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第18章 员工忠诚对待职业(3)

这是把狗、猫、鸟等动物放在身边而溺爱的一种类型。虽然不是所有爱好小动物的人都是这样,但是这种喜爱小动物的心理却是自己的人际关系不能满足而寻求补偿的反应。

和自己不喜欢的人交往,别人可能会说三道四的,与其和这些讨厌的人交往,倒不如饲养一些自己能自由指挥的动物还来得快乐,这是此类性格的人隐藏着的想法。

自我陶醉型

我们都有认为自己可爱,要保护自己的本能,但是,一旦过度,就会有变成“自我陶醉的孤独者”的危险。这种自我美化倾向愈强烈的人,其变成孤独者的危险也愈大。

10.消除职业应激反应的方法

应激反应指机体对各种社会心理刺激的反应,包括生理反应、心理反应和行为反应三方面。由于职业活动而导致的应激,就称为职业应激。长期处于职业应激中,就会导致一系列不良反应。

职业应激主要来源于两方面:

(1)直接来源于职业本身。工作中心理、体力负担过重,如需要责任心强,注意力高度集中的机场导航员、交通民警、司机、飞行员、急症监护医生护士等,这些职业均会造成精神压力;而在现代工业流水线上作业的装配工,简单重复某一动作,而且要速度快,因而精神体力上遭受双重压力;而天文、水文、海洋、地质等职业,由于职业需要与社会隔离或封闭同样形成职业应激;反过来,那些整天无所事事、没有责任可负的职工,也会感到缺乏实现自我的机会而形成心理压力。

(2)不良工作环境。如噪声、高热、有毒有害等也会扰乱职工心理活动,也是应激的来源。职业应激在心理上会产生负性反应,如对工作不满意、厌烦、无责任心、抑郁;在生理上,机体长期处于应激中,会导致高血压、冠心病、消化道溃疡等;在行为上可导致工作效率降低、缺勤率高、失误增多,还可导致一些危害行为如吸烟、酗酒、滥用药物、上下级关系紧张以及迁怒于家庭成员等。由此可见,职业应激对职工身体、心理存在不良影响,对企业劳动生产率提高也不利。

消除和降低职业应激应采取以下措施:

开展职业心理咨询

在企业内部设置职业卫生顾问,对企业提出可行的心理保健、预防应激因素致病的建议;对职工进行心理保健教育咨询,帮助处于应激中的职工度过危机期。

提高管理效率

管理中应考虑职工的个性、情绪、社会价值等诸方面需要,创造有利于实现其潜能的社会心理环境。

创造良好心理环境

造成一种上下级、同事之间相互理解、关心的融洽关系。这些无疑可降低职工的应激,有利于职工身心健康,提高劳动生产率。

11.克服职场不成熟的表现

眼看你的同事升官的升官,加薪的加薪,你却毫无动静,这是怎么回事?也许你因此百思不得其解,甚至怨声不绝。出现这种情况,你有没有想过从自身来寻找原因?当然,这种情况落在你的头上,不一定是你的能力不足,而是你的人际关系不足。如果你的人际关系不好,你就不会出头,这是残酷的事实。为了以后的发展,请你细心阅读下面的几点,这些可能是你停滞不前的原因:

你觉得把分内工作做好,就够了

工作能力、效率、可信赖的程度,甚至你的学历,都不会是单一指标,也不会是最重要的。无论你是老师、护士、会计或秘书,工作环境本身是人组成的,个人有个人关心的事务与优先顺序,学习如何调节与领导或同事之间的重心,这就是所谓的办公室政治。不管你如何愤愤不平,你在这公司的前途,从如何面对小争执口角到摆放文具,到大事情,像这个月谁多休一天假都有影响。

你不理会谣言

谣言是公司的生命力,很多事情的迹象从那开始,是山雨欲来前的征兆,即使谣言的细节都不对,但是无风不起浪,你可以推测出一些端倪。譬如说,有人看到最近你们企业的对手与领导开会(一个人说不算,至少等到有三个人都知道这件事再说,如果你急着传话,告诉你的人知道是你传出去的,下次你就不会听到消息了)。然而有时你也得加入小道消息,一副没有兴趣的表情也会让人以后传播时忽略你。大原则就是,你有兴趣听,但不要让大家都公推你是广播电台。

轻视你的敌人

大部分人认为朋友给我们最大支持,对手企图伤害我们。事实上,朋友说好听的给你听,保护你,你的笑话即使难听他们也会说好笑。相反地,你的敌人恨不得抓到你的小辫子,你一出错,他们马上指责,不会保留,他们攻击你最脆弱的地方——朋友绝对不会出现的地方。所以正视对手着眼处,这个好机会让你可重新修补盔甲,弥补缺点,下次他们再来,你已经气定神闲,准备好了。

12.摒弃不利职业前程的想法

对职业前程不利的想法主要有以下10种:

(1)我的目标就是当总裁。不少人相信“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话。其实,现实生活中,将军的位置很少,如果大家的目标都是想到最高层,那么,这种主观愿望就会与客观条件产生差距。因此,确定职业前程时要从实际出发,切实可行。

(2)能当好下属就能当好主管。有人认为,只要能把本职工作做好,就能升任主管。其实不然,优秀的运动员不一定是好教练,一些表现优异的工程师、销售人员等升任主管后却表现不佳。这是因为主管还需要工作以外的条件,如决策能力、协调能力、组织能力等。所以,在某个职位做得好,并不表明你在其他职位也能做得好。

(3)成功的关键在于运气。很多人坚信成功是由于有好的机会,因此,他们被动地等待命运的安排,而不去主动地计划、经营自己的生活,这种人只能是守株待兔。

(4)做计划是人事部门的事。职业前程计划是组织和个人双方都参与的事,最终的实现者是个人。因此,你不能抱着做一天和尚撞一天钟的态度来对付自己的未来。

(5)只有加班工作才能得到赏识。有些人认为,在单位呆的时间越长,越能显示自己的勤奋。其实,工作效率和工作业绩是最重要的,整天忙忙碌碌但不出成果,并不是一个好的工作者。

(6)由领导决定升迁的快慢。如果过于迷信领导对你升迁的影响,你会因迎合他的好恶而妨碍了自己真正的成长。如果你失败了,你又会归咎于领导,而看不到自己的问题,这样会使你走入歧途。

(7)只有改正了缺点才能得到升迁。这种想法使人注意了自己的不足,而忽略了自己的强项。一个人要完成自己的职位计划,要依靠自己的优势,将自己的强项发挥出来后,再去试着纠正弱点,这是扬长避短。

(8)不管事大事小都要尽力去做。有些人总说自己忙,老有干不完的事,由于事无巨细,浪费了很多时间和精力。应该把要做的事做好计划,分清轻重缓急;要抓住主要矛盾,不要眉毛胡子一把抓。

(9)生活是生活,工作是工作,内外有别。有些人不愿意自己的配偶过问工作,觉得没必要让他们了解自己的职业前程。其实,家庭的支持对于工作的成功很重要。

(10)邻家的绿地总是更绿更好。这就是常见的“这山望着那山高”的心态。总是觉得别人的工作更优越,因此产生“跳槽”的想法,而没有想到在新的工作岗位要建立新的人际关系,面对新的矛盾和挑战。其实不管从事什么工作都是不容易的,都要有现实的态度。

只有摒弃不利职业前程的种种想法,才能使自己取得事业上的成功。

13.不要轻易放弃熟悉的职业职场上有很多人在一个工作上做了几年,感到工作得心应手、轻车熟路,不再有学习的东西,自己就想换个工作做点新的尝试;也有的人感到自己所在行业、企业没多大发展,就想跳向一个朝阳行业,追求更大的发展。其实不管哪一行,只要做精做好,都有成果而言,不一定其他的行业就比你所在的行业好,择业就像站在围城一样,城里的人想出来,城外的人想进去。

每个人在经济大潮里游泳,机遇与风险并存,每个从事的行业都像一只股票,高高低低,既随大势,又有自己的独特走势,但是,行业又不能像股票那样可以随时买进卖出。因为隔行如隔山,新的行业里你没有优势,很难进入。就是进去了,你也要在师弟师妹们后面爬行,心中很难平静,必然引发再次跳槽改行,造成职业生涯脚步紊乱。行走职场,思维不能错乱,需时刻保持清醒头脑。求职难,要长久地做一份工作也难,要在一个领域或行业内做出成绩更是难上难。

如果在你的行业里,你行但行业不行,你还能顶一阵;改行之后行业行而你不行,这自然对自身不利。改行的阵痛和苦涩,验证了“隔行如隔山”是真知灼见。“隔山放炮”,没有准头,非但没让工作变得更有乐趣,反而更加艰难,令人苦不堪言。然而,忧心尚未散尽,烦恼又随之而来,企业的裁员“进行曲”开始吹奏,你会更加自危,感到无力招架,因为在这里,你是没有任何经验的新兵,裁员非你还谁?所以,对自己熟悉的行业和工作不要轻言放弃。

14.始终保持敬业的职业态度

态度是我们语言中最重要的词汇,它作用于生活的各个领域,包括一个人的私生活和职业生活。来自哈佛大学的一项研究发现,一个人的成功中,积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些积极的态度因素占80%左右。无论你选择何种领域的工作,成功的基础都是你的态度,也可以这么说:态度决定结果。

对待工作的态度,是一个道德问题——职业道德。有些员工总是认为工作只是为了企业,而自己从中并没有得到太多的好处,既然对自己没好处,那就随便应付一下完成了就可以了。如果一个人本职工作做不好,就会失去信誉,再找别的工作,做其他事情都没有可信度。如果认真地做好一个工作,往往还有更好的更有成就的工作等着你去做,这就是良性发展,也就因而拥有更高的信誉和业绩!

职业态度决定敬业强度

一项调查显示:学术资格已不是企业招聘首先考虑的条件,更重要的是新招来的员工有正确的工作态度。大多数领导认为,迄今为止,这是企业在雇用工作人员时最优先考虑的,其次是工作人员应该具有职业技能,接着是工作经验。

国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说:“企业聘用人的标准是敬业精神。我认为,工作是一个人的基本权利,有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。企业给一个人工作,实际上是给一个人生存的机会,如果能认真地对待这个机会,也才对得起企业给予的待遇。”毫无疑问,工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。

敬业精神的强度取决于一个人的职业态度。在我们这个国度里,人不论职位高低,没有贵贱之分,敬业精神始终如一,人们对从事社会服务的体力劳动者的工作非常尊重。这种敬业精神随时都可以在机场、饭店、商店等公共场所见到。

无论我们做什么工作,有多么远大的理想,首先是要把我们的本职工作做好。即使是很普通的人,也应有很强的敬业精神。

《圣经》里的工作态度

下面要介绍两位现代管理的最佳观察者——赫茨博和麦格雷斯所提出的观念,他们在此提供了新的视野,这两个人有趣的观点是相互交织的。

赫茨博指出现代人与两位圣经人物的类似性。他说,如果我们认为现代人的工作态度类似亚当,则是一件事;如果我们认为现代人的工作态度类似亚伯拉罕,则又是另一件事。我们现在重温一下这两位圣经人物的个性。

《圣经·创世纪篇》告诉我们说,亚当悠闲地生活在伊甸园中,除了知道自己得到舒适的照顾外,什么也不知道。他违反上帝的告诫而偷吃了智慧之果,因此被赶出了乐园,他受到的惩罚之一是,从此必须工作。因此,对亚当来说,工作是他不能不做的事。

相反,亚伯拉罕则是受到挑战而工作,因为他被视为能负责有能力的人。上帝替他选择了领导角色,因此亚伯拉罕就多年地执行他的职责。他是一位不但因为工作该做就做,而且能看出工作的意义,以及在工作中获得满足感而有成就的人。

赫茨博认为,在我们当中,有些人是亚当,有些人是亚伯拉罕。但是他强调,为了达到目标而工作比起只为了执行任务而工作,可以给人更多的满足感。因此他告诉人们:工作是有趣的,它能给自己和他人带来满足感,我们不应该做一个只为薪水而工作的人。

享受自己的工作

工作在我们的生活中占据了很重要的位置,正如奥地利享有崇高声誉的心理分析专家威廉·赖克所说:“爱工作和知识是我们的幸福之源,也是支配我们生活的力量。”我们要在工作与生活中认真权衡把握,毕竟工作是为了更好地生活。

如果我们仅把工作作为一种谋生手段时,我们就不会去重视它、热爱它;而当我们把它视作深化、拓宽自身阅历的途径时,每个人都不会从心底里轻视它。工作带给我们的,将远远超出其本身的内涵。工作不仅是生存的需要,也是实现个人人生价值的需要,一个人总不能无所事事地终其一生,应该试着把自己的爱好与所从事的工作结合起来,不管做什么,都要从中找到快乐,并且要真心热爱所做的事。

通过工作我们可以获取经验、知识和信心。投入的热情愈多、决心愈大,工作效率愈高。当抱有这种热情与执著时,工作将不再是苦差事,而是为了做一件全身心热爱的事,而且是有人愿意付钱请你来做你喜欢的事。你的工作是为自己找乐趣,假定你每天工作8小时,你就等于在快乐的泳池里游泳,工作等于快乐,这是一个多么合算的公式!

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