祸从口出
人的心和降落伞一样，必须是开的才有用
（第一节）、说话“不倒翁”
在处理问题时，语言的运用是惟妙惟肖的，很多武力上不能解决的事情，通过语言交流便可轻易化解。
语言通过巧妙运用，可以隐蔽地化解双方的隔阂。灵活变通的说话方式、方法和角度，使对方更容易接受，使问题更能得到妥善处理，这也是周恩来总理的一贯外交、处事风格。1972美国总统尼克松访华，周总理在欢迎宴会上祝酒时说：由于大家都知道的原因，中美两国隔断了二十多年。”这句话就十分婉转，既暗示造成这种状况的原因在于美国，但又没有正面指出美国，因而没有伤害美方的感情。
语言的糊涂表达，可以避免谈话双方出现尴尬场面。生活中，有时会遇到尴尬的场面或突发的问题，处理这类问题，如果能佯装糊涂，故作痴呆，效果或许会更好些。有一个著名的笑话是讲经理考问员工机智的。他的题目是：“假如你无意间把房间推开，看见女客一丝不挂地在沐浴，而她也看见你了，这时候你该怎么办？”第一位答：“说声‘对不起’，就关门退出。”第二位答：“说声，‘对不起，小姐’，就关门退出。”第三位答：“说声‘对不起，先生’，就关门退出。”前两位的回答都不幽默，惟独第三位的回答很幽默。它妙就妙在假装没看清，故作痴呆，既保全了客人的面子，又使自己摆脱了尴尬。
语言的差错补救，可以得到意想不到的效果。“亡羊补牢”，为时不晚。生活吵的很多事情都不是一帆风顺。当出现差错时，如能巧妙运用语言加以补救，这也是一种非常重要的处理问题方法。有一天深夜，两上小偷爬进一户人家想偷东西，不料碰响了家具，把房里熟睡的一对夫妇惊醒了。丈夫一跃而起，妻子却吓得不知所措。丈夫想：来者不善，又在暗处，硬拼兴许会吃亏，只能用计智斗。于是，他大声对妻子说：“不用怕，快把猎枪拿来！”
妻子茫然地问：“什么猎枪？”
“在墙上挂着！
“哪里有？胡扯！”
“胡扯？——”丈夫一怔，但旋即打断妻子的话：“对，对，就是那把‘胡扯’，比猎枪更厉害！”
藏在门外的两贼一听，心想，我的妈呀，鸟枪就够厉害的了，“胡扯”比猎枪更厉害，赶紧逃命吧！于是转身就逃，一边跑一边互相关照：“快跑，小心别让‘胡扯’打着！”
一句险些露馅的话，竟把小偷吓跑了，此中令人已忍俊不禁的诡计就在于丈夫巧于“补错”。
语言如果可以把自己的敏捷思维表达出来，那巧妙的思维方式往往能收到出奇制胜的效果。“香港小姐”选美大赛总决赛时，为了测试参赛小姐谈吐应对的技巧，司仪问参赛的几位小姐：“假如要你在下三个人中选择一个作为你的终生伴侣，你会选谁呢？这三个人是贝多芬、希特勒、爱因斯坦，甲小姐选择了贝多芬，说愿意：“嫁给艺术”；乙小姐选择了爱因斯坦，说自己很希望“献身科学”；丙小姐则毫不犹豫地说：“我要嫁恶魔希特勒！”一语既出，满座哗然。只见丙小姐从容解释道：“因为我愿意做个天使，专用高尚的情怀感化魔鬼。如果我嫁给希特勒，第二次世界大战就不会发生，千千万万人的性命就会保住。”
话音刚落，全场响起了热烈的掌声，评委给丙小姐亮出了最高分。丙小姐之所以获得成功关键在于她能打破常规，违反一般人认为“不能嫁给坏人”的思维定势，从“歪处”发话，到“正处”收口，从而给观众留下深刻的印象。
以上的一些语言表达，在生活中应用比较普遍。 人们通过应用语言的巧妙表达、糊涂表达、差错补救、思维急转等方法，往往使一个人的形象变得完美无缺。
（第二节）、可以带来美感的语言
语言的力量是无穷的，它可以除恶，可以积善，可以邀福，也可以避祸。从某种意义上说，善于处理问题的人，大多也善于驾驭语言的人。
法国大文学家巴尔扎克一生中曾经潦倒贫困，有时竟至于身无分文。一天，巴尔扎克写作到深夜，饿着肚子上床，辗转反侧，难以入睡。这时一个小偷光顾，翻箱倒柜。巴尔扎克对小偷说：“请别再翻，我白天都不翻不到钱，你夜里难道能翻到钱？”小偷听后知趣地走了。巴尔扎克的这则趣闻妙就妙在：他用一种超乎常人所能想到的表达，既赶走了小偷，又巧妙说出了自己的窘境。足见他的思维方法不同于寻常之人。
生活中，时常会遇到一些左右为难的问题，处理这类问题更需要语言的圆滑和超群的智慧。
国民党特务头子戴笠1946年因飞机失事而摔死。蒋介石为之十分痛心，曾惋惜地说：“生也为国家，死也为国家。”暗示要在戴的追悼会上，请几位学界名流写几副挽联，以示哀悼。
正巧当时有个名流聚会，陈立夫便抓住这个机会，向与会者提议为戴笠送挽联。大家不知所措，因为大家心里清楚，给这种人写挽联是很难的，颂扬多了，会爱到世人的讥讽和责骂；不颂扬吧，又怕惹火烧身，得罪要人。
对联总得有人写呀，最后大家一致把目光投向了章士钊，章士钊见不好再推辞，便用心构思起来。过了一会儿，他挥笔写道：生为国家，死为国家，功罪盖棺须定论名满天下，谤满天下，是非留待后人评
这一副挽联一出手，立刻震惊四座，就连陈立夫本人也认为这副挽联无懈可击。章士钊的高明之处在于他写出的挽联似褒非褒，似贬非贬。
有时候接过对方的话题加以发挥，可以让对方处于尴尬境地。有一天，一个美国记者到周总理办公室进行采访，看见桌上放着一支美国派克钢笔，就以嘲讽的口吻说：“请问总理阁下，你们堂堂中国人为什么还用美国钢笔呢？”
周总理回答说：“谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美时的战利品哩，他是作为礼物赠送给我的……”
美国记者是想借派克钢笔这件事讽刺周总理的，但他没有料到，周总理却借此话题进行发挥，提醒美国记者不要忘乎所以，不要忘记朝鲜战场失败的教训，中国人民从来不可侮。
可见，语言可以带给人以美感，它既可以保全自己不受侵犯，而且能起到惩治对方的目的。
（第三节）、语言的妙用：拒绝
语言可以表达一个人处理问题的态度，这些问题在处理过程中可以热忱一些，也有的问题可以冷漠一些。
1797年，年轻的拿破仑波拿巴将军在意大利战场取得全胜。凯旋而归，从此，他在巴黎社交界身价百倍，也成为众多贵妇人追逐青睐的对象。然而，拿破仑不喜欢这一套，并且有些讨厌。可是，有些人硬是紧追不放，纠缠不休。当时的才女、文学家斯达的夫人，几个月中一直在给拿破仑写信，想结识拿破仑。一天晚上的舞会上，斯达尔夫人头上缠着宽大的包头布，手上拿着桂枝，穿过人群，迎着拿破仑走来，拿破仑实在无法避开，当斯达尔夫人把一束桂枝送给拿破仑时，他说：“应该把桂枝留给缨斯（即文艺之神）。”斯达尔夫人认为这是一句俏皮话，并不感到尴尬。她继续没话找地与拿破仑纠缠，拿破仑出于礼貌也不好生硬地中断谈话。
“将军，您最喜欢的女人是谁呢？”
“是我的妻子。“
“这太简单了，您最器重的女人是谁呢？”
“是最会料理家务的女人。“
“这我想到了，那么，您认为谁是女中豪杰呢？”
“是孩子生的最多的女人，夫人。”
他们这样一问一答，愈谈愈没趣。斯达尔夫人感到局促不安，也不想再自讨没趣，只得作罢。
摆在面前的请求，如果是强人所难，一般人的办法是拒绝了事。然而，针对不同对象，拒绝方式不能只有一种，有时需要直截了当，有时需要婉转隐讳。拿破仑心中不愿，又不便公开拒绝，而采取不冷不热、答非所问的办法，使斯达尔夫自感到无趣而告退。这虽是生活中的一件小事，也可见拿破仑处理问题的机智。
在现实生活中和工作中有一些问题，处理起来是很棘手的，然而很多外交官却能把这些问题处理得恰到好处。
1945年，美国在日本投放了两颗原子弹，美国新闻界都在猜测苏联有没有原子弹以及有多少颗。当苏联的外部长莫络托夫率领一个代表团访问美国时，在下榻的旅馆前被一群美国记者包围了。有位记者问莫络托夫外长：“苏联有多少原子弹？”莫络托夫绷着脸仅用了一个英语单词来回答：“足够！”
这两个字的回答既暗示了不能公开的态度，避免了记者的继续纠缠，又表达了苏联政府和人民的自信与力量，可谓言简意赅，恰到好处。然而其最大的妙用处还在于：它是一种似答而非答的巧妙闪避。说：“似答”，是因为它就问而答，答对其问；说“非答”，是因为答的内容空洞浮泛，且有意识地让对方得不到满足，从而使“答”事实上变得毫无意义。因此，这是一种以虚答对实问的策略，是一种充满智慧的“语言敷衍”。它在让对手无法探底的同时，又巧妙地将自己或者事物真相隐藏起来，从而创造出一种扑朔迷离的语言境界。
（第四节）、语言的顺势应变
顺势说话，可以使说话的人摆脱被动，在说话上占主动地位。顺势说话就是顺势应变的一种表现，是语言功能的妙用。
有一天，皇帝和阿凡提一块儿洗澡。皇帝问道：“阿凡提，凭我这模样，到别人家里当奴隶，能值几个元宝？”“最多十个元宝！”阿凡提说。皇帝大怒，骂道：“胡说！是提别的，光是我身上这条绣花围巾，就值十个元宝了。”
“正是呀，聪明的陛下！”阿凡提指着围巾说，“我说值十个元宝，就是指的这条东西呀！“又有一次，阿凡提害眼病，看不清东西。皇帝偏要叫他来看这个，看那个，还取笑他道：“你不论看什么，都把一件东西看成了两件，是吗？你本来穷得只有一条毛驴，现在可有两条了，阔起来了。哈哈！”
“真是这样，陛下！”阿凡提说：“比如我现在看您就有四条腿，和我的毛驴一模一样呢。”
阿凡提在这两个故事中所使用的也是顺势应变法。皇帝说他的绣花围巾就值十个元宝，阿凡提就顺势说，他说的就是绣花围巾值十个元宝！意思就是说皇帝本人一个钱也不值。皇帝对阿凡提说“你不论看什么，都把一件东西看成两件了”“本来穷得只有一条毛驴，现在可有两条了”，阿凡提就说，难怪“我现在看您就有四条腿，和我的毛驴一模一样呢！”嘲笑皇帝就是毛驴。
顺势应变法是“紧接着对方说的东西说下去”，要说得没有漏洞，没有破绽，合情合理，才能取得好的效果。
有一次，周总理在和敌方谈判时，敌方因为周总理没有接受他的意见，就极不礼貌地对总理说：“真是对牛弹琴！”周总理这时立即顺势应变说：“对，牛弹琴！”使对方十分难堪，而又不便发作，只好有苦说不出，一笑了之。
（第五节）、语言的归谬法
巧用语言归谬，可以使说话人能够逢凶化吉，化被动为主动。
明朝文学家解缙，一次不小心碰倒了金鸾殿上的一只玉桶，跌在地上碎成几片。金鸾殿上这一对玉桶，是开国皇帝制造的，是传国之宝，象征国家权力。现在被解缙打碎一只，这还得了。有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金鸾殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝大怒，传解缙上殿，问他为什么打碎玉桶？解缙应声回答：“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”
几个想陷害解缙的大臣跪奏说：“解缙打掉玉桶，明明是要造反，请万岁治罪。”
解缙跪奏说：“万岁，天无二日，民无二主，只有一统（桶）江山，哪有二统（桶）江山？如果有二统（桶）江山，国家怎得安宁？”
皇帝一听，连声说道：“对呀，只有一统江山，哪有二统江山？打得好，打得好！”
后唐皇帝庄宗特别爱打猎。一次，他带着一班人在中牟县打猎，为追赶一只逃进田里的受伤野猪，踩坏了许多庄稼。
中牟县的县官看到后，就斗胆劝说他不要再追赶了。庄宗一听，便大发雷霆，立即下令把县官捆绑起来，要杀他的头。皇帝有至高无上的权力，他要杀人，左右的人虽有不平之意，可谁也不敢吱声。
这时，在庄宗跟前的伶人敬新磨灵机一动，冲上前去，指着被绑着的县官大骂起来：“你这糊涂的东西，亏你还是个县官！难道你不知道皇上最爱打猎吗？“庄宗见敬新磨骂县官，支持自己，高兴得直点头。
敬新磨接着又大声骂开了：“你这糊涂的东西，应该把这片地空起来，让皇上在这儿高高兴兴地追赶猎物！为什么偏要老百姓在这儿种庄稼呢？老百姓饿肚子事小；让皇上高兴事大，国家收不上税事小。难道这个道理你也不明白吗？
庄宗听到这儿觉得不对味儿，伶人哪是在骂县官，分明是在批评我呀！庄宗再转念一想，事情是自己错了，若硬是要坚持杀县官，就会招致部属的不满，还会留下不好的名声。于是，庄宗说：“算了，算了，把这县官放了吧！”
敬新磨所使用的随机应变的方法就叫做归谬应变法。归谬就是先承认对方的看法、说法是对的，然后一步步从这个看法引出错误的结果来。由于这种方法把谬误的结果显示了出来，所以使对方容易接受，效果也好一些。
齐国晏子可以说是这方面的杰出代表。冯梦龙在他的《智囊》一书中，说晏子是“滑稽的开山鼻祖”。这是很有道理的。
有一次，齐景公有一匹马，被他的马夫杀掉了。景公大怒，操起戈就要亲自杀马夫。
晏子对景公说：“你这样做，使他连自己的罪过都不知道就死了，我请求为你历数他的罪过，然后再杀不迟。”
景公说：“好吧。”
晏子举起戈走近马夫，对他说：“你为我的国君养马，却把马杀掉，此罪当死。你使我的国君因为马被杀而杀掉养马人的事，传遍四邻诸侯，使得人人皆知，此罪又当死。”
齐景公一听，马上说：“晏子放了他吧，不要让我落个不仁的恶名。”
晏子的归谬应变法所以能有这样大的力量，在于他数说的后果具有必然性，会使齐景公落下骂名，所以不得不使齐景公打消了杀人的念头。
