鲍尔温交通公司总裁福克兰，在年轻的时候因巧妙处理了一项公司的业务而青云直上。他当时只是一个机车工厂的普通职员。当时，公司买下了一块地皮，准备建造一座办公大楼。在这块土地上的100户居民，都得因此而迁移他方。
但是，居民中有一位爱尔兰的老妇人，却首先跳出来与机车工厂作对。在她的带领下，许多人都拒绝搬走，而且这些人抱成一团，决心与机车工厂一拼到底。
福克兰对工厂领导说：“如果我们建议通过法律途径来解决问题，就费时费钱。我们更不能采用其他强硬的办法，以硬对硬，驱逐他们，这样我们将会增加更多仇人，即使建成大楼，我们也将不得安宁。这件事还是交给我来处理吧！”
这一天，他来到了老妇人家门前，看见她坐在石阶上，便故意在这老妇人面前走来走去，做出忧心忡忡的样子，心里好像在盘算着什么。这自然引起了她的注意，良久，她开口发问：“年轻人，有什么烦恼吗？说出来，也许我能帮助你。”
福克兰趁机走上前去，他没有直接回答她的问题，却说：“您在这时无事可做，真是天大的浪费呀！我知道您有很强的领导能力，实在是应该抓紧时间干成一番大事业的。听说这里要建造新大楼，您是不是准备发挥你的超人才能，做一件连法官、总统都难以做成的事：劝您的邻居们，让他们找一个快乐的地方永久居住下去。这样，大家一定会记得您的好处的呀！”
从第二天开始，这个强硬顽固的爱尔兰老妇人便成了全费城最忙碌的妇人了。她到处寻觅房屋，指挥她的邻人搬走，并把一切办得稳稳妥妥。
办公大楼很快便开始破土动工了。而工厂在住户搬迁过程中，不仅速度大大加快，而且所付出的代价竟只有预算的一半。福克兰装出一副无能的样子，满足了老妇人的心理，使她心甘情愿地为福克兰办成了一件大事。
可见，人都是情感型动物，只要你能博得同情，你的所求目的就可以达到。
第二次世界大战时，利维在美国经营一家影片进出口公司。
有一次，利维到英国去洽谈生意，伦敦的一家公司邀请他去看该公司正在研制的一种电视试播，也就是今天的闭路电视。利维一下子对这种只要是自己喜欢看的节目便可随心所欲地放映的设备产生了极大的兴趣，于是着手组织班子来研究闭路电视。
利维的新产品研制小组有三位主要专家，其中有一位叫弗兰克，他脾气很怪，性情暴躁，动辄和别人争吵，他几乎和研制组的上上下下都吵遍了，连利维也不例外。
可自从发生了一件小事后，他对利维感激不已、言听计从。
一天，为了一个实验问题，弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火，又拍桌子又摔东西，利维过去劝阻，也被弗兰克大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时，弗兰克的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子，吓得哭了起来。
弗兰克见状，再也顾不上同别人吵架，赶忙跑过去，赔瞅笑脸哄逗她。
看到这一情景，利维心里猛地一亮，发现弗兰克虽然着谁都不顺眼，但对留在他身边的小女儿却是百依百顺，视为掌上明珠。不难看出，这小女儿是他的主要精神寄托。
为了使弗兰克有充实的精神生活，利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子，好让他经常和女儿生活在一起。
本来，利维手头的资金十分紧张，在这种情况下，还为弗兰克租房，使弗兰克心里很是过意不去。因此，尽管利维再三动员他搬进新居，但他坚持不搬。
利维说：“搬不搬家，恐怕由不得你了。”
“什么？”弗兰克提高了嗓门，“我自己不愿搬，你还敢强迫我不成？”
“我当然不敢逼你，不过，你的千金安妮已替你做主了。”利维继续说，“她说你心境不好，容易发脾气，这会伤身的。如果她能住在附近照顾你，你就不会发脾气了。起初，我也拿不定主意，可是安妮最后还说：‘我爸爸多可怜呀，我不能让他再忍受孤独了。’”
听完了这番话，弗兰克的眼里充满了泪水，他最终顺从了利维的安排，搬进了新居。
利维为弗兰克租房，虽然破费了不少金钱，可这件事所产生的影响远远不是这点金钱所能比拟的。利维在资金状况窘困的时刻，仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要，这就不能不使弗兰克感恩戴德，甘为利维所利用。
这样，利维做事不是离成功更近一步了吗？
抓住家长溺爱孩子的心理，向“小皇帝”“小公主”献殷勤，做事可收到事半功倍的效果。人常说：“要讨母亲的欢心，莫过于赞扬她的孩子。”确实，一些乖巧的人常常利用孩子在求人过程中充当沟通的媒介，一桩看似希望渺茫的事，经过对孩子的赞扬和献殷勤，反倒迎刃而解。
迂回办事，不时借点“枕边风”
幽默大师林语堂先生说过一段很有意思的话，他分析说：“现在，越来越多的女人要求自己的权利，可中国一向就是一个女权社会。在中国，女人的权力其实大得不得了！因为人们都知道女人管理家庭事务，正所谓‘男主外，女主内’嘛。可谁又知道女人在管理家务的同时，往往连自己的男人也一并管制了。”
在现代社会中，女人各自管理着自己的男人，女人通过男人主宰着这个世界！所以，女人绝对不可轻视，尤其是上司身边的女人更不可轻视。
在宴会或其他聚会上，碰到上司的夫人，你将如何应付？头脑简单的职员，在这时候往往只知道对顶头上司执礼甚恭，而对上司的夫人却视如过路的老太婆，懒得跟她多讲一句话，从而留给她“举止不逊”或“不通世故”的印象。
有那么一天，你成了某一高职位的候选人，上司夫人就会仅凭当时的不快印象，在枕边大唱反调：“那种不成熟的人，行吗？”得！就这么轻轻一拨弄，再加上上司又是软耳根，你的晋升之议就会惨遭夭折，泡汤了。而你还如入五里雾中，实在搞不懂：为什么升不上去呢？
因此，你与上司打交道时，在对上司本人尊崇有加的时候，千万别忘了向上司的夫人敬礼。接触上司夫人，定要心存敬意。就算没人介绍，凭直觉知道了她是上司夫人，你也要自动上前诚恳致意。
对上司的夫人，你称赞她“年轻漂亮”或“气质高雅”，是最高明的敬礼。即使对方在听了你的赞美之后会说：“哪里，你过奖了！“但她内心还是会觉得很高兴。就算上司夫人长相不怎么样，但至少在服饰、举止、风度和修养上，有她足以傲人的地方。你只需要在短短的几秒钟内，对她发自肺腑地赞扬一番，即可大功告成。
虽然美人向来自负，对溢美之词，已经麻木。但是，不要忘了，姿色中等偏下的女人，如果有人一眼就发现她的长处，并且又是在众人面前直言，她眉不飞、色不舞，那才叫怪哩！到那时，让她不把你牢记在心，那是骗人的话！
其实，让女人高兴，就是这么简单的一件事儿，做到了这一点，你就等于把她攥在了自己的手心里。想借她成点什么事，那还不是易如反掌！
杜月笙是黑道高手，其实，他的“借”的功夫也甚是了得。他在上海滩崭露头角，全是靠拍女人的马屁，一个人无论有多大的才能，如果没有“伯乐”，也只得自认倒霉。杜月笙头脑机灵，办事老练，苦于没有出人头地的机会。后来，他投靠黄金荣，在黄府做了一名打杂的仆役，混在佣人之中，生活倒也安稳。但杜月笙存心要飞黄腾达，不甘为人下。因此，他“眼观六路、耳听八方”，处处谨慎，把分配给自己的活做得又快又好，但他地位太低，还拍不上黄金荣的马屁。好在他常与黄金荣的贴身奴仆常常接触，靠此机会，他百般讨好，黄公馆上上下下对他都有好感。
终于有一天，机会来了！
有一次，黄金荣的老婆林桂生得病，经久不好，求神占卜，提出要年轻力壮的小伙子看护，据说可以取其阳气，杜月笙是被选中的一个。
这个时候，黄金荣正宠爱林桂生，杜月笙善于察言观色，又善于动脑筋，马上想到这林桂生的枕头风不亚于台风中心，威力强大，拍不上黄金荣的马屁，拍林桂生的马屁更有效，何况，异性相吸，这马屁又容易拍些。
于是，杜月笙“衣不解带，食不甘味”，十二分尽力侍候林桂生。别人照顾，无非是随叫随到或陪坐一旁，而杜月笙则全神贯注，不但照顾周到，而且能使林桂生摆脱烦恼，心情愉快。林桂生往往尚未开口，他已知道林桂生要什么东西，林桂生想到的，他想到了，有些林桂生没有想到的，他也想到了，把林桂生服侍得心花怒放，引他为贴己心腹。
在林桂生枕头风的吹动下，黄金荣终于将当时法租界的赌场之一——公兴俱乐部交给杜月笙经管。这就是杜月笙善于吹“枕边风”的结果，接下来，再看一个相关实例。
唐朝的大奸臣李林甫也深知其道，他不仅善于巴结权贵，还善于巴结权贵的夫人。当时，“武惠妃宠倾后宫”，其子寿王、盛王也因母受宠而受皇帝宠爱，皇太子李逢则被冷落。李林甫经过一番思谋，便通过宦官对武惠妃说：“愿护寿王为万岁计。”谋废太子、以图另立，实属冒杀身之祸的险招。李林甫清楚，巧妙地利用皇宫内潜在的太子之争，不仅不会有险，反会有利。果然，武惠妃对他颇为感激，时常在皇帝面前替他美言。朝中侍中裴光度夫人，乃是武三思之女，李林甫便对其暗中献媚，以致使裴妻武氏“尝私林甫”。侍中裴光度死后，李林甫便迫不及待地欲继相位。武氏更是鼎力相助，请深受皇帝宠爱的宦官高力士帮助达此目的。高力士本出自武三思之家，对武氏所求自然非常效力。不过，皇帝已决定任用韩休为相。李林甫虽未如愿，但足见其野心勃勃，而又善于走权贵夫人的门路。
由此可见，古往今来，走权贵夫人的门路，往往比直接走权贵的门路还要奏效。
（第四节）脸厚皮黑，求人被拒巧应对
在求人办事的过程中，被人拒绝、遭人冷遇是件非常平常的事。这时，你应控制住自己的情绪，脸皮厚一点，坚持不懈地把事情做下去。
学会自制，控制自己的情绪
求人办事首先要有个心理准备，要控制住自己的情感。毕竟，事情不会尽如自己所愿。我们可以这样设想：当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不顾一切地乱喊乱叫，人家对你的印象还会好吗？当人家同意你的一个观点时，你就高兴得眉飞色舞，他们对你的印象还会好吗？同样的，在办事时，如果别人不答应帮忙，你就满脸的不高兴；如果别人答应帮忙，你又高兴得忘乎所以，那别人对你的印象会好吗？
一个星期六的上午，汤姆去会见某知名公司的部门主管。约见地点是他的办公室。主人事先说明他们的谈话会被打断20分钟，因为他约了一个房地产经纪人。他们之间关于该公司迁入新办公室的合同就差签字了。
由于只是个签字的手续，主人允许汤姆在场。
后来，那位房地产经纪人带来了平面图和预算，很明显，他已经说服了他的顾客，就在这稳操胜券的时候，他却出人意料地做了一件蠢事。
这位房地产经纪人最近刚刚与这家知名公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，并开始详细描述那笔买卖是如何做成的，接着赞美那个“竞争对手”的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房子。汤姆当时猜想，接下去，他就要恭维这位公司主管也做出了同样的决策。
可是，不一会儿，公司主管站了起来，感谢那位房地产经纪人做了那么多介绍，然后说他暂时还不想搬家。
房地产经纪人一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：“顺便提一下，我们公司的工作最近有一些创意，形势很好。不过，这可不是踩着别人的脚印走出来的。”
或许在那个时候，房地产经济人才意识到自己在关键时刻忘了对方，只顾着陶醉于自己已取得的推销成果，而忽略了买方也有其做出正确抉择的骄傲。这就是在办事时不会控制情绪的结果。
同时，在办事的过程中，暴躁发怒也会使人很快失败。成功需要有很强的自控能力，要有处变不惊的素质。
那么，如何学会自制呢？最好的办法就是经常将自己放在别人的位置上想想。有时，自己被激怒并不是对方故意的，而是无意的行为。这种时候，如果不控制自己，任由感情爆发，结果肯定是没什么好处的。
一位曾在酒店行业摸爬滚打了多年的老总说：“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中，几乎天天会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。第一件是：绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是：每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不能大发雷霆，而且还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”
一位商界精英说：“在我与别人共同工作的过程中，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非是在他离得太远，不喊听不见的时候。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫。对人喊叫在任何时候都是没有意义的，这是我的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”
从上面的那位老总和商界精英的话中，我们也可以看出控制住自己的情绪对于一个人办事有多么大的影响。所以，如果你现在觉得自己还不能很好地掌控自己的情绪，同时你又想把事情办得尽善尽美，那么，就多多留意，从控制自己的情绪做起吧！
懂得忍让，办事才能更容易
忍人之所不能忍，方能为人所不能为。
2000多年前，孟子就曾说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”
在求人办事的过程中也是这样，不管别人是否尽力，都不要责怪，应以宽厚的胸怀对待。这样，才能建立好人缘，以后办事才会变得更容易。
一个卖保险的业务员。有一天，他到一家餐厅拜访店主，店主一听是保险公司的人，笑脸倏地收了起来。
“保险这玩意儿，根本没用。为什么呢？因为必须等我死了以后才能领钱，这算什么呢？”店主气冲冲地说。
“我不会浪费您太多的时间，您只要给我几分钟的时间让我为您说明就好了！”业务员笑着说。
“我现在很忙，如果你的时间太多，何不帮我洗洗碗盘呢？”
店主原是以开玩笑的口吻戏谑他，没想到年轻的业务员真的脱下西装外套，卷起袖子开始洗了。他的这一举动，把一直站在旁边的老板娘吓了一跳，她大喊：“你用不着来这一套，我们实在不需要保险！所以，不管你怎么说、怎么做，我们绝不会投保的，我看你还是别浪费时间和精力了！”
出人意料的是，业务员每天都来洗碗盘，但店主依旧是铁石心肠地告诉他：“你再来几次也没用，你也用不着再洗了。如果你够聪明，趁早找别家吧！”
每天都面对这位店主的奚落，但是年轻的业务员忍住了，他依然天天到店里洗盘子，忍受老板一家的刻薄言语。10天、20天、30天过去了。到了第40天，这个讨厌保险的店主，终于被这个青年的耐心感动了，最后还心甘情愿地投了高额保险。不仅如此，店主还替这位年轻的保险业务员介绍了不少桩生意呢！
