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第32章 道歉?不用了,谢谢!

今天在《银川晚报》第五版法制热线上看到,《绿草青青冰激凌加工点生产设备上遍布老鼠屎》后续中称:整改措施近日公布;青青老板则表示,我会向消费者道歉!

按常理,我不应该署名的,就应该说,是某企业,某老板,但这个事,从天涯到搜狐,从广州到银川,所有的媒体及个人,大多都知道此事了,也都直呼其名,我也就随大流一次,说说我的想法吧。

关于怎么整改,我不想说了,这个是相关职能部门的事儿,就好比我听到山西王家岭矿难死亡人数上升到35人,仍有13人被困,搜救耗资100000000元人民币。我只是痛心,为什么会出现这次矿难?为什么以前死了那么多人,现在其他的矿,死亡人数还在增加?把那一亿元,投到安全生产上,这次矿难是不是也许就可以避免了。

我同时还听到了消息,这次矿难,该问责的地方多了,会有人承担责任的,但这对于死者,有多大意义,一亿元,对于生活在这片土地上的人们,该有多大的用处啊,就算是按人头均分,也是个不小的数目啊,或者是用来解救南方的旱灾,用处真的也不小啊!

回到该文中来,该文称,有媒体和部分市民认为,应该要求该店向消费者道歉,并且该呼声看涨,老板也表示,“很内疚”,“这个歉,我一定会道!”

王家岭矿难,我说过,我们也相信,会有很多人负责的!当然了,也有人为此内疚道歉,首先我想说的是,内疚了,有什么用?就算你良心真的受到了谴责,又怎么样呢?能挽救死者么?能让死者的家属不再悲伤么?而且用我卑微的灵魂去想,这个内疚,到底是语言上的,还是心里的真实想法?他们的家人,在得到物质上的赔偿后,谁能补偿他们精神上的创伤?

我们听到过很多类似的事假:丰田刹车事件,总裁第一时间向全球用户致歉;伍茨二奶门事件,也是第一时间致歉……他们真的知道,他们错了,道歉是必须的,而且必须是及时的!就“一定会道歉”的说法,我个人认为,不必了,因为我再也不会去了!

我们都讲危机公关,但在我们这个区,他以为,我们都是好骗的,都是能将就就会将就的,呵呵,老板,不着急,你慢慢地想好!

按道理,在这里,我本来不该用谢谢这个词的,呵呵,人家可以“内疚”,可以“道歉”,从礼貌的角度考虑,我还是说,谢谢了!

谢谢你还记得,道歉!

2010年4月12日写于银川。

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