩=工作态度×工作能力。如果工作态度是0分，即使工 作能力是100分，其结果也还是0分。所以，工作态度决定了工作业绩。
还有这样一个有趣的算式，就是将字母A视为数字1，字母B视为数字2，其余的以此类推，字 母Z就是26。那么，知识能得到96分(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)，努力能得到98分(8+1+1 8+4+23+15+18+11=98)，唯一能得到满分的就是态度，整整100分(1+20+20+9+20+ 21+4+5=100)。这不是数字游戏，是有科学依据的，美国 成功学院的调查结果就能说明问题。该学院曾经对1000名世界知名成功人士进行追踪研究， 结果发现，积极的心态占了所有成功因素的85%。
纳粹德国集中营的幸存者维克托·弗兰克林尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有最后 一种自由，就是选择自己的态度。”因此，即使自己所从事的工作不那么尽如人意，我们也 要报以积极的态度。这样不仅能让我们取得工作业绩，还有利于我们的身体健康。这可是有 医学上的根据的。
近年来，国外的精神药理学家发现，人脑会自行制造一种叫做脑啡的天然体内镇静剂，在脑 部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤令人不快的刺激物，使人内心祥和安乐。积 极乐观的心态可以刺激人脑制造脑啡。相反，消极的心态和颓废的思想则耗尽了体内的脑啡 ，导致人心情沮丧；由于心情沮丧，脑啡的分泌量更加减少，于是消极的想法变得越来越严 重，这就是恶性循环。精神药理学家还拿演员做实验，当演员演出愤怒、沮丧和绝望的角 色时，脑啡的含量随之降低。他们表演喜乐、有信心和爱情时，脑啡的含量骤升。积极的心 态能激发脑啡，脑啡又转而激发乐观和幸福的感觉，这些感觉反过来又增强了积极的心态， 这样就形成了良性循环。
人们对待工作，大致可分为三种态度：一是得过且过。这种人上下班比较按时，做事也较 按部就班。但职责之外的事一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。二 是牢骚满腹。这种人老是在抱怨他人和环境，抱怨自己工作上的不如意，整天生活在负面情 绪当中，完全享受不到工作的乐趣，而且还会将消极情绪不知不觉地传染给周围的人。三是 积极进取。这种人总是精神饱满、积极乐观，对工作、对同事倾注十二分的热情。在工作中 ，他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使在工作遇到暂时困难和挫折的情况下也是如此 。同事们都喜欢和他接触，尽管他每天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻都在享受 工作的乐趣。
工作态度决定了工作业绩，第一种人随时会面临失业的危险，第二种人肯定会被解聘，而第 三种人则会发展成为核心员工。
成功学大师拿破仑·希尔说：“积极的心态就是心灵的健康和营养。这样的心灵，能吸引财 富、成功、快乐和身体的健康。消极的心态却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥 财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。”
热爱本职工作
查姆斯公司的财政发生了困难，营销人员的工作热情为此大打折扣，销售量开始下跌，查 姆斯决定召集全体销售人员开一次大会。
会议开始后，查姆斯让坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要这名工友替 他把鞋擦亮。销售人员都惊呆了，不明白查姆斯葫芦里面卖的什么药。与此同时，那位黑人 小工友把他的皮鞋擦得锃亮锃亮的，动作简洁利落，表现出一流的工作技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯开始发表他的演说：“这个小工友拥有在我厂擦皮鞋的特权，他每周 都能赚到不错的收入。但他的前任呢？不仅年纪比他大得多，而且公司每周还补贴他5元的 薪水，仍然无法赚取生活费。两人的工作环境完全相同，工作的对象也完全相同，差别为什 么这么大呢？就是因为现在这位小工友十分喜欢他的工作，总是高高兴兴为他人擦鞋，他的 热 情也感染了大家，所以都愿意找他去擦鞋，因此他赚的钱远远多于前任。你们现在推销产品 的情况和这完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件，销售成绩为什么比 不上一年前呢？其原因就是，公司财务困难的消息影响了你们的工作热忱，因此，你们就不 像以前那般努力了。但是，你们要这样想，假如你们能多推销一些产品出去，那么，公司的 财务危机就会迎刃而解，以后再卖出去的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
这番讲话让大家心潮澎湃，都纷纷表示会努力去开展工作。事后，大家也都这样做了，公司 很快摆脱了困境。
有研究表明，如果一个人对工作的积极性高，就能发挥出全部才能的80%～90%；如果 一个人对工作没有兴趣，就只能发挥20%～30%的才能。查姆斯手下那些推 销员就是因为迅速提高了工作热情，所以工作业绩立竿见影地提高了。
所谓平常心，并不是一潭死水的平庸，也不是见怪不怪的平常，而是按照常理做人做事。具 体在工作中来说，就不只是准时上下班、不迟到不早退这种状态，工作中的平常心就是要有 那种积极主动、自动自发的奋斗精神，对工作具有热情和激情。
工作热情就是对本质工作的热衷、执着和热爱，它是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态 度，更是一个人生存和发展的根本。比尔·盖茨的成功源自他勤奋的工作，而工作的动力就 是对工作的热情。他说：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类 生活带来巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
热情具有创造奇迹的魔力，能把人身上的全部潜能都调动出来。正如爱因斯坦所说：“热爱 是最伟大的导师。”着名小说家狄更斯在创作过程中，几乎是废寝忘食，他的心完全被他 的故事所占据。为了描写一个场景，他曾经一个月闭门不出，正是这种惊人的热情支持着他 完成了伟大的创作。
热情能把人身上的全部潜能都调动出来，使人全身所有的神经都处于兴奋状态，去战胜一切 困难而最终取得胜利，这就是热情对于工作的意义。现在，越来越多的老板都将员工的工作 热情看得比其能力还重要。IBM的用人原则就是：“我们希望招到的员工都是一些对工作充 满激情的人，这种人尽管对行业涉猎不深，年纪也不大。但是，他们一旦投入工作之中，所 有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞 。”
大学时读经济管理的武小姐在一家公司做财务助理，实际上就是一个打杂的。她每 天面对的是形形色色的报表，而她只需要把这一张张报表复印、装订成册即可。面对这样凌 乱 而且不太可能有发展机会的工作，武小姐还是让自己与工作“谈恋爱”，由衷地喜欢上了这 个工作。因此，她并不像其他人那样得过且过，而是认认真真做好每一样工作。比如，在复 印并装订报表的时候，她先仔细地过目各种报表的填写方法，逐步地用经济学分析公司的开 销，再结合公司的一些正在实施项目，揣度公司的经济管理，并且常常就公司内部一些不合 理的经济策略，提出相应的整改意见。现在的她，已经是公司的高层决策人了。
另外一位大学毕业生小赵，应聘到一家很大的出版社当编辑。小赵在大学里表现得很优秀， 曾担 任校学生会主席，是个品学兼优的好学生，而且在大学期间做过很多兼职，还出版了几本书 。因此，刚到出版社时，他信心百倍，希望自己很快能被提拔重用。可是，他发现自己始 终是个小编辑，那些总编啊、主任啊都是由一些老员工担任，新人很少有机会进入中层， 更别说高层了。小赵信心全无，做事也没什么激情了，工作敷衍了事，还时不时地出差错。 结果仅仅一年多，他就被公司解雇了。
平常心不是得过且过，也不是敷衍了事，更不是麻木不仁，对于该做的事情、该干的工作要 尽量干好，这也是平常心。因此，用平常心干工作就得首先热爱本职工作，对工作要有火 一样的热情。
人一旦有了工作热情，就能发挥无穷无尽的智慧和力量，出色地完成工作任务，发展的机会 就更多，比如武小姐；而像小赵这样一个对工作缺乏激情的人，根本是不可能把工作做好的 。有一位老板这样告诫他的员工：“你们无论未来从事什么样的职业，如果你能够对自己 的工作充满热情，那么，你就不会失业，也不会为自己的前途操心了。”
如果只是将工作看成养家糊口的职业，看作挣钱的手段，那么工作对你来说就是苦 差事。人的一生要工作八万个小时，如果这八万个小时都好比是在做苦役，那人生还有什么 乐趣呢？工作究竟是快乐的天堂还是痛苦的地狱呢？完全是看我们用什么心态去面对。
小谢大学毕业后加盟于某公司，成为其办公室的一名普通职员。两年下来，她觉得自己是这 个 世界上最不幸的人：生不逢时，没有好工作，没有钱，没有房子，每月的薪水少得可怜，还 要早出晚归，真是没劲透了。直到有一天，她碰到一个在工厂打工的女孩，女孩一脸羡慕地 说：“像你这样有份工作多好！我们厂子不景气，我已经快半年没上班了。”小谢告诉那女 孩 说自己感觉上班太累了，正想辞职不干呢。女孩惊讶地说：“到哪儿不受气？喝凉水还嫌塞 牙呢！你应该好好珍惜。”小谢怔住了，不知如何回答。回到家里思考了一个晚上，她才发 现，自己的工作还算蛮好的，从此就喜欢上了这份自己原本讨厌的工作。
怎样才能保持对工作的热情呢？首先要调整好自己的心态。很多人对工作的不满意、不满足 、不快乐，差不多都是像小谢之前那样，是因为自己太过浮躁，缺少一颗平常心。要知道， 换一个工作未必就不会对工作产生厌倦，所以没必要这山看着那山高，还是兢兢业业地做好 本 职工作吧。其次，要正视现实。现实是残酷的，竞争是激烈的，今天工作不努力，明天就得 努力找工作。最后，就是在工作中不断地给自己设定切实可行的目标，朝着这个目标努力， 这样工作起来就会有动力。
调整好自己的心态，找到工作的乐趣，就会视工作如同娱乐，开开心心地工作，快快乐乐地 生活。这样且不说事业上会取得多大的成就，就单单是心灵上的快乐，也是妙不可言 的。
做事别忘守规则
